商业物业主管工作计划及思路

一、工作计划
1. 加强物业管理队伍建设
（1）组织员工参加各类培训，提高员工的业务水平和综合素质。

（2）建立完善的考核机制，对员工进行定期考核，确保员工工作积极性。

（3）关心员工生活，关注员工身心健康，提高员工归属感。

2. 优化物业服务流程
（1）梳理现有物业服务流程，找出存在的问题，提出改进措施。

（2）加强各部门之间的沟通与协作，提高工作效率。

（3）建立客户服务反馈机制，及时解决客户问题，提高客户满意度。

3. 提升商业物业品质
（1）加强设施设备维护保养，确保设施设备正常运行。

（2）定期对物业进行清洁、绿化、养护，保持物业整洁美观。

（3）加强安全防范工作，确保业主和商户的生命财产安全。

4. 加强对外协调与沟通
（1）与政府部门、业主、商户保持良好沟通，及时了解各方需求。

（2）积极争取政策支持，为物业发展创造有利条件。

（3）加强与同行业交流，学习先进经验，提高自身管理水平。

二、工作思路
1. 以人为本，关注员工成长
（1）关注员工职业发展，为员工提供晋升通道。

（2）关注员工身心健康，开展丰富多彩的文体活动。

（3）加强员工培训，提高员工综合素质。

2. 以客户为中心，提升服务质量
（1）关注客户需求，提供个性化服务。

（2）优化服务流程，提高服务效率。

（3）加强客户沟通，及时了解客户满意度。

3. 以管理为手段，提高物业品质
（1）建立健全管理制度，确保各项工作有序进行。

（2）加强设施设备维护保养，延长使用寿命。

（3）注重物业环境建设，提升物业品质。

4. 以创新为动力，推动物业发展
（1）积极探索物业经营管理新模式，提高物业经济效益。

（2）关注行业发展趋势，提前布局，抢占市场先机。

（3）加强与外部合作，拓展业务领域，实现物业多元化发展。

总之，作为商业物业主管，我们要紧紧围绕员工、客户、物业品质和创新四个方面开展工作，以实现物业管理的持续发展。

在具体实施过程中，要注重细节，强化执行力，确保各项工作落到实处。