如何做一个合格的管理者中层员工培训手册
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认为上级布置的任务是错的;就拖慢;是最愚蠢的行为 如果上级是正 确的;你就成了唯一的罪人;如果上级真的错了;你也会代替他成为错 误最大的责任人
用自省和微笑对待抱怨
• 做管理者;即使再英明神武;也会被下级背后抱怨;这些也 会传到你那 对待抱怨;这时要先自省;对没有道理的抱怨; 微笑着忘记;对有道理的抱怨;努力改正 但是;不要让员工 知道你听到了他们的抱怨
如何做一个合格的管理者
中层员工的十条守则
时时明确三点
• 无论是上级交代;还是自己安排布置的各项 工作;做之前都要明确三点：
• 谁来做 • 什么时间完成 • 完成标准是什么 怎样才算完成
和工作有关的话;说两遍
• 上级口头交代的任务;要按自己的理解向上 级重复说一遍;确认和上级意思是否一样 向下口头布置任务后;要让下级口头复述一 遍;看和自己的意思是否一样
少说了这几句话;可能造成团队几天的工作白干;既降低了效率;又 打击了士气
遇到艰难时;多要多问不说不
• 发现分配给自己的任务很难如期完成时;不要立刻对上级 说不;或者自己消沉的对自己说不;而是首先想想有什么资 源可以帮助自己完成任务资金 人员 领导的人脉等;然后 立刻申请 如果上级不给;或者自己有些问题想不明白;马 上找个合适的时间;拉着同事领导开个短暂的头脑风暴会; 让别人给你出出主意;找找灵感;不要自己闷着想
不要替下级工作
• 下级工作效率低;自己为了保证自己负责工作进度;有些管 理者替下级完成一部分工作;但一个人效率再高;最多只能 做3个人的工作;这样的管理者;最多只能管理3个人 正确 的方法是：和下属优秀员工一起研究提高个人工作效率的 方法;然后教给效率低的员工;可以演示;但是演示的工作 也一定要员工自己再完成一遍
由于传统的负面文化;国人都有背后说人的习惯;好的管理者;不会 因为得知某人说自己就记恨他;因为;很可能你所有的下属都说过类 似的话;而你不能记恨自己所有的下属
难道你对自己的职业规划;就是最多只管理三位员工吗
帮助员工总结
• 如果下属员工有需要重复工作的内容;管理 者要和员工一起总结这些工作最有效率的 工作方法;并形成文档;不断改进
帮助自己管理的工作岗位提高工作效率;是管理者最重要的日常 工作之一
提醒和
• 有的时候;上级会做出一个错误的决定并要你;这时候你要 做两件事：1提醒上级他犯了错误；2如果上级不修改决定 ;你要坚决的;并在不影响常规工作的时候;制定如何弥补 上级错误的预案
管理者的身份任何时候餐的时候;都不 要忘记自己的责任对上和对下;下级有困难要关注帮助;上 级有话不方便说;有事不方便做要代替去做
管理者的身份意味着责任;不论是对上对下;只要在管理者的岗位; 就要随时背负责任
复制自己;培养下级
• 对下级员工的能力态度多观察;有培养价值 的;要教工作方法;交合适的任务给对方;可 以培养其融合自身特点的管理方式;也可以 干脆复制自己;不要担心人家会顶替你;当 你培养出2个可以替代自己的员工时;你也 该升职了;如果做了1年半管理岗位;没有培 养出一个能代替自己职位的人;那至少;是 个不合格的管理者
用自省和微笑对待抱怨
• 做管理者;即使再英明神武;也会被下级背后抱怨;这些也 会传到你那 对待抱怨;这时要先自省;对没有道理的抱怨; 微笑着忘记;对有道理的抱怨;努力改正 但是;不要让员工 知道你听到了他们的抱怨
如何做一个合格的管理者
中层员工的十条守则
时时明确三点
• 无论是上级交代;还是自己安排布置的各项 工作;做之前都要明确三点：
• 谁来做 • 什么时间完成 • 完成标准是什么 怎样才算完成
和工作有关的话;说两遍
• 上级口头交代的任务;要按自己的理解向上 级重复说一遍;确认和上级意思是否一样 向下口头布置任务后;要让下级口头复述一 遍;看和自己的意思是否一样
少说了这几句话;可能造成团队几天的工作白干;既降低了效率;又 打击了士气
遇到艰难时;多要多问不说不
• 发现分配给自己的任务很难如期完成时;不要立刻对上级 说不;或者自己消沉的对自己说不;而是首先想想有什么资 源可以帮助自己完成任务资金 人员 领导的人脉等;然后 立刻申请 如果上级不给;或者自己有些问题想不明白;马 上找个合适的时间;拉着同事领导开个短暂的头脑风暴会; 让别人给你出出主意;找找灵感;不要自己闷着想
不要替下级工作
• 下级工作效率低;自己为了保证自己负责工作进度;有些管 理者替下级完成一部分工作;但一个人效率再高;最多只能 做3个人的工作;这样的管理者;最多只能管理3个人 正确 的方法是：和下属优秀员工一起研究提高个人工作效率的 方法;然后教给效率低的员工;可以演示;但是演示的工作 也一定要员工自己再完成一遍
由于传统的负面文化;国人都有背后说人的习惯;好的管理者;不会 因为得知某人说自己就记恨他;因为;很可能你所有的下属都说过类 似的话;而你不能记恨自己所有的下属
难道你对自己的职业规划;就是最多只管理三位员工吗
帮助员工总结
• 如果下属员工有需要重复工作的内容;管理 者要和员工一起总结这些工作最有效率的 工作方法;并形成文档;不断改进
帮助自己管理的工作岗位提高工作效率;是管理者最重要的日常 工作之一
提醒和
• 有的时候;上级会做出一个错误的决定并要你;这时候你要 做两件事：1提醒上级他犯了错误；2如果上级不修改决定 ;你要坚决的;并在不影响常规工作的时候;制定如何弥补 上级错误的预案
管理者的身份任何时候餐的时候;都不 要忘记自己的责任对上和对下;下级有困难要关注帮助;上 级有话不方便说;有事不方便做要代替去做
管理者的身份意味着责任;不论是对上对下;只要在管理者的岗位; 就要随时背负责任
复制自己;培养下级
• 对下级员工的能力态度多观察;有培养价值 的;要教工作方法;交合适的任务给对方;可 以培养其融合自身特点的管理方式;也可以 干脆复制自己;不要担心人家会顶替你;当 你培养出2个可以替代自己的员工时;你也 该升职了;如果做了1年半管理岗位;没有培 养出一个能代替自己职位的人;那至少;是 个不合格的管理者