产后康复师服务质量规范编制说明.pdf
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规程，规范对产后康复服务人员的培训和考核鉴定，严格产后康复 服务流程，规范经营管理；三是可以使服务人员明确自身职责，提 升服务技能，以专业技能提供规范的产后康复服务；四是可以为我 省行业和职业主管部门、仲裁机构对产后康复实施有效监管和评判 纠纷提供依据。
三、本文件的编制过程 本文件在进行大量调研后完成初稿，通过多次修改和完善后形 成当前的文本。主要编制过程有以下阶段： 1、成立起草小组。2020 年 8 月成立了由一线产后康复师、相 关企业的高管、相关专家组成的起草小组，承担制定编制工作计划、 确定编制原则、对我省产后康复服务现状进行调研、编制本文件的 征求意见稿、征求相关单位意见、修改完善本标准征求意见稿、报 审报批本标准等工作。 2、召开启动会。2020 年 9 月 1 日，起草小组召开了标准编制 启动会，对本文件的编制思路、框架等进行了讨论，确定了本文件 编制的总体计划。 3、确立本文件框架。2020 年 10 月至 2021 年 3 月，起草小组 在分头对全省各相关情况展开调研后，明确了本文件的定位、应用 对象和适用范围，并就产后康复涉及的术语和定义、基本要求、服 务内容、服务流程、服务质量投诉处理、产后康复师等级划分和评 定规则等关键环节和重要事项等请教了相关专家，查阅了大量相关 资料和教材，参考了省内外产后康复服务机构的服务内容、管理规 章、服务技术操作规程等，在充分总结我省产后康复实践经验和实 际情况的基础上，确立了编制本文件的基本架构。 4、完成本文件征求意见稿。2021 年 4 月，在进一步汇总分析 收集情况和资料的基础上，起草小组编写出了本文件草稿。2021 年 5 月上旬召开相关单位人员参加会议征求意见，会上大家对本文 件草稿的基本框架、主要内容、专业用语等方面的描述存有不同意
甘小艳 女 事 产 后 康 复 服 务 和 培 训 工
作）
母婴护理中 面的情况，对本文件的专业技
心
能提出建设性意见和把关。
重点收集、提供产后康复
总经理（方方催乳品牌
江西薇 服务的规范操作和技能培训
方莉萍 女 创始人、从事产后康复服务 妈健康咨询 等方面的意见，对本文件的技
和培训工作）
有限公司 能培训等相关方面提出建设
女 业毕业，原省妇保新生儿 ICU 可瑶产后服 等方面的意见，对本文件的技
护士，现离岗从事产后康复 务中心 服务和培训工作）
能培训等相关方面提出建设 性意见和把关。
总经理、培训师（红月
江西红
重点收集、提供服务机
亮、美月缘芬产后康复品牌 月亮教育咨 构、服务保障、实际操作等方 孙淑芬 女 创始人，从事产后康复服务 询服务有限 面的情况，对本文件的专业技
5
后康复需要对症选择适合的项目；产后康复究竟属于“医，护，养” 专业的界定至今政策尚不明确，这个已经蓬勃发展的业态没有标准 可循，很容易造成影响产妇生命健康的严重后果。
3、急需规范。我们调研得知，有些女性的产后问题是病理性 的，一定要到正规医院通过手术或打针吃药治疗。但大部分产后问 题系亚健康性的，具备相关知识和熟练专业技能的服务人员，运用 专业推拿按摩、中药熏蒸与敷贴、艾灸、刮痧、拔罐、运动（如凯 格尔训练、产后保健操等）和饮食调理、产品外用，配合相关仪器 设备理疗，通过疏通经络、改善血液循环、促进新陈代谢来增强体 质，是能有效缓解产妇诸多不适症状、促进产后各系统和器官尽快 恢复的。特别是绝大部分产后康复企业有温馨的场所、舒适的环境、 配套的产品、针对性的仪器设备且不需像到医疗机构那样去排队等 待，这是当下医疗资源紧缺情况下无法顾及到的。一个业态之所以 存在和发展，必定有其存在和发展的价值；正确引导、规范产后康 复服务，使其步入标准化正轨，是当下行业和职业主管部门急需要 做的工作。制定我省地方标准，规范产后康复师的服务行为，加强 行业自律，积极引导产后康复走上标准化良性发展的轨道迫在眉 睫。
主任、主管护师
重点收集、提供服务机 南昌仁
构、服务保障、实际操作等方 爱医院月子
面的情况，对本文件的专业技 中心
能提出建设性意见和把关。
2
赵华
总经理、主任护师、高
江西省
重点收集、提供服务机
级育婴师（原在吉安妇幼保 安 吉 儿 健 康 构、服务保障、实际操作等方 女
健院工作，现离岗从事产后 管 理 有 限 公 面的情况，对本文件的专业技
姓名
性 别
职务/职称
工作单 位
任务分工
张建华 女
会长、经济师
重点承担成立起草小组、
召集相关会议、确定编制原
则、分配调研任务等组织工
江西省 作；负责记录、收集、梳理、
家庭服务业 统筹、执笔编写本文件文本，
协会
不断收集修改意见和建议完
善本文件文本，协调相关方
面、向有关部门汇报本文件编
制情况等工作。
王芳 女
高级培训师、主管护师
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ南昌西
服务的规范操作和技能培训
(原在部队医院工作，现自谋 湖区知来职
女
等方面的意见，对本文件的技
职业，从事产后康复服务和 业技术培训
能培训等相关方面提出建设
培训工作）
学术
性意见和把关。
钟琴
国家执业护士、高级培 训讲师，（南昌大学护理专
重点收集、提供产后康复 江西伊 服务的规范操作和技能培训
1
后康复服务业态出台标准，规范这个业态的服务。
(二)起草单位
江西省地方标准《产后康复师服务质量规范》由江西省商务厅
和江西省人社厅共同指导、提出并归口，由江西省家庭服务业协会
承担起草编制工作。在起草编制过程中，得到了江西伊可瑶产后服
务中心、江西省安吉儿健康管理有限公司、江西好口碑母婴健康咨
询有限公司、江西红月亮教育咨询服务有限公司、江西薇妈健康咨
一任务来源近几年由江西省商务厅和江西省人社厅共同提出并归口由江西省家庭服务业协会起草编制的db36t7932014母婴生活护理员月嫂服务质量规范db36t8502015育婴服务质量规范db36t8512015保洁服务质量规范db36t8982016钟点工服务质量规范db36t8992016养老助餐服务质量规范db36t9442017养老护理服务质量规范db369452017医疗陪护服务质量规范db3610112018社区老年人日间照料中心服务质量规范db3610122018月子中心服务质量规范db3611322019婴幼儿日托服务质量规范db3611332019家庭餐制作服务质量规范db3612372020母乳喂养指导师催乳师服务质量规范等12个地方标准先后出台实施较好地规范了我省家庭服务业中的12个服务业态的经营管理和服务行为维护了这些服务过程中各方的合法权益
询有限公司、南昌仁爱医院月子中心、南昌市长迎健康管理咨询有
限公司、莲花县金燕子产后母婴护理中心等多家从事产后康复服务
和培训的专业机构的大力支持和帮助，提供了很多有价值的资料，
介绍了很多实践经验，提出了很多宝贵意见和建议。
（三）主要起草人
本标准起草小组成员都是具有相关专业中、高级职称的专家。
具体情况列表如下：
性意见和把关。
3
闫晗
文秘
重点收集服务机构、服务 保障、实际操作、国家相关政 江西省 策和相关标准方面的材料，收 家庭服务业 集相关意见，协助编制文稿并 协会 按要求将相关材料上传到江 西省标准化业务管理平台等
二、编制本文件的必要性和意义 （一）必要性 1、市场刚需：近几年，随着 80、90 后人群渐次迈入孕产期， 每年有 1200 多万名妇女生育，其稳定增长的可支配消费能力、健 康素养和时尚个性的消费刚需，以及港台日韩美欧产后康复先进理 念和技术输入，加上全面放开三孩、女性生育年龄增大等，选择催 乳通乳、产后塑形、妊娠纹修复、产后腹直肌、盆底肌等调理的比 例合计达 60%，消费在几千元至几万元的大有人在。目前我国已拥 有近百个产后康复品牌，通常在一个市级区域就有 8 至 20 家产康 服务机构。我省不少医疗机构设有产后康复服务（主要是治疗性 的），在入驻了江西省家庭服务业公共平台的 558 家企业中，有 190 多家母婴护理家政企业开展了产后康复服务，全省各地提供产 后康复的企业遍地开花，并呈井喷式发展态势。专业人士预算，我 国每年对产后恢复有需求的女性高达 1 亿多，市场潜力超千亿元规 模！女性从怀孕到生产，随着体内激素水平变化，身体各系统都会 发生变化。 WHO 调查研究报告显示，产后 100%需要及时、正确和 系统的产后康复；如果缺乏及时正确的产后康复，产妇的体型体质 将不容易恢复，极易引发妇科炎症、子宫肌瘤、乳房疼痛、脱发、 便秘、头晕、头痛、胃肠不适、心悸、各类疼痛症等后遗症，对一 生的健康都将产生巨大影响，“产后康复是女性第二次生命”的观 点逐渐成为现代女性的共识。不少产妇经过产后康复后也确实收到 了明显功效。我省以产后康为主业的母婴护理家政企业的生意普遍 红火，不少企业的经营在新冠疫情下的 2020 年都还在扩展，产后
康复服务工作）
司
能提出建设性意见和把关。
钟军英
总经理、主管护师（原 在萍乡妇幼保健院工作，现 离岗从事产后康复服务和培 训工作）
南昌市 长迎健康管 理咨询有限 公司
重点收集、提供产后康复 服务的规范操作和技能培训 等方面的意见，对本文件的技 能培训等相关方面提出建设 性意见和把关。
缪萍
重点收集、提供产后康复
4
康复已经成为我省家庭服务业中又一个快速发展的新服务业态。 2、问题不少：我省人社部门的职业鉴定中心于 2019 年开始了
产后康复技能鉴定，对鉴定合格人员颁发了产后康复《专项职业能 力证书》，但国家还没有将产后康复师列入职业范围，我国和各省 市也没有出台产后康复服务质量标准，目前也不存在国家相关管理 部门认证的“产后康复师”。产后康复在井喷式发展中存在不少问 题，其中最突出的：一是市场乱象多。市场上产后康复各品牌的服 务方式、服务侧重点不同，服务质量良莠不齐；各企业的服务项目 五花八门，少则十几种、多则几十种，用于修复产妇的体形、头面、 眼部、肩颈、肤质、胸型、乳腺、腰背、四肢、腹直肌、骨盆、臀 部、内分泌、子宫、宫颈、阴道、盆底肌、性冷淡等。有的认为有 些项目是营销骗局、不靠谱，如“骨盆修复”“卵巢保养”等无法 考证效果；耻骨联合分离带来的疼痛是孕期暂时性变化，无需过多 干预；“卵巢保养”大多是按摩腹部，将一些精油、药物输送卵巢 中以达到保养目的，没有科学依据，卵巢功能是受身体激素水平来 调节的；也无需“排残乳”，身体会自行吸收等。二是安全隐患大。 有的小学文化且仅参加过十几天的培训后，就可能取得高级产后康 复师技能证书；不少服务人员没有经过专业培训，仅通过网上购买 相关证书，就独立提供产后康复服务，因而造成“有的产妇花高价 排残乳，因乳腺被挤压过度导致乳腺炎而住院；有的给产后体虚、 贫血和患高血压的产妇做发汗，导致高烧、抢救；有的产妇在做骨 盆、盆底修复后，病情加重甚至子宫脱垂”等等。三是服务价格高。 服务价格均为企业自定，很少有公开张贴价目表的；服务一次的时 间，基本上都在四十分钟左右，收费（含产品）少则近百元、多则 几百元甚至上千元；一个服务项目一个疗程下来，少则 2 至 3 千元、 多则上 1 万。产后康复被频频爆出“虚假宣传、价格陷阱、产品 不安全、人员不专业、修复无效果、修复出事故”等问题，服务过 程中的纠纷、投诉时有发生。实际上不同的产妇会有不同症状，产
和培训工作）
公司
能提出建设性意见和把关。
总经理、中级育婴师(好
江西好
重点收集、提供服务机
口碑产后康复品牌创始人， 口碑母婴健 构、服务保障、实际操作等方 项小英 女 从事产后康复服务和培训工 康咨询有限 面的情况，对本文件的专业技
作）
公司
能提出建设性意见和把关。
莲花县
重点收集、提供服务机
总经理、中级育婴师（从 金燕子产后 构、服务保障、实际操作等方
（二）重要意义 1、本文件区分了医疗产康和保健产康，并仅以规范保健性产 后康复质量为主线，为引领我省家庭服务业中的产后康复向规范 化、专业化方向发展提供必要的标准技术保障，相当于在一定程度 上设立了产后康复的市场准入条件，有利于产后康复从乱到获得最 佳秩序、实现跨跃式进步。 2、能解决目前产后康复师服务无标准可循问题：一是可以让 客户对照本文件甄别产后康复企业和服务人员，有效选择产后康复 项目，正确评判产后康复服务质量，维护自身的合法权益；二是可 以促使产后康复企业建立健全规章制度和不断完善服务技术操作
江西省地方标准《产后康复师服务质量规范》 编 制 说明
一、工作简况 家庭服务业是近 10 年迅速崛起的新兴服务行业，其中有“保 姆、保洁、母婴生活护理（月嫂）、医疗陪护、老年护理、催乳（通 乳）、产后修复、月子会所、小儿早教、小儿推拿、家电清洗”等 近 30 个服务业态,而且很多业态到目前为此，既无国家标准可依又 无地方标准可循。为了规范家庭服务，我省行业主管部门（省商务 厅）和职业主管部门（省人社厅），根据《江西省人民政府关于实 施标准化战略的意见》（赣府发〔2009〕12 号）要求，把编制出 台我省家庭服务各业态服务质量标准的工作摆上了重要工作日程。 （一）任务来源 近几年,由江西省商务厅和江西省人社厅共同提出并归口、由 江西省家庭服务业协会起草编制的 DB 36/ T793-2014《母婴生活 护理员（月嫂）服务质量规范》、DB 36/ T850-2015 《育婴服务 质量规范》、DB 36/ T851-2015 《保洁服务质量规范》、DB 36/ T898-2016 《钟点工服务质量规范》、DB 36/ T899-2016《养老助 餐服务质量规范》、DB36/T944 -2017《养老护理服务质量规范》、 DB 36/945-2017《医疗陪护服务质量规范》、DB 36/1011-2018《社 区老年人日间照料中心服务质量规范》、DB 36/1012-2018《月子 中心服务质量规范》、DB 36/1132-2019《婴幼儿日托服务质量规 范 》 、 DB 36/1133-2019 《 家 庭 餐 制 作 服 务 质 量 规 范 》 、 DB 36/1237-2020《母乳喂养指导师（催乳师）服务质量规范》等 12 个地方标准先后出台实施，较好地规范了我省家庭服务业中的 12 个服务业态的经营管理和服务行为，维护了这些服务过程中各方的 合法权益。为了加快我省家庭服务业标准体系建设，江西省商务厅 和江西省人社厅决定，对家庭服务行业中已经呈现井喷式发展的产
规程，规范对产后康复服务人员的培训和考核鉴定，严格产后康复 服务流程，规范经营管理；三是可以使服务人员明确自身职责，提 升服务技能，以专业技能提供规范的产后康复服务；四是可以为我 省行业和职业主管部门、仲裁机构对产后康复实施有效监管和评判 纠纷提供依据。
三、本文件的编制过程 本文件在进行大量调研后完成初稿，通过多次修改和完善后形 成当前的文本。主要编制过程有以下阶段： 1、成立起草小组。2020 年 8 月成立了由一线产后康复师、相 关企业的高管、相关专家组成的起草小组，承担制定编制工作计划、 确定编制原则、对我省产后康复服务现状进行调研、编制本文件的 征求意见稿、征求相关单位意见、修改完善本标准征求意见稿、报 审报批本标准等工作。 2、召开启动会。2020 年 9 月 1 日，起草小组召开了标准编制 启动会，对本文件的编制思路、框架等进行了讨论，确定了本文件 编制的总体计划。 3、确立本文件框架。2020 年 10 月至 2021 年 3 月，起草小组 在分头对全省各相关情况展开调研后，明确了本文件的定位、应用 对象和适用范围，并就产后康复涉及的术语和定义、基本要求、服 务内容、服务流程、服务质量投诉处理、产后康复师等级划分和评 定规则等关键环节和重要事项等请教了相关专家，查阅了大量相关 资料和教材，参考了省内外产后康复服务机构的服务内容、管理规 章、服务技术操作规程等，在充分总结我省产后康复实践经验和实 际情况的基础上，确立了编制本文件的基本架构。 4、完成本文件征求意见稿。2021 年 4 月，在进一步汇总分析 收集情况和资料的基础上，起草小组编写出了本文件草稿。2021 年 5 月上旬召开相关单位人员参加会议征求意见，会上大家对本文 件草稿的基本框架、主要内容、专业用语等方面的描述存有不同意
甘小艳 女 事 产 后 康 复 服 务 和 培 训 工
作）
母婴护理中 面的情况，对本文件的专业技
心
能提出建设性意见和把关。
重点收集、提供产后康复
总经理（方方催乳品牌
江西薇 服务的规范操作和技能培训
方莉萍 女 创始人、从事产后康复服务 妈健康咨询 等方面的意见，对本文件的技
和培训工作）
有限公司 能培训等相关方面提出建设
女 业毕业，原省妇保新生儿 ICU 可瑶产后服 等方面的意见，对本文件的技
护士，现离岗从事产后康复 务中心 服务和培训工作）
能培训等相关方面提出建设 性意见和把关。
总经理、培训师（红月
江西红
重点收集、提供服务机
亮、美月缘芬产后康复品牌 月亮教育咨 构、服务保障、实际操作等方 孙淑芬 女 创始人，从事产后康复服务 询服务有限 面的情况，对本文件的专业技
5
后康复需要对症选择适合的项目；产后康复究竟属于“医，护，养” 专业的界定至今政策尚不明确，这个已经蓬勃发展的业态没有标准 可循，很容易造成影响产妇生命健康的严重后果。
3、急需规范。我们调研得知，有些女性的产后问题是病理性 的，一定要到正规医院通过手术或打针吃药治疗。但大部分产后问 题系亚健康性的，具备相关知识和熟练专业技能的服务人员，运用 专业推拿按摩、中药熏蒸与敷贴、艾灸、刮痧、拔罐、运动（如凯 格尔训练、产后保健操等）和饮食调理、产品外用，配合相关仪器 设备理疗，通过疏通经络、改善血液循环、促进新陈代谢来增强体 质，是能有效缓解产妇诸多不适症状、促进产后各系统和器官尽快 恢复的。特别是绝大部分产后康复企业有温馨的场所、舒适的环境、 配套的产品、针对性的仪器设备且不需像到医疗机构那样去排队等 待，这是当下医疗资源紧缺情况下无法顾及到的。一个业态之所以 存在和发展，必定有其存在和发展的价值；正确引导、规范产后康 复服务，使其步入标准化正轨，是当下行业和职业主管部门急需要 做的工作。制定我省地方标准，规范产后康复师的服务行为，加强 行业自律，积极引导产后康复走上标准化良性发展的轨道迫在眉 睫。
主任、主管护师
重点收集、提供服务机 南昌仁
构、服务保障、实际操作等方 爱医院月子
面的情况，对本文件的专业技 中心
能提出建设性意见和把关。
2
赵华
总经理、主任护师、高
江西省
重点收集、提供服务机
级育婴师（原在吉安妇幼保 安 吉 儿 健 康 构、服务保障、实际操作等方 女
健院工作，现离岗从事产后 管 理 有 限 公 面的情况，对本文件的专业技
姓名
性 别
职务/职称
工作单 位
任务分工
张建华 女
会长、经济师
重点承担成立起草小组、
召集相关会议、确定编制原
则、分配调研任务等组织工
江西省 作；负责记录、收集、梳理、
家庭服务业 统筹、执笔编写本文件文本，
协会
不断收集修改意见和建议完
善本文件文本，协调相关方
面、向有关部门汇报本文件编
制情况等工作。
王芳 女
高级培训师、主管护师
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ南昌西
服务的规范操作和技能培训
(原在部队医院工作，现自谋 湖区知来职
女
等方面的意见，对本文件的技
职业，从事产后康复服务和 业技术培训
能培训等相关方面提出建设
培训工作）
学术
性意见和把关。
钟琴
国家执业护士、高级培 训讲师，（南昌大学护理专
重点收集、提供产后康复 江西伊 服务的规范操作和技能培训
1
后康复服务业态出台标准，规范这个业态的服务。
(二)起草单位
江西省地方标准《产后康复师服务质量规范》由江西省商务厅
和江西省人社厅共同指导、提出并归口，由江西省家庭服务业协会
承担起草编制工作。在起草编制过程中，得到了江西伊可瑶产后服
务中心、江西省安吉儿健康管理有限公司、江西好口碑母婴健康咨
询有限公司、江西红月亮教育咨询服务有限公司、江西薇妈健康咨
一任务来源近几年由江西省商务厅和江西省人社厅共同提出并归口由江西省家庭服务业协会起草编制的db36t7932014母婴生活护理员月嫂服务质量规范db36t8502015育婴服务质量规范db36t8512015保洁服务质量规范db36t8982016钟点工服务质量规范db36t8992016养老助餐服务质量规范db36t9442017养老护理服务质量规范db369452017医疗陪护服务质量规范db3610112018社区老年人日间照料中心服务质量规范db3610122018月子中心服务质量规范db3611322019婴幼儿日托服务质量规范db3611332019家庭餐制作服务质量规范db3612372020母乳喂养指导师催乳师服务质量规范等12个地方标准先后出台实施较好地规范了我省家庭服务业中的12个服务业态的经营管理和服务行为维护了这些服务过程中各方的合法权益
询有限公司、南昌仁爱医院月子中心、南昌市长迎健康管理咨询有
限公司、莲花县金燕子产后母婴护理中心等多家从事产后康复服务
和培训的专业机构的大力支持和帮助，提供了很多有价值的资料，
介绍了很多实践经验，提出了很多宝贵意见和建议。
（三）主要起草人
本标准起草小组成员都是具有相关专业中、高级职称的专家。
具体情况列表如下：
性意见和把关。
3
闫晗
文秘
重点收集服务机构、服务 保障、实际操作、国家相关政 江西省 策和相关标准方面的材料，收 家庭服务业 集相关意见，协助编制文稿并 协会 按要求将相关材料上传到江 西省标准化业务管理平台等
二、编制本文件的必要性和意义 （一）必要性 1、市场刚需：近几年，随着 80、90 后人群渐次迈入孕产期， 每年有 1200 多万名妇女生育，其稳定增长的可支配消费能力、健 康素养和时尚个性的消费刚需，以及港台日韩美欧产后康复先进理 念和技术输入，加上全面放开三孩、女性生育年龄增大等，选择催 乳通乳、产后塑形、妊娠纹修复、产后腹直肌、盆底肌等调理的比 例合计达 60%，消费在几千元至几万元的大有人在。目前我国已拥 有近百个产后康复品牌，通常在一个市级区域就有 8 至 20 家产康 服务机构。我省不少医疗机构设有产后康复服务（主要是治疗性 的），在入驻了江西省家庭服务业公共平台的 558 家企业中，有 190 多家母婴护理家政企业开展了产后康复服务，全省各地提供产 后康复的企业遍地开花，并呈井喷式发展态势。专业人士预算，我 国每年对产后恢复有需求的女性高达 1 亿多，市场潜力超千亿元规 模！女性从怀孕到生产，随着体内激素水平变化，身体各系统都会 发生变化。 WHO 调查研究报告显示，产后 100%需要及时、正确和 系统的产后康复；如果缺乏及时正确的产后康复，产妇的体型体质 将不容易恢复，极易引发妇科炎症、子宫肌瘤、乳房疼痛、脱发、 便秘、头晕、头痛、胃肠不适、心悸、各类疼痛症等后遗症，对一 生的健康都将产生巨大影响，“产后康复是女性第二次生命”的观 点逐渐成为现代女性的共识。不少产妇经过产后康复后也确实收到 了明显功效。我省以产后康为主业的母婴护理家政企业的生意普遍 红火，不少企业的经营在新冠疫情下的 2020 年都还在扩展，产后
康复服务工作）
司
能提出建设性意见和把关。
钟军英
总经理、主管护师（原 在萍乡妇幼保健院工作，现 离岗从事产后康复服务和培 训工作）
南昌市 长迎健康管 理咨询有限 公司
重点收集、提供产后康复 服务的规范操作和技能培训 等方面的意见，对本文件的技 能培训等相关方面提出建设 性意见和把关。
缪萍
重点收集、提供产后康复
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康复已经成为我省家庭服务业中又一个快速发展的新服务业态。 2、问题不少：我省人社部门的职业鉴定中心于 2019 年开始了
产后康复技能鉴定，对鉴定合格人员颁发了产后康复《专项职业能 力证书》，但国家还没有将产后康复师列入职业范围，我国和各省 市也没有出台产后康复服务质量标准，目前也不存在国家相关管理 部门认证的“产后康复师”。产后康复在井喷式发展中存在不少问 题，其中最突出的：一是市场乱象多。市场上产后康复各品牌的服 务方式、服务侧重点不同，服务质量良莠不齐；各企业的服务项目 五花八门，少则十几种、多则几十种，用于修复产妇的体形、头面、 眼部、肩颈、肤质、胸型、乳腺、腰背、四肢、腹直肌、骨盆、臀 部、内分泌、子宫、宫颈、阴道、盆底肌、性冷淡等。有的认为有 些项目是营销骗局、不靠谱，如“骨盆修复”“卵巢保养”等无法 考证效果；耻骨联合分离带来的疼痛是孕期暂时性变化，无需过多 干预；“卵巢保养”大多是按摩腹部，将一些精油、药物输送卵巢 中以达到保养目的，没有科学依据，卵巢功能是受身体激素水平来 调节的；也无需“排残乳”，身体会自行吸收等。二是安全隐患大。 有的小学文化且仅参加过十几天的培训后，就可能取得高级产后康 复师技能证书；不少服务人员没有经过专业培训，仅通过网上购买 相关证书，就独立提供产后康复服务，因而造成“有的产妇花高价 排残乳，因乳腺被挤压过度导致乳腺炎而住院；有的给产后体虚、 贫血和患高血压的产妇做发汗，导致高烧、抢救；有的产妇在做骨 盆、盆底修复后，病情加重甚至子宫脱垂”等等。三是服务价格高。 服务价格均为企业自定，很少有公开张贴价目表的；服务一次的时 间，基本上都在四十分钟左右，收费（含产品）少则近百元、多则 几百元甚至上千元；一个服务项目一个疗程下来，少则 2 至 3 千元、 多则上 1 万。产后康复被频频爆出“虚假宣传、价格陷阱、产品 不安全、人员不专业、修复无效果、修复出事故”等问题，服务过 程中的纠纷、投诉时有发生。实际上不同的产妇会有不同症状，产
和培训工作）
公司
能提出建设性意见和把关。
总经理、中级育婴师(好
江西好
重点收集、提供服务机
口碑产后康复品牌创始人， 口碑母婴健 构、服务保障、实际操作等方 项小英 女 从事产后康复服务和培训工 康咨询有限 面的情况，对本文件的专业技
作）
公司
能提出建设性意见和把关。
莲花县
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总经理、中级育婴师（从 金燕子产后 构、服务保障、实际操作等方
（二）重要意义 1、本文件区分了医疗产康和保健产康，并仅以规范保健性产 后康复质量为主线，为引领我省家庭服务业中的产后康复向规范 化、专业化方向发展提供必要的标准技术保障，相当于在一定程度 上设立了产后康复的市场准入条件，有利于产后康复从乱到获得最 佳秩序、实现跨跃式进步。 2、能解决目前产后康复师服务无标准可循问题：一是可以让 客户对照本文件甄别产后康复企业和服务人员，有效选择产后康复 项目，正确评判产后康复服务质量，维护自身的合法权益；二是可 以促使产后康复企业建立健全规章制度和不断完善服务技术操作
江西省地方标准《产后康复师服务质量规范》 编 制 说明
一、工作简况 家庭服务业是近 10 年迅速崛起的新兴服务行业，其中有“保 姆、保洁、母婴生活护理（月嫂）、医疗陪护、老年护理、催乳（通 乳）、产后修复、月子会所、小儿早教、小儿推拿、家电清洗”等 近 30 个服务业态,而且很多业态到目前为此，既无国家标准可依又 无地方标准可循。为了规范家庭服务，我省行业主管部门（省商务 厅）和职业主管部门（省人社厅），根据《江西省人民政府关于实 施标准化战略的意见》（赣府发〔2009〕12 号）要求，把编制出 台我省家庭服务各业态服务质量标准的工作摆上了重要工作日程。 （一）任务来源 近几年,由江西省商务厅和江西省人社厅共同提出并归口、由 江西省家庭服务业协会起草编制的 DB 36/ T793-2014《母婴生活 护理员（月嫂）服务质量规范》、DB 36/ T850-2015 《育婴服务 质量规范》、DB 36/ T851-2015 《保洁服务质量规范》、DB 36/ T898-2016 《钟点工服务质量规范》、DB 36/ T899-2016《养老助 餐服务质量规范》、DB36/T944 -2017《养老护理服务质量规范》、 DB 36/945-2017《医疗陪护服务质量规范》、DB 36/1011-2018《社 区老年人日间照料中心服务质量规范》、DB 36/1012-2018《月子 中心服务质量规范》、DB 36/1132-2019《婴幼儿日托服务质量规 范 》 、 DB 36/1133-2019 《 家 庭 餐 制 作 服 务 质 量 规 范 》 、 DB 36/1237-2020《母乳喂养指导师（催乳师）服务质量规范》等 12 个地方标准先后出台实施，较好地规范了我省家庭服务业中的 12 个服务业态的经营管理和服务行为，维护了这些服务过程中各方的 合法权益。为了加快我省家庭服务业标准体系建设，江西省商务厅 和江西省人社厅决定，对家庭服务行业中已经呈现井喷式发展的产