2024年商场经理下半年工作计划（6篇）

2024年商场经理下半年工作计划
商场建材店今年上半年在商场总经理室的领导下，顺利完成了
____年合同期的续签工作，达到了集团对于商场的整体租金要求，并足额地收取了上半年的租金，确保了出租率达到____%。

下半年建材店将着重做好下面几方面的工作：
一、商场出租率____%
我店将继续紧密跟踪商户的销售情况，特别关注生意不理想商户的动态，给予足够的关心和企划上的支持，努力帮助这些商户提升销售。

同时，做好后备资源的储备工作，初步计划至周边的城市，如江都、高邮，开发经销商资源。

一旦出现异动，能够做到有准备，确保全年商场的出租率达到____%。

二、品牌提升
上半年建材店的品牌提升为____个A类和____个B类，距离____年的目标还有一段距离。

所以，品牌提升也将成为建材店下半年的工作重点之一。

一方面，我们招商时将严格控制品牌等级。

当出现商户撤场，进行重新招商时，我们将提升要求，争取尽可能地多招B类以上品牌进场。

另外一方面，对于商场内商户自行更换品牌，我们也将做好品牌的推荐工作。

这也要求我们平时加强和工厂的联系，通过整合区域和其他商场的资源，去了解更多的品牌，将更好的品牌推荐给商户，并帮助做好经营，能够占有相对应的市场份额。

三、专业培训
根据集团招商条线的相关要求，建材店将开展形式多样的专业知识培训。

主要目的是加强商场管理人员的专业能力，真正做到集团所要求的“家居生活专家”。

第一种形式，建材店将联合商场人力资源部，举行针对商场全体管理人员的专业培训。

建材店将利用集团下发的相关专业课件，进行适当地修改，由建材店店长和招商部进行讲授。

第二种形式，是利用每周的部门例会，对楼层管理进行市场调研、装修管理等方面的业务培训，以提升楼层的业务能力。

2024年商场经理下半年工作计划（2）
根据____年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势；现制定出客服部____年度工作计划，内容如下：
一、发票方面
针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。

二、会员方面
1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。

2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。

三、客诉方面
1、根据____年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。

2、开展顾客满意度调查。

通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。

3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。

四、接待方面
1、个人接待。

做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。

2、团体参观接待。

相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程（收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程）等。

五、员工培训方面
为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。

培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。

2024年商场经理下半年工作计划（3）
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及____年全年工作计划开展工作。

商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。

特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。

不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾____年的工作，可以概括为以下几大方面
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年计划任务____万，实际完成万元;毛利计划____万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利____万余元。

取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。

在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。

配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌____余个，年销售超百万的专柜有____余家。

确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。

男装由原有品牌____多家发展至____家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳•金狐狸等知名男装品牌____余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌____余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。

一、在收银工作中学习
一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做
二、了员工管理、工作
领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班
(1)、专业能力
领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：
1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”每主管所应具备
(2)、管理能力
管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作总结你工作
(3)、沟通能力
所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通(包括你下属你同事和你)公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通
(4)、培养下属能力
领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子
(5)工作判断能力
所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都非常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断能力体现
(6)学习能力
当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学习未来人与人之间
竞争不你能力怎样现在能力怎样？而你现在学习怎样现在学习你未来竞争
(7)职业道德
但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好去撞一天钟，仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经理肯定
三、安排好收银员值班、换班工作
收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要照顾好她们特殊情况
四、抓好一级工作、给分忧
做为领班能够在收银员一级解决问题我决不去麻烦对超市里大事又从不失时机向请示汇报____年工作了成绩,但还有发展空间我相信只要我和收银员一起努力会把工作做得很好
2024年商场经理下半年工作计划（4）
根据____年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势；现制定出客服部____年度工作计划，内容如下：
一、发票方面
针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。

二、会员方面
1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。

2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。

三、客诉方面
1、根据____年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。

2、开展顾客满意度调查。

通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。

3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。

四、接待方面
1、个人接待。

做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。

2、团体参观接待。

相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程（收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程）等。

五、员工培训方面
为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。

培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。

2024年商场经理下半年工作计划（5）
第一部分：目标设定
1. 通过市场调研和竞争分析，制定下半年的销售目标，包括总体销售额、市场份额和客户满意度等方面的目标。

2. 设定产品推广目标，包括产品销售量和增加新客户等方面的目标。

3. 提高员工绩效和团队协作的目标，包括员工销售业绩和团队合作效果等方面的目标。

4. 加强商场形象和品牌建设的目标，包括提升商场知名度和提高顾客满意度等方面的目标。

第二部分：销售和营销策略
1. 开展多样化的促销活动，包括打折、满赠、组合销售等，提高销售量和客户购买意愿。

2. 利用社交媒体和线上平台开展线上促销活动，吸引更多的线上消费者。

3. 加强与供应商的合作，获得优质产品和更具竞争力的价格。

4. 通过定期举行特色活动和展览，吸引更多的顾客参观商场并增加他们的购物欲望。

第三部分：员工培训和管理
1. 提供全面的产品知识培训，确保员工能够准确传达产品特点和优势。

2. 提供销售技巧和客户服务培训，提升员工的销售能力和服务质量。

3. 制定员工绩效考核制度，激励员工积极工作并超越销售目标。

4. 优化人员配置，确保员工数量和结构能够满足业务需求，并提供良好的工作环境和团队合作氛围。

第四部分：客户满意度提升
1. 加强顾客关系管理，与顾客建立长期稳定的合作关系。

2. 定期收集顾客意见和建议，改进商场服务和产品质量。

3. 提供个性化服务，针对特定顾客需求提供定制化解决方案。

4. 制定回馈计划，为忠实顾客提供特别优惠和福利，增加客户黏性。

第五部分：商场形象和品牌建设
1. 提升商场的整体形象，包括门面设计、装修和陈设等方面的提升。

2. 加强商场的品牌宣传和推广，增加知名度和美誉度。

3. 制定公关活动和媒体合作计划，提高商场在媒体上的曝光率。

4. 加强与当地社区和商业组织的合作，策划和参与社区活动，提升商场的社会责任感和影响力。

第六部分：风险管理和市场监测
1. 不断关注市场变化和竞争动态，及时调整销售和营销策略。

2. 建立风险管理体系，识别潜在风险并采取相应措施进行管理和应对。

3. 加强数据分析和市场监测，及时获取市场信息和客户反馈，并根据数据做出决策。

第七部分：总结和评估
1. 定期评估销售和营销策略的执行效果，进行总结和反思。

2. 根据评估结果，及时调整和优化工作计划和策略。

3. 与团队成员和上级领导进行沟通和汇报，确保工作计划的有效实施。

以上是2024年商场经理下半年工作计划的大致内容，具体执行细节和策略可根据实际情况进行调整和完善。

在执行过程中，需始终关注市场和客户需求的变化，并灵活调整策略，以确保工作计划的顺利实施并达到预期目标。

2024年商场经理下半年工作计划（6）
第一部分：销售业绩提升
1. 分析市场需求：了解市场趋势和竞争对手情况，制定相应的销售策略。

2. 提升客户满意度：加强客户关系管理，提高客户满意度，增加复购率。

3. 增加销售渠道：拓展线上销售渠道，建立网上商城，增加线上销售额。

4. 举办促销活动：组织各类促销活动，吸引客户，提高销售额。

5. 数据分析与优化：通过数据分析，发现销售瓶颈并做出相应优化措施，提升销售业绩。

6. 团队培训与激励：加强团队建设，提升员工销售技巧和服务水平。

第二部分：市场推广
1. 制定营销计划：根据市场需求和目标客户定位，制定全面的市场推广计划。

2. 广告与宣传：通过各种媒体渠道进行广告宣传，提高品牌知名度和形象。

3. 社交媒体推广：加强社交媒体的运营和推广工作，增加品牌曝光度。

4. 合作伙伴关系：与行业内的合作伙伴建立稳定的合作关系，共同开展市场推广活动。

5. 线下推广活动：举办各类线下推广活动，吸引目标客户，提升品牌影响力。

第三部分：运营管理
1. 店铺环境升级：提升店铺的装修和陈列，营造良好的购物环境。

2. 商品管理与采购：优化商品结构，精选优质商品，提高库存周转率。

3. 进货计划和库存管理：制定合理的进货计划，避免库存积压或断货情况。

4. 提升服务水平：培训员工提供优质的服务，加强顾客体验管理。

5. 成本控制：优化各项成本，提高管理效益，降低运营成本。

第四部分：团队建设
1. 招聘与培训：根据业务需求，进行人员招聘和培训，提高团队整体素质。

2. 绩效考核与激励：建立科学的绩效考核体系，给予员工相应的激励措施，激发团队活力。

3. 团队沟通与合作：加强团队内部沟通与协作，提高团队的凝聚力和执行力。

第五部分：风险管理与合规
1. 了解相关政策法规：密切关注相关政策法规，确保公司经营合规。

2. 风险预测与防范：通过风险预测和评估，制定相应的风险防范措施，减少经营风险。

综上所述，2024年商场经理下半年的工作计划主要包括销售业绩提升、市场推广、运营管理、团队建设以及风险管理与合规。

这些计划将有助于提升公司的竞争力，达到更好的经营效果。

商场经理将需要密切关注市场情况，提出相应的策略和计划，并有效地组织执行。

同时，加强团队建设，打造高效团队，为公司发展提供有力支撑。