2024年物业品质总监岗位职责范本（四篇）

2024年物业品质总监岗位职责范本
1、承担起监督和管理集团所有物业运营的职责，确保全局规划的条理性和协同性；
2、负责制定物业服务的政策、服务流程及规范性文档；
3、协调本部门与其他内部部门的协作关系，同时保持与外部关联部门的和谐沟通；
4、依据公司发展及市场新动态，对现有物业流程和规定进行适时的市场适应性调整；
5、指导并监督各项目的执行情况，确保服务品质达到标准；
6、在不同项目中实施有效的成本和费用控制策略；
7、参与重大物业投诉的处理过程，与关键客户保持稳定良好的互动关系；
8、对外包服务提供商（如绿化、清洁等）进行考核与管理。

2024年物业品质总监岗位职责范本（二）
1. 负责全面组织完成公司质量体系的构建，并明确各部门的管理职责，同时组织进行体系内外的审核及复审工作；
2. 监管公司的安全管理工作，负责制定并执行安全生产管理体系，确保体系的有效运行；
3. 持续优化和维护公司质量体系，定期向上级领导汇报体系的运行情况；
4. 组织对下属城市公司/项目的服务工作进行严格的督察，确保服务质量；
5. 协调并组织各专业口技术人员对公司各专业板块进行技术指导，提升公司技术实力；
6. 定期搜集并汇总下属城市公司/项目的业务指标，提交详尽的可行性分析报告；
7. 负责对本部门员工进行系统的培训、培养、考核及考评，提升员工能力；
8. 组织对供应商进行深入的调查、筛选和评审工作，并按要求编制合格供应商名录；
9. 编制月度/季度品质考核报告，明确纠正和预防措施的责任部门或人员，设定完成时间，并对纠正和预防措施的有效性进行验证；
10. 完成上级安排的其他工作任务。

2024年物业品质总监岗位职责范本（三）
1、遵循集团对医院项目的战略规划和增长愿景，有效制定并执行年度发展计划；
2、全面负责医院项目的运营管理工作，对可能影响企业声誉、管理效率、环境及职业健康安全的重大突发事件，进行协调和妥善处置；
3、主导新项目的启动运营，指导并执行项目筹备、团队构建、验收和交接流程；
4、确保各项目经营目标的实现，持续优化项目综合服务质量，协调各管理资源的公正分配；
5、维护并深化客户关系，建立并保持有效的外部合作关系；
6、负责市场扩张的执行，涵盖客户开发、谈判及合同签订等关键环节。

2024年物业品质总监岗位职责范本（四）
1、负责制定并执行物业管理相关的各项管理规定、作业流程及标准规范性文件，以确保员工行为规范化，并提升工作效率；
2、全面负责保洁绿化、停车场管理、消防安全、客户服务及工程管理等工作，确保各项工作的有序进行；
3、制定并实施现场安全、环境及消防工作计划，同时对执行情况进行严格的检查与监督，以确保计划的有效执行；
4、监督本部门各岗位的巡视检查工作，审核各部门提交的报表，及时发现问题并采取调整措施，以维护管理质量；
5、组织并检查消防设施的维护检修工作，确保各类消防设施均处于良好的工作状态，以保障物业安全；
6、负责解决或协调处理业主的投诉，与业主保持良好沟通，致力于提升服务质量和业主满意度，降低投诉率，并妥善处理紧急事件，及时向上级汇报；
7、负责建立应急预案，以应对重大险情和不可抗力事件，确保能在最短时间内到达现场并妥善处理，将损失及负面影响降至最低。