基于旅游体验视角下的博物馆展品陈列优化对策——以新疆维吾尔自治区博物馆为例

基于旅游体验视角下的博物馆展品陈列优化对策——以新疆维吾尔自治区博物馆为例-旅游管理
基于旅游体验视角下的博物馆展品陈列优化对策——以新疆维吾尔自治区博物馆为例
刘涛
随着体验经济时代的到来，人类的消费重点逐步从产品和服务向体验转移。

旅游者也更注重旅游过程中的个人感受。

博物馆作为一类特殊的旅游资源，其产品陈列和开发也要注重游客的感受，尤其是要注重旅游体验设计。

本文从旅游体验视角下探讨博物馆展品陈列优化的新对策，试图为博物馆展品陈列带来突破性的进展。

一、引言
随着体验经济的发展，体验已成为旅游业的主题，人类的消费重点逐步从产品和服务向体验转移。

旅游者也更注重旅游过程中的个人感受。

因此，旅游产品开发尤其要注重游客的感受，努力为游客创造一种体验。

从某种程度上说，旅游的本质就是体验。

博物馆作为自然和人类文化遗产的实物典藏、陈列和研究的场所，具有文物收藏、文化弘扬、学习教育、旅游传播等功能。

作为一类特殊的旅游资源，面对体验经济时代的到来，从游客需求来看，游客己不满足于博物馆千篇一律的以展览陈列为主的大众化旅游产品，而是希望博物馆能够提供完全个性化的服务，在体验的过程中完成对地域历史和传统文化的了解和领悟。

而从竞争者角度来看，旅游市场竞争日趋激烈，博物馆只有通过提供独特的、体验价值高的旅游产品，来突出产品的附加值和差异性，才能有效吸引旅游者。

目前，国内大多博物馆在产品开发方面存在特色不够突出、科技水平不高、参
与性不强、管理水平不高等突出问题，直接导致博物馆对游客的吸引力不足及综合效益都不理想。

新疆维吾尔自治区博物馆是展示新疆历史文化和民族文化的重要窗口，也是进行对外文化交流的重要窗口。

但目前主要是以文物和民俗的静态展示为主，亦存在产品开发较为单一，对外吸引力不高等问题。

因此，在旅游体验经济的背景下，亟需加强对博物馆产品陈列体验性的深度开发研究，探寻新时期博物馆展品陈列的新职能、新形态、新方法，对于提高博物馆的吸引力以及提升博物馆综合效益具有重要的现实意义。

二、旅游体验的内涵与本质
旅游体验是一系列特定体验活动的产物，这种特定的体验活动是旅游者在一个特定旅游地花费时间来游览、参观、学习、感受所形成的，是由众多复杂因素构成的综合体，这些因素包括个人感知、地方印象以及所消费的产品等。

不管是对旅游者还是对向旅游者提供服务和产品的旅游企业管理经营人员而言，旅游体验的质量都可以说是他们从事旅游及相关活动的生命线，高质量的旅游体验给旅游者以预期甚至超过预期的旅游满足，从而奠定企业获得经济效益的长久基础。

由此可知，体验是旅游行为的本质属性。

博物馆体验的本质就是通过行为引导、氛围制造、信息提供使旅游参观者达到情感认同、场所依赖、视觉满足的效果。

其关键要素实博物馆展品的陈列和讲解。

三、新疆维吾尔自治区博物馆概况及展品陈列存在的问题
（一）新疆维吾尔自治区博物馆概况
新疆维吾尔自治区博物馆成立于1959年，是自治区唯一的省级综合性地志博物馆，是全疆最大的文物和标本收藏保护、科学研究和宣传教育机构。

该博物馆建筑面积17288平方米，地下一层、地上二层，现已收藏历史、民族、革命等
各类文物和标本4万件，其中国家一级文物近400件，约占全疆总数的60% 。

目前，对外开放的展览有：“新疆历史文物陈列、新疆民族风情陈列、新疆古代干尸陈列、永远和祖国在一起”等四个基本陈列展厅以及有关古代西域服饰的中型展览和一个临时展厅。

并且，在突出新疆地方特点和民族特色的基础上，在国内外共举办了各种形式和题材的专题性和临时性的大小陈列展览八十余项，接待国内外参观者上千万人次。

总之，新疆维吾尔自治区博物馆是展示新疆历史文化和民族文化的重要窗口，也是进行对外文化交流的重要窗口。

（二）目前新疆维吾尔自治区展品存在的问题
1、展品陈列。

从展品陈列形式上看，和大多数博物馆一样，目前新疆维吾尔自治区博物馆的展品陈列形式主要是把展品放到玻璃柜内。

这种陈列方式能够起到保护展品的效果，其弊端是旅游参观者需要围着台子转，隔着玻璃看，很难说清楚展品是什么、叫什么、有什么用途。

另外，目前博物馆展品陈列的基本特点是沉默、静止、艰涩，很难发现其变化。

2、展品说明。

从展品说明来讲，目前新疆维吾尔自治区博物馆中的每件展品都仅有一个说明牌，一般只写展品名称，至多再加上所属年代、出土所在地或在某某博物馆收藏。

但是，很多古代器物的名称是生僻字，很难认得，即使认得，也不知道是做什么用的，旅游参观者看得一头雾水。

特别是带着孩子来参观的家长自身尚且云遮雾罩，更不可能给孩子做指导和介绍。

3、展品讲解。

从展品讲解来说，目前博物馆展品讲解基本上是展览介绍和展品说明的浓缩和复述，不能很好的结合旅游参观者想要了解的内容讲解，缺少一定的灵活变通能力。

综上所述，博物馆展品问题的确是亟待解决的。

博物馆的展品陈列需要进行创新，紧紧抓住陈列、说明、讲解三个环节，从旅游体验的角度有利于让博物馆旅
游“活”起来。

四、基于旅游体验视角下的博物馆展品陈列新对策
根据博物馆的特点和旅游体验的本质，博物馆展品陈列可以从三个层面进行创新。

首先，博物馆展品陈列应该利用博物馆自身的核心层次展品，通过展品摆设和展品说明让旅游参观者得到视觉满足；其次，博物馆展品陈列根据附加层次的展品，通过展品讲解为旅游参观者营造一定的氛围，使其产生场所依赖；最后，博物馆展品陈列通过扩展层次的展品，引导旅游参观者进行互动，进而使其情感认同。

具体模式如下图所示：
笔者认为具体可以从以下方面着手：
（一）要把展品摆“活”
博物馆里的展品的陈列可以根据展馆的方位、大小，展品的具体内容，展览的时间和季节，以及旅游参观者的组成等不同而变化，让静止的展品动起来，死的展品活起来，小的展品大起来，旧的展品新起来，暗的展品亮起来。

当然，这一切并不是弄虚作假，而是根据不同阶段旅游参观者的审美观念和消费心理，完全可以通过运用声光电等当代高科技方式变单一的平面展示为平面、立体、动态、演出等各类形式相结合的方法来予以综合展示，陈列组织者必须重视人际互动在陈列意义沟通上的积极作用，使旅游参观者有如身临其境，做到见物、见人、见情境，到达全方位的展览效果。

比如可以通过再现当年场景、机器人表演等都可以改变单纯静态陈列的传统模式，这样必将收到较好的效果。

针对新疆维吾尔自治区博物馆的“楼兰美女”，可以通过3D效果，展现远古楼兰的生活情境。

如此，不仅在有限的空间里展示更多的内容，更能让游客”身临其境”感受楼兰古城的魅力。

（二）把展品说明写“活”
从展品说明内容上来说，按照让旅游参观者看得懂的基本要求可在已有的名称、年代、出土地点的基础上，再为那些生僻字注上音，让旅游参观者读得出来；另外，要新增用途，如本展品相当于现在的什么物品等方面的介绍，通过这种方式，可以让旅游参观者很快明白过来；如有必要，还可以简单的介绍一下出土过程、使用的工具以及相关文物知识等内容。

从展品说明方式上来看，笔者认为可以试着走出注释和说明的传统做法，尝试由散文改写成韵文，这样可以做到合辙押韵，琅琅上口，让旅游参观者易读易记。

新疆维吾尔自治区博物馆作为民族风情独特的地区，其展品也必有自己独特的文化内涵。

如楼兰古国、西域文化等都是其独特之处。

我们可以通过展品说明这一行为引导游客感受营造的西域文化氛围。

例如可以设置一定区域让旅游参观者参加维吾尔族民歌演出，观看维吾尔族歌舞表演并与演员一起跳舞。

此外，博物馆还可以邀请维吾尔族美食大厨，为游客表演拉面、抓饭、奶茶、烤全羊、烤羊肉串等原汁原味的维吾尔族食品制作过程，以及邀请手链、手镯、挂件、地毯等精美的新疆手工艺品制作者供游客现场观看并且选用。

（三）把展品讲“活”
生动的讲解可以将每件展品都赋予生命力，而每件展品背后又都有一段段传奇历史而让人兴趣盎然。

听一场好的讲解，不仅是一堂生动的教育课，而且能起到升华情感、陶冶情操、了解历史、增长知识等多方面的作用。

从这个意义上说，讲解是博物馆能否办“活”的关键所在。

新疆作为一个具有特色民族文化风俗的地区，新疆维吾尔自治区博物馆的讲解员完全可以通过现代科学技术结合新疆的历史文化，把新疆的特色民族文化风俗
通过声音、动画、图片等方式把展品讲解的栩栩如生。

展览讲解要做到有特色，有风格，因人而异，需要一个长期坚持、不遗余力的脚踏实地的积累和实践过程，为此，要舍得举办各种类型的讲解员培训班，下工夫精心培训讲解员。

这种馆外功夫不可或缺。

（四）把旅游参观者带“活”
除了传统的走进馆内现场参观之外，还可以发挥网络作用，甚至组织流动展览，让旅游参观者和游客不仅能“看热闹”，而且能“品文化”。

在具体的“带”的方式上，主要是努力实现博物馆与旅游参观者的互动。

以新疆维吾尔自治区博物馆为例，可以通过巧妙地安排和调度来互动：对来自企业党组织的参观者，忆传统、讲史实；而对小学生，则首先与带队的老师联系沟通，做好组织工作，保证参观秩序，尔后则以点带面，运用讲故事的方式，使用儿童化的语言，讲述有关历史背景；针对小学生注意力容易分散的实际，讲解的时间不长，中间还安排各种提问，注意采用表扬和鼓励的语言，来调动小学生的积极性和注意力。

互动的方式还可以多种多样，诸如提供场地条件和文房四宝，让游客题诗、作赋、写留言，搞书法篆刻，然后设置专门地段择优“发表”；征集有博物馆产品自身特色的亲切宜人的新鲜标语，以博物馆展品的名称、特色为内容，设置灯谜猜射，楹联征对；实行垃圾有奖清理等。

五、结语
旅游体验的主体是异质的有限理性人，旅游体验也是千差万别的私人产品。

所以，博物馆陈列展览优化对博物馆工作者来说，具有很强的挑战性。

强化陈列展览体验性是加强和完善陈列展览工作的互动性和有效性的必要条件，是博物馆不断保持和加强自身竞争优势，吸引游客，占领旅游市场的需要。

所以，博物馆展
品陈列要从体验的角度，充分发挥博物馆的客观能动性，把博物馆做“活”。

（作者单位：新疆财经大学）。