精品案例_设备隐性故障导致高丢包优化案例

设备隐性故障导致高丢包优化案例
目录
一、问题描述 (3)
二、分析过程 (3)
三、解决措施 (3)
四、经验总结 (3)
设备隐性故障导致高丢包优化案例
【摘要】VoLTE作为LTE网络实现语音通话的最终方案，其通话质量、用户感知成为主要关注方向。

目前无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的最主要因素之一，为迎接VoLTE商用，小区级的相关统计值可以作为日常优化工作的抓手以提升全网VOLTE语音感知。

芜湖电信一直在通过处理TOP小区降低全网，本文主要描述芜湖电信优化丢包TOP小区的案例。

【关键字】下行QCI1 PDCP SDU丢包率，干扰，基站侧设备
【业务类别】VoLTE
一、问题描述
4月9日，通过提取网管丢包指标，发现芜湖中兴区域共发生下行QCI1 PDCP SDU 丢包275828次，其中WH-市区-芜屯路86局-ZFTA-442402-51扇区下行QCI1 PDCP SDU丢包55366次，下行QCI1 PDCP SDU丢包率，丢包次数占中兴区域总的丢包次数的20.07%，具体如下图:
二、分析过程
优化思路：通过空口丢包指标判定该小区是否为高丢包小区，如果是，需要进行空口、基站排查、定位和优化。

通过对丢包小区从“故障”“干扰”“负荷”“覆盖”等方面入手，具体排查流程如下：
1.基站是否有告警。

查询4月9日当天，芜屯路86局基站未发现影响业务的告警，查询结果如下图：
2.是否存在覆盖问题：
WH-市区-芜屯路86局-ZFTA-442402-51扇区覆盖方向如下图，通过MR平台分析，该扇区覆盖方向MR较好，无明显问题，查看MR统计，发现WH-市区-芜屯路86局-ZFTA-442402-51扇区参考信号接收功率大于等于负110dBm占比均大于95%，故排除覆盖较差问题。

3.是否存在干扰问题：
网管查询发现4月9日WH-市区-芜屯路86局-ZFTA-442402-51扇区干扰噪声较高，存在干扰的现象。

三、解决措施
通过上述排查过程，发现WH-市区-芜屯路86局-ZFTA-442402-51底噪较高，存在上行干扰现象，但是同基站的另外两个扇区底噪正常，怀疑是基站侧的问题，故做了以下步骤去查询具体原因：
1．是否是BBU侧原因
维护人员将BBU侧442402&BPL1(1.1.6):0 和442402&BPL1(1.1.6):1两个光口的尾纤互换，相当于原 51扇区的变成了50扇区，发现互换后50扇区的底噪很高，丢包次数很多。

故排除
BBU侧的问题，应该将问题定位在BBU以上的部分（RRU，馈线，天线
等），同时将BBU侧恢复如初。

2.是否是RRU侧原因。

维护人员现场更换WH-市区-芜屯路86局-ZFTA-442402-51扇区RRU，通过查询更换RRU后三天的网管指标，发现WH-市区-芜屯路86局-ZFTA-442402-51扇区的底噪恢复到正常范围，丢包次数大幅下降，具体结果如下：
故确定是RRU侧的原因。

四、经验总结
本文是针对下行QCI1 PDCP SDU丢包高问题小区进行分析优化，从空口侧和基站侧讲述了问题定位的方法，从而有效的判断小区高丢包的具体原因，并做了具体的措施去降低高丢包的现象，提高了高丢包问题解决的效率。

对高丢包小区优化手段进行了梳理，具体处理思路如下：
1.基站故障，基站故障严重影响小区丢包率，针对高丢包TOP小区，首先要查询是否有基站告警，若有告警及时处理解决。

2.覆盖问题，可以根据路测数据，MR分析平台等多方面分析，问题小区覆盖范围内否存在问题，是否有弱覆盖、超远覆盖、重叠覆盖等问题，针对这些问题进行RF优化。

3.干扰问题，通过网管查询是否底噪过高或者通过扫频仪等工具找寻干扰源，底噪问题可能是基站侧隐性故障导致，可以通过更换设备等手段解决问题，发现干扰源要及时关闭；通过路测数据找到下行干扰的情况，通过调整基站覆盖范围、修改天线方位角，修改PCI等优化手段解决。

4.负荷问题，高负荷高话务量的情况也会导致丢包过高，针对高负荷的情况可以通过修改负载均衡参数、调整周边基站分担负荷、扩容或者新建等手段解决。

本案例还存在诸多不足之处，VoLTE高丢包优化涉及到多方面因素，核心网侧和终端侧都会影响丢包情况，应该进一步探索VoLTE丢包端到端的优化方法，提升VoLTE语音质量，为VoLTE商用做好准备。