业主收楼返修管理作业规程

业主收楼返修管理作业规程
前言
为了更好地管理业主收楼和返修事项，确保施工工作的合法合规和
质量安全进行，本规程制定。

一、收楼管理
1.业主收楼办理
在房屋竣工后，项目管理方将组织业主进行收楼办理。

业主应当在
指定时间到现场进行房屋验收并签署收楼手续。

2.收楼验收标准
业主收楼时，应当按照规定的收楼验收标准进行验收，检查质量、
附属设施是否符合规定。

如果存在问题，应当及时向售楼部反馈，由
售楼部协调解决。

3.收楼附件清单
在收楼办理过程中，业主可以向物业公司索取收楼附件清单。

收楼
附件清单包括室内设施、空调、电子设备等附件，以及各个区域的责
任划分。

二、返修管理
1.返修流程
业主发现质量问题或者需要维修时，应当向物业公司反映，物业公
司将组织专业人员进行检查和维修。

业主需要填写《维修申报单》，
将申报单交给物业管理处。

2.返修时限
业主申报维修后，物业公司应当在24小时内上门进行检查，并在7
个工作日内完成维修。

如果因为特殊原因无法在规定时间内完成维修，物业公司应当积极与业主沟通，说明原因并给出具体的处理计划。

3.返修质量验收
物业公司完成维修后，应当组织业主进行验收，并签署验收手续。

验收时，应当进行维修工程质量、时间等方面的检查。

4.物业公司内部返修管理
物业公司应当组织专业人员组成内部返修管理团队，负责管理整个返修过程，确保返修质量和效率，同时要加强对返修人员的培训和管理。

三、总则
1.本规程的解释权归物业公司所有。

2.对于一些特殊情况，物业公司有权根据实际情况作出具体
规定。

3.物业公司应当通过多种渠道向业主公布收楼和返修流程，
确保相关事项的透明性和公开性。

4.业主在收楼和返修过程中应当遵守相关规定，配合物业公
司的工作，不得干扰物业公司的正常工作。

5.物业公司应当保证业主的合法权益，维护业主的利益，尽
最大程度确保施工工作的安全和合法。