门诊排班应急预案

一、编制目的
为确保门诊医疗服务工作的正常开展，提高患者就诊体验，应对突发情况，特制定本门诊排班应急预案。

二、适用范围
本预案适用于医院门诊部各类门诊科室，包括普通门诊、专家门诊、专病门诊等。

三、应急预案内容
1. 突发情况应对
（1）人员不足：如遇医师请假、辞职、病假等情况，科室应及时向上级部门报告，并采取以下措施：
①科室内部调配：优先从同级别或相近专业的医师中调配人员，确保门诊正常运转。

②临时招聘：如科室内部调配无法满足需求，可临时招聘医师或调整其他科室医师支援。

③调整排班：根据实际情况，适当调整医师排班，确保门诊工作量合理分配。

（2）就诊高峰：如遇就诊高峰，科室应采取以下措施：
①优化就诊流程：缩短患者排队等候时间，提高就诊效率。

②增设窗口：根据就诊人数，增设挂号、收费、采血等窗口，提高服务效率。

③弹性排班：针对高峰时段，实行弹性排班，增加医师出诊时间。

2. 特殊情况应对
（1）节假日：在节假日，科室应提前做好排班计划，确保门诊正常开放。

（2）突发事件：如遇自然灾害、公共卫生事件等突发事件，科室应立即启动应急
预案，确保患者安全、有序就医。

四、应急预案实施
1. 科室负责人负责组织实施本预案，确保门诊排班工作有序进行。

2. 各科室应定期对排班情况进行检查，发现问题及时上报并整改。

3. 门诊部对科室排班情况进行监督，确保门诊工作正常运行。

五、应急预案总结
1. 定期对应急预案进行总结，总结经验教训，完善应急预案。

2. 对科室排班情况进行评估，优化排班模式，提高门诊服务质量。

本门诊排班应急预案旨在确保门诊医疗服务工作的正常开展，提高患者就诊体验。

科室负责人及全体医务人员应充分认识应急预案的重要性，共同努力，确保门诊工作的顺利进行。