护理绩效考核对骨外科护理人员的激励效应作用研究
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改善整体 护 理质 量 ，提升 护士 工作 士 气及 热情 ，促进 了护 理 水平服 务质 量持 续提 高 。
【 关键词 】 护理 质量 ；绩效 考核 ；结 果分析 中图分 类 号 ：Ｒ ４ ７ ３ ． ６ 文献标 识 码 ：Ｂ 文 章编 号 ：１ ６ ７ １ — ８ １ ９ ４（ ２ ０ １ ３ ）１ ０ － ０ ３ ６ ４ － ０ ２
学， ２ ０ １ ０ ， ２ ２ （ ２ ） ： ３ ８ ７ — ３ ８ ８ ．
［ ４ ］ 李双 连． 对 急诊 科护 理操 作 实施 风 险管理 的探讨 ［ Ｊ 】 ． 中国医药指
南， ２ ０ １ ０ ， ３ （ ８ ） ： ２ ３ １ － ２ ３ ２ ．
护理 中实施 风险管理后 ，护理 差错和护理缺 陷的发生率 明显降低 ，且
安全 ， 提 高护理质量 ，累积 了一 定的管理心得 ，现将经验报道如下 。
１ ． ５数据处理 采用Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ４ ． ０ 统计学软件进行统计 学分 析 ，模块项 目前后比较用 ｔ 检验 法进行 ，Ｐ ＜Ｏ ． ０ ０ １ 为差 异有统计学意义 。绩效考核前后 用秩和 比 法 （ Ｒ Ｓ Ｒ ）将每 季度的考核综合水平进行 比较 ， 值 越大水平越优 。
结 果 。结 果 实施 绩效 考核 后护 理 质量 １ ２项指 标较 考核 前有 明 显的提 高 ，１ ２项模 块评 分通过 ｔ 检 验后 ，差异 有统 计 学意 义 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ０ １ ） ；
四个 季度 的 １ ２ 项 指 标标 准值 编秩 及 Ｒ Ｓ Ｒ值逐 渐增加 ，差异 均 有显 著 性 意 义。结 论 实施 绩 效 管理 能 有效 地 改进骨 外科 的 护理 管理 水平 ，
事件 和信险 因素 ，最 大程 度地降低护理缺 陷和 护理 差错的发生率 ［ ４ 】 。
在急诊科临床护理过程中实施风险管理，有助于转变急诊科的临床护
理模式 ，将 传统的仅仅依靠 护理人员 实施的护理模 式，逐渐转变为患
［ ２ ２ ］ 杨树 杰 于 急诊 护理 中风 险管理 的探讨 与总结 【 Ｊ ］ ＿ 中国中医药 咨 询， ２ ０ １ １ ， ３ （ ４ ） ： １ ５ ８ — １ ５ ９ ．
降低护理缺陷和护理差错的发生率，提高临床护理的质量和安全性 ，
因而临床推 广和应用价值 较高 。 参考 文献 ［ １ ］ 菜佩 源． 护 理操 作风 险 量化 表在 护 生临 床带 教 中的应用 ［ Ｊ 】 ． 中国
实用护 理杂 志， ２ ０ １ ２ ， ２ ８ （ １ ７ ） ： ９ ０ — ９ １ ．
２结 果 ２ ． １各个模块绩效考核前后变化情 况比较 （ 表１ ）
１资料 与方 法
１ ． １建立骨外科护理绩考 评分 指标
根据 护士职 能分工 ，技术知识 ，风险责任等等 ，指数相对复 杂 ， 将骨外 科的护理工作 量化成 １ ２ 模块： Ｉ ）仪表 纪律 ； Ⅱ）工作态度 ； Ⅲ）病 房管理 ；Ⅳ ）服务质量 ，Ｖ）工作 技能 ；Ⅵ）抢救 实施 ；Ⅶ ） 病历 书写 ，Ⅷ ）制度落实 ；Ⅸ） 医嘱执行 ｌ Ｘ）物 品管理 ｝Ⅺ ）沟通
３ ６ ４ ・临床护理 ・
工作 最重 、最 多也最为集 中，所 以，该科室 的护理质量能够 直接反应 整个 医院的整体 护理质量 和急诊救治 能力” 。同时 ，急诊科 也是 医疗
Ａｐ ｒ ｉ ｌ ２ ０１ ３ ， Ｖ ｏ １ ． １ １ ， Ｎｏ ． １ ０
综 上所述 ，在 急诊 科临床护理 过程 中实施 风险管理 ，有 助于 降低
者、家属和护理人员三方共同配合的临床护理模式 ，从而将被动的接 受护理变为主动的配合护理，以 “ 理解配合”型护理模式替代原有的
“ 家长制 ”型的护理模 式【 ５ 】 。本 次临床实验 结果表 明，在急诊 科临床
［ ３ ］ 贾 晓峰 ． 风 险管 理在 急诊 科 护理管 理 中的应用 【 Ｊ 】 ． 西 部 医
合 作 ，Ⅻ）成本节约 。 １ ． ２ 研究资料 临 床观察对象 来源于珠海市 红旗 医院骨 外科所有 护理人员３ １ 名，
护理绩效考核对 骨外科 护理人员 的激励效应作用研究
陈雪 梅
（ 珠海市 红旗 医院 外科 ，广 东 珠海 ５ １ ９ ０ ９ ０ ）
【 摘要 】 目的 探 讨科 学的绩 效 管理 对护理 管理 的意 义 ，提 高骨外科 护 理 工作质 量 以及 护理人 员的工 作 积极 性和 主 动性 。方 法 围绕 护理 质 量 为核 心建立 护士 绩 效考核 评 分标 准 ，选 择 骨外科 所 有护理 人 员作 为考评 对 象 ，定期 考核 ，比较 分析 实施绩 效 考核 前、后各 项 评 分的 测评
护理和康复 工作是骨 外科运行 的一 个核心组件 ，和护士 长的护理
比较 。
管理水平 的高低及管 理能力 的发挥 ，关系着整个 骨外科护理 质量 的好 坏 。近 年来我 院骨 外科 ，建立 了骨外科护理 绩效考核系统 的一系列制 度， 进 行量化标 准化管理 ，护理 人员 的责任心得到增 强，确保治疗 的
医疗 纠纷和医疗事故 的发生率 ，从整体 上提 高整个 医院的护理质量 ，
纠纷及 事故发 生率最高 的一个科 室口 １ 。在急诊 科的 日 常护 理管理过程
中，除了 日常业务管 理和护理工作 之外 ，防范护理 风险的管理 工作 也 具有 十分重要 的影 响 ］ 。风险管理 属于一种 专业性较 强的管理方法 ， 该措 施的主要 内容 在于通过处理 、评价和识 别临床护理过程 中的风险
显著 低于护理干 预前 ，由此可见 ，实施风 险管理后急诊科 的整体护理
［ ５ 】 席 淑华 ． 对 急 诊护 理 操 作 实 施 风 险 管理 的探 讨 ［ Ｊ ］ ． 中华 护 理 杂
志， ２ ０ ０ ８ ， ３ ９ （ ２ ） ： ３ ９ ４ ． ３ ９ ５ ．
质量 和效率发生率显著 的提升 。
【 关键词 】 护理 质量 ；绩效 考核 ；结 果分析 中图分 类 号 ：Ｒ ４ ７ ３ ． ６ 文献标 识 码 ：Ｂ 文 章编 号 ：１ ６ ７ １ — ８ １ ９ ４（ ２ ０ １ ３ ）１ ０ － ０ ３ ６ ４ － ０ ２
学， ２ ０ １ ０ ， ２ ２ （ ２ ） ： ３ ８ ７ — ３ ８ ８ ．
［ ４ ］ 李双 连． 对 急诊 科护 理操 作 实施 风 险管理 的探讨 ［ Ｊ 】 ． 中国医药指
南， ２ ０ １ ０ ， ３ （ ８ ） ： ２ ３ １ － ２ ３ ２ ．
护理 中实施 风险管理后 ，护理 差错和护理缺 陷的发生率 明显降低 ，且
安全 ， 提 高护理质量 ，累积 了一 定的管理心得 ，现将经验报道如下 。
１ ． ５数据处理 采用Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ４ ． ０ 统计学软件进行统计 学分 析 ，模块项 目前后比较用 ｔ 检验 法进行 ，Ｐ ＜Ｏ ． ０ ０ １ 为差 异有统计学意义 。绩效考核前后 用秩和 比 法 （ Ｒ Ｓ Ｒ ）将每 季度的考核综合水平进行 比较 ， 值 越大水平越优 。
结 果 。结 果 实施 绩效 考核 后护 理 质量 １ ２项指 标较 考核 前有 明 显的提 高 ，１ ２项模 块评 分通过 ｔ 检 验后 ，差异 有统 计 学意 义 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ０ １ ） ；
四个 季度 的 １ ２ 项 指 标标 准值 编秩 及 Ｒ Ｓ Ｒ值逐 渐增加 ，差异 均 有显 著 性 意 义。结 论 实施 绩 效 管理 能 有效 地 改进骨 外科 的 护理 管理 水平 ，
事件 和信险 因素 ，最 大程 度地降低护理缺 陷和 护理 差错的发生率 ［ ４ 】 。
在急诊科临床护理过程中实施风险管理，有助于转变急诊科的临床护
理模式 ，将 传统的仅仅依靠 护理人员 实施的护理模 式，逐渐转变为患
［ ２ ２ ］ 杨树 杰 于 急诊 护理 中风 险管理 的探讨 与总结 【 Ｊ ］ ＿ 中国中医药 咨 询， ２ ０ １ １ ， ３ （ ４ ） ： １ ５ ８ — １ ５ ９ ．
降低护理缺陷和护理差错的发生率，提高临床护理的质量和安全性 ，
因而临床推 广和应用价值 较高 。 参考 文献 ［ １ ］ 菜佩 源． 护 理操 作风 险 量化 表在 护 生临 床带 教 中的应用 ［ Ｊ 】 ． 中国
实用护 理杂 志， ２ ０ １ ２ ， ２ ８ （ １ ７ ） ： ９ ０ — ９ １ ．
２结 果 ２ ． １各个模块绩效考核前后变化情 况比较 （ 表１ ）
１资料 与方 法
１ ． １建立骨外科护理绩考 评分 指标
根据 护士职 能分工 ，技术知识 ，风险责任等等 ，指数相对复 杂 ， 将骨外 科的护理工作 量化成 １ ２ 模块： Ｉ ）仪表 纪律 ； Ⅱ）工作态度 ； Ⅲ）病 房管理 ；Ⅳ ）服务质量 ，Ｖ）工作 技能 ；Ⅵ）抢救 实施 ；Ⅶ ） 病历 书写 ，Ⅷ ）制度落实 ；Ⅸ） 医嘱执行 ｌ Ｘ）物 品管理 ｝Ⅺ ）沟通
３ ６ ４ ・临床护理 ・
工作 最重 、最 多也最为集 中，所 以，该科室 的护理质量能够 直接反应 整个 医院的整体 护理质量 和急诊救治 能力” 。同时 ，急诊科 也是 医疗
Ａｐ ｒ ｉ ｌ ２ ０１ ３ ， Ｖ ｏ １ ． １ １ ， Ｎｏ ． １ ０
综 上所述 ，在 急诊 科临床护理 过程 中实施 风险管理 ，有 助于 降低
者、家属和护理人员三方共同配合的临床护理模式 ，从而将被动的接 受护理变为主动的配合护理，以 “ 理解配合”型护理模式替代原有的
“ 家长制 ”型的护理模 式【 ５ 】 。本 次临床实验 结果表 明，在急诊 科临床
［ ３ ］ 贾 晓峰 ． 风 险管 理在 急诊 科 护理管 理 中的应用 【 Ｊ 】 ． 西 部 医
合 作 ，Ⅻ）成本节约 。 １ ． ２ 研究资料 临 床观察对象 来源于珠海市 红旗 医院骨 外科所有 护理人员３ １ 名，
护理绩效考核对 骨外科 护理人员 的激励效应作用研究
陈雪 梅
（ 珠海市 红旗 医院 外科 ，广 东 珠海 ５ １ ９ ０ ９ ０ ）
【 摘要 】 目的 探 讨科 学的绩 效 管理 对护理 管理 的意 义 ，提 高骨外科 护 理 工作质 量 以及 护理人 员的工 作 积极 性和 主 动性 。方 法 围绕 护理 质 量 为核 心建立 护士 绩 效考核 评 分标 准 ，选 择 骨外科 所 有护理 人 员作 为考评 对 象 ，定期 考核 ，比较 分析 实施绩 效 考核 前、后各 项 评 分的 测评
护理和康复 工作是骨 外科运行 的一 个核心组件 ，和护士 长的护理
比较 。
管理水平 的高低及管 理能力 的发挥 ，关系着整个 骨外科护理 质量 的好 坏 。近 年来我 院骨 外科 ，建立 了骨外科护理 绩效考核系统 的一系列制 度， 进 行量化标 准化管理 ，护理 人员 的责任心得到增 强，确保治疗 的
医疗 纠纷和医疗事故 的发生率 ，从整体 上提 高整个 医院的护理质量 ，
纠纷及 事故发 生率最高 的一个科 室口 １ 。在急诊 科的 日 常护 理管理过程
中，除了 日常业务管 理和护理工作 之外 ，防范护理 风险的管理 工作 也 具有 十分重要 的影 响 ］ 。风险管理 属于一种 专业性较 强的管理方法 ， 该措 施的主要 内容 在于通过处理 、评价和识 别临床护理过程 中的风险
显著 低于护理干 预前 ，由此可见 ，实施风 险管理后急诊科 的整体护理
［ ５ 】 席 淑华 ． 对 急 诊护 理 操 作 实 施 风 险 管理 的探 讨 ［ Ｊ ］ ． 中华 护 理 杂
志， ２ ０ ０ ８ ， ３ ９ （ ２ ） ： ３ ９ ４ ． ３ ９ ５ ．
质量 和效率发生率显著 的提升 。