业务员交接制度范文(二篇)

业务员交接制度范文
一、背景介绍
随着公司业务的发展，每当有业务员离职或调职时，为了保证业务的连续性与顺利进行，需要制定一套业务员交接制度。

本制度的目的是为了确保新接手业务的人员能够尽快熟悉已有业务，顺利接手，并且保证公司利益不受影响。

二、适用范围
本制度适用于公司内销部门的业务员离职或调职交接。

三、交接具体流程
1. 前期准备
（1）离职业务员与调职业务员在交接前应当进行一次面对面的沟通。

（2）离职业务员应当整理出自己的业务情况，包括客户信息、合同情况、跟进记录等，并依次逐项进行交接。

2. 客户信息交接
（1）离职业务员应将自己负责的所有客户信息整理成表格，并按照客户的重要性进行排序。

（2）离职业务员将整理好的客户信息表格交给调职业务员，并进行详细解读。

包括客户联系方式、合作周期、产品需求等重要信息。

（3）调职业务员应仔细阅读并熟悉已有的客户信息，并与离职业务员进行沟通，了解更多关于客户的细节。

3. 合同交接
（1）离职业务员应将自己负责的所有合同情况进行整理，包括合同名称、签订时间、合同金额等，并交给调职业务员。

（2）离职业务员应与调职业务员一起进行逐份合同进行解读。

重点介绍合同的履行情况、付款进度以及合同续签的时间节点等。

4. 跟进记录交接
（1）离职业务员应将自己的跟进记录进行整理，并交给调职业务员。

（2）离职业务员应与调职业务员共同回顾过去一段时间内的跟进记录，重点关注客户的需求变化、关系维护等方面。

（3）调职业务员应对已接手的客户进行总结和分析，以便制定下一步的工作计划。

5. 其他注意事项
（1）离职业务员应向调职业务员传授一些业务处理的经验和技巧，并提供合适的指导。

（2）调职业务员应及时向离职业务员提问，并与其保持密切沟通，及时解决在交接过程中遇到的问题。

（3）公司领导应加强对交接过程的监督，确保交接工作的顺利进行。

（4）公司可以鼓励交接双方进行多次面对面沟通，以便更好地进行业务交接。

四、交接结果评估
经过一定的时间后，公司可以进行对交接结果的评估，以评估交接工作的质量。

评估内容可以包括客户满意度、业务连续性、业绩改善等方面。

五、追踪管理
公司应当建立交接制度的追踪管理机制，定期对交接结果进行监督与检查，确保业务的平稳过渡。

六、处罚措施
对于不按照交接制度进行交接的人员，公司可以采取相应的处罚措施，包括警告、扣除绩效奖金或者限制晋升等。

七、总结
业务员交接制度的确立，对于保证公司业务的稳定运作、顺利发展起到了重要的作用。

通过制定科学合理的交接流程，能够实现业务信息的顺利传递，尽快熟悉新接手业务，提高业务连续性和顺畅性，进一步提升公司市场竞争力。

因此，每一位离职或调职业务员都应严格遵守本制度，确保交接工作顺利完成。

业务员交接制度范文（二）
一、坚持“货主满意是我们的工作目标”的服务理念，对货主的货物安全负责，承担由汽车运输中造成的货损货差全部负责。

二、在承运汽车运输业务后，由公司业务和驾驶员共同负责，对货物数量、包装进行核对和检查，发现问题及时提出，并签字认可。

三、认真核对运单填写的内容，核对箱号、施封号和箱体有无异状，严防货物湿损与短件，把事故堵在动车前。

四、加强防雨和货物加固工作，凡超出车帮的货物必须用绳索加固，怕湿货物必须加盖篷布。

五、货物运到后，认真填写货物签认单，填全车号、箱号、品号、件数等要求，并由收货人签认，收回领货凭证。