加油站上半年工作总结_加油站半年工作总结

加油站上半年工作总结_加油站半年工作总结
本人于公司2019年3月份入职，担任加油站售卖员一职。

两个半月后，加油站转型升级，从传统的加油站改为智能加油站，与此同时，公司也对加油站进行改造，提升服务质量，促进销售增长。

在加油站智能化改造升级的过程中，我承担了以下几个方面的工作。

一、业务知识学习提升
升级改造前，我主要是进行油品售卖和加油工作，对油品、油表读数、油量计算和加
油作业流程等知识掌握得比较全面。

但是，新智能加油站改造后，增加了许多高科技设备，如蓝牙、NFC支付、二维码识别、加油支付APP等，故需要我们各个岗位的员工进行相应
的业务知识培训和学习。

我积极参加公司内部培训班，不断提高自己的专业知识水平。

通过模拟训练、线上测
试等方式，掌握了智能加油站的运作原理、支付操作流程和数据统计分析等方面的内容，
使我能够更好地适应新工作内容和形式。

二、服务理念转型
随着新智能加油站的推出，我开始思考如何更好地转变自己的服务理念，更好地理解
客户需求，为客户提供高品质、高效率的服务。

在这个过程中，我始终秉持“以客户为中心”的服务理念，注重细节，耐心解答客户
的问题和疑虑，让客户在尽可能短的时间内享受到更加完善和快捷的服务。

在支付和加油过程中，如果客户因为不太懂得使用新智能设备而手忙脚乱，我会首先
展示操作方法，并亲自教导，确保客户能够熟练使用相关设备和功能。

同时，我还会通过
与客户面对面交谈，了解他们挑选油品的偏好和需求，为其进行相关推荐，增加购买转化
率和客户满意度。

三、销售能力提升
新智能加油站的推出，更是增加了我们有关各种油品销售方面的知识储备。

通过日常
组织分享会，不断学习和研究各种油品的优点和适用场景，在客户进行加油操作前，我都
会主动向客户介绍各类油品的性能和特点，让客户选择最适合自己车辆和所在环境的油
品。

同时，我也会主动发现客户的需求和购买能力，根据当时的销售情况和活动优惠政策，适时地向客户推荐相应品种的油品，并介绍活动优惠的情况，提升销售转化率和客户满意度。

总之，我在这半年的工作中一直秉持着专业、耐心、贴心的服务理念，通过持续不断的学习和提升，贡献了自己的力量。

未来，我将继续努力进取，不断提升自己的能力和素养，为公司和客户创造更大的价值。