消费者权益保护及征信业务知识测试题

消费者权益保护及征信业务知识测试题
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1.征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日为（）年［单选题］*
A、3
B、5（正确答案）
C、7
D、10
2.《征信业管理条例》条例从（）正式施行［单选题］*
A、2011年7月22日
B、2012 年12 月26 日
C、2015年3月10日
D、2013年3月15日（正确答案）
3.以下说法不正确的是（）［单选题］*
A、国家设立金融信用信息基础数据库，为防范金融风险、促进金融业发展提供相关信息服务；
B、金融信用信息基础数据库由专业运行机构建设、运行和维护；
C、金融信用信息基础数据库接收从事信贷业务的机构按照规定提供的信贷信息；
D、从事信贷业务的机构可以不按照规定向金融信用信息基础数据库提供信贷信息。

（正确答案）
4.征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起（）日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。

［单选题］*
A、10
B、20（正确答案）
C、30
D、40
5.对征信投诉，人民银行在受理时将立案处理，对查证属实的，将对相关机构责任人员按照《征信管理条例》对个人处（）万元以上（）万元以下的罚款。

［单选题］*
A、5、10
B、5、20
C、10、30
D、10、50（正确答案）
6.信息使用者违反条例规定，未按照与个人信息主体约定的用途使用个人信息或者未经个人信息主体同意向第三方提供个人信息，情节严重或者造成严重后果的，由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构对单位处（）万元以上（）万元以下的罚款。

［单选题］*
A、1、10
B、2、10
C、1、20
D、2、20（正确答案）
7.个人信用报告中的异议信息由谁更正（）［单选题］*
A、人民银行征信中心
B、异议申请人
C、异议信息的数据报送机构
D、人民银行征征信分中心（正确答案）
8.金融机构在向消费者推荐产品时，片面夸大产品收益、隐瞒或模糊产品风险，这属于侵害消费者的（）［单选题］*
A财产安全权
B知情权（正确答案）
C自主选择权
D信息安全权
9.银行以格式合同、霸王条款等形式使消费者接受一些前提条件或附加条款，这属于侵害消费者的（）［单选题］*
A财产安全权
B知情权
C自主选择权（正确答案）
D信息安全权
10.挪用、占用客户资金，这属于侵害消费者的（）［单选题］*
A信息安全权
B公平交易权
C财产安全权（正确答案）
D依法求偿权
11.向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构违反条例规定，有下列哪些行为之一的，由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构责令限期改正，对单位处5万元以上50万元以下的罚款。

（）*
A、违法提供或者出售信息（正确答案）
B、因过失泄露信息（正确答案）
c、未经同意查询个人信息或者企业的信贷信息（正确答案）
D、未按照规定处理异议或者对确有错误、遗漏的信息不予更正（正确答案）
E、拒绝、阻碍国务院征信业监督管理部门或者其派出机构检查、调查或者不如实
提供有关文件、资料（正确答案）
12.经营个人征信业务的征信机构应当对其工作人员查询个人信息的情况进行登记，下列属于登记内容的是（）*
A、工作人员的姓名（正确答案）
B、查询时间（正确答案）
C、查询内容（正确答案）
D、查询用途（正确答案）
13.以下属于征信产品使用者的侵权行为的是：（）*
A、将征信产品作为拒贷的依据之一
B、超范围或在目的外使用（正确答案）
C、在使用征信产品中泄露商业秘密、个人隐私（正确答案）
口、擅自允许他人使用（正确答案）
14.哪些情况下征信管理部门或征信服务中心不予受理异议：（）*
A、异议申请人无法提供有效身份证件（正确答案）
B、相关异议申请材料不全（正确答案）
C、异议申请表中的异议信息描述不清楚（正确答案）
D、异议申请人代理人能够提供异议申请人和代理人有效身份证件
15.下列查询个人信用报告时需要取得被查询人书面授权的有：（）*
A、审核个人贷款申请（正确答案）
B、审核个人贷记卡、准贷记卡申请（正确答案）
C、对已发放的个人信贷进行贷后风险管理
D、审核个人作为担保人（正确答案）
E、受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况的（正确答案）
16.《征信业管理条例》中规定个人对本人信息享有的权利包括（）。

*
A、查询（正确答案）
B、异议（正确答案）
C、修改
D、投诉（正确答案）
17.以下说法不正确的是（）*
A、信息提供者向征信机构提供个人不良信息，无需事先告知信息主体本人；（正确答案）
B、征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件发生之日起为5 年；超过5年的，应当予以删除；（正确答案）
C、在不良信息保存期限内，信息主体可以对不良信息作出说明，征信机构应当予以记载；
D、不良信息是指对信息主体信用状况构成负面影响的信息
18.我行的投诉处理流程规定，对于普通投诉件，尽可能当日答复，最长（）个工作
日答复客户；对于情况复杂或特殊的投诉件，可以适当延长处理时限，但最长不超
过（）个工作日。

*
A、5（正确答案）
B、15
C、30
D、60（正确答案）
19.银行可以采取以下哪些措施开展消费者权益保护工作（）*
A建立健全银行内部金融消费者权益保护工作机制（正确答案）
B将发展普惠金融纳入到发展战略中（正确答案）
c加强内部培训（正确答案）
D大力开展金融教育工作（正确答案）
20.金融消费者权益保护八项权利包括（）*
A.财产安全权及知情权（正确答案）
B.自主选择权及公平交易权（正确答案）
c.依法求偿权及受教育权（正确答案）
D.守尊重权及信息安全权（正确答案）
21.银行业金融机构代理国家有关部门或者其他机构的收费，应在办理业务前，明确告［单选题］*
对（正确答案）
错
22.银行从业人员在产品销售过程中，可以从银行利益出发，片面夸大收益，设置不合［单选题］*
对
错（正确答案）
23.银行对消费者的投诉，应认真调查、弄清事实、依法处理，并在规定时限内告知消［单选题］*
对（正确答案）
错
24.商业银行开展理财产品销售，应遵循风险匹配和公平、公开、公正的原则、严格规范销售行为，有效控制销售风险，把合适的产品销售给合适的客户。

［判断题］*
对（正确答案）
错
25.网点在接到投诉后，必须及时联系客户，并在规定时限内完成投诉处理，以上指的［单选题］*
对
错（正确答案）
您的姓名：［填空题］*。