部门绩效KPI教育训练23页PPT文档
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部門績效KPI教育訓練 品保部楊建均
AGANDA
1.What is the KPI 2. KPI Include item 3.他廠 KPI Item 範例 4.QA KPI Item 5.MFG KPI Item 6.ENG KPI Item 7.KPI Item team work 8.Review KPI status 9.KPI Action Item flow
件數累計
品保 173件/年 150件/年↓
4.KPI Item team work
消極面
互有交集避 免各部門各 自為政
生產
技術
品保
營業
行政
積極面
透過KPI進行 跨部門之 Item work
目標 Profit
4.MFG KPI Item
1.生產產能達成率&生產交期達成率 2.Unshipping品保檢驗退貨率 3.生產力Productivity(finish / 直接人員數) 4.報廢品/異常品/特採品處理達成率 5.提案改善或專利件數 6.工安及生產作業缺失(Miss Operation)件數 7.部門教育訓練達成率
2. KPI Include item
1.產量PRODUCE 2.品質QUALITY 3.交期DUE DATE 4.安全SAFETY
5.成本COST 6.教育訓練TRAINING 7.提案改善INNOVATION 8.其他OTHER
3.他廠KPI Item 範例:
目標項目
量測方式
每年營業額成長15%
1.What is the KPI
1.將公司經營層管理政策以“量化”方式針 對各部門的功能訂定可執行運作的目標.
日期 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 整年度
總體 良率 合計
標準
8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00%
報廢率 4.59% 2.83% 4.17% 5.03% 4.19% 3.18% 11.21% 3.56% 3.47%
4.69%
2.藉以結合各部門績效並且持續不斷改
善進而提昇公司企業經營上的競爭優勢.
產量
穫利能力 新產品
良率
營業額
3.可利用日常管理之重要工作項目 review或週/月報進行KPI管理.
7.Eng KPI Item
1.每月份新增開發設計件數 2.新產品量試後首批良率 3.新製程/材料/設備導入件數 4.每月份模具修改進度達成率 5.新產品開發問題對策執行進度達成率 6.工程設變完成件數 7.提案改善或專利件數
8.Review KPI status
項目
定義
去年水準 權重 目 標 1月
未校件數累計
品保 5件/年
0件/年
每月經營績效報表如期 完成
次月10日前交完件
管理
零件不良退回率 0.5%↓
當月批退批 當月交貨批
品保
客供品遺失件數 0件
遺失件數累計
品保
月出貨明細準確件數
出貨明細準確率 100%
廠務
月出貨明細件數
NA 0.83%
NA 99.8%
100% 0.5%↓ 1件/年↓ 100.%
項目
定義
去年水準 權重 目 標 1月
必達 1.00%
1.(當月退貨量 / 當月生產產量)*100%
計劃 0.50%
Unshipping Q'ty 2.當月生產產量不含報廢品但包含異常待覆判及特採品 97/1~97/12 退貨 品保檢驗退貨率 3.Sampling Inspection 使用MIL-STD-105E 正常單次抽樣 率平均為 1%
80%
100%
每月實際採購件數
報價達成率 80%↑
業務
NA
每月報價件數
新產品開發件數 143件 /年↑
每月累計
開發 130件
製程不良率降低 0.1%↓
當月製程不良數 當越生產入庫數
生產
0.21%
設備故障件數 8件/年 ↓
故障件數累計
生產
NA
80% 143件 0.1%↓ 8件/年
逾期未校件數 0件
9-2.QCC 結構範例說明:
1.主題選定: 2.目標訂定: 3.現況分析: 4.原因分析: 5.真因證實: 6.對策研擬: 7.對策實施: 8.效果確認: 9.標準化:
10.活動檢討::
END
30
12月 5日
11月份退貨達5件目標值 為2件
楊經 理
1.連續3個月高於標準值已達12件 2.上月份已進行退貨報告分析 3.主要退貨集中生鏽部施持 續觀察中
TPS / Report / QCC Review / Training
DCC 標準化 / 紀錄存檔
9-1.TPS 範例說明:
6%
挑戰
0.25%
計劃允收水準AQL 0.40%
實績 0.75%
得分 2.0
針對實績未達計劃需由owner生產及品保部掛 action item 並提出跨部門改善報告找出真因
9.KPI action item flow
NO.
DATE
ITEM
提案人
STATUS
OWNER
DUEDAY
後續處理
REMARK
今年度營業額 前年度營業額
客戶滿意度較前年高10%
今年度平均成績 前年度平均成績
當年度營業額 . 員工產值貢獻度增加10%
當年度員工月平均
交貨達成率 100%
如期出貨筆數 應出筆數
權責 單位
業務
營業
生產
生管
標的 前期水準 目標水準
24732萬/年 28440萬/年
7.分
7.7分
156萬/1人 171.6萬/1人
5.QA KPI Item
1.公司目標良率 2.Unshipping品保檢驗退貨率 3.IN LINE AUDIT 缺失件數 4.報廢品/異常品/特採品處理達成率 5.品質客訴CAR件數 6.提案改善或專利件數 7.進料檢驗異常件數
6.PC KPI Item
1.出貨金額達成率 2.生產產能達成率&生產交期達成率 3.供應商(加工廠)回廠達交率 4.報廢品/異常品/特採品處理達成率 5.交期客訴CAR件數 6.提案改善或專利件數 7.帳料及WIP準確率
料帳符合率 90%↑
應收帳款週轉天數 100 天↓
客戶退回不良率 500PPM↓
符合筆數 抽查筆數 應收實際天數 應收件數 當月退回數 當月退回數
廠務
NA
管理
NA
品保 6016PPM
外部失敗成本 25萬↓
扣款折讓+退貨損失 累計
品保
27.8萬/年
90%↑ 100天↓ 500PPM 25萬↓
客戶抱怨件數 150件/ 年↓
必達 95.0%
生產產能達成率
1.(當月生產產量 / PC 排程當月最後排定生產量)*100% 2.當月生產產量不含報廢品但包含異常待覆判及特採品
97/1~97/12生產 產能達成率平均 為95%
12%
計劃 挑戰 實績
97.5% 100.0% 94.0%
得分 0.0
針對實績未達計劃需由owner生產部掛 action item 提出 改善報告找出真因
AGANDA
1.What is the KPI 2. KPI Include item 3.他廠 KPI Item 範例 4.QA KPI Item 5.MFG KPI Item 6.ENG KPI Item 7.KPI Item team work 8.Review KPI status 9.KPI Action Item flow
件數累計
品保 173件/年 150件/年↓
4.KPI Item team work
消極面
互有交集避 免各部門各 自為政
生產
技術
品保
營業
行政
積極面
透過KPI進行 跨部門之 Item work
目標 Profit
4.MFG KPI Item
1.生產產能達成率&生產交期達成率 2.Unshipping品保檢驗退貨率 3.生產力Productivity(finish / 直接人員數) 4.報廢品/異常品/特採品處理達成率 5.提案改善或專利件數 6.工安及生產作業缺失(Miss Operation)件數 7.部門教育訓練達成率
2. KPI Include item
1.產量PRODUCE 2.品質QUALITY 3.交期DUE DATE 4.安全SAFETY
5.成本COST 6.教育訓練TRAINING 7.提案改善INNOVATION 8.其他OTHER
3.他廠KPI Item 範例:
目標項目
量測方式
每年營業額成長15%
1.What is the KPI
1.將公司經營層管理政策以“量化”方式針 對各部門的功能訂定可執行運作的目標.
日期 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 整年度
總體 良率 合計
標準
8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00% 8.00%
報廢率 4.59% 2.83% 4.17% 5.03% 4.19% 3.18% 11.21% 3.56% 3.47%
4.69%
2.藉以結合各部門績效並且持續不斷改
善進而提昇公司企業經營上的競爭優勢.
產量
穫利能力 新產品
良率
營業額
3.可利用日常管理之重要工作項目 review或週/月報進行KPI管理.
7.Eng KPI Item
1.每月份新增開發設計件數 2.新產品量試後首批良率 3.新製程/材料/設備導入件數 4.每月份模具修改進度達成率 5.新產品開發問題對策執行進度達成率 6.工程設變完成件數 7.提案改善或專利件數
8.Review KPI status
項目
定義
去年水準 權重 目 標 1月
未校件數累計
品保 5件/年
0件/年
每月經營績效報表如期 完成
次月10日前交完件
管理
零件不良退回率 0.5%↓
當月批退批 當月交貨批
品保
客供品遺失件數 0件
遺失件數累計
品保
月出貨明細準確件數
出貨明細準確率 100%
廠務
月出貨明細件數
NA 0.83%
NA 99.8%
100% 0.5%↓ 1件/年↓ 100.%
項目
定義
去年水準 權重 目 標 1月
必達 1.00%
1.(當月退貨量 / 當月生產產量)*100%
計劃 0.50%
Unshipping Q'ty 2.當月生產產量不含報廢品但包含異常待覆判及特採品 97/1~97/12 退貨 品保檢驗退貨率 3.Sampling Inspection 使用MIL-STD-105E 正常單次抽樣 率平均為 1%
80%
100%
每月實際採購件數
報價達成率 80%↑
業務
NA
每月報價件數
新產品開發件數 143件 /年↑
每月累計
開發 130件
製程不良率降低 0.1%↓
當月製程不良數 當越生產入庫數
生產
0.21%
設備故障件數 8件/年 ↓
故障件數累計
生產
NA
80% 143件 0.1%↓ 8件/年
逾期未校件數 0件
9-2.QCC 結構範例說明:
1.主題選定: 2.目標訂定: 3.現況分析: 4.原因分析: 5.真因證實: 6.對策研擬: 7.對策實施: 8.效果確認: 9.標準化:
10.活動檢討::
END
30
12月 5日
11月份退貨達5件目標值 為2件
楊經 理
1.連續3個月高於標準值已達12件 2.上月份已進行退貨報告分析 3.主要退貨集中生鏽部施持 續觀察中
TPS / Report / QCC Review / Training
DCC 標準化 / 紀錄存檔
9-1.TPS 範例說明:
6%
挑戰
0.25%
計劃允收水準AQL 0.40%
實績 0.75%
得分 2.0
針對實績未達計劃需由owner生產及品保部掛 action item 並提出跨部門改善報告找出真因
9.KPI action item flow
NO.
DATE
ITEM
提案人
STATUS
OWNER
DUEDAY
後續處理
REMARK
今年度營業額 前年度營業額
客戶滿意度較前年高10%
今年度平均成績 前年度平均成績
當年度營業額 . 員工產值貢獻度增加10%
當年度員工月平均
交貨達成率 100%
如期出貨筆數 應出筆數
權責 單位
業務
營業
生產
生管
標的 前期水準 目標水準
24732萬/年 28440萬/年
7.分
7.7分
156萬/1人 171.6萬/1人
5.QA KPI Item
1.公司目標良率 2.Unshipping品保檢驗退貨率 3.IN LINE AUDIT 缺失件數 4.報廢品/異常品/特採品處理達成率 5.品質客訴CAR件數 6.提案改善或專利件數 7.進料檢驗異常件數
6.PC KPI Item
1.出貨金額達成率 2.生產產能達成率&生產交期達成率 3.供應商(加工廠)回廠達交率 4.報廢品/異常品/特採品處理達成率 5.交期客訴CAR件數 6.提案改善或專利件數 7.帳料及WIP準確率
料帳符合率 90%↑
應收帳款週轉天數 100 天↓
客戶退回不良率 500PPM↓
符合筆數 抽查筆數 應收實際天數 應收件數 當月退回數 當月退回數
廠務
NA
管理
NA
品保 6016PPM
外部失敗成本 25萬↓
扣款折讓+退貨損失 累計
品保
27.8萬/年
90%↑ 100天↓ 500PPM 25萬↓
客戶抱怨件數 150件/ 年↓
必達 95.0%
生產產能達成率
1.(當月生產產量 / PC 排程當月最後排定生產量)*100% 2.當月生產產量不含報廢品但包含異常待覆判及特採品
97/1~97/12生產 產能達成率平均 為95%
12%
計劃 挑戰 實績
97.5% 100.0% 94.0%
得分 0.0
針對實績未達計劃需由owner生產部掛 action item 提出 改善報告找出真因