农业银行运营主管工作存在的主要问题
农行运营主管述职报告
农行运营主管述职报告尊敬的领导：您好！我是XX农业银行运营主管XX，向您汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。
一、工作概况过去一年，随着我国农业业务的快速发展，农行的运营工作也面临了新的挑战。
在这样的背景下，我积极应对市场变化，努力推动农行的运营工作取得了明显的成绩。
二、业绩突出1. 规范化管理我对农行的运营管理进行了全面规范，明确了各项运营指标和工作流程，确保了各项业务的顺利进行。
通过与各个部门的协调配合，解决了一些业务操作中存在的问题，提高了工作效率。
2. 客户服务提升在过去一年中，我注重提高客户服务质量，通过培训和督导，提高了员工的服务意识和沟通能力。
同时，建立了一个全面、科学的客户数据管理系统，为客户提供更加个性化和贴心的服务，增加了客户的满意度。
3. 业务拓展我积极参与农行的业务拓展工作，主动联系新的合作对象，在市场上开展宣传推广活动，并取得了一定的效果。
与此同时，也不断完善内部业务流程，提高业务操作的效率和便利性，为客户提供更加高效、便捷的业务服务。
4. 风险控制对于运营工作中的风险控制是十分重要的，我注重与各个部门的沟通和联系，及时了解到运营工作中存在的风险，采取相应的措施进行应对，确保运营工作的安全和稳定。
三、创新精神在过去一年中，我注重创新思维的培养和实践。
在运营工作中，我积极引进新的技术和理念，不断提升农行的竞争力。
同时，我也鼓励员工积极思考问题，提出新的解决方案，为农行的发展注入新的活力。
四、团队合作我深知团队合作的重要性，因此在过去一年中，我注重与团队成员的交流和合作。
通过团队建设活动，增强了彼此之间的信任和凝聚力。
在团队工作中，我及时给予团队成员指导和帮助，提高了团队工作的效率和质量。
五、不足与反思在过去一年中，我也存在一些不足之处。
首先是在业务拓展方面，虽然取得了一定的成绩，但与我的目标相比还有较大的差距，需要加强市场策划和销售能力的培养。
其次，在团队合作中，我在一些重要决策时可能稍显犹豫，下一步我会加强自己的决策能力和执行力。
银行运营管理方面的问题及解决措施
银行运营管理方面的问题及解决措施1. 引言银行，哎，说到银行，大家的脑海里可能会闪现那些戴着眼镜的柜台人员、永远排不完的长队，或者是那本厚厚的存折。
不过，说实话，银行的运营管理可不是那么简单的。
它就像是一台复杂的机器，里面有无数的齿轮和螺丝，稍有不慎就可能掉链子。
那么，银行在运营中都面临哪些问题呢？解决措施又是什么呢？咱们一起来聊聊吧！2. 主要问题2.1 客户服务体验不佳首先，银行的客户服务体验，哎呀，这真是个大问题。
大家都知道，去银行办理业务那是一件麻烦的事儿，动不动就要排长队，等得急得像热锅上的蚂蚁。
你要是急着拿到那笔贷款，结果等了半天，连个工作人员的影子都没见着，这心里能不慌么？而且，有时候，工作人员的态度也不怎么好，简直是让人觉得像是在考核一个人耐性的极限。
要是有个解决的办法，那就是提升服务质量，比如增加柜台人员数量、改进排队系统，让客户感受到“宾至如归”的服务才行。
2.2 技术系统问题再来说说技术系统。
这也是银行运营中一个头疼的地方。
技术系统出问题，那可是个大麻烦。
银行系统一旦出现故障，那可真是天塌地陷，客户的钱可能都没法动了。
那种时刻，真是让人觉得“如坐针毯”。
为了避免这种情况，银行需要定期进行系统的维护和更新，确保系统的稳定性和安全性。
而且，必须要有个高效的应急预案，万一系统出了问题，也能迅速修复，减少损失。
2.3 内部管理问题再往里说，内部管理也是个麻烦事儿。
银行的内部管理不善，可能会导致员工之间互不配合、资源浪费，甚至出现欺诈行为。
就像是一个大家庭里，兄弟姐妹之间搞不定，那家里的气氛也会很糟糕。
要解决这些问题，就需要建立有效的管理制度，明确员工的职责和考核标准。
还得加强员工的培训，让他们清楚自己的工作职责，不至于出现“盲人摸象”的情况。
3. 解决措施3.1 提升客户服务体验那么，怎么才能让客户的体验更好呢？首先，要增加员工的数量，这样才能缩短客户的等待时间。
其次，可以利用技术手段，比如引入自助服务机，让客户可以自助办理一些简单的业务，减少排队的时间。
农行运营管理存在的问题
农行运营管理存在的问题问题背景中国农业银行（下称农行）作为国有大型商业银行，承担着支持农业、农村和农民的重要职责。
然而，在当前金融环境不断变化的背景下，农行的运营管理面临着一些问题，这些问题影响了农行的效益和服务能力。
本文将对农行运营管理存在的问题进行分析，并提出改进措施。
问题一：信息化建设滞后农行在信息化建设方面存在滞后的问题。
随着金融科技的快速发展，信息化能力对于提升银行的效率和服务质量至关重要。
然而，农行的信息化建设相对滞后，导致在客户服务、风险控制和业务创新等方面存在一定的困难。
解决方案：农行应加大投入，推进信息化建设。
例如，加强与科技公司的合作，引入先进的技术平台和系统，提升农行的信息化水平。
同时，加强对员工的培训和技能提升，提高信息化应用的能力。
问题二：客户服务不尽如人意农行的客户服务存在一些问题，例如，办理业务的效率较低，处理投诉的速度较慢等。
这些问题影响了客户的体验，也可能引发客户流失。
解决方案：农行应注重客户服务的质量和效率。
首先，要优化业务流程，简化办理手续，提升办理速度。
其次，加强客户培训，提高客户对农行产品和服务的了解度。
此外，农行还应加大对客户投诉的处理力度，及时解决客户的问题和困扰。
问题三：风险管控不到位农行的风险管控存在一些问题，包括信贷风险、市场风险和操作风险等。
这些风险可能对农行的资金安全和稳定性造成威胁。
解决方案：农行应加强风险管理能力。
首先，要建立健全的风险管理体系，提高对风险的识别和评估能力。
其次，要加强内部控制和合规管理，减少操作风险的发生。
同时，农行还应加强对信贷风险和市场风险的监测和控制，确保资金安全和稳定性。
问题四：创新能力不足农行的创新能力相对较弱。
在金融科技和互联网金融快速发展的背景下，创新能力成为银行在市场竞争中的重要竞争力。
解决方案：农行应注重创新能力的培养和提升。
可以加强与科技公司和创新机构的合作，引入先进的技术和理念，推动农行的创新发展。
农业银行运营主管述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是农业银行运营主管，很荣幸能够在这里向大家汇报我们部门近期的工作情况。
一、工作概况
在过去的一个季度里，我们运营部门秉持着“以客户为中心”的理念，不断优化服务体系，持续提升服务水平，也取得了一定的成绩。
一、客户服务
我们按照客户关注的焦点，创新服务产品、优化服务流程。
比如开设手机银行，实现掌上银行服务，同时我们采取客户互动的方式，定期开展客户满意度调查，并针对调查结果及时进行改善，提升客户体验，为客户提供更好质量的服务。
二、风险管理
我们充分考虑到银行的风险管理是运营部门的重要职责之一，因此我们始终保持对优良风控的严格把关。
我们按照银行的要求，做好客户资料管理以及逾期催收工作，杜绝不良信用的产生。
同时，我们加强对风险控制的监控，定期进行风险评估，以便及时发现并解决问题，为银行的经营稳定提供坚实保障。
三、绩效评估
我们部门将着力提高人员素质和业务技能，其中，员工能力培训被我们看作是提高绩效的关键因素。
近日我们为全员设立了目标，具体提高方案进行跟踪考察, 每月为行长提供有关营业部的KPI数据。
同时制定更明确绩效考核体系，根据员工的工作表现，为员工提供奖励和晋升的机会，激发员工主动性和工作积极性，从而提高了部门的工作效率与绩效。
以上是我们部门近期主要工作情况，我们将在接下来的工作中，以“客户满意、质量稳定、创新驱动”为工作目标，继续致力于提供优质、高效的服务体系，与全行的各个部门一起，攻坚克难，共同实现银行业务的目标不断提升。
报告完毕，谢谢大家的聆听！。
农行运营管理上的问题
农行运营管理上的问题引言农业银行作为我国重要的农村金融机构之一，在农村地区具有广泛的银行网点和客户群体。
然而，在运营管理方面，农业银行仍然存在一些问题，这些问题可能对其业务发展和客户满意度造成负面影响。
本文将就农行运营管理上的问题进行分析，并提出相应改进的建议。
问题一：网点服务不便利对于农村地区的客户而言，农行网点的数量虽然相对较多，但分布不够均衡，导致一些农村地区的客户望而却步。
另外，某些网点的服务时间也不够长，不能满足客户的需求。
解决方案：农业银行应该根据客户需求和市场情况，合理规划网点的分布。
增加在农村地区的网点数量，特别是偏远地区。
同时，延长部分网点的服务时间，提供更便利的服务。
问题二：服务质量参差不齐由于员工素质的参差不齐，农行的服务质量也呈现不稳定的情况。
一些网点的工作人员战术能力不足，难以解答客户的问题，给客户带来了困扰。
解决方案：农行应该加大对员工的培训力度，提高员工的服务意识和专业素养。
通过内部培训和外部资源的引入，提高员工的业务水平和服务能力。
同时，建立客户反馈渠道，及时收集客户意见和建议，以便进行改进。
问题三：信息化程度较低农行的信息化程度相对较低，导致很多业务需要通过纸质材料和传统的处理方式进行办理。
这不仅增加了客户的等待时间和办理成本，也增加了农行的运营成本和风险。
解决方案：农行应该加大信息化建设力度，推动业务的电子化和自助化。
引入先进的银行信息系统和技术，在网点和手机APP等渠道提供更多的自助服务。
同时，加强信息安全管理，保护客户的隐私和资金安全。
问题四：产品创新不足农行在农村地区主要提供传统的存贷款业务，对于农村客户的特殊需求和金融创新相对滞后。
解决方案：农行应该针对农村客户的需求进行深入调研，推出符合客户需求的金融产品。
例如，针对农村地区的农业生产和乡村旅游业等，可以推出针对性的贷款产品和金融服务，促进当地经济的发展。
问题五：市场定位不明确农行在面对竞争对手时，市场定位不明确，缺乏明确的差异化竞争优势。
农业银行运营主管年度工作总结
农业银行运营主管年度工作总结尊敬的领导：您好！感谢您给予我这个机会，让我对过去一年的工作进行总结。
在过去的一年里，我担任农业银行运营主管的职位，经历了许多挑战和机遇。
在这封年度工作总结中，我将详细回顾我的工作内容、工作成果和存在的问题，并提出改进的建议。
一、工作内容作为农业银行运营主管，我的主要工作内容包括但不限于以下几个方面：1.运营策略规划：制定年度运营策略规划，包括业务目标、市场定位、竞争分析等，为银行业务发展提供战略指导。
2.组织协调：负责协调各个部门之间的合作与沟通，确保各个环节的顺利进行，提高业务效率。
3.业务推广：负责制定并实施各类营销活动，提高银行产品和服务的知名度和竞争力，扩大业务规模。
4.问题解决：及时发现和解决运营中的问题，制定相应的应对方案，确保银行业务的正常运营。
二、工作成果在过去一年的工作中，我取得了一些成果，具体如下：1.制定并实施了一系列运营策略，使银行业务得到了较好的发展。
在我负责的区域，银行的存款和贷款业务均实现了较大幅度的增长，有效提升了银行的市场份额。
2.组织协调方面，我积极参与了各个部门之间的合作与沟通，解决了一些人员配备不足的问题，提高了业务运作的效率和质量。
3.在业务推广方面，我组织了一系列营销活动，如推出新产品、举办客户座谈会等，提高了银行产品和服务的知名度和竞争力，吸引了不少新客户。
4.在问题解决方面，我及时发现和解决了一些运营中的问题，提供了相应的解决方案，保障了银行业务的正常运营。
三、存在的问题在工作中，我也意识到了一些存在的问题，主要有以下几个方面：1.对一些新业务和新技术的了解和应用不够深入，需要进一步提升自己的专业知识和技能。
2.在组织协调方面，有时候由于沟通不畅或信息不及时，导致工作进展缓慢，需要更加注重团队合作和信息共享。
3.在业务推广方面，虽然取得了一些成果，但仍需要进一步提高推广效果，创新推广方式，更好地满足客户需求。
4.在问题解决方面，需要更加主动地发现问题并制定解决方案，以及更好地与其他部门协作，共同解决问题。
农行主管个人工作总结报告
农行主管个人工作总结报告
尊敬的领导和同事们：
经过一年的努力工作，我对自己的工作进行了总结和反思。
在这一年里，我在
农行主管岗位上取得了一些成绩，也遇到了一些挑战，我将在本报告中对我的工作进行总结和分析，同时也对未来的工作进行展望。
首先，我要感谢公司和领导对我的信任和支持，让我有机会担任主管这个重要
岗位。
在过去的一年里，我努力学习和提升自己的管理能力，不断提高团队的执行力和协作能力。
通过与团队成员的沟通和协调，我成功地完成了一些重要项目，为公司创造了一定的业绩。
其次，我也意识到了自己的不足之处。
在工作中，我有时候会因为个人情绪而
影响了团队的工作效率，也有时候会因为工作压力而忽视了团队成员的感受。
这些问题让我深感忧虑，我会在未来的工作中更加注重团队的凝聚力和员工的情感管理，努力营造一个和谐的工作氛围。
最后，我对未来的工作充满信心和期待。
我会继续努力学习，提升自己的管理
能力和团队领导能力，努力为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也会不断反思和改进自己的工作方式，争取在未来的工作中取得更好的成绩。
总而言之，我会继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家对我的支持和鼓励！
谢谢！。
银行运营管理部工作困难
银行运营管理部工作困难引言银行运营管理部是银行内部的重要部门，负责监管和管理银行的日常运营工作。
然而，当前银行运营管理部面临着一系列的工作困难，这些困难对银行的运营效率和客户服务质量产生了不良的影响。
本文将分析并讨论这些困难，并提出对策，以帮助银行运营管理部克服困难，提高工作效率。
1. 人员短缺银行运营管理部经常面临人员短缺的问题。
随着银行业务的不断扩张，运营管理的工作量逐渐增加，但人员配备并没有相应增加。
在人员短缺的情况下，员工不得不面对过多的工作压力，导致工作效率低下和工作质量下降。
解决方案：•加大人员招聘力度，引入有经验的专业人员。
•加强内部培训，提高员工的综合素质和工作技能。
•优化工作流程和分工，合理安排员工的工作任务。
2. 信息系统不完善银行运营管理部在日常工作中heavily 依赖信息系统来管理和处理大量的数据。
然而，当前的信息系统存在诸多问题，包括系统的稳定性、数据的准确性和信息的及时性等方面。
这些问题严重影响了银行运营管理部的工作效率和数据处理质量。
解决方案：•对信息系统进行升级和优化，提高系统的稳定性和性能。
•加强数据质量管理，确保数据的准确性和完整性。
•增加数据处理的自动化和智能化程度，减少人工处理的工作量。
3. 业务流程繁琐银行运营管理部的工作涉及到多个复杂的业务流程，包括账户管理、财务管理、风险管理等。
这些业务流程繁琐冗长，需要经过多个环节和部门的协作，导致工作效率低下和信息传递不畅。
解决方案：•简化业务流程，减少不必要的环节和部门介入。
•引入流程管理工具，提高业务流程的可视化和自动化程度。
•加强部门间的沟通和协作，提高信息传递的效率。
4. 客户投诉和纠纷处理银行运营管理部经常面临客户投诉和纠纷处理的问题。
这些投诉和纠纷往往牵涉到多个部门和复杂的工作流程，处理起来非常繁琐和耗时。
长时间未能解决客户的问题会导致客户不满和流失，严重影响银行的声誉和业务发展。
解决方案：•建立有效的客户投诉和纠纷处理机制，明确各个部门的职责和协作流程。
银行运营管理方面存在困难
银行运营管理方面存在困难1. 引言银行作为现代社会金融体系的核心组成部分，扮演着为经济发展提供金融服务的重要角色。
然而，在银行运营管理方面，存在一系列的困难和挑战。
本文将探讨一些银行运营管理方面存在的困难，并提出相应的解决方案。
2. 人力资源管理银行作为服务行业，人力资源管理是银行运营管理的重要组成部分。
然而，银行在人力资源管理方面面临着一些困难：•人员流动性高：由于银行行业竞争激烈，人员流动性较高，这给银行运营管理带来了挑战。
员工的流动性不仅增加了招聘和培训的成本，而且可能导致业务的不断延误和中断。
•人才稀缺：银行业务的复杂性和技术要求日益提高，对于高素质的人才需求也越来越大。
然而，银行在招聘和留住高素质人才方面面临着困难。
解决方案： - 建立良好的员工福利制度：提供具有吸引力的薪酬和福利，提供培训和晋升机会，可以吸引和留住优秀的人才。
- 加强员工关系管理：建立和谐的工作氛围，加强员工关系管理，提高员工满意度，减少员工流失。
- 加强内部培训：为员工提供专业技能培训和发展机会，提高员工的专业水平和综合素质，以满足业务发展的需求。
3. 信息技术支持银行在信息技术支持方面也面临一些困难：•信息系统老化：随着信息技术的快速发展，银行的信息系统往往存在老化和滞后的问题。
老化的信息系统可能导致系统的不稳定和业务的延误。
•安全风险：随着网络黑客和信息泄露的威胁日益增加，银行在信息技术安全方面面临挑战。
保护客户隐私和敏感信息的安全是银行亟需解决的问题。
解决方案： - 升级信息系统：银行应定期升级和更新信息系统，引入新的技术和软件，提高系统的性能和安全性。
- 加强信息安全管理：加强网络安全管理，包括网络防火墙、数据加密等措施，定期进行信息安全风险评估和应急演练。
4. 业务流程管理银行的业务流程管理也存在一些困难：•业务流程复杂：由于银行涉及的业务范围广泛，业务流程较复杂。
不同业务之间的协调和配合存在一定的困难，可能导致业务的滞留和错误。
农行运营人员管理风险点
农行运营人员管理风险点概述农行作为国有大型商业银行，在运营管理方面面临着众多风险点。
其中，农行运营人员管理风险点是一个关键问题，它直接关系到农行的运营效率和风险控制能力。
本文将从几个方面介绍农行运营人员管理风险点，并提出相应的解决对策。
1. 人力资源管理风险农行运营人员管理的首要风险是人力资源问题。
人力资源风险主要表现在以下几个方面：1.1 岗位需求与人才供给不匹配农行在招聘运营人员时，需要根据业务需求和岗位职责确定所需的技能和素质。
然而，由于行业竞争激烈，市场上的运营人员供给有限，导致农行在招聘过程中难以找到合适的人才。
1.2 人员流动性大随着金融行业的发展和竞争的加剧，运营人员之间的流动性不断增加。
这导致农行运营人员的稳定性较差，员工离职率高，对农行的运营稳定性和业务连贯性造成影响。
1.3 员工能力不足农行作为一家大型银行，对运营人员的能力要求较高。
然而，由于从业者的素质参差不齐，一些运营人员的专业水平和技能不符合农行的要求，这将影响农行的运营效率和服务质量。
为了解决人力资源管理风险，农行可以采取以下措施：•加强人才招聘和培养，与高校合作，培养专业化的运营人员；•制定合理的薪酬制度，提高运营人员的福利待遇，提高员工的满意度和留存率；•加强对员工的培训和提升，不断提高运营人员的专业水平和技能。
2. 内部管理风险除了人力资源管理风险外，农行还存在一些内部管理风险，这些风险可能导致运营人员管理不善，进而影响农行的运营效果。
2.1 队伍协调性不足农行的运营人员通常分布在各个部门和分支机构，由于各个岗位之间的联系交流不畅，导致队伍协调性不足。
这将影响农行运营的整体效果和效率。
2.2 监管和合规风险农行在运营过程中要遵守众多的监管要求和合规规定。
由于运营人员管理不善或缺乏相应的培训，可能无法充分理解和遵守这些规定，导致违规行为的发生，给农行带来法律风险和声誉损害。
要解决内部管理风险，农行可以采取以下措施：•加强各个岗位之间的沟通和协作，建立良好的工作合作机制；•健全内部监管制度，加强对运营人员的培训和监督，确保员工遵守相关规定；•加强对风险处置的能力和系统建设，提高农行的风险防控能力。
银行运营管理存在的不足
银行运营管理存在的不足银行作为金融机构，在经济发展中扮演着重要的角色。
然而，银行运营管理在实践中存在不少不足之处，这些不足对银行业的发展和金融体系的稳定产生了一定的影响。
本文将就银行运营管理中存在的不足进行详细分析和探讨。
1. 风险管理不完善银行作为金融机构，风险管理是其运营管理中的核心内容之一。
然而，在实际操作中，银行的风险管理存在不足之处。
首先，银行对于风险的认识和评估不够全面和准确，导致了风险控制的不足。
其次，银行的风险监测和预警机制不健全，无法及时感知和应对潜在的风险。
此外，银行的风险分散和多元化经营战略不够明晰和有效，也容易增加风险。
2. 技术应用不充分银行运营管理中，科技的应用是提高效率和降低成本的重要手段。
然而，许多银行在技术应用方面存在不足。
首先，许多银行的信息化水平相对较低，缺乏先进的技术设备和系统。
其次，银行的数据管理和信息安全防护薄弱，容易导致信息泄露和安全风险。
此外，银行在移动支付和互联网金融等新兴领域的创新不足，无法满足客户的多样化需求。
3. 客户服务不理想客户服务是银行运营管理中最直接和重要的环节之一。
然而，许多银行在客户服务方面存在不足。
首先，银行的服务人员素质和专业能力不够过硬，无法提供高质量的服务。
其次，银行的服务流程繁琐，办理业务的效率较低。
此外，银行的服务渠道单一，无法满足客户多样化的需求。
这些不足导致了客户对银行的满意度降低，客户流失的风险增加。
4. 内部管理不规范银行运营管理中，内部管理的规范性和有效性对运营的顺利进行至关重要。
然而，一些银行的内部管理存在不足之处。
首先，银行的组织结构不合理，决策权和责任不明确，导致工作效率低下。
其次，银行的人力资源管理不够科学和有效，员工培训和激励机制不健全。
此外，银行的内部审计和合规风险管控不够完善，容易造成内部失控和违规行为。
5. 市场竞争压力大银行运营管理中，面临日益加剧的市场竞争压力也是一大挑战。
目前，金融科技公司的崛起和新型金融业务的快速发展，对银行的传统业务模式和服务模式带来了冲击。
农业银行运营主管工作存在的主要问题
篇一:《农业银行运营主管练习题参考答案》第一篇运营主管的管理第一章运营主管的任职管理一、判断题请判断以下各题的对错,正确的划“∨”错误的划“×”运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构,专职对临柜业务运行进行组织、监督管理和绩效考评的人员。
∨运营主管必须专职，不可兼任ABIS “九级主管”、“三级主管”、“二级主管”、“一级主管”及普通柜员等角色。
×营业期间，运营主管不得顶岗或代班办理业务。
∨对外营业机构运营主管由该机构的上级管辖行委派，运营主管的工作直接对受派机构负责。
×对业务量大、柜员多，或营业场所功能分区多的营业机构，可根据业务或管理需要，同时委派两名(含)以上运营主管，但必须明确一名运营主管承担主要职责。
∨运营主管应对柜员进行全面管理，安排营业机构劳动组合，负责柜员业务质量、效益以及绩效考核，组织柜员的业务知识学习与培训。
∨运营主管应抵制上级行或受派机构负责人及有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的行为。
∨运营主管在正常履职时，即使主动发现、揭露受派机构有关违规问题、案件的，如须承担相关责任的，也不应从轻处理。
×运营主管对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告后，委派行未及时处理，由此引发的风险、案件，运营主管也应承担相关责任。
×二、单选题（在以下各题所给出的4 个选项中，只有1 个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）运营管理工作的原则中不包括（B ）原则。
A. 效率B. 效益C. 质量D. 安全下面有关运营主管的说法正确的是（B ）A. 三级主管就是运营主管，B. 运营主管可以兼任九级主管C. 运营主管不得兼任三级主管D. 运营主管可以兼任二级主管，但不得办理业务运营主管可以兼任ABIS 中的（D ）角色。
A. 普通柜员B. 一级主管C. 二级主管D. 三级主管运营主管直接对（A ）负责。
银行运营管理部存在问题
银行运营管理部存在问题引言银行运营管理部是银行体系中非常重要的部门之一，负责管理和协调银行的日常运营工作。
然而，在实际操作中，银行运营管理部存在一些问题，这些问题不仅影响了银行的运营效率，还可能对客户带来负面影响。
本文将对银行运营管理部存在的问题进行分析，并提出相应的解决方案。
问题一：沟通不畅银行运营管理部一般由多个团队组成，包括客户服务团队、风险管理团队、业务支持团队等。
然而，在实际操作中，这些团队之间的沟通存在问题。
部门间缺乏有效的信息共享和协作机制，导致信息传递不及时，决策效率低下。
解决方案： - 建立定期的部门会议，促进部门内外信息的交流与共享。
- 引入协同办公工具，提高团队协作效率。
- 搭建内部沟通平台，使得部门之间能够更便捷地交流沟通。
问题二：人力资源管理不力银行运营管理部的人力资源管理存在一些问题。
首先，部门对员工的培训和职业发展规划不够重视，导致员工缺乏相关技能和知识。
其次，缺乏激励机制，导致员工的工作积极性和效率不高。
此外，人员配置不合理，导致工作任务分配不均衡，影响了工作效率。
解决方案： - 加强员工培训和职业发展规划，提供相关的培训和学习机会。
-设立激励机制，如提供绩效奖金、晋升机会等，激发员工的工作积极性。
- 对人员进行合理配置，根据员工的能力和专长进行任务分配。
问题三：业务流程不规范银行运营管理部的业务流程存在一定的不规范性。
部门缺乏明确的工作流程和标准操作规范，导致工作效率低下，同时也会增加出错和差错的风险。
解决方案： - 建立明确的工作流程和标准操作规范，对各项业务进行规范化管理。
- 加强业务培训，确保员工熟悉并遵守相关的工作流程和操作规范。
- 引入业务流程管理系统，提高业务处理的效率和准确性。
问题四：缺乏创新意识和数字化转型银行运营管理部在面对日益激烈的市场竞争和千变万化的金融行业背景下，缺乏创新意识和数字化转型。
部门对于新技术和新模式的应用相对保守，无法充分发挥科技创新的优势。
农行运营主管工作总结
农行运营主管工作总结前言对于农行运营主管而言，工作总结是一个重要的反思与总结的过程。
通过总结自己的工作经验和成果，不仅可以回顾过去的工作，更能够发现不足之处并及时改正。
本文将对我作为农行运营主管的工作进行总结和分析，总结我在过去一段时间的工作中的成绩和问题。
1. 工作概述我作为农行运营主管，主要负责农行的运营工作。
在过去的一段时间里，我积极配合上级领导的工作安排，深入开展各项运营工作，并根据需要进行相应的改进和创新。
在工作中，我始终以农行的利益为首要目标，尽力提高运营效率，优化客户体验，以实现农行的长远发展为己任。
2. 成果展示在过去一段时间的工作中，我取得了一些成果，具体如下：2.1. 运营工作数据分析通过对农行的运营数据进行分析，我发现客户在使用农行APP时普遍存在用户粘性不高的问题。
为了解决这个问题，我针对用户需求进行了分析，提出了一系列改进措施，并与技术部门配合推出了新版农行APP。
经过推广和用户反馈，新版APP的用户粘性得到了有效提升，为农行的用户增长和留存做出了积极贡献。
2.2. 客户关系管理作为运营主管，我深知客户关系的重要性。
在过去的一段时间里，我积极拜访了一些重要客户，并与他们建立了良好的合作关系。
通过与客户的沟通和合作，我成功地与几家大型企业签订了农行的战略合作协议，为农行的业务拓展和客户群体的扩大打下了坚实的基础。
2.3. 运营项目推进在一项重要的运营项目中，我作为项目负责人积极推进了项目的进展。
通过与项目团队的协作和资源的调配，我顺利完成了项目的各项任务，并提前完成了项目的目标。
该项目的成功实施不仅带来了较大的收益，也提升了农行在市场中的竞争力。
3. 存在问题在工作中，我也面临一些问题和挑战，需要进一步改进和提升，主要包括以下几个方面：3.1. 团队协作能力作为运营主管，我意识到团队协作能力对于工作的顺利开展非常重要。
然而，在过去一段时间里，我发现团队内部的协作存在问题，团队成员间的沟通不畅，工作分工和配合不够紧密。
银行运营管理部工作不足
银行运营管理部工作不足引言银行运营管理部是银行中一个至关重要的部门，负责管理和监督银行运营工作的各个方面。
然而，近期我们发现银行运营管理部存在一些工作不足的问题，这些问题不仅影响了部门内部的工作效率，还对整个银行的运营产生了一定的负面影响。
本文将就银行运营管理部工作不足的问题进行分析，并提出解决方案。
问题分析1. 管理制度不健全银行运营管理部在管理制度方面存在一些不完善的地方。
具体表现在，部门没有建立完善的工作流程和规范，导致员工在处理工作时缺乏明确的指导和标准，容易出现工作纰漏和差错。
此外，部门内部的责任划分也不够清晰明确，导致一些工作责任难以追溯和追责。
2. 沟通协调不畅在银行运营管理部内部，沟通协调不畅是一个普遍存在的问题。
部门内的不同团队之间往往缺乏有效的沟通渠道，导致信息传递不及时、不准确，影响工作进度和效率。
此外，与其他部门之间的沟通和协作也存在问题，缺乏合作精神和团队意识，导致银行内部的协同工作效果不佳。
3. 缺乏创新意识银行运营管理部在工作中缺乏创新意识，过于依赖传统的工作模式和流程，缺乏对新技术和新方法的应用。
这使得部门的工作效率无法得到提高，同时也限制了银行整体的创新能力和竞争力。
解决方案1. 建立完善的管理制度银行运营管理部应建立完善的管理制度，包括规范的工作流程、明确的责任划分和详细的工作标准。
制定清晰的工作流程，明确每个环节的责任人和工作内容，确保工作的有序进行。
此外，建立绩效评估机制，对员工的工作绩效进行评价和奖惩，提高员工的积极性和责任感。
2. 加强内部沟通协调银行运营管理部应加强内部沟通协调，建立有效的沟通渠道。
可以通过定期召开会议、建立内部交流平台等方式促进员工之间的信息共享和交流。
同时，与其他部门之间也要加强沟通和合作，建立良好的工作关系和协作机制。
通过加强沟通和协作，提高工作效率，推动银行整体的发展。
3. 培养创新意识银行运营管理部应鼓励员工培养创新意识，倡导运用新技术和新方法解决问题。
银行运营管理主要问题
银行运营管理主要问题引言银行作为金融行业的重要组成部分，承担着为广大客户提供各类金融产品和服务的重要职责。
然而，在银行运营管理中，仍然存在着一些主要问题，这些问题不仅影响了银行的日常运作，还直接关系到银行的效益和客户满意度。
本文将就银行运营管理中的主要问题进行分析和探讨。
1. 人力资源管理问题人力资源是银行运营管理中最重要的组成部分之一，但在实际运作中存在一些问题。
首先，银行人力资源的结构和配置往往存在着问题。
一些银行在人力资源的规划和配置上存在误差，导致某些部门人手过剩，而其他部门则人手不足。
这种不合理的配置会导致银行的工作效率下降，难以满足客户需求。
另外，人力资源管理中还存在着培训和激励机制不健全的问题。
部分银行对员工的培训和激励机制不够重视，导致员工能力和积极性下降，对银行业务的推动产生不利影响。
2. 风险管理问题银行面临各种各样的风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。
在运营管理中，风险管理问题是银行面临的主要挑战之一。
首先，一些银行在风险管理方面缺乏科学的方法和工具，无法对风险进行准确评估和控制。
这导致一些银行在风险防范和应对中存在着滞后性，不能及时有效地应对风险事件，增加了银行的损失风险。
其次，一些银行在风险管理中存在着信息不对称的问题。
部分银行对外部环境的了解不足，对潜在风险的预警和识别能力较差，容易陷入风险盲区。
3. 客户服务问题银行作为服务行业，客户服务是银行运营管理中一个至关重要的问题。
然而，一些银行在客户服务方面存在着一些问题。
首先，银行的服务质量不稳定。
一些银行在某些时期服务质量较好，但在其他时期服务质量却下降，造成了客户服务的不满。
其次，部分银行的客户服务体系不完善。
客户在银行的办理业务过程中，可能会遇到信息不对称、业务流程复杂等问题，影响了客户的办理体验。
此外，一些银行在客户服务中还存在反应迟钝、处理不规范等问题，无法及时满足客户的需求。
4. 利润管理问题银行的盈利能力是银行运营管理中的核心问题之一。
农行运营管理薄弱环节
农行运营管理薄弱环节摘要农行作为一家国有商业银行，在运营管理方面仍然存在一些薄弱环节。
本文将主要讨论农行运营管理的薄弱环节，并提出改进措施，以提高农行的运营管理水平。
1. 异地网点管理不够精细农行在全国范围内拥有大量的网点，由于地域分散，导致异地网点的管理较为困难。
一方面，各个网点之间的业务信息沟通不畅，导致信息不对称；另一方面，异地网点的管理标准和流程没有得到统一，导致部分网点存在管理混乱的情况。
针对这个问题，农行可以加强异地网点间的信息共享和协作。
通过建立统一的信息系统，使各个网点之间可以方便地共享业务信息和管理经验。
同时，农行还可以加强对异地网点的监督和考核，确保各个网点按照统一的标准和流程进行运营管理。
2. 客户体验有待提升农行的客户体验相对较弱，存在一些问题。
首先，农行的网上银行和移动银行的用户界面和操作流程不够简洁和友好，使得客户办理业务时感到困扰。
其次，农行的客户服务水平有待提高，客户投诉的处理速度较慢，给客户带来了一定的不便。
为了提升客户体验，农行可以加大对技术的投入，改进网上银行和移动银行的用户界面和操作流程，提供更简洁、直观和用户友好的服务。
此外，农行还可以加强客户服务团队的培训，提高客户服务人员的专业素养和工作效率，尽快解决客户的问题和投诉。
3. 风险管理存在不足农行的风险管理工作存在一定的不足。
首先，风险评估和控制机制不够完善，导致风险管控不够到位。
其次，农行对市场和信用风险的预测和分析能力有限，无法有效应对风险事件的发生。
最后，农行的内部控制机制有待加强，无法有效防范内部风险和操纵行为。
为了加强风险管理，农行可以建立完善的风险评估和控制机制，通过对各类风险进行全面评估和控制，提高风险管理的水平。
同时，农行还应加强风险预测和分析的能力，建立风险预警系统，及时发现和应对潜在风险。
此外，农行还需要加强内部控制，完善内部审计和风险监测体系，有效防范内部风险和操纵行为的发生。
4. 产品创新不足农行的产品创新相对较少，产品结构较为单一。
运营主管述职报告不足
运营主管述职报告不足运营主管述职报告不足我们眼下的社会，报告与我们愈发关系密切，报告具有双向沟通性的特点。
我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编收集整理的运营主管述职报告不足，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
运营主管述职报告不足120xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。
一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
农业银行运营管理困难
农业银行运营管理困难农业银行概况作为中国四大国有商业银行之一的农业银行，拥有着广泛的业务覆盖和客户基础。
然而，随着金融业的快速发展和竞争的加剧，农业银行面临着一系列的运营管理困难。
本文将从人力资源、技术水平、金融创新等方面分析农业银行运营管理所面临的困难。
1. 人力资源人力资源是农业银行运营管理中的关键因素之一。
然而，由于农业银行业务庞大且复杂，对于各个层级员工的需求也不同，农业银行在管理人力资源方面面临着一些困难。
首先，人员招聘与培养方面存在问题。
农业银行需要面对大量的业务需求，但招聘和培养能力有限，导致人员配置不合理。
一些业务人员的素质低下，专业能力不足，难以适应金融行业的快速发展和多元化需求。
其次，组织架构和职能划分不合理。
农业银行的组织架构庞大，不同部门之间的职能划分模糊，导致工作效率低下和信息不畅通。
此外，由于职能划分不明确，不同岗位之间的工作流程存在许多不必要的环节，增加了农业银行的运营成本。
2. 技术水平随着金融科技的迅猛发展，技术水平已成为银行运营管理的关键要素。
然而，农业银行在技术方面存在一些困难。
首先，信息系统更新与维护不及时。
农业银行作为一个大型金融机构，拥有庞大的客户数据库和复杂的金融产品。
然而，由于信息系统的老化和维护困难，导致客户数据的管理和产品创新的难度增加。
这也限制了农业银行在金融科技领域的进一步发展。
其次，网络安全威胁增加。
随着互联网的快速发展，网络安全威胁日益增加，金融机构成为黑客攻击的重要目标。
农业银行在网络安全防护方面需要加强，在技术水平上与国际先进水平相比仍存在差距。
3. 金融创新金融创新是农业银行运营管理的重要推动力之一。
然而，农业银行在金融创新方面也面临着一定的困难。
首先，对金融创新的重视不够。
农业银行的业务以传统的贷款和存款为主，对于金融创新的投入相对较少。
与其他商业银行相比，农业银行在金融科技、互联网金融等领域的创新进展较慢。
其次，监管政策的限制。
银行运营管理部的不足
银行运营管理部的不足引言银行作为金融机构的重要组成部分，承担着向企业和个人提供金融服务的重要责任。
银行的运营管理部门在银行的日常运营中起着至关重要的作用。
然而，目前许多银行运营管理部门存在一些不足之处，这些不足直接影响了银行的运营效率和客户体验。
本文将探讨银行运营管理部门的一些主要不足，并提出相应的改进建议。
人力资源管理不足银行运营管理部门在人力资源管理方面存在不足之处是影响其工作效率和员工满意度的重要因素之一。
首先，部分银行运营管理部门的招聘流程较为繁琐，冗长的面试流程以及缺乏灵活性的薪酬体系导致了较高的人员流失率。
其次，部分部门存在管理层与员工之间沟通不畅的问题，导致员工的工作动力和归属感下降，加剧了员工流动率的问题。
此外，一些银行运营管理部门对员工培训和发展的投入不足，使得员工缺乏必要的专业知识和技能。
改进建议： - 精简招聘流程，提高招聘效率，减少流失率。
- 加强管理层与员工之间的沟通，建立合理的绩效考核机制，激励员工积极工作。
- 加大对员工培训和发展的投入，提高员工的专业素养和技能水平。
信息系统不完善银行运营管理部门依赖于信息系统进行日常的运营管理工作，然而，许多银行的信息系统存在不完善之处，给部门的工作带来了一定的困难。
首先，部分银行的信息系统功能不够完善，无法满足银行运营管理部门的实际需求。
其次，信息系统的稳定性和可靠性有待提高，系统故障和数据丢失等问题时有发生。
此外，一些银行的信息系统安全性不高，容易受到网络攻击和数据泄露的威胁。
改进建议： - 更新和升级信息系统，提供更丰富、更实用的功能，以满足银行运营管理部门的需求。
- 提高信息系统的稳定性和可靠性，加强故障排查和备份措施，确保系统的连续运行和数据的完整性。
- 加强信息系统的安全性，建立健全的网络安全防护体系，保护客户信息的安全。
流程管理不规范银行运营管理部门的工作涉及到大量的运营流程和工作流程，然而，目前许多银行的流程管理存在不规范之处。
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篇一:《农业银行运营主管练习题参考答案》第一篇运营主管的管理第一章运营主管的任职管理一、判断题请判断以下各题的对错,正确的划“∨”错误的划“×”运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构,专职对临柜业务运行进行组织、监督管理和绩效考评的人员。
∨运营主管必须专职，不可兼任ABIS “九级主管”、“三级主管”、“二级主管”、“一级主管”及普通柜员等角色。
×营业期间，运营主管不得顶岗或代班办理业务。
∨对外营业机构运营主管由该机构的上级管辖行委派，运营主管的工作直接对受派机构负责。
×对业务量大、柜员多，或营业场所功能分区多的营业机构，可根据业务或管理需要，同时委派两名(含)以上运营主管，但必须明确一名运营主管承担主要职责。
∨运营主管应对柜员进行全面管理，安排营业机构劳动组合，负责柜员业务质量、效益以及绩效考核，组织柜员的业务知识学习与培训。
∨运营主管应抵制上级行或受派机构负责人及有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的行为。
∨运营主管在正常履职时，即使主动发现、揭露受派机构有关违规问题、案件的，如须承担相关责任的，也不应从轻处理。
×运营主管对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告后，委派行未及时处理，由此引发的风险、案件，运营主管也应承担相关责任。
×二、单选题（在以下各题所给出的4 个选项中，只有1 个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）运营管理工作的原则中不包括（B ）原则。
A. 效率B. 效益C. 质量D. 安全下面有关运营主管的说法正确的是（B ）A. 三级主管就是运营主管，B. 运营主管可以兼任九级主管C. 运营主管不得兼任三级主管D. 运营主管可以兼任二级主管，但不得办理业务运营主管可以兼任ABIS 中的（D ）角色。
A. 普通柜员B. 一级主管C. 二级主管D. 三级主管运营主管直接对（A ）负责。
A. 委派行B. 受派机构C.柜员D. 网点负责人下列机构必须配备运营主管的是（A ）.A. 对外营业机构B. 作业中心C. 金库中心D. 清算中心下列关于委派运营主管说法正确的是（C ）.A. 一个对外营业机构只能委派一名运营主管B. 一个对外营业机构可同时委派两名（含）以上运营主管，共同承担主要责任C. 一个对外营业机构可同时委派两名（含）以上运营主管，但必须明确一名运营主管承担主要责任D. 个别对外营业机构可以根据业务管理需要不委派运营主管营业机构对外营业时，必须有（C ）在岗。
A. 个人客户经理B. 主办会计C. 运营主管D. 理财经理营业机构对外营业时，运营主管（B ）。
A. 可根据实际情况顶岗办理业务B. 必须在岗，离岗期间授权他人履行其职责C. 可以临时离岗，回岗后补办审批手续D. 负责在营业厅外维持营业秩序运营主管实行竞聘上岗，由（C ）进行聘任和解聘。
A. 所在行B. 受派行C. 委派行D. 省级分行10. 运营主管在同一机构连续任职满（B ）的，要跨机构轮换。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年1 运营主管的任职资格必须从事银行财会或运营等相关专业工作（B ）以上。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年1 首次担任运营主管的，其年龄原则上（B ）。
A. 不超过30 周岁B. 不超过35 周岁C. 不超过40 周岁D. 没有具体限制1 运营主管聘期为（D ）。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年1 下列对运营主管岗位职责说法错误的是（D ）。
A. 正确划分柜员业务范围和操作权限，制定和落实柜员岗位责任制B. 组织核查临柜业务各类操作差错、事故和违规行为C. 配合相关部门的监管检查，对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改D. 有权参与制定受派机构有关管理、考核办法中，涉及柜员绩效考核的内容1 下列对运营主管工作权限说法错误的是（D ）。
A. 营业期间，对柜员进行全面管理B. 安排营业机构劳动组合，调整柜员分工C. 在委派行授权范围内，对有关业务事项进行审批D. 制止柜员违反规章制度的行为，并对柜员进行处理1 对于单位负责人或有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的，运营主管在抵制的同时，要及时向委派行报告，并在（C ）中详细记录。
A. 《柜面重要事项登记簿》B. 《会计档案调阅登记簿》C. 《运营主管工作日志》D. 《查库登记簿》1 运营主管的日常考核由（C ）组织。
A. 委派行人事部门B. 委派行客户部门C. 委派行财会运营部门D. 受派机构1 运营主管连续两年被评为优秀的，其聘期自动延长（B ）。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年1 运营主管对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告后，委派行未及时处理，由此引发的风险、案件，运营主管（A ）。
A. 不再承担责任B. 从轻承担责任C. 从重承担责任D. 仍要承担相应责任三、多选题（在以下各题所给出的4 个选项中，至少有2 个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）运营管理工作的原则包括（ACD）.A. 效率B. 效益C. 质量D. 安全运营管理工作实现的目标除了为全行经营转型提供基础性支持以外,还包括（ABCD ）A. 建立科学风险管控体系B. 提升业务运行效率C. 形成合理统一的运营布局D. 实现人力资源优化配置后台中心建设要重点在以下几个方面取得明显突破（ABC ）.A. 集中监控B. 集中作业C. 集中授权D. 集中对账运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构,专职对临柜业务运行进行（ACD ）和绩效考评的人员.A. 组织B. 领导C. 监督D. 管理运营主管可以兼任ABIS 中的（CD ）角色.A. 普通柜员B. 一级主管C. 三级主管D. 九级主管{农业银行运营主管工作存在的主要问题}.运营主管不得兼任ABIS 中的（ABC ）角色.A. 普通柜员B. 一级主管C. 二级主管D. 三级主管担任运营主管必须具有较强的（ABCD ）能力.A. 组织B. 沟通C. 协调D. 管理营业机构运营主管的岗位职责包括（ABCD ）.A. 正确划分柜员业务范围和操作权限，制定和落实柜员岗位责任制。
B. 组织核查临柜业务各类操作差错、事故和违规行为。
C. 配合相关部门的监管检查，对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改。
D. 对受派机构的内控管理状况做出判断和评价，并及时向委派行报告。
年度考核与聘期届满考核由委派行（AB ）共同组织.A. 人事部门B. 财会运营部门C. 受派机构D. 监察部门10. 运营主管的考核分为（ACD ）A. 日常考核B. 季度考核C. 年度考核D. 聘期届满考核1 委派行应对符合下列条件之一的运营主管给予奖励（ABC ）.A. 受派机构能较好地执行各项规章制度,未发生事故.业务差错及案件的B. 制止重大违规事故,避免损失的C. 工作中的先进经验.做法得到上级行认可的;D. 在日常考核中被评为优秀的1 发生下列情况之一的,委派行应及时对运营主管进行处理（ABC ）A. 运营主管年度工作质量考核不合格的。
B. 受派机构的内控管理水平明显下降,受到委派行三次(含)以上点名批评，或违规、风险隐患受到一级分行（含）以上单位通报批评的。
C. 因履职不到位导致受派机构临柜业务发生重大差错、事故和案件的。
D. 对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告的。
第二篇基础管理一、判断题（请判断以下各题的对错，正确的划∨错误的×新开业的营业机构要首先确定行部类型。
行部类型确定后，由运营主管按照确定的行部进行业务监督管理（∨）。
ABIS 营业机构的柜员包括普通柜员和主管兼柜员（×）。
3 级主管可对本网点3 级(不含) 以下主管或柜员进行休假离职处理；3 级主管的休假离职必须由9 级主管处理（∨）。
营业机构办理柜台业务的所有柜员，应由运营主管向管辖行申请为其在ABIS 系统建立相应业务币种的现金箱（×）。
柜员离开营业场所，由运营主管或运营主管授权人对柜员实物现金卡把、有价单证清点核对账实，并由柜员及运营主管或运营主管授权人双人上双锁后入保险柜或交由其他柜员代保管（保险柜、现金箱应放置于有效监控范围内）。
( ∨)主出纳负责营业机构柜员现金箱超限额现金实物的集中保管，并负责通过库房交易将多余现金缴存上级行。
( ×)柜员指纹信息删除之前，ABIS 应删除该柜员。
( ∨)柜员操作权限实行静态管理与动态管理双线控制。
( ×)交易掩码、应用掩码是设置营业机构柜员劳动组合的主要工具，也是实现柜员管理的有效措施和对业务操作风险进行事前控制的重要手段。
( ∨)10. 营业机构岗位设置应严格不相容岗位分离、分设，其中掌管业务专用章的人员不得保管使用空白单位存款证实书、个人存款证明书和存单。
( ∨)1 业务审核与审批是指在柜台办理某些风险较大、专业性要求较高的业务时，需先经运营主管等有权人审核后，签章（字）明示准许后，柜员方能办理。
( ∨)1 针对交易金额或其他交易事项，若一笔交易超出了柜员操作权限，必须由相应级别的主管进行授权同意才能成功，这种授权属于动态授权。
( ∨)二、单选题（在以下各题所给出的4 个选项中，只有1 个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）行部类型是控制营业机构动态授权额度大小的系统参数，现行的行部类型按储蓄所、分理处、营业部、财务核算机构、清算中心等不同机构共划分( C )。
A. 6 类B. 12 类C. 20 类D. 23 类{农业银行运营主管工作存在的主要问题}.( B )必须在清楚掩码设置规则的前提下，根据柜员的业务分工，合理确定柜员的交易掩码和应用掩码。
A. 监管员B. 运营主管C. 九级主管D. 网点负责人设置行部类型时,不需考虑的因素是( B )。
A. 行政级别B. 地理位置C. 业务量和种类D. 管理水平( B )负责辖属机构内所有ABIS 柜员指纹信息的新增、变更和删除等审核工作。
A. 营业网点B. 支行C. 二级分行D. 省分行主管按其授权权限的大小划分为四级，从低到高顺序为1、2、3、9 级，其中( C )。
A. 1、2、3 级可设置为主管兼柜员B. 3、9 级可设置为主管或主管兼柜员C. 1、2 级可设置为主管兼柜员D. 2、3 级不能设置为柜员新增柜员时，其柜员号编制应坚持一人一号，在一段时期内( D )。
A. 可以“一人多号”B. 可以“一号多人”C. 可以建立机动柜员D. 避免同一柜员号被若干人使用下面关于柜员方面说法正确的是( A )。
A. 系统柜员的新建、变更、删除等设置维护管理由支行及以上管理行负责。
挂靠网点的系统柜员由运营主管负责日常业务运行与操作的监督管理B. 运营主管负责对修改柜员属性、删除柜员现金箱等柜员管理类交易进行处理C. 系统柜员包括营业机构ABIS 柜员、自动柜员机（ATM）、销售点终端（POS）、电话银行（TBS）等自助终端设备及批交易处理柜员D. 对新调入需在ABIS 系统进行业务操作的人员，运营主管应根据既定的编码规则为其确定并维护柜员号柜台柜员按操作权限可分为( B )。