物业管理实习报告样本(三篇)

物业管理实习报告样本
在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物
业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理
理论，探求物业管理工作的本质与规律。

简短的实习生活，既紧张，
又新奇，收获也很多。

通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的
感性与理性的认识。

我所实习的xx物业管理有限公司，隶属于xx集团。

目前，该公
司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。

管理面积约300万
平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、
别墅、酒店、高等院校等物业。

xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。

xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。

实习中，我采用
了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。

同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了
解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。

xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘
安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。

xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。

xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。

从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。

管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。

该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。

管理处全面提倡“一站式服务”、“保安”的特色管理服务。

从而，实现了高效的管理运作，解
决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

物业管理实习报告样本（二）
实习报告
——————物业管理实习报告
实习单位：XX物业管理有限公司实习时间：XXXX年XX月-XXXX年XX月
摘要：本实习报告主要介绍了在XX物业管理有限公司进行的实习工作。

通过对物业管理各项工作的了解和实践，加深了对物业管理的认识和理解，提高了自身的实践能力和综合素质。

一、实习单位简介
XX物业管理有限公司是一家专业从事物业管理的企业，成立于XXXX年。

公司总部位于XX市，下设多个分公司和服务站点，业务范围涵盖住宅小区、商业综合体、写字楼等各类物业类型。

公司拥有一支专业的物业管理团队，致力于为客户提供优质、高效的物业管理服务。

二、实习目的和任务
1. 实习目的
通过实习，了解和掌握物业管理的基本知识和工作流程，提高实际操作能力，培养综合素质。

2. 实习任务
（1）参与小区日常巡查工作，了解小区基础设施运行状况。

（2）协助物业管理员处理住户投诉和报修事务，学习沟通技巧和解决问题的能力。

（3）参与小区安全防控工作，了解并跟踪安全事件处理过程。

（4）参与小区环境卫生管理工作，协助开展垃圾分类、绿化管理等工作。

（5）学习物业管理相关法律法规，了解物业管理的法律责任和义务。

三、实习过程和结果
1. 实习过程
在实习过程中，我主要参与了小区日常巡查工作。

每天上午，我会与物业管理员一起巡查小区各个区域，包括楼栋、楼道、花园、停车场等。

我们主要检查小区基础设施的运行情况，如电梯、供水供电等是否正常；检查公共区域的清洁卫生情况，包括楼道的清扫、花园的修剪等；还要注意小区安全隐患，如楼道灯具损坏、车辆违规停放等。

同时，我还协助物业管理员处理了一些住户的投诉和报修事务。

有的住户反映电梯有异响，我及时向维修人员进行了反馈并跟踪处理情况。

有的住户提出小区停车位不足的问题，我与停车管理员一起寻找合理解决办法。

在工作中，我还学习了物业管理相关的法律法规，了解了物业管理的法律责任和义务。

在处理住户投诉时，我能够根据实际情况，理智、客观地进行沟通，解决问题，并在后续工作中加以改进。

2. 实习结果
通过实习，我对物业管理的工作流程和各项职责有了更深入的了解。

我学会了如何进行小区巡查，了解和掌握了小区各种设施的运行情况。

在处理住户投诉和报修事务时，我提升了自己的沟通能力和问题解决能力。

同时，我还加深了对物业管理相关法律法规的认识，提高了对法律责任和义务的理解。

四、实习体会和收获
1. 实习体会
通过实习，我深刻体会到物业管理工作的繁琐和细致。

要做好物业管理工作，不仅需要具备专业知识和技能，还需要细心、耐心和责任心。

只有做到细致入微、关爱居民，才能提供优质的物业管理服务。

2. 实习收获
通过实习，我不仅了解了物业管理的工作内容和职责，还提高了自身的实践能力和综合素质。

我学会了如何进行日常巡查工作，掌握了与住户沟通和解决问题的技巧，了解了物业管理相关法律法规。

这些收获将对我今后的学习和工作有着积极的影响。

五、实习总结和建议
1. 实习总结
通过物业管理实习，我对物业管理的工作内容和职责有了更深入的了解，同时也提高了自身的实践能力和综合素质。

物业管理工作需要细心、耐心和责任心，只有做到细致入微、关爱居民，才能提供优质的物业管理服务。

2. 建议
在实习过程中，我发现物业管理工作中存在一些问题，例如部分居民意识不够，不配合物业管理工作；部分设施维修不及时，影响了居民的正常生活。

因此，建议物业管理公司加强与居民的沟通教育，提高居民的意识和配合度；加强设施维修工作，及时解决居民的问题，提高居民满意度。

六、个人感想
通过这次实习，我对物业管理有了更深入的了解，也体会到了物业管理工作的重要性和挑战性。

物业管理工作需要细心、耐心和责任心，同时也需要不断学习和提升自己。

我会继续努力学习，提高自己的综合素质和实践能力，为今后从事物业管理工作打下坚实的基础。

注：本文仅为范文示例，实习报告应根据实际情况撰写，内容结构和长度可以根据需要进行调整。

物业管理实习报告样本（三）
一、实习概况
1.实习单位：XXX物业管理有限公司
2.实习时间：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日
3.实习地点：XX省XX市XX区XX小区
4.实习内容：物业管理工作中的日常操作、工作流程和相关管理经验
二、实习目的与意义
物业管理实习是我大学期间进行的一次重要实践环节。

通过这次实习，我能够深入了解物业管理的工作内容和管理流程，提升自己的
实践能力和综合素质。

同时，还可以巩固和拓宽我所学的理论知识，为将来的工作打下坚实的基础。

三、实习内容及工作流程
在实践期间，我主要参与了以下几个方面的工作。

1.日常管理工作
（1）小区环境管理：负责小区内公共区域的整洁和卫生情况，定期检查并提出改进方案。

（2）设备设施维护：负责小区内设备设施的维护和保养，如电梯、水电设备等，及时进行故障排查和修复。

（3）安全监控：负责小区安全设施的检查和维护，如监控摄像头、门禁系统等，确保小区居民的安全。

（4）业委会协调：与小区业委会保持密切联系，处理小区居民提出的问题和意见。

（5）租户管理：负责小区内租户的管理和合同签订，协助解决租户之间的纠纷。

2.项目管理工作
根据公司要求，我参与了一个小型项目的管理工作。

主要包括项目规划、前期准备工作、项目执行和验收等环节。

通过这个项目的管理，我学习到了项目管理的基本原则和技巧，提高了自己的组织和协调能力。

3.客户服务工作
（1）业主服务：接待来访的业主，协助解决他们在物业管理方面的问题和需求。

（2）投诉处理：及时处理业主的投诉，认真记录投诉内容和处理过程，并向相关部门反馈处理结果。

（3）信息发布：负责小区内重要信息的发布，如停水停电通知、小区活动通知等，保持良好的沟通和交流。

四、实习心得体会
通过这次物业管理实习，我收获良多，深刻感受到了物业管理工作的重要性和复杂性。

以下是我在实习中的心得体会：
1.注重细节：在物业管理工作中，细节决定成败。

要注重日常的巡检和维护工作，及时发现问题并解决。

只有保持小区的良好环境和设施，才能提升业主的满意度。

2.沟通协调：物业管理工作需要与居民、业委会、供应商等多方进行良好的沟通和协调。

只有保持良好的人际关系，才能更好地开展工作。

3.学习新知识：物业管理涉及到的知识面广泛，需要不断学习和更新。

在实践中，要积极参加培训和学习活动，提升自己的专业能力。

4.团队合作：物业管理工作需要多个部门的协作，要善于和其他部门进行沟通和合作，形成合力，提高工作效率。

五、实习总结
通过这次物业管理实习，我对物业管理工作有了全面的了解，并学到了很多实用的管理技巧和方法。

在实践中，我不仅锻炼了自己的实践能力，还提高了组织和协调能力，培养了细心和耐心。

通过与业主的沟通和处理投诉的经验，我也提升了自己的服务意识和沟通能力。

总的来说，这次物业管理实习为我今后的工作打下了坚实的基础，为我将来步入社会做好了准备。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，成为一名优秀的物业管理人员。