水果超市营业员销售技巧培训销售手法

水果超市营业员销售技巧培训销售手法
服装行业竞争激烈，仅仅依赖商品素质不吸引顾客还不够，新一代的销售方向是商品素质与销售技巧结合，透过一连串积极的销售技巧，进行商品促销。

以下是一些方法：
▲推荐式销售：推荐的技术几乎是每位店员都需要懂得的。

只要加以适当运用，便能促进商品销售，提高营业额；
▲向顾客推荐商品有两个目的：一是帮助举棋不定的顾客作出购买的决定；二是借此来提高每位顾客的购买金额；
▲遇上举棋不定、三心二意的顾客，若店员未能即时予以协助使对方下定决心，顾客很容易会打消购买念头。

因此，抓紧时间进行推荐是很重要的；
▲向这类顾客作推荐时，首先必须了解他的喜恶，然后站在为他设想的立场上推荐，如“从您刚才的谈话中，我觉得这个较适合您！”
“这是最新款的产品”等，让对方下定决心购买；
▲至于目的旨在提高购买金额的推荐技术，在市场竞争剧烈、消费者数目增长比率呆滞有情况下，尤其不可忽视。

这类的推荐方法有下列三种：
A：相连货品：当顾客买了最先所选购的商品后，不要忘记向对方推荐其它相关的商品。

例如买了外套，可以建议他选购衬衣来搭配。

懂得运用这种“乘胜追击”的手法令到每位客人多买产品；
B、贩卖高价位产品：根据经验，一位出色的店员向顾客推荐价钱较
高的产品，至少能提高50%的营业额。

不过，进行这种推荐，应
尽量避免一开始便触及价钱，以免引起反感或排斥。

不妨多强调其功能、对使用者会提供的好处等；
C：抓紧机会：有顾客进来，自然是一个做生意的机会。

营业员要以轻松的口吻说：“这几款刚到的，请随便看看！”即使对方表示没兴趣，这交谈也算成功。

因为十个顾客中，有两位肯购买，累积下来，就是相当可观的数目。

现在很多店铺会向顾客派发商品目录（不论光顾否）。

总而言之，推荐的习惯是出色的店员应该养成的习惯；
□顾问式销售
顾问式销售是店员运用本身的专业知识对顾客作出推荐。

当中可分为建议销售与咨询销售两种办法；
▲建议销售，含有提议和唆使的意思。

使用这种方法是当顾客依照自己的喜好，作出某种程度的选择和辨识，却又陷于犹豫不决的情况时。

▲遇上这种情况，店员应以第三者的角度来评估顾客想买下的东西。

进一步向对方提意见，好让他下决心；
▲因为当顾客举棋不定的时候，他会希望别人能肯定自己的眼光，认同自己所挑选的东西是最适合自己的。

所以，店员的意见即可使顾客的迷惑消解。

要注意的是，这种销售方法是以顾客为本，决定权仍握在顾客手上，店员只是从旁帮助他而已，切勿主客不分；
□咨询销售
▲销售咨询技术的使用，是顾客本身未能自行选择或是对商品有任
何概念，店员需要自行选出自己很有信心的商品给顾客看，并告诉他“这款最适合你！”要留意的是，销售咨询最重要是取得顾客信任。

不同的客人由不同的店员招呼，即使等上三十分钟也无怨言。

因为负责店员完全知道每个客人的喜好，让顾客可以放心且能买到合心意的货品，这是重要的个性化服务；
▲因此，进行咨询销售前，一定要了解顾客的特性与喜恶，这可从交谈中以及顾客的外表判断出来。

切勿一味把自己的喜好强加给顾客，这样的话，便是一个不称职的店员；
□“原则法”使用法
遇上顾客未能作出决定时，店员如何能促使对方决定购买，又不令对方反感，是一门学问。

以下四项原则可作为参考：
▲消去法：此法就是在众多商品中，删除不适合顾客口味的，间接帮助对方作出决定。

具体而言，对于顾客不大喜爱的商品，一边说不适合他，一边帮顾客再挑选，这样，剩下的便是顾客所喜爱的商品；▲二选一法：这种方法是店员不表示任何意见，只问顾客“你想买下A商品还是B商品？”确定他的喜好，让他自己决定；
▲动作诉求法：这是以实际行动不令迷惘的顾客下定决心。

例如：打开产品展示独特的地方。

其他方法如触摸、试穿等，都是动作诉求法；
▲感情诉求法：这是以顾客身边的人的感情作为语言诉求的方法，例如说“您真有眼光，如您买回家后，您的家人一定会很高兴的！”
这样的说法，会令家人的笑容浮现顾客脑中，从而下决心购买；。