2024届高考作文备考素材:保障消费者权益,永远在路上

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中央广播电视总台第 33 届3·15晚会于3 月 15 日20 时在中央广播电视总台央视财经频道现场直播。

今年的3·15晚会聚焦“用诚信之光照亮消费信心”主题,分别关注食品安全、公共安全、数字经济、信息安全、医美安全等消费维权领域的新热点和新现象。

晚会曝光了“香精勾兑的泰国香米”“不可注射的美容针”“头盔厂家用回收料”“苦情戏直播局中局”“免费评书机暗藏天价神药骗局”“ETC卡禁用短信骗局”“水军操盘直播间诱导跟风下单”“景区高空项目安全带不安全”“废旧绝缘子刷刷即上市”“免费破解版App 成手机窃听器”“高标准农田的地下漏洞”等问题。

每一届3·15晚会都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。

晚会一贯致力于推动法治建设、依法维权的价值追求,倡导在法治的阳光下,消费者更有尊严地维护自己的合法权益,经营者更诚实守信地参与竞争,监管者有法可依、执法必严,忠实维护市场经济秩序。

市民谢女士在某电商平台用积分领取了喜茶“满58 元减8 元”的代金券,在使用门店以及产品使用范围上,都遭遇了领取页面与兑现页面权益前后不一的尴尬。

谢女士的遭遇并非个案,记者在多个平台上都发现类似案例,商家单方面修改各种优惠券使用范围现象比较常见。

(《广州日报》2023 年3 月 14 日报道)
原本想要享受到手的优惠,结果却空欢喜一场,这种事情让消费者情何以堪?商家单方面修改优惠券使用范围,不仅仅伤害了消费者的感情,更影响了品牌形象,是一种突破诚信底线的套路。

促销优惠活动,本质上是商家薄利多销,消费者得到实惠的双赢之举。

看似大大方方的促销,兑现时却扭扭捏捏,设置这样那样的障碍——这种行为,既侵害消费者合法权益,又涉嫌不正当竞争,扰乱正常市场秩序。

作为商家,在促销上的小动作、小聪明,短期内或许能够获益,但从长远来看必定会砸掉口碑,让消费者望而却步。

据央视“3·15”晚会报道,当前,有不少不合格的电动自行车头盔充斥市场,厂家偷工减料导致多款头盔在碰撞、穿透、固定等测试中不合格,部分头盔成为戴在头上的“刀片”。

另据媒体报道,由公安部、工业和信息化部共同组织制定的强制性国家标准《摩托车、电动自行车乘员头盔》(GB 811-2022),将于 7 月 1 日起实施。

新标准对固定装置稳定性、佩戴装置强度、吸收碰撞能量、耐穿透、护目镜等进行了严格规定,是电动自行车乘员头盔领域的第一项强制性国家标准。

当前,我国电动自行车保有量已达 3.5 亿辆,骑行安全备受公众关注。

2021 年,公安部交管局有关负责人表示,交通事故伤害中最主要的就是颅脑损伤,正确佩戴安全头盔、规范使用安全带能够将交通事故死亡风险降低60%至70%。

在此现实语境下,市场上热销的一些头盔如此不堪一击,着实令人忧心。

头盔虽小,但关乎骑行者生命安全。

各方力量要共同努力,以国家标准为基础,合力推动相关行业健康发展,让每一顶头盔都成为“保命盔”,最大程度地守护“头顶安全”。

近日,中国青年报的一项投票调查显示,如果消费权益受到侵害, 33.8%的受访者会“向有关部门举报,坚决维护权益”,22.1%的受访者会“找商家理论,协商解决”,也有20.7% 的受访者选择“视金额大小,酌情而定”,17.1%的受访者选择“维权太麻烦,自认倒霉”。

这份投票结果让我们看到了,超五成的受访者会选择通过不同的方式维护自身权益。

这体现出人们维权意识的增强,这份意识也得益于消费维权机制与环境的建设,和当下舆论对于消费者权益的不断强调。

同样不能被忽略的是另外两组数字,即 17.1%的受访者会自认倒霉,以及20.7%的受访者中会有人因为消费金额较小,而放弃维权。

这样的比例不算小,它隐隐诉说着人们在消费维权中遇到的困难和不便。

正是这样的不顺畅,让人们产生了“算了”“默默忍受”的心态。

2023 年3 月 16 日,中消协发布的2023 年消费维权年主题调查结果显示,消费者选择不维权的原因,主要有“维权程序复杂”“举证困难”“维权成本过高”“对监管没信心”等。

这也提示我们,当下的消费维权工作依然有需要继续改进的内容,有需要攻克的难点。

只有改善了这些问题,消费者才有主动维权的信心和底气。

近日,有网友曝出海底捞已经不能点4 个清水锅了,必须点一个锅底。

对此,海底捞全国客服回应称,禁止单点清水锅是今年的新规定,在全国门店统一执行,必须付费点一个锅底,否则不能下单,且不能自带锅底。

(3 月 14 日《三联生活周刊》)
这则新闻刚出便引得不少人惊讶:原来去海底捞吃火锅还可以只选择清水锅,但是没有锅底的火锅缺少了“灵魂”;也有人认为,海底捞作为一家主打服务的火锅连锁店,在对待锅底的态度上不应该如此“小气”,总归到最后收取了服务费,不至于被“白嫖”。

此前海底捞官方在规则中并没有明确规定顾客是否不能只点清水锅,加之许多博主都发布过如何在海底捞用最少成本,即用店内提供的酱料重新调制各种口味的锅底,引发不少人效仿。

海底捞为维护门店盈利固然无可指摘,但是作为消费者的我们亦要注意,别以钻营规则漏洞为由而因小失大。

诚信者,天下之结也。

——《墨子》
巧诈不如拙诚。

——韩非子
诚信是人生命脉,合规是企业根基。

——慈林宏
播一颗希望的种子,长出诚信的枝茎,开出公平的花儿。

企业不能只关心“3·15”这一天。

防患于未然才是应对危机的最佳选择,才是尊重消费者的应有态度。

与其担心“3·15”,不如抓好“365”。

——《经济日报》企业从诞生之日起,就需时刻警醒,本分经营,不能有一点侥幸心理。

消费火起来,内需旺起来。

我们有理由期待,随着消费环境更优、消费信心更足,消费势必加快复苏回暖,为经济高质量发展注入更多动力与活力。

愿每天都有“3·15”、都是“3·15”,愿每天都不必“3·15”、不是“3·15”。

民生不易,信心金贵。

老百姓的每一分钱都关涉着他们“稳稳的幸福”,每一次消费都承载着他们对美好生活的向往。

正视消费者的合法诉求,与诚信经营、放心消费,本就是一个正向的循环。

知道自己可以安全放心消费,消费者的满意度和消费意愿也会随之提升。

在消费回暖的当下,不要让维权难成为人们消费绊脚石。

1.热爱生活,美好相伴
打击假冒伪劣,维护消费得合法权益,才能让照亮消费信心的“诚信之光”从天而降。

保障消费者权益是一项系统工程,既需要相关部门坚守责任、公正监管、严格执法,也需要经营主体恪守正道、公平交易、以诚相待。

此外,消费者的每一次较真维权、依法维权、成功维权,也是让消费误区越来越少、信心越来越足的重要方面。

保护好消费者权益,是为扩大有效需求开拓空间,是为促进经济发展提供助力、积蓄动力。

2.加强监督,长抓不懈
一年只有一个3·15,但人们每天都要消费、都要和商家打交道。

消费者的实际体验,并不会因为日历上显示的时间是 3 月还是其他月份而有所不同。

这时,人们自然会期待商家随时随地都能得到有效监督。

不论是来自新闻媒体的舆论监督力量、有关部门的行政监督力量,还是网络博主、职业打假人等其他类型的监督力量,都不妨在条件允许的情况下,拿出更多精力,以一种更加“均匀”的方式关注消费者权益保护问题,进而实现更加理想的社会效果。

监督消费市场,不必非得等到3·15。

理想情况之下,每天都可以是3·15。

3.司法整治,诚信经营
2023 年消费者权益日的主题是,“提振消费信心”。

提振消费信心,关键还在于让消费者无后顾之忧、放心消费,最重要的是进一步健全相关法律法规,完善消费者权益司法救济制度,优化消费争议多元化解机制,降低消费者维权成本,提升消费维权便利度。

同时,还要营造诚信的营商环境。

人无信不立,业无信不兴。

诚信经营是商家的底线。

商家在促销上,有责任、有义务说到做到。

而对于商业平台而言,则要完善商业规则,对商家更改规则的行为予以严格限制。

1.坚定发展道路,完善发展理念。

(2022 全国乙)
两次奥运会展现出中国的跨越,也展现出中国人民的跨越。

然而,在跨越式发展进程中,也会出现各种问题,比如各类侵犯消费者个人信息的行为。

每年的《3·15晚会》都会揭开一些问题的真面目,而要实现长效发展,则需要全社会的共同努力。

一方面,要不断完善有关消费者个人信息保护的法律制度;另一方面,要努力提升公民的文明素养,规范企业和个人的行为。

这样才能筑牢消费者个人信息安全屏障,让时代发展更有动力。

2.莫让烟火失本色。

(2022 天津)
每一缕烟火,都应该是奉献与责任的写照。

然而,近年来,一些企业却让最美的生活烟火蒙上了阴暗的色彩。

央视“3·15”晚会上揭开的“泰国香米”的面纱让人触目惊心。

民以食为天,食品安全问题是全社会广泛关注的焦点。

现在,这个问题被摆上了台面,要拿出“不根治、不收兵”的态度和决心来。

维护消费者权益,不仅仅关系个人权益,更关系重振消费信心、推动经济高质量发展的国之大事。

只有人民安居乐业,才能在世间燃起最美的烟火。

一年一度的3·15消费者权益保护日如约而至。

“提振消费信心”,是2023 年全国消协组织消费维权年的主题。

以此为主题,既对全面促进消费、着力扩大内需具有重要的现实意义;也旨在统筹凝聚各方力量共识,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,助力高质量发展。

长期以来,投资、出口和消费是拉动经济增长的“三驾马车”。

其中,消费是我国经济
增长的主要拉动力。

数据显示,最终消费支出在国内生产总值的占比连续 11 年保持在 50% 以上。

从我国超大规模市场优势出发,内需是经济发展的主要依托。

因此,推动加强需求侧管理和深化供给侧结构性改革,提振消费信心,激发消费潜能,对于内需回暖、稳经济稳增长至关重要。

保障消费者权益,提振消费信心,要坚持问题导向,找准主攻方向,解决群众的“急难愁盼”问题。

从消费场景看,商品好不好、服务优不优、体验佳不佳、维权畅不畅等问题,在线上与线下消费活动中,依旧不时困扰着广大消费者;从消费潜力看,随着经济快速发展、生活水平不断提高,消费需求呈现个性化、多样化、高品质的特点,消费供给的质量和速度都有待同步跟进。

这些都关乎群众的切身利益,需要从消费者、经营者、监管者等多方发力,为消费者排忧解难,以和谐的消费关系推动消费提质升级。

保障消费者权益,提振消费信心,要推动权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境。

倘若消费者常常遇到各种消费堵点、痛点,就很难把消费意愿变成消费行为,对于满足个人生活需求无益、繁荣消费市场无益、助力经济发展无益。

坚持消费者立场,让消费者后顾无忧、放心消费,是提振信心的关键。

这就需要充分发挥消费维权社会平台作用,联合立法、司法、行政、行业等多方力量,从法律、政策、标准、舆论等多个维度,加强消费者权益保护,扫除各种影响消费的障碍。

合力打造更加安全放心舒心的消费环境,才更加符合广大消费者的殷切期盼,更好推动发展成果普惠共享。

今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。

提振消费信心,也是为开好局起好步提供助力。

提振消费信心,更应是实际行动、有益作为。

发挥消协组织的桥梁纽带和维权平台作用,围绕消费领域突出问题积极探索解决对策,发布消费提示警示、引导消费者主动规避消费陷阱增强维权意识,聚焦重点领域、围绕重点项目积极开展监督调查……针对新消费新领域、新问题新痛点,进一步科学施策、综合施策,确保消费者科学消费、理性维权,消费的误区就能越来越少、信心就能越来越足。

今天是“315”,每天都应是“315”。

保障消费者权益,永远在路上。

保持维权力度不减、信心热度不减,不断改善消费条件、创新消费场景、营造消费氛围,让消费者能消费、敢消费、愿消费,必定能更好释放消费潜力,为经济发展注入更多活力动力。

(人民网,2023 年03 月 15 日)
3·15每年只有一次,消费信心的建立却是一个长期过程。

持续推进消费环境建设,不断优化消费体验,把每一天都当成3·15,才能不辜负消费者无比珍贵的信任。

阅读下面的材料,根据要求写作。

材料一:著名学者易中天曾在《当下中国最缺什么》一文中写到:你问当下中国缺什么,我看最缺底线。

这很可怕。

一个人,没了底线,就什么都敢干… …底线就是生命线。

材料二:央视名嘴白岩松在微博中感慨:“ 这个时代怎么了?都拿一个人的底线当优点。

一类食品很好不是因为好吃,而是因为没有添加剂;一个人很伟大,不是因为他多好,而是因为他讲诚信,守时,不偷东西。


材料三:2023 年 3 月 5 日,一年一度的央视“ 3·15 晚会”如期而至。

曝光了假香米、“ 烂脸” 的化妆品、破裂后扎伤人的劣质头盔、以“ ETC 禁用”“ 快递丢失” 等名义盗取重要信息的钓鱼网站… …
这些材料,引发了你的哪些看法?请综合材料内容及含意作文,体现你的思考。

要求:选好角度,确定立意,明确文体,自拟标题;不要套作,不得抄袭。

这是一则组合型材料作文题。

题目由三则材料组成,材料一以易中天作品中的内容引出底线这一话题,并阐释了对“底线”的本质性理解,即“生命线”。

材料二用白岩松的评论阐明对“底线”的认识。

材料三以“3·15晚会”上曝光的具体现象,进一步突出底线这一主题。

我们呼唤道德,在心底深深发问:若无道德底线,何谈幸福安康?但仅仅呼唤,难易产生大的作用,必须监管,严格的监管,突破底线就诉诸法律。

在经营方面,讲“君子爱财,取之有道”,即所做之事要利“我”利人,营利不能违背做人底线。

生活在当下的我们,更要承担起保护底线的道德责任。

写作时,可以围绕“底线”这一话题,从不同角度构思立意,表达对时代的理解与认识。

【参考立意】
1.敬畏之心,坚守底线。

2.行业规范,诚信经营
3.道德自律,社会文明
荀子说:“言无常信,行无常贞,惟利所在,无所不倾,若是则可谓小人矣。

”无论易中天,还是白岩松,都能够从底线的角度进行思考,表达对诚信的理解和认识。

曝光的的假香米、“烂脸”的化妆品、破裂后扎伤人的劣质头盔……2023年央视3·15晚会对假冒伪劣产品、电信和网络诈骗、互联网直播间乱象等现象的曝光,充分表现出底线思维是对行业规范与道德自律的提醒。

人无信不立,业无信不兴,国无信则衰。

在商业社会中,“人”的诚信与“业”的诚信相辅相成,共同促进。

从土坑酸菜到后来的土坑橄榄菜,再到香精勾兑的“泰国香米”,一帧帧惊人又相似画面的背后,是食品企业诚信的缺失。

因此,必须不断提升企业的经营理念,加强监管的的力度和密度,让制假售假的无良商家成为人人喊打的过街老鼠,不敢顶风做假、兴风作浪。

“人”是万事的主使,对“业”的兴旺起主导作用。

坚守底线,坚守诚信,才能成就“业”的兴旺。

头盔本是头部护具,然而,3·15晚会中曝光的劣质骑行头盔,在头部与地面发生碰撞时,竟然应声开裂,不能达到任何缓冲效果,成了戴在头上的刀片。

还有“烂脸”的化妆品等都为消费者带来安全隐患。

而这些现象的出现,根源在于底线意识不强,诚信观念不够。

提升道德文明,守住人性底线,才能让让阳光洒满社会的每一个角落。

只有“人”的诚信与“业”的诚信形成良性互动,才能保证“业”的经久不衰。

商业活动中的“诚信之光”,来自政府主管部门坚守责任、公正监管、严格执法,来自市场主体恪守正道、公平交易、以诚相待。

2023 年“3·15”晚会聚焦“用诚信之光照亮消费信心”的主题,就是要立足于高质量发展这个首要任务,倡导诚信经营、遵纪守法、公平竞争、有序发展的价值信念。

社会诚信底线不容挑战,消费者的权益不能侵犯,面对可能的风险,我们一定要坚定信用这一市场体系的基石,全社会共同努力,约束商家守住底线,还社会一片清朗的天空。

文章围绕材料内容立意,表达了对现实的思考。

分析过程中,作者以“3·15”晚会为依托,挖掘出诚信经营的时代内涵,揭示了产生这一现象的特定心理,体现出深刻的思想性。

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