客房服务员工作职责有哪些(8篇)

客房服务员工作职责有哪些（8篇）客房服务员工作职责有哪些篇1
1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。

2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。

3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有
关部门进行维修，并做好记录。

4、管好楼层定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。

5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。

6、完成直接上级交办的其他工作事项。

7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

8、参加班组培训，提高工作技能，满足宾客需求。

9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客情
10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

11、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。

12、保管好房间钥匙，如丢失钥匙要立，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。

客房服务员工作职责有哪些篇2
1、服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项。

2、领取楼层钥匙，清扫客房，填写服务员中的各项内容。

3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。

客房服务员工作职责有哪些篇31、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;
2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
3、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;
4、介绍服务项目和客房设施的使用。

客房服务员工作职责有哪些篇4
1.按规范清洁空房、有客房、离店房等所有房间，为客人提供干净安全的客房和环境;
主动向住店宾客提供主动、热情、周到、真诚的服务,使客人感到愉快;
将整理房间过程中发现的客人遗留品，包括贵重物品、现金等情况及时通知领班,并送交办公室登记、备案;
及时、准确收取客人的洗衣,并掌握宾客的所有特殊要求;5.注意留意观察所有在楼层闲逛的陌生人及非酒店员工;6.负责清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整齐;
.做好工作记录,对客房内所有设备、设施中存在的问题要及时汇报处理，记录并汇报客房差异;
.负责将工作之后的垃圾清理好,送往垃圾房;
.积极参加培训，努力提高自身素质。

客房服务员工作职责有哪些篇5
1.检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台;
2.按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理;
3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务;
4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品;
5.满足客人需求，超出职权范围的及时上报。

客房服务员工作职责有哪些篇6
1、根据酒店的服务标准和要求，做好客房楼层的清洁卫生及对客服务的一切工作。

为客人提供优质的住宿服务。

2、清扫客房，认真核对房态，确保房态准确。

按照工作程序和标准清扫房间及环境卫生。

并达到卫生标准及质量要求。

3、按照标准补充各种客用品和棉织品。

认真填写有关工作报告、表格及消费单据等。

4、负责客人离店前的房间设备、设施完好的检查，并报前台。

正确处理客人遗留、消费等物品。

5、按照《宾客满意度》和《宾客意见书》满足客人合理的服务要求。

为住店客人提供优质服务。

6、严格执行钥匙管理规程，准确地执行钥匙发收管理规定。

正确使用和保管责任区的钥匙。

客房服务员工作职责有哪些篇71、按照既定标准和工作程序，对房间、走廊和工作间进行清洁。

2、及时补充客用品。

3、高效、准确的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。

4、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。

5、确保工作区域和设备得到良好的清洁。

6、及时向上级汇报和上交客人的遗失物品。

7、向上级汇报楼层的异常情况及特别事件。

客房服务员工作职责有哪些篇8
1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;
3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。

清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。