管理案例分析研究第七讲

《工程经济学》教案设计2024

《工程经济学》教案设计2024一、课程简介课程名称：工程经济学授课对象：工程管理、土木工程等相关专业本科生授课时间：2024年春季学期课程目标：1. 掌握工程经济学的基本原理和方法。

2. 能够运用经济学原理分析工程项目的经济可行性。

3. 培养学生解决实际工程经济问题的能力。

二、教学大纲1. 引言工程经济学的定义和重要性工程经济学的研究对象和方法2. 基础知识时间价值的概念利息与利率现金流量分析3. 经济评价方法静态评价方法动态评价方法不确定性分析4. 项目可行性研究可行性研究的内容和步骤市场分析与预测技术可行性分析5. 工程项目的融资与投资融资渠道与方式投资决策分析6. 工程项目的风险管理风险识别与评估风险管理策略7. 案例分析典型工程项目的经济分析实际案例讨论三、教学内容详细设计第一讲：引言教学目标：了解工程经济学的定义和重要性。

掌握工程经济学的研究对象和方法。

教学内容：1. 工程经济学的定义工程经济学是应用经济学原理和方法，对工程项目进行经济分析和评价的学科。

其目的是在有限的资源条件下，选择最优的工程项目方案。

2. 工程经济学的重要性提高工程项目决策的科学性。

优化资源配置，提高经济效益。

3. 工程经济学的研究对象工程项目的投资决策工程项目的经济评价工程项目的风险管理4. 工程经济学的研究方法定量分析与定性分析相结合静态分析与动态分析相结合确定性分析与不确定性分析相结合教学方法：讲授法：系统介绍工程经济学的基本概念和重要性。

案例分析法：通过实际案例说明工程经济学在工程项目中的应用。

课后作业：阅读相关文献，了解工程经济学的发展历程和最新研究动态。

思考并讨论：工程经济学在当前社会经济环境下的应用前景。

第二讲：基础知识教学目标：掌握时间价值的概念。

理解利息与利率的计算方法。

学会现金流量分析。

教学内容：1. 时间价值的概念资金的时间价值是指资金随着时间的推移而产生的增值。

影响时间价值的因素：时间、利率、通货膨胀等。

第七讲 Benefits-

法定福利 70%
持股计划
健康及医疗
3% 16% 4% 1%6% 7% 12% 2% 2%7% 3% 8% 3% 3% 5%
薪酬 72% 福利 28%
额外福利 30%
汽车福利，不含交通补助补助及津贴教育支持人身及意外身故/伤残子女教育 < 3% 3%-5%
17%
7% 3%3%
11% 5% 6% 2%8% 8%
场上流行什么样的福利计划，更要对自己的组织进行深入的分
析，知道组织的价值观是什么，组织的目标是什么，组织的员工队伍是如何构成的，未来组织要经历什么样的变革等等。
员工福利计划的普遍性
福利计划的普遍性
健康与医疗
97%
人身及意外事故/伤残
94%
车辆福利，不含交通补助
62%
住房
61%
补助及津贴
55%
持股计划
3
缺失
12
100
1
缺失
12
5 99 13
您认为引进和留住党政人才第一关键因素是
员工福利的价值
140
120
100
F requency
80
60
40
20
0 工资住房人际发展子女社区激励气候社会信息优惠地区政策解决其它待遇条件关系机会就学环境措施环境保障化程政策发展环境编制或房与工风俗度前景地价作环文化格境
How about in your firm?
其他类型福利
Housing fund (住房公积金) Working lunch subsidies: 15 Yuan / per person Holiday allowance Birthday / marriage / Maternity allowance（several hundreds Yuan） Free annual physical (免费年度体检) Travel expense Others

管理学第七讲：计划工作

5．投入原则
投入原则是指合理的计划工作应当包括未来的一段时间，为通过一系列的行动尽可能准确的预测现在所做出的决策中投入的实现程度。
管理误区
企业计划易犯的十个错误
1．没能事先做计划。 2．忽视价值观和远见说明。 3．对顾客的主观臆断。 4．低估竞争者。 5．忽略你的优势。 6．把预算误认为计划。
2006年5月2日，全国“五一”长假的第二天，正当各地的人们休闲旅游兴致正高的时候，一则游客遇难的消息全国震惊。这是一个有40多人自发组成的旅游探险队，他们“五一”之前就在网络上联系“驴友”，准备利用7天长假穿越内蒙古的库布齐沙漠。他们5月1日从北京出发，5月2日进入了沙漠的腹地，第三天的时候，内蒙古和北京的有关部门都接到了遇险的报警电话，他们被困在了库布齐沙漠当中，情况紧急。后经北京、内蒙古、鄂尔多斯等多方力量连夜近15个小时搜救，最终在沙漠深处找到了这支遇险旅游队。然而其中一位女孩
•
基层管理计划，着眼于每个岗位、每个员工、
每个工作时间单位的工作安排和协调，基本是作
业性的内容。
2．计划的表现形式
（1）组织的宗旨三类：要寻求贡献于组织以外的自然、社会；寻
求贡献于组织内部的成员的生存和发展；两者兼而有之。
（2）组织的使命使命的内容就是组织选择的服务领域或事业。
（3）组织的目标组织的目标包括了组织在一定时期内的目标以及组
1．计划的类型
（1）根据计划涉及的时间的长短将计划分为长期计划和短期计划
期限在1年以内的称为短期计划；期限在5年以上的即为长期计划；介于两者之间的称为中期计划。
（2）根据职能标准分类将计划分成业务计划、财务计划及人事计划
业务计划是组织的主要计划。长期业务计划主要涉及业务方面的调整或业务规模的发展，短期业务计划则主要涉及业务活动的具体安排。

管理案例分析PPT课件

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案列作业大酒店变成了小桑拿
该公司采用的组织结构是什么?如何解决目前困境? 分组讨论
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第五章战略管理
战略管理是根据企业所处的环境条件确定企业发展方向的目标，并给予实施的整个管理过程。它是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析内外部条件和环境的基础上作出的一系列全局性和长远性的谋划。全局性、长远性、纲领性、客观性、竞争性、风险性
财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不合适。去年，该部门员工小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没有耽误工作，老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢?
2019/11/5
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第二章管理案例的分析方法
一、分析原则 1、理论和实际相结合 2、创新性(分析角度、分析方法、解决方案) 3、归纳与分析 (个别到一般;一般到个别演绎) 4、可操作性
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11
二、案例分析的过程逻辑分析 1、分析形势信息搜集和整理(内外部) 2、确认问题 3、提出方案(战略或战术、巨变或渐变) 4、预测结果 5、作出决策
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战略管理的过程明确组织的战略使命组织战略分析确定组织的战略选择组织战略实施和战略控制总体战略稳定型战略发展型战略密集、一体化、多元化收缩型战略
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竞争战略成本领先战略差异化战略集中化战略

第七讲客户互动管理

预测分析
通过数据挖掘技术预测客户的需求和行为，提前制定营销和服务策略，提高客户满意度和忠诚度。
优化决策
通过数据挖掘技术分析市场和行业趋势，帮助企业制定更优的决策，提高企业竞争力和盈利能力。
跨文化背景下的客户互动管理挑战
文化差异
不同国家和地区有着不同的文化背景和价值观，需要企业在客户互动管理中充分考虑文化差异，避免误解和文化冲突。
建立完善的客户服务体系，包括电话、邮件、在线客服等渠道，确保客户能够及时获得帮助和支持。
持续改进
通过收集客户反馈和建议，不断改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
客户互动管理中的数据挖掘应用
1 2 3
客户画像
通过数据挖掘和分析，了解客户的基本信息、行为偏好、消费习惯等，帮助企业更好地了解客户需求和市场趋势。
客户沟通实施是客户互动管理的核心环节之一。企业需要按照既定的沟通策略，通过多种渠道与顾客进行沟通。同时，企业还需要建立有效的监控机制，对沟通实施过程进行全面监控，及时发现问题并进行调整。
客户反馈分析与改进
总结词
及时反馈、持续改进
VS
详细描述
客户反馈是客户互动管理的重要环节之一。企业需要及时收集客户的反馈信息，并进行分析和总结。根据反馈结果，企业需要制定相应的改进措施，以提升客户满意度和忠诚度。同时，企业还需要建立客户反馈数据库，以便更好地利用反馈信息进行持续改进。
强游客体验和满意度。
苹果
通过全球范围的苹果零售店提供产品体验、维修和咨询等服务，同时通过官方网站和社交媒体与客户保持紧密联系，提升品牌形象和客户忠诚度。
如何提升客户满意度与忠诚度
关注客户需求
通过市场调研、数据分析等方式了解客户需求，提供个性化的产品和服务，以满足客户需求。

第七讲消费者购买决策分析

“长虹”彩电语义差别量表 “长虹”彩电 ×
× × ×
便宜低清晰度音响效果差售后服务水平低
24
④关联分析法
上述的测定方法各自独立地把握评价标准，因此无法把握评
价标准之间的相互作用效果。但是通过关联分析法可依据各评价
标准结果的贡献程度，找出最佳程度的评价标准。
设计特征 ●处理器
可选设计
ＭＭＸ/233 ＭＭＸ/300 ●光驱
18
案例：对如何点燃壁炉问题的认识
迪恩伯莱木材公司获许经营洪都拉斯油松。
第一组被访者被要求回答如何点燃壁炉，以及在此过程中会遇到哪些问题。几乎所有应答者都说是用报纸或类似的引火物，几乎没有人认为有什么问题。接着公司人员向他们介绍了用油松做的这种新产品，并询问他们购买该产品的可能性，结果只有很小一部分人表示有购买兴趣。
品牌？档次？质地（牛皮、猪皮……）？类型购买什么（礼鞋、便鞋、休闲鞋、运动鞋……）？款式？
颜色
购买目的
冬天保暖？春秋便鞋？与西服配套？防雨水？休闲？体育锻炼？保健？
购买方式亲自购买？托人购买？专门选购？顺便购买
购买地点专业鞋店？百货公司？个体鞋摊？自选商场
购买时间周末？节假日？夜晚？白天
大型百货公司？购物中心？厂家专卖店？家电专业店？大型超级市场
节日前夕？节日之后？假日、周末？夜晚？白天
不确定？需要时购买？2年？3年？4年？5年？
8年？10年
8
关于消费者购买行为模式认识的三种误区
1.单一的购买行为模式 2.多变的购买行为模式 3.完全个性化的购买行为
消费者行为研究的内容： 1.揭示和描述消费者行为的表现； 2.揭示消费者行为的规律性； 3.预测和引导消费者行为

公共管理案例分析--教学大纲

《公共管理案例分析》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程目标（一）总体目标:通过本课程的学习, 使学生对公共管理学学科知识有更全面的了解和掌握, 对公共管理学的研究方法和思维方式有更深刻的体会, 同时培养学生以科学化和批判性的思维面对公共管理过程和公共管理案例。

（二）课程目标:课程目标1: 通过前半学期关于公共管理案例的学习, 让学生感受公共管理学知识谱系, 以及公共管理学所具有的科学思维方式在面对现实社会中公共管理案例分析的有效性, 系统性和深刻性。

课程目标2：通过整个学期的学习, 尤其是后半学期的学习, 增强学生自主运用公共管理、政治科学等学科思维方法和思维方式, 进行独立思考、研究和呈现公共问题的能力。

（三）课程目标与毕业要求、课程内容的对应关系三、教学内容（四号黑体）第一讲转型社会中的公共服务多元供给逻辑1.讲课内容: 本讲以“1.面向多元需求的城市公共物”,“2.多线逻辑下的女性公共政策”两个案例为主体内容。

2.教学目标: 让学生对公共服务供给模式、原则, 以及涉及城市社会学、女性社会学的基本知识有所掌握；对如何分析社会群体属性与公共生活的对接的方法有所掌握。

3、教学方法：在本课程的教学互动中, 基础理论部分涉及到公共管理学经典著作的阅读和讨论；课堂案例教学以结合经典文献进行案例分析为主, 整个教学互动中课堂讲授贯穿始终。

4、考核方法: 根据课堂讨论参与频率和深度进行考核。

第二讲国家治理的社会基础1.讲课内容: 本讲以“1.疫情期间的人口流动秩序”,“2.土地制度变革与农民养老”两个案例为主体内容。

2.教学方法：在本课程的教学互动中, 基础理论部分涉及到公共管理学经典著作的阅读和讨论；课堂案例教学以结合经典文献进行案例分析为主, 整个教学互动中课堂讲授贯穿始终。

3、教学目标: 让学生理解掌握当代中国治理现代化的实现依赖于特定的社会基础；让学生理解掌握政治与社会关系在公共管理中的重要性。

管理学管理理论案例分析

管理学管理理论案例分析概述管理学是一门研究组织运作和领导管理的学科，它涵盖了各种管理原则和理论。

在实际的组织管理中，这些管理理论可以被应用于解决各种问题和挑战。

本文将通过分析一个实际案例来探讨管理学中的管理理论在实践中的应用。

案例背景企业A是一家全球性的制造公司，拥有数千名员工和多个生产基地。

然而，最近几年来，企业A的业绩一直在下滑，员工士气低落，内部团队之间合作不够紧密，客户投诉也一直居高不下。

在这种情况下，企业A的高层管理层决定进行一次全面的管理调整，以重振企业的竞争力。

管理理论分析变革管理理论变革管理理论认为变革是组织为了适应外部环境变化而进行的有计划的活动。

在企业A的案例中，管理层应用了变革管理理论，通过设立变革委员会、制定详细的变革计划、沟通和培训员工等方式，推动了组织变革的实施。

这种有组织、有计划的变革管理方法为企业A提供了一条应对挑战的有效路径。

领导理论领导在组织变革中起着至关重要的作用。

在这个案例中，管理层中的领导者需要运用各种领导理论来激励员工、引领变革。

例如，变革型领导者可以激励员工持续改进，事前参与变革提议；情绪智商理论可以帮助领导管理情绪，促进团队稳定发展。

通过运用领导理论，管理层可以更好地引导员工应对变革所带来的挑战。

组织行为理论在组织行为理论中，组织结构、文化、沟通等因素对组织绩效的影响被广泛研究。

在企业A的案例中，管理层通过重新设计组织结构、加强内部沟通、强化员工培训等方法来改善组织文化和内部协作。

这些措施有助于增强员工的归属感和责任感，提升组织整体绩效。

结论与展望通过对企业A案例的分析，可以看出管理学中的管理理论在实践中具有重要的指导意义。

管理层需要根据组织具体情况灵活运用各种管理理论，以实现组织的长期发展。

未来，随着管理学理论的不断完善和发展，企业在管理实践中将有更多的选择和可能性。

以上即是本文对管理学管理理论案例的分析，希望能为读者提供一些有用的思考和启示。

本文仅代表笔者观点，具体案例情况可能因地制宜，读者可根据实际情况做出相应调整。

管理经济学7第七讲企业定价行为分析

3.三级价格分歧
所以，利润最大化的均衡条件为： MR=MC（该条件决定总产量） MR1=MR2=MR （该条件决定子市场价格，进而决定总产量在子市场如何分配）根据边际收入与需求价格弹性的关系：
1 MR P E 1 P
3.三级价格分歧

由MR1=MR2可以得到：
注意：当消费者需求的差距更大，可以不管需求较小的消费者
2.市场中消费者按需求曲线可分为2组

具体使用费、入门费的比例应定在哪一点，可根据求利润函数极值（要求知道边际成本、需求函数）获得。案例：有一网球俱乐部需要决定会员费和场地时间费，他所面临的情况为： a 有两种类型网球手：热衷型，需求函数：Q1=6-P 偶一为之型，需求函数：Q2=3-0.5P Q表示周使用场地小时数
利润
27.0 18.0 11.0 8.0 3.5 67.5
（三）非线性定价

可能获得的最大利润：89.5
统一定价：49.5 非线性定价：67.5

（三）非线性定价
价格
数量
（三）非线性定价

其他增加利润的方法
第n次看电影第1 次第2 次第3 次第4 次第5 次愿意支付的最高价格 A 9.0 6.0 3.5 2.0 1.0 B 10.0 7.5 5.5 4.0 1.5 C 12.0 10.0 8.0 6.0 3.5
（二）跨期定价
P
P1 P2 MC=AC D=AR2 D=AR1 MR1 Q1 Q2 MR2 Q
（二）跨期定价

畅销小说一般先出精装本，再过一年再出平装本也是时期间价格分歧

总之，成功的价格分歧必须能以不为人觉察的，或者不冒犯消费者的方式将消费者按其需求价格弹性之不同区分开来

7,第七讲公共管理的责任与伦理

这种冲突，包括角色冲突和各种权力资源之间的紧张关系；但这些冲突中较典型的是，提供了滥用公务谋取私利的机会。它表现为，公共角色与私人利益之间的冲突，客观责任与个人可能利益之间的冲突。
肯尼斯• 克纳亨为利益冲突提出了一个广泛的定义： “利益冲突，可以被界定为这样一种状况，处于这种状况的公共组织雇员的隐秘的或个人的利益足以影响或看上去会影响他客观地行使自己的行政职责。”
客观责任也要求对下属的行为负责。这是韦伯的官僚机制的理想形态理论的基本观点：上级必须指示自己的下级行事，给他们提供完成工作所需要的资金，适当地授权给下级。反过来，他们也为自己的下级如何使用所提供的资金和如何实施所授权力去完成任务而负责。
（2）其次，公共行政人员对民选官员负责，把他们的意志当作公共政策的具体表现来贯彻。（3）最后，公共行政人员要对公民负责，洞察、理解和权衡他们的喜好、要求和其他利益。即，服务于公共利益的义务。
其二：现实性需求
公共权力的强制性往往对行政人员具有潜在腐蚀的诱惑力，可能诱惑行政人员利用公共权力损害公共利益而谋取私利。对每个行使政府公共权力的行政人员而言，都存在着将公共的目的或利益转变为他的个人目的或利益的可能性。
当这两者不相容或冲突时，行政人员在两难境地中经过收益分析，在公共行政实践中往往把直接的责任关系（即上下级关系）臵于第一位，因为这是其职业利益的最主要和最直接的来源。而当上级的指示不能反映公共利益时，不负责任行为的产生就成为了必然。
一、引言
“有效的管理者，要为事情的结果负起责任” 责任：1、应尽的职责；2、应该承担过失伦理：人们在相处中的各种道德准则（一）个人要承担起责任（二）企业也要强调责任（三）公共管理的责任及责任制度构建的必要性

停车场问题处理案例分析

第一讲：停车收费但不保管案例

2002年11月11日上午，刘小姐驾着新买不久的轿车带儿子去某医院体检。在医院停车场出入口取得停车卡后，将车锁好停妥。谁知，等到9时许，刘小姐出来取车时，却发现“坐骑”不翼而飞。刘小姐随即询问停车场出入口收费岗女保安员刘某。据刘某回忆，大约8时50分左右，一名男子在未出示停车卡的情况下，驾驶一辆轿车快速驶出停车场。刘小姐马上向深圳市公安局福田分局福田派出所报案。经调查，刘小姐丢失的轿车价值人民币 36.8万元，这其中还不包括新添臵的一套价值1.8万元的汽车音响。刘小姐认为，她在该医院停车场出入口领取了停车卡，并将车辆驶入停放，即与对方建立了车辆保管合同关系，停车场应当妥善保管。而正是因为停车场的疏于防范、保管不善导致了车辆的丢失。物业管理公司称，本公司根据停车场场地的现状及医院的要求，只限于车位有偿使用，不提供车辆保管服务。公司制作的《车辆出入车场卡》上也明确告知“本车场只提供车位有偿使用，不承担车辆保管责任，车辆及车内财物安全由车主自负”。同时鉴于刘小姐并不能向法庭提供车场发出的停车卡，即表明不能证明她的车辆是在车场停放的。
第三讲：消防栓啃车尾案例

在某大企业物业管理单位任职的奚先生近日向深圳晚报反映，几天前，他驾驶自己一辆进口本田轿车去上步路沃尔玛购物时，在停车场好不容易找了个停车位，就非常熟练地往里倒车，哪知“砰”地一声，车子的后保险杠撞上车位内凸起的消防栓，好好的保险杠被撞了一个瘪窝，而这个车位前后左右都没有任何提示，两边也都停放着车辆。让他非常生气的是，来回奔波数天，停车场所属某集团物业管理处都没有人声称对此事负责。根据奚先生反映的情况，记者日前来到这里调查。只见这个停车场环绕商场而建，而商场周边是深色的玻璃幕墙。奚先生的车就停放在临上步路一侧的停车场，行车道在停车位和玻璃幕墙之间。行车道非常狭窄，往来的车辆会车时几乎“擦肩而过”，因此停车位也非常狭小，已经停在车位里的车子，前后几乎没有余地。现场的一位干警告诉记者，前不久，他的车子也在指出：我的车就停在那个位臵，车很满，我到的时候，这个车位上刚好有个车走了，然后我就刚好放进去。我从茶楼一出来，一出门，一眼就看到我的车位上没车了，然后我转过来问保安，我说，我车呢？他的回答让我更惊讶，他很冷静告诉我：车被别人开走了，被他们开走了。当时我更惊讶，我说他们是谁？停车卡在我手上，他们怎么能把这个车开走。保安说他们是强行开走的，我拦没拦住。当晚的值班保安名叫薛亮，记者采访时他已离开了富和城停车场。根据李祖力的描述，当时薛亮告诉他，凌晨4点半的时候，他在一层的保安室看见有人将李祖力的车开到了停车场的出口，他以为是车主要离开，于是便按照规定出来收取车主的停车卡和停车牌，但是此时司机已经搬开了放在停车场出口处的隔离物，并将车迅速开出了停车场，自己跑上前去拦截，但还是没有拦住。得知这一情况，李祖力质询保安，丢车是在凌晨4点，现在已经6点半了，期间为什么没有通知自己。薛亮对此解释，自己当时并不能确定车一定是被人偷了，他觉得也有可能开车的就是车主，所以就没有通知任何人。

第七讲管理案例分析

13
市场需求突然下降，使许多企业出现了所谓存货危机。这使人们认识到：企业需要一种能力，即易于根据市场需求的变化改变商品流量的能力。继续保持那种使高层管理人员陷入日常经营、不去预测需求和适应市场变化的组织机构形式，显然是错误的。一个能够适应大生产的销售系统对于一个大公司来说，已经成为至关重要的问题。
据可靠消息，在整个重组谈判过程中，至少有包括法国达能在内的五家企业先后表示合作兴趣，而三水市政府最终锁定了一家国外私营企业———新加坡第一家食品有限公司。现双方已初步议定，三水市政府拟出售健力宝45％股份给第一家，作价3.8亿人民币，第一家将成为重组后公司的最大股东。同时新公司将承担健力宝公司现有债务。周永基介绍，广东健力宝股份有限公司是中外合资企业，有四个股东。今年6月份之前，三水市政府占有60％的股份。6月19日，通过拍卖形式，以4520万元人民币从广东国投手里买回15％股份后，三水市政府的总体股份上升至75％。此次
3
拍卖会上，健力宝被核定的2000年销售额为26.5亿人民币，净资产为8.5亿人民币。而出售45％的股份给第一家食品，也正是以此为标准。由于净资产的折算已经包括健力宝十几年苦心经营的一切——— 比如十几亿盖起的健力宝大厦，比如曾号称价值60亿的品牌资产，因此，如果这样卖，意味着健力宝品牌几乎一文不值，只是和债务相抵销，而健力宝将彻底“失身”。冰冻三尺，非一日之寒事实上，无论最后买家是谁，三水市政府都必须对健力宝进行重组。因为，健力宝已经到了非得刮骨疗毒的地步。在三水健力宝总部有个篮球场大的陈列室，墙壁摆满了记录健力宝辉煌过去的各种荣誉，此外就是健力宝推出的系列产品。走近这些产品，你会震惊，健力宝这几年开发的新产品不下10几种，但是大部分都是摆在陈列室里给参观者看，市场上却很少看到他

第七讲知识管理：最根本的管理

企业知识管理 – 提示
❖ 知识管理的实施在于领会和应用知识管理的理念
和方式，而非追求系统和形式完备
❖ 知识管理的境界在于主动而自然融入日常工作的
知识内容管理和知识交流，而非增添负担和压力烦扰；
❖ 知识管理的目标在于积累和共享知识资源以直接
创造无形资产价值，并辅助整个组织经营及管理的各个环节，而非为了积累和共享本身。
” • 知识资产的生命周期 • 知识的经营
管理资源管理对象管理目的
管理重点
工业经济时代
资本劳动力与自然资源
劳动力
提高劳动生产率和物质资本增值率
增加生产和
加快销售
知识经济时代知识知识员工提高知识的生产力和企业的创新能
知识的识别、获取、开发、分解、存储和共享
为什么是知识管理
❖在知识经济的背景下，知识资产替代土地、
❖ “培训”，就是对新的规范、制度、方案和
其它认识，通过讲座、在线学习、考试等方式让员工都掌握。
❖“默化”记忆在头脑中，成为有知识的头脑。
留住知识员工是知识企业成功的关键
❖竞争性激励制度不利于知识的分享。 ❖知识型员工业绩考核的重点是鼓励他们输出
更多的知识。
❖创造性工作激励 ❖报酬延期计划 ❖期权等长期激励
隐性知识向显性知识的转化的步骤：
（1）通过发现、挖掘、引出和沉淀来推动知识从动态隐性转移到动态显性。
❖ “发现”，就是把在人们头脑中的经验、体
会通过案例、说明、总结、报告等形式表述出来。
❖ “挖掘”，就是对数据进行有目的分析、统
计，表述出他们所代表的意义及其背后的规律
❖“引出” ，就是通过会议、调查等方式把人
企业知识管理以调动人力资源潜能为关键

管理学基础案例分析参考

管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。

在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。

郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督。

刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。

经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。

可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。

他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。

在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。

由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。

几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。

在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。

在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。

他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。

经过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。

之后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。

现在，郭宁又被提升为公司的总裁。

他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。

想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。

物流案例分析第七讲——运输管理与流通加工

架、侧墙、端墙、车门、车顶、等部分组成。空气制动装
置采用120型控制阀、254×254旋压密封式制动缸、ST2-
250型双向闸瓦间隙自动调整器、高磨合成闸瓦等。车钩
缓冲装置采用C级钢13号上作用车钩及MT-3型缓冲器。人
力制动装置采用NSW型手制动机。采用转K2型转向架。
主要用途：主要适用于在标准轨距铁路上运行，可装运
国际非标箱。还可供装运钢材、汽车、拖拉机、成箱货物、大型混凝土桥梁及军用装备等货物，是载重由60t提高到70t的新型共用车，符合铁路提速重载的发展方向。
轨距(mm)
1435
底架长度(mm) 15400
底架宽度(mm) 2960
车辆长度(mm) 16366
车钩中心线距轨面高(空车)(mm)
880
构造速度100km/h。
自重
22.9 t
载重
76.0 t
有效容积
82.0 m3
长度
12000 mm
构造速度
100 km/h
运输工具——火车
D18A型凹底平车
是凹底平车系列产品之一，适用于标准轨距铁路上
运输长大货物用。该车型采用高强度低合金钢结构
。全车由大、小底架、导框式转向架、空气制动机
、手制动机、和车钩缓冲装置等部分组成。
配送→快递业务的服务部分短距离少量货物的移动企业送交客户地区内部货物的移动
一地多处运送，每处只获得少量货物
运输与其他功能交互作用
（五）承运人/托运人之间的关系 • 托运人与承运人之间的关系主要表现为：入厂和出厂运输、运输方
式/承运人的选择、合同、运输外包、自营车辆/租赁以及战略伙伴与联盟；从承运人角度所关心的问题，则有定价谈判、线路制定与计划、服务类型、竞争以及营销活动等。

管理案例分析

管理案例分析在现代社会中，管理是各个组织和企业必不可少的一项重要工作。

管理的目标是通过合理的组织和协调，使组织和企业能够高效地运作，达到预期的目标。

然而，在实际的管理过程中，经常会遇到各种各样的问题和挑战。

本文将通过分析一个管理案例，探讨管理中的一些关键问题和解决方法。

案例背景这是一个关于一家制造业企业的管理案例。

该企业是一家中型企业，主要生产和销售汽车零部件。

由于市场竞争激烈，该企业面临着许多挑战，例如成本控制、产品质量、供应链管理等。

在这样的背景下，企业的管理团队面临着巨大的压力和挑战。

问题分析在分析这个管理案例时，我们可以从以下几个方面来考虑问题：1. 组织结构和沟通：企业的组织结构是否合理？各个部门之间的沟通是否畅通？是否存在信息不对称的问题？2. 人力资源管理：企业是否能够招聘到合适的人才？员工的培训和发展是否得到重视？是否存在员工流失的问题？3. 生产和运营管理：企业的生产和运营过程是否高效？是否存在生产线停工、产品质量不稳定等问题？4. 财务管理：企业的财务状况如何？是否存在资金紧张、成本控制不力等问题？解决方法针对上述问题，我们可以提出一些解决方法：1. 优化组织结构：通过调整组织结构，明确各个部门的职责和权限，提高沟通效率和决策效率。

2. 加强人力资源管理：加大对人才的招聘和培养力度，建立完善的绩效评估体系，提高员工的满意度和忠诚度。

3. 强化生产和运营管理：引入先进的生产设备和管理技术，优化生产流程，提高生产效率和产品质量。

4. 加强财务管理：建立科学的财务管理体系，加强成本控制，提高资金利用效率。

案例总结通过对这个管理案例的分析，我们可以看到，管理是一个复杂而又关键的工作。

在实际的管理过程中，管理者需要面对各种各样的问题和挑战。

只有通过科学的管理方法和解决方案，才能够有效地解决这些问题，并实现组织和企业的长期发展。

管理不仅仅是一个技术活，更是一门艺术。

管理者需要具备良好的沟通能力、决策能力和团队协作能力。

管理案例分析报告及分析目录

管理案例分析报告及分析目录一、引言管理案例分析是一种常见的管理学学术方法，通过对实际管理案例的深入分析，寻找问题根源和解决方案，提供具有实践指导意义的建议。

本文将结合一实际管理案例，进行深入分析和讨论，以期为管理学学术界和实践界提供有益借鉴。

二、案例背景本次案例涉及一家制造业公司，该公司长期以来在市场上的竞争地位逐渐下滑，利润连续三年下滑，员工流失率高，顾客投诉率也居高不下。

公司高层决定启动一项管理变革，以期提升竞争力以及员工和客户满意度。

三、问题分析3.1 组织结构问题在公司的组织结构中，权力集中在高层管理人员手中，低层员工无法参与决策过程，缺乏归属感和工作动力。

3.2 沟通问题公司内部沟通不畅，信息传递存在滞后和失真，部门之间合作缺乏协调与合作，导致生产效率低下、员工不满和产品质量下降。

3.3 培训与发展问题公司内部没有建立完善的培训与发展体系，员工技能和知识水平无法得到快速提升，不能满足市场和客户需求。

3.4 奖酬体系问题公司奖酬体系不公平，低层员工努力工作难以得到应有的回报，导致员工积极性下降。

四、分析目录4.1 组织结构优化通过推行扁平化组织结构，激发员工积极性和工作动力，降低层级压力，提高员工参与感和责任心。

4.2 沟通流程优化建立有效的内部沟通渠道，促进部门之间的信息流通和协作，并加强对沟通技巧的培训，提高沟通效率和准确性。

4.3 培训与发展体系构建建立全面的培训与发展体系，包括技能培训、管理培训和职业发展规划等，提高员工的综合素质和市场竞争力。

4.4 奖酬体系改革根据员工表现和贡献制定公正合理的奖酬体系，提高员工满意度和积极性，激发员工创新和工作热情。

五、解决方案5.1 推行扁平化组织结构，分工明确，激发员工主动性和责任感。

5.2 建立多元化的沟通渠道，包括会议、内部通讯、在线社交平台等，提高信息传递效率。

5.3 建设完善的培训与发展体系，提供多样化的培训方式，增加员工学习和发展机会。

造价案例分析-第七讲流水作业、网络图

造价案例分析-第七讲流⽔作业、⽹络图第7讲流⽔作业，⽹络计划，投资偏差内容提要1、⽹络进度计划的计算、调整与优化2、投资偏差分析与纠正3、流⽔作业的计算重点难点1、⽹络进度计划的计算、调整与优化。

注意和的索赔联系起来。

2、投资偏差的计算、分析3、流⽔作业的计算：步距及⼯期内容讲解第⼀节流⽔作业⼀、流⽔施⼯参数包括：⼯艺参数、空间参数和时间参数三类。

1，⼯艺参数它包括施⼯过程和施⼯过程数。

施⼯过程。

施⼯过程的数⽬以n表⽰，它是流⽔施⼯的基本参数之⼀。

施⼯过程数⽬(n)的确定，主要依据项⽬施⼯进度计划在客观上的作⽤、采⽤的施⼯⽅案、项⽬的性质和建设单位对项⽬建设⼯期的要求等进⾏确定。

2．空间参数。

(1)⼯作⾯。

(2)施⼯段。

为了有效地组织流⽔施⼯，通常把拟建⼯程项⽬在平⾯上划分成若⼲个劳动量⼤致相等的施⼯段落，这些施⼯段落称为施⼯段。

施⼯段的数⽬以m表⽰，它是流⽔施⼯的基本参数之⼀。

划分施⼯段是组织流⽔施⼯的基础。

3．时间参数在组织流⽔施⼯时，⽤以表达流⽔施⼯在时间排列上所处状态的参量，均称为时间参数。

它包括：流⽔节拍、流⽔步距、技术间歇、组织间歇和平⾏搭接时间等五种。

(1)流⽔节拍。

在组织流⽔施⼯时，每个专业⼯作队在各个施⼯段上完成各⾃的施⼯过程所必须的持续时间，均称为流⽔节拍。

流⽔节拍以t表⽰，它是流⽔施⼯的基本参数之⼀。

流⽔节拍数值⼤⼩，可以反映流⽔速度快慢、资源供应量⼤⼩。

根据流⽔节拍数值特征，⼈们把流⽔施⼯分为等节奏流⽔施⼯、异节奏流⽔施⼯和⽆节奏流⽔施⼯三种。

影响流⽔节拍的因素主要有：采⽤的施⼯⽅法、投⼊的劳动⼒或施⼯机械多少，以及⼯作班次的数⽬。

为避免浪费⼯时，流⽔节拍在数值上应为半个班的整数倍，其数值可按下列两种⽅法确定。

1)定额计算法。

根据各施⼯段的⼯程量、能够投⼊的资源量进⾏计算：2)经验估算法。

它是根据以往的施⼯经验进⾏估算。

⼀般为了提⾼其准确程度，往往先估算出该流⽔节拍的最长、最短、正常(即最可能)三种时间，然后据此求出期望时间作为某专业⼯作队在某施⼯段上的流⽔节拍。