水果店规章制度

水果店规章制度
阳光果天香员工工作守则
一、准时上下班：
1.迟到或早退超过5分钟，每分钟将被罚款2元，每月累
计超过3次将被视为旷工处理。

2.工作时未穿整齐制服或未整理个人仪容将被视为迟到处理。

3.如果前一天加班时间过长导致迟到，店长应根据情况处理，适当情况下可以不计迟到。

二、请假：
1.无论请假类型，员工请假在1天以内，由店长批准同意。

2天或以上必须经过区域主管/店铺督导批准同意。

请假一周以上必须经过上级总监批准。

请假单和当月考勤表一同上交人事部。

2.请假超过3天，必须提前一周递交书面申请。

请假6天
以上需要提前半个月申请。

三、辞职：
1.试用期员工辞职需要提前一周递交辞职申请表，正式员
工需要提前30天申请。

2.辞职员工在未离职前必须专心工作。

辞职申请按程序获
得批准并完成工作交接后，才能离职。

辞职申请的批复顺序为店长批准，片区经理，人事部。

3.如果员工因研究或留学深造而提出辞职，公司可以保留
其工龄，并欢迎员工以后再回公司工作。

4.辞职者工资将在公司规定的发薪日发放。

四、仪容标准：
1.男同事：
头发必须梳理整齐，不能太油腻或有头皮屑。

后颈头发长度不可超过衬衫领顶部，前端不可遮盖眼眉。

不可染发或剃光头。

首饰方面，只能戴一只戒指和一条不夸张的手链，手表不能过大或过多色彩，颈链不可外露。

穿着公司统一制服，衣服整齐干净，鞋擦拭干净，无灰尘，服饰无破损。

姿势方面，腿自然垂直站立，不倚靠收银台或货柜，双手自然下垂，挺胸收腹，目光平视，面带微笑。

女同事必须注意以下规定：头发必须束起，不能太油腻或有头皮，前端不可盖过眼眉，不能染发或蓬松；首饰方面，只能戴一只戒指和一条手链或手镯，手表不可过大或颜色过多，耳环只能戴一对不太夸张的粒状耳环；妆扮要清淡，香水味不可过重，指甲必须修剪和清洁，指甲油只能涂透明颜色，口红颜色不可太夸张，化淡妆，穿统一制服干净得体；姿势方面，腿自然垂直站立，不倚靠收银台或货柜，挺胸、收腹、目光平视，面带微笑。

其他规定包括：上班时间不得斗嘴打架，违者轻则罚款50元，重则罚款100元并开除；上班时间手机需上缴存放至指定柜台，下班后领取，不得打私人电话，违者罚款10元；员工上班时间不得看书看报、闲聊闲逛，违者罚款10元。

模范员工将获得奖励，每周门店推荐1人，大家无记名投票产生，奖励50元并戴红袖章上班一周。

参考标准包括工作积极主动、成效显著、帮助同事、个人技能提升快、提出合理化建议并被采纳。

店规还规定了售货人员的工作时间和行为规范，包括听从领导安排、服务顾客、介绍水果品性和产地、解决问题、不串摊离岗、不玩手机、不做与工作无关的事情、亲自请假等。

违反规定将受到罚款或自动离职等处罚。

5、员工必须遵守以下规定：不得食用店内水果、干果等
食品；不得私自拿走店铺内的物品或钱款；不得私自调整秤的重量，欺骗顾客；如果收到假钞或找错钱，后果由员工自负。

如果员工私自拿走店内物品，除了罚款外，情节严重者将被移交给警方处理，后果自负。

6、员工在工作中要认真负责，轻拿轻放货物，保证货物
质量不受损坏。

要快速而准确地进行工作，积极上货和销售产品。

如果因为员工的疏忽或玩闹导致货物损失，将会被罚款
50元至500元。

7、员工之间要保持团结，尊重对方，互相帮助。

说话要
注意掌握分寸，态度和蔼，不得发火、大喊，更不能打架或骂人。

如果有员工违反规定或顶撞领导，轻者将被开除或扣工资，重者将被移交给警方处理。

8、员工宿舍必须保持清洁卫生，不允许外来人员入住。

在晚上23点之前必须回到宿舍睡觉，不得影响其他人休息。

员工必须妥善保管自己的物品，否则将会被罚款或开除。

9、员工必须保持摊位的清洁卫生，经常擦试秤和钱匣，不得乱扔烟头或其他杂物。

员工必须在离开摊位时关闭电源和水龙头，如果造成任何损失，员工将承担全部赔偿责任。

10、每个月，对于表现出色、遵守以上规定并积极帮助店铺的员工将给予奖励。

本店宗旨为团结务实、开拓创新、优质诚信、服务社会。

合同管理方面，公司将制定合同文本以确保最大利益，并在签订合同后严格执行合同条款。

人员管理方面，员工必须遵守公司规章制度和决定，违反规定将会受到惩罚。

营业员必须穿着整洁的工装，正确佩戴工作卡，并保持正确的站姿。

以上规定将帮助果香果色水果店实现高效的销售管理，并为员工提供一个良好的工作环境。

4、对顾客的投诉应热情接待，及时分析原因并解决，不得与顾客争吵。

如果情况严重，可考虑解雇。

5、收银员应该面带微笑，对来交款的顾客说“你好”，并
重复报出顾客所购水果的价钱。

收完款后，要及时提供帮助并说“谢谢”。

6、服务时必须站立，禁止坐躺。

7、送顾客离开时，应该说“谢谢，欢迎您再次光临（或恭候您的再次光临）”。

11、会务管理
1、每天营业结束后，营业员要及时清点卖场货品和库存
商品，并填写日报表传至总公司。

2、每周对所有货品进行总盘点，填写好周盘存报表。

3、每月定期30日营业结束后，对所有货品进行盘点。

如果发现货品损坏，应及时报告。

4、营业员要接收验收单收货，并做好明细账和报表。

5、收银员必须每天按金额和对账下账。

12、售后、质量跟踪管理：
1、凡在果香果色水果店购买的水果有烂坏或损坏的，经
店方确认后赔偿双倍数量的水果。

店方承诺生产绿色健康水果，保证质量上乘。

2、与熟悉的顾客交流，询问质量方面的问题，并在之后
的工作中对顾客的要求更加严格，保证售出的水果新鲜健康。

13、店堂卫生管理：
1、每天开门后，必须进行水果的整理和清洁卫生，保持
无灰尘。

每天交接班时必须清洁一次。

2、地板必须保持清洁、干净，不能有任何废物。

3、水果收银台上不得有与工作无关的杂物，台面各种道
具应保持干净，无灰尘。

4、卫生间、大门前面责任区内应随时保持清洁。

卫生间、大门的玻璃和厨窗应每人轮流打扫一次。

5、天花板不得有蜘蛛网。

6、卫生间和垃圾每天一组及个人轮流值日，应保持无存留。

以上制度如有违反，处以5-10元罚款并加以警告。

情节
严重者，可考虑辞退。

14、作息管理：
春、夏、秋季工作时间为早上8:00—晚上9:30，冬季工
作时间为早上8:30—9:00.中午吃饭时间为11:30—12:30，晚上5:30—6:00.
合同管理、人员管理、资金管理、货品管理、仓储管理、薪酬管理、拜访客户流程管理、考勤管理、档案管理、货款管理、现场接待管理、会务管理、售后管理、质量跟踪管理、店堂卫生管理等都是公司日常销售管理制度的重要方面。

为了适应公司的实际情况，我们需要设计必要的管理制度，并制定格式化文本来确保实施的规范性和一致性。

在修订和讨论管理制度时，我们需要考虑其可行性，并根据实际情况进行添加或删选。

我们的店铺宗旨是团结务实、开拓创新、优质诚信、服务社会。

在合同管理方面，我们需要确保双方达成共识，同时尽量使本公司利益最大化。

合同起草和谈判时，我们需要广泛征求意见，并站在对方立场上做出最大让步，促使双方达成共识。

在合同执行方面，双方需按照合同条款执行自己的义务和权力，违约则需缴纳违约金，双方有权通过谈判解除合同。

在人员管理方面，公司员工需要遵守公司章程和各项规章制度和决定，禁止有任何有损公司形象的行为。

对于违反公司
规章制度的员工，人事部门需要做出处置。

营业员需要穿工装、保持姿态和语气随和、热情服务，同时对自己的工作要有责任心，对待顾客要有耐心、信心、专心、良心和爱心。

在资金管理方面，财政部门需要划清不同类型资金的使用界限，并进行有效的计划管理。

各项资金使用之前需由公司内部开会决定，并由财务主管登记入账。

财务人员需要严格遵守原则，照章办事。

1.对于顾客的投诉，我们应该热情接待并及时分析原因并
解决问题。

2.对于货物的质量、数量、次销贷物，我们应该及时反应
并采取解决措施。

3.我们应该认真填写各类报表，确保准确无误。

4.我们要求服务员收集顾客提出的建议和热点，关注同行
业所经营的商品价格变动情况。

5.全体员工必须持有效身份证复印件或证明信方可上岗。

6.我们提供全体员工二部以上的联系方式。

7.我们安排好宿舍、卫生间、及公共区轮流值班表，确保
没有垃圾存留。

8.如果店内货品积压过大，造成损失，店长将买单并负全责。

店长岗位职责
1.店长要全面主持店面的管理工作，制定各项营销策略并上报总部。

2.店长要执行总部下达的各项任务，确保100%完成。

3.店长要做好各个部门的分工管理工作，合理安排店面人员分工，发挥员工最大价值。

4.店长要监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

5.店长要监督门店水果损耗管理，把握商品损耗尺度。

6.店长要全面负责并履行水果店面操作流程，并提出整改意见。

7.店长要监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

8.店长要妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

9.店长要遵照二指原则，确保商品陈列丰满、美观。

服务员规章制度及岗位职责
1.全体员工配制工作服，所有权归本店，不能私自整改损坏，辞职后不能带走，否则押金不退还。

服务员要着装整洁合体，穿工装戴工牌，不准穿拖鞋。

2.服务员要对顾客有礼貌，语气随和婉转，热情接待，不
大声喧哗。

3.服务员要对自己的工作有责任心，对顾客有耐心、信心、专心和爱心。

4.服务员不准挖苦讽刺难顾客。

5.服务员不准和顾客发生争吵，一旦发生争吵视情况予以
解雇。

6.服务员应唱收唱付，以免发生口角，一旦发生，服务员
负全责。

7.服务员要配合各店工作调度调整工作岗位及工作环境。

8.员工辞职必须提前30天以辞职报告形式上交，否则予
以无效。

9.工作时间内严禁做与工作无关的事情，不得擅自离岗串岗，对质量、数量、代码等问题及时上报反应。

10.服务员要时时做到货物的整理和卫生清洁，排面上不
准有与工作无关的物品。

奖励和惩罚
1.代替请假、领导不批准者视为请假无效，连续三日旷工
开除处理，无工资抵押金，旷工一天扣三天工资，病假经核实后扣当天工资，事假扣二天工资。

2.旺季和节假日全体员工必须上班，不得请假，如有急事
需请假，一天扣100元。

任何违反以上制度的行为都会受到
50-500元罚款，并加以警告，情节严重者将被辞退。

1.每月奖励优秀员工：每月业绩第一名员工奖励100元，
第二名奖励50元。

此外，最佳服务态度优秀员工也会获得
100元奖励。

2.迟到惩罚规定：迟到10分钟内罚款10元，20分钟内罚
款20元，以此类推。

3.员工工作《》：1.禁止盗窃货品及金钱；2.禁止隐瞒账目、金钱和货品；3.禁止与外人合谋欺骗货品或收受回扣；
4.
禁止挪用销售货款；5.禁止在店内辱骂（打架）顾客、同事和
上级领导；6.禁止故意损坏公司产品及财物；7.经领导警告后，重犯错误者将受到惩罚；8.禁止泄露商业秘密；9.禁止使用不
负责任的禁语；10.严禁随意吃、拿排面货物，必须遵守安全
制度。

4.安全管理规定：1.营业结束后，全体员工应仔细检查地
面烟头和安全隐患；2.员工宿舍必须遵守消防安全管理通知，
电线必须规整，不得私接电源；3.卫生间必须保持清洁，不得
乱扔杂物和头发等，每人必须值班打扫；4.离开宿舍和卖场后，必须关闭所有电源和水源，锁好门方可离去。

请注意，任何违反规定的行为都将受到严厉处罚或解雇，并追究责任，后果自负。

罚款日期：201年月日。

单日期：201年月日。

罚单日期：（缺失内容，无法更改）。