基于Kerzner模型的建筑设计企业项目管理成熟度研究

２００７年１２月专刊ＣＯＮＳＴＲＵＣＴＩＯＮＥＣＯＮＯＭＹ
建筑经济
１引言
越来越多的企业将项目管理应用到企业运营中，评估企业项目管理水平高低的项目管理成熟度模型也成为管理界研究的热点。

建筑设计企业是项目驱动型企业，如果能把项目管理成熟度模型应用到实际项目运作中将是百利而无一害。

本文的分析对象是建筑设计企业参加招投标与委托方签订委托设计合同后按计划完成项目设计任务的能力。

建筑设计企业在签订委托设计合同后的工作流程是：１）方案修改；２）初步设计；３）施工图设计；４）施工配合；５）竣工验收；６）资料归档。

２项目管理成熟度模型
２．１目前几种常见的项目管理成熟度模型
项目管理成熟度是为了达到组织的战略目标，一个组织在选择和管理项目上所表现出的整体能力，也就是一个组织（通常是一个企业）具有的按照预定目标和条件成功地、可靠地实施项目的能力［１］。

最早研究有关成熟度模型的是美国的卡内基・梅隆大学软件工程研究所（ＳＥＩ），于１９８７年组织开发了软件过程能力成熟度模型（ＣＭＭ）［２］。

自此，项目管理界开始重视成熟度模型的研究，其中以美国的项目管理学界的理念和研究最为引人注目。

美国ＨａｒｏｌｄＫｅｒｚｎｅｒ博士提出的项目管理成熟度模型通过在北电网络等大型知名公司的试验得到认可。

目前已有超过３０多种模型，都是从如何提升组织的项目管理能力出发，大多数受到ＣＭＭ的影响。

虽然模型众多，评估的视角和基准也有差异，思维模式却大同小异，皆强调在项目管理过程中管理能力的提升。

其中一些主流的模型有（注：下列部分企业、人名的译名不一定标准）：
基于Ｋｅｒｚｎｅｒ模型的
建筑设计企业项目管理成熟度研究
■张名清
（华南理工大学经济与贸易学院，广东广州５１０００６）
［摘要］基于Ｋｅｒｚｎｅｒ模型对一家建筑设计企业进行问卷调查，应用改进的最小面积法进行成熟度评价，帮助企业认清自身的项目管理现状及存在的薄弱环节。

Ｋｅｒｚｎｅｒ模型可以应用于项目运作过程，对帮
助企业提高项目管理能力和改进项目管理模式有积极的启发和指导作用，但目前在建筑设计行业
应用并不广泛。

［关键词］建筑设计企业；成熟度模型；最小面积法
Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＢａｓｅｄｏｎＫｅｒｎｚｅｒ－ＰｒｏｊｅｃｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔＭａｔｕｒｉｔｙＭｏｄｅｌ（Ｋ－ＰＭＭＭ），ａｎａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅｄｅｓｉｇｎｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｓｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｄｕｓｉｎｇｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ．Ｂｙｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｉｍｐｒｏｖｅｄｌｅａｓｔａｒｅａｍｅｔｈｏｄ，ｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍａｔｕｒｉｔｙｉｓｅｓｔｉｍａｔｅｄｉｎｏｒｄｅｒｔｏｈｅｌｐｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｔｏｒｅｃｏｇｎｉｚｅｏｗｎｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｔａｔｕｓａｎｄｗｅａｋｌｉｎｋｓ．Ｋ－ＰＭＭＭｃａｎｂｅｕｓｅｄｉｎｔｈｅｐｒｏｊｅｃｔｅｘｅｃｕｔｉｏｎａｎｄｈａｓａｐｏｓｉｔｉｖｅｉｎｓｔｒｕｃｔｉｖｅａｎｄｇｕｉｄｉｎｇｒｏｌｅｉｎｈｅｌｐｉｎｇｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｉｒｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓａｎｄｍｏｄｅ，ｂｕｔｉｔｓａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｉｎａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅｄｅｓｉｇｎｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｓｎｏｔｅｘｔｅｎｓｉｖｅａｔｐｒｅｓｅｎｔ．
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅｄｅｓｉｇｎｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ；ｍａｔｕｒｉｔｙｍｏｄｅｌ；ｌｅａｓｔａｒｅａｍｅｔｈｏｄ
［中图分类号］Ｆ４０７．９［文献标识码］Ｂ［文章编号］１００２－８５１Ｘ（２００７）ｓ２－０２－００２２－０３
［作者简介］张名清（１９７７－），女，广西北流人，华南理工大学经济与贸易学院硕士研究生，主要研究方向：投资管理，项目管理。

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（１）国际项目管理协会（ＩＰＭＡ）提出的项目管理成
熟度蛛网模型［３］，简称ＩＰＭＡ－ＰＭ３；
（２）美国项目管理学会（ＰＭＩ）提出的组织项目管理
成熟度模型（ＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌＰｒｏｊｅｃｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔＭａｔｕ－
ｒｉｔｙＭｏｄｅｌＯＰＭ３）［４］，其最新版本于２００３年１０月发布，
简称ＰＭＩ－ＯＰＭ３；
（３）ＯＧＣ项目管理成熟度模型５．０版［５］，简称ＯＧＣ－
ＲＭ３；
（４）美国ＨａｒｏｌｄＫｅｒｚｎｅｒ博士提出的５级项目管理成熟
度模型（Ｋｅｒｎｚｅｒ－ＰｒｏｊｅｃｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔＭａｔｕｒｉｔｙＭｏｄｅｌ，
Ｋ－ＰＭＭＭ）［１］，简称Ｋ－ＰＭ３；
（５）美国项目管理方案解决公司（ＰｒｏｊｅｃｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔ
Ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ，Ｉｎｃ．）推出的５级项目管理成熟度模型（ＰＭＳ－ＰＭＭＭ）［６］，简称ＰＭＳ－ＰＭ３；
（６）澳大利亚克纳谱和摩尔私人有限公司（Ｋｎａｐｐ＆ＭｏｏｒｅＰｔｙＬｉｍｉｔｅｄ）的４级项目管理成熟度模型［７］，简称ＫＭ－ＰＭ３；
（７）由ＹｏｕｎｇＨｏｏｎＫｗａｋ博士和Ｃ．ＷｉｌｌｉａｍＩｂｂｓ博士联合开发的伯克利项目管理过程成熟度模型（ＢｅｒｋｅｌｅｙＰｒｏｊｅｃｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔＰｒｏｊｅｃｔＭａｔｕｒｉｔｙＭｏｄｅｌ）［８］，简称（ＰＭ）２。

２．２ＨａｒｏｌｄＫｅｒｚｎｅｒ的项目管理成熟度模型
ＨａｒｏｌｄＫｅｒｎｚｅｒ在其著作《项目管理的战略规划：项目管理成熟度模型的应用》中提出了一个新型的项目管理成熟度模型，简称Ｋ－ＰＭＭＭ模型［１］（见图１）。

Ｋｅｒｎｚｅｒ非常关注项目管理领域的最佳实践活动，先后调研了３００多家企业的上千名各级管理人员，积累了极其丰富的案例资料，提供了各个领域的项目管理基准。

每个层次象征着项目管理成熟度的不同程度，其次序是不可以改变的，但是允许有重叠。

随着项目成熟度等级的提高，组织的项目管理将从不成熟到成熟，直到卓越。

在到达卓越的过程中可能会发生若干个层次的重叠，而重叠的程度取决于组织愿意承受的风险。

该模型的应用采用了问卷调查法，分不同层次给出若干客观自我评估题，根据企业的自我评估选出答案，对于每一层次都提供了相应的得分，得分在一定的分数段以上，才表明企业达到了该成熟层次。

３项目管理成熟度模型实证分析
３．１实证案例企业基本情况
该企业地处广东省广州市，是一家集规划设计、建筑设计、环境设计、室内设计及建筑技术研究为一体的综合甲级设计企业。

该院不仅承接设计任务，而且在ＣＡＤ软件技术的开发应用与建筑节能新技术方面均取得了显著的成绩，凭借其在新技术方面的众多成果，能够向委托方提供完善的技术服务，形成鲜明的设计品牌。

３．２项目管理成熟度模型的调查
因为我国目前绝大部分企业的项目管理水平比较低，在这里选择的测评问卷属于Ｋ－ＰＭＭＭ模型的第一层次。

第一层次按ＰＭＢＯＫ划分为９大范围：整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、采购管理、人力资源管理、质量管理、风险管理、沟通管理。

根据建筑设计行业特点设计测评问卷，９大范围中每个分项１０道选择题，每题１０分，问卷满分９００分。

调查方法采用随机抽查法，从该院从事建筑设计的设计工程师中抽取１０位进行问卷调查，抽取比例按专业分类，建筑设计专业４０％，结构专业３０％，其它专业（水、电、通风等）３０％，由１０位设计工程师的问卷得分进行加总平均计算问卷最终得分（见表１）。

３．３项目管理成熟度模型的调查结果分析
测评有很多种方法，在这里对成熟度的评价采用改进的最小面积法。

最小面积法是通过所有评价指标形成的多边形的面积来计算成熟度的最终评价结果。

但是各
图１Ｋ－ＰＭＭＭ成熟度模型
表１问卷得分结果
整体管理范围管理时间管理采购管理人力资源管理质量管理风险管理沟通管理
得分５５４６６１６０４８５６６２６０
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表２问卷得分修正结果
评价项目整体管理范围管理时间管理成本管理采购管理人力资源管理质量管理风险管理沟通管理合计权重０．１５０．１０．１０．１０．０５０．１５０．１０．１０．１５１
修正后得分８．２５４．６６．１６２．４８．４６５．２９５５．９５
个测评指标对于不同的项目，它的重要程度却是不同的。

因此改进的最小面积法将各个测评指标赋予不同的权重进行修正，最后通过所有修正的评价结果形成的多边形的面积来计算成熟度的最终评价结果。

权重是由５位设计行业经验丰富的专家通过应用０￣１强制评分法来确定的，权重评价结果见表２。

修正后的评价得分的满分是９０分。

改进的最小面积法与原来的最小面积法相比更体现建筑设计项目的特点，更准确测评其项目管理成熟度，不仅能消除各个评价指标之间的线性关系，而且如原来的最小面积法一样寻求的是一种最不理想的结果，这样更符合Ｋ－ＰＭＭＭ层次递进和不同层次可以重叠的原则。

计算结果选取最小面积，即以一种比较保守的态度去思考企业的问题，使企业更清醒地认识自己在竞争中所处的位置。

从问卷得分结果来看，评价得分并不是很高，说明该企业的设计任务管理成熟度还比较低，而且从问卷评分和专家调查也可以看出建筑设计项目的资源投入是以人力资源投入为主，整体管理、人力资源管理、沟通管理处于比较重要的位置。

将实证分析中得到的各项修正评价指标（见表２）在雷达图中标记出来。

雷达图的边数与评价指标的个数相同，在实证分析中选取９个评价指标，所以雷达图中的阴影部分是一个９边形。

当各项指标都是满分１０分的时候，面积是一个正十边形的面积（３３５．３０１）。

由于各个评价值在雷达图中位置有所不同，面积也有所不同，采用面积最小的一种排列方法。

调整前面积是１６９．９１（见图２），调整后面积是１５９．３０５（见图３）。

根据雷达图可见该企业处于Ｋ－ＰＭＭＭ模型的第一层次。

４结语
应用Ｋ－ＰＭＭＭ对建筑设计企业做项目管理成熟度测评，由于客观条件的限制，分析的深入程度和准确程度远远不够，但是也在一定程度上反映了该企业的项目管理水平现状。

建筑设计项目鉴于建筑设计行业的专业性，与其它的工业项目相比，范围和过程的明确程度以及标准化较差，从而导致建筑设计企业项目模式的混乱。

Ｋ－ＰＭ－ＭＭ模型作为企业项目管理的有效量化工具，可以帮助建筑设计企业对照标准进行自我评估，来认清企业自身的项目管理现状及存在的薄弱环节，持续提高企业的项目管理能力。

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［参考文献］
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图３调整后的雷达图图２调整前的雷达图
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