医药公司员工行为准则

医药公司员工行为准则
医药公司员工行为准则一、行为规范（一）遵守国家法律法规和公司的各项规章制度；（二）员工应诚实守信，对外介绍公司及个人时，应客观准确，不做无法实现之承诺；（三）诚实、谦让、廉洁、勤勉，与同事和睦相处，要尊重个人隐私，不得搬弄是非、扰乱正常的工作秩序；（四）严守公司秘密，不得假借职权贪污、舞弊或做有损公司信誉的事；（五）对待公司客人热情礼貌、以诚相待、重信誉，不得怠慢、推拖、刁难公司客人；（六）爱护公司财物，不假公济私，不私自携带公物出公司；（七）爱护公共设施，维护环境卫生；（八）尽职尽责，服从领导，不阳奉阴违、敷衍推卸。

（九）不赌博、不酗酒、不吸毒，不从事色情活动，不传播不健康文化二、礼仪要求（一）员工必须仪表端庄、整洁。

具体要求：1 、头发：员工头发要经常清洗、保持清洁，并将头发梳理整齐，男员工头发不宜太长, 女员工发色不宜过于艳丽；2 、指甲：指甲不能太长，应注意经常修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色；3 、胡子：原则上公司男员工不许留胡子。

要注意每天的修剪；4 、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；5 、服装：上班期间服装穿戴应整洁，不得穿着吊带裙、
超短裙、拖鞋、短裤、背心及被认定为不宜穿着的服装。

重要会议、活动须按要求统一着装。

6、女性员工上班时应化淡妆，应给人清新健康的印象，金银或其他饰物的佩戴应得当。

不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水, 不能在办公室喷香水等；7 、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意；8 、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；伸手时职位高者向职位低者、年纪长者向年纪轻者，女性向男性先伸手。

9 、与公司领导、来宾相遇时，应主动让路。

在门口、楼梯处相遇时，应主动开门、关门。

员工之间相遇，也应礼貌相让；10 、上级领导召见时，应立即前往。

若因紧急工作延缓前往时间，应当即用电话；或网络工具等作出解释；
11 、与上级、来宾交谈时，不得抢话、插话，禁止顶撞，须作出解释时，应语气温和，措词得体；
12 、接待来宾，态度应礼貌、大方，回答问题应语言简练。

对不了解、不清楚或涉及公司秘密的问题应礼貌回避。

（二）出入领导办公室时应注意礼貌、礼仪。

1 、进入办公室前应先轻轻敲门，领导应允后方可进入；2、进入办公室后应随手将门轻轻关上； 3 、办公室内如有领导在谈话，请在门口稍后，待里
面人出来，方可进入；如有急事须要轻轻敲门，得到领导应允后方可进入，打断领导谈话时要说：“对不起，打扰您一下” ；4 、领导不在时，不可随意进入办公室，不可在办公室内进行谈话面试等，不可随意乱动办公室内物品、桌椅，更不可翻看领导桌面；5 、叙述问题或事情时，应简明扼要，并有条理性；6 、离开办公室时，应脚步轻盈，随手关门；（三）递交物件时，应注意递交的方式和礼节。

1 、递文件、资料等应把文字正面对着对方的方向递上去；
2 、递交钢笔、铅笔等物品时，要把笔尖朝向自己，使对方容易接到；
3 、递交刀子或剪刀等利器时，应把刀尖朝向自己，将手柄送给对方。

（四）无论在自己公司还是在访问的公司，在通道和走廊里说话要语气温和，降低音量，不得影响他人办公，不得高声喧哗，不得使用不文明用语，不得唱歌或吹口哨等。

（五）公司内以职务称呼上司，平级人员相互间可称“姓名”或“姓加职务” 。

下级人员对上级人员应称“姓加职务” 。

上级人员对下级人员可称“姓名”或“姓加职务” ，各级员工称呼外单位来宾，已知职务的应称“姓加职务” ，不知职务的可称“领导” 、“老师”、“先生/ 女士”，不得在工作时间称兄道弟。

（六）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

（七）接听电话时应在第三声铃响完前取下话筒，通话时先问候，结束时礼貌道别，待对方挂断电话后自己再放话筒。

1 、接来电时，各部门应使用标准用语：“您好，XX部。

”，门店标准用语：“您好，X店”，通话结束时，应说：“再见！”;
2、如有问题无法解决，就告之对方：“请您留下联系方式及姓名，我会将您的问题（或提出
的意见）转交相关部门” ；3 、接听电话时，如有相关事情需要处理，或者转告其它人，应详细做好电话记录，并问清来电人的姓名及联系方式；如未听清对方所讲内容，应礼貌的请对方重复一遍。

（八）通话要简明，不得在电话中聊天，不得在工作时间内打私人电话；（九）接待来访人员时应主动、热情、大方，对常来的客户应熟记。

三、着装要求（一）日常工
作期间，员工着装要求得体、大方、整洁、职业的原则；（二）所有员工上班期间必须佩戴胸卡；
（三）重要会客或其他重要活动需要男员工穿西服、打领带；女员工着职业正装时，由组织者提出具体着装要求并通知到人；（四）员工根据季节和气候的变化自行进行换装；（五）统一配发工作装的员工（如门店人员、物流工作人员、配送员等），定于每年5 月1 日开始着夏装，每年10月1日起着冬装；四、工作效率（一）提高工作效率，对工作不拖延、不积压、不怠慢；（二）在工作中，敢于面对困难，迎接挑战，不推卸责任；（三）
具有团结协作精神，不得将个人恩怨及情绪带入工作中；（四）不断学习业务知识和专业技
能，勤学上进，工作精益求精；（五）服从领导，安心本职工作，献身公司事业。

五、工
作纪律（一）严格遵守各项规章制度；（二）上班时间工作场所注意保持安静，禁止大声喧哗、嬉笑打闹，手机铃声应转为振动；（三）会议期间手机应改为静音或关机，禁止在会议期间接打手机、睡觉或未经请假中途退场等；（四）上班时间不许看与工作无关的报纸、杂志、书刊等；（五）上班时间原则上不许接待私人朋友亲属，不许利用公司设备拨打私人电话，如工作需要，应提前征得所在部门负责人的同意；办公电话话费超出预算标准的部分将由责任人自行承担；（六）上班时间不许擅自离岗、串岗、聚众聊天；（七）上班时间禁止吃零食，午餐时除因工作需要外严禁饮酒；（八）与人交谈要使用礼貌语言，不得粗俗、蛮横；（九）接电话要及时，热情主动，使用文明用语；（十）上班时间应保持良好的工作心态和精神面貌，
不得萎靡不振，不许打瞌睡和睡觉；（十一）工作时间非公务不得擅自离开公司。

如有公务需要离开公司，应办理公出流程；（十二）计算机为员工工作的工具，应倍加爱惜。

所有计算机在工作期间内均禁止玩游戏、浏览与工作无关的网站等；（十三）各岗位计算机出现故障时，应及时通知部门负责人，由部门负责人联系进行维修，禁止私自拆装或维修；（十四）各办公用计算机禁止保存个人文件，如有临时保存文件，应在使用完毕后及时删除，严禁恶意删除计算机内文件；（十五）下班后，周六、日除公事外，未经批准禁止在公司逗留；（十六）离开座位时应随手关闭电灯，下班时，应主动关闭电灯、电脑主机及显示屏以及饮水机、打印机等其他各类用电设备，整理好个人办公桌，锁好抽屉、文件柜，断开水源、电源，关闭门窗；（十七）大厦非吸烟区域内禁止吸烟，吸烟区内吸烟次数不得超过三次/ 天；公司其他办公场所、营业场所、男女卫生间严禁吸烟；（十八）随时保持工作场所环境卫生，不乱扔纸屑，不随地吐痰，随时保持办公区域整洁、干净；（十九）公司员工在对外业务联系中，要求统一使用公司邮箱（@邮箱），其它邮箱一律不得使用；（二十）未经授权，不向外单位人员告知公司领导手机号码和电子邮箱地址；（二十一）未经上级批准，禁止携带任何危险品进入公司；（二十二）自觉遵守各项安全、消防安全、生产安全等管理规定；（二十三）爱护餐厅设备，自觉维护餐厅环境，文明使用微波炉等设备，自觉将废弃物放入垃圾桶，餐后自觉把餐凳放回原处；（二十四）保持员工宿舍环境、个人卫生，不在员工宿舍内酗酒、赌博、高声喧哗；（二十五）爱护办公楼内的绿植，不随意倾倒污水、杂物；爱护厂区花草、树木，爱护建筑物、建筑设施和办公设备、设施。

（二十六）OCS系统是公司统一的办公平台，员工须应用该平台提供的各项功能，进行日常办公并及时处理各类流程，OCS流程根据性质不同划分为一级流程、二级流程及三级流程，一级流程：1个工作日内办理完成，超时按50元/天扣款；二级流程：2个工作日内办理完成，超时按10
元/天扣款；三级流程：3个工作日内办理完成，超时按5元/天扣款。

以上流程扣款扣至500 元为止，如月流程超时扣款超出500 元，
则相应扣除当月绩效或奖金的10%，连续两个月扣
款超过500 元的，担任主管及以上职位的人员有权予以挂职、降职或免职。

流程扣款计算起始时间为接收到待办流程的接收时间，从接收时间起进行计算（特殊流程经审批可以延时的除外），如请假超过一天及以上无法办理流程时需由休假审批人注明休假人员，流程委托办理
人姓名，由委托人代为办理，如休假人不提前申请休假或不委托他人代办流程造成的扣款，不能作为免责的条件。