海尔 XPB100-858S 10公斤双桶波轮洗衣机 使用说明书

洗衣机
使用说明书
型号
XPB100-858S
• 本说明书为通用手册
• 本公司保留说明书解释权
• 产品外观请以实物为准
• 阅后请与发票一并妥善保存
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
1. 产品介绍1 1.1. 产品部件1 1.1.1. 部件介绍1 1.
2. 技术规格1
1.2.1. 技术参数1
2. 使用说明4 2.1. 安全注意事项4 2.1.1. 图示说明4 2.1.2. 警告类4 2.1.
3. 注意类4 2.2. 洗衣机的安装5 2.2.1. 拆除包装5 2.2.2. 洗衣机的放置6 2.2.3. 线屑过滤器6 2.2.
4. 排水管7 2.2.
5. 进水管8 2.3. 洗涤注意事项8 2.3.1. 不可洗涤衣物8 2.3.2. 检查衣物8 2.3.3. 衣物分类洗涤12 2.3.4. 重污衣物预处理14 2.3.5. 洗涤剂的使用16 2.3.
6. 衣物洗涤重量及环境17 2.4. 洗衣操作17 2.4.1. 洗前准备17 2.4.2. 操作面板18 2.4.3. 开始洗衣18 2.4.4. 洗衣结束22 2.5. 清洁保养22 2.5.1. 线屑过滤器22 2.5.2. 溢水过滤器25
2.5.
3. 箱体与内桶26
3. 售后服务28 3.1. 疑问解答28 3.1.1. 问题解答28 3.1.2. 其他故障及处理方法28 3.2. 有害物质28 3.2.1. RoHS有害物质说明28
3.3. 售后服务29 3.3.1. 保修说明29
1. 产品介绍
1.1. 产品部件
1.1.1. 部件介绍
本电子说明书使用的配图均为示意图，由于产品改进及系列化扩展，您所得到的产品外观、颜色及功能部件可能与此图片不一致，请以实际产品为准。

洗衣机各部件名称
附件
1.2. 技术规格
1.2.1. 技术参数
技术数据
本产品技术参数如有变更，恕不另行通知，请以产品实物为准。

产品尺寸（示意图）
型号
XPB100-858S 额定电压·频率220V~ · 50Hz
水位/水量MAX/约75L 5/约69L 4/约62L 3/约56L 2/约49L 1/约43L
进水水压0.02MPa~ 0.2MPa
额定洗涤容量10.0KG 额定脱水容量 6.0KG 洗涤噪音62dB(A计权)脱水噪音69dB(A计权)
能效等级
2级
安装空间（示意图）
宽度-W 深度-D 高度(开盖)-H1
为防止异常振动及噪音，洗衣机前方应无遮挡物，侧面、后方和上方应在产品 、 、 的基础上增加预留空间。

宽度-W 深度-D 宽度（含排水管）-W1
深度（下方）-D1
高度（关盖）-H
高度（开盖）-H1
799mm
462mm
821mm
450mm
977mm
1204mm
左侧-预留距离右侧-预留距离后方-预留距离上方-预留距离15mm50mm30mm20mm
产品执行标准
• Q/0212HRE 007 《家用电动洗衣机》
• GB 4706.1 《家用和类似用途电器的安全 第1部分： 通用要求》
• GB 4706.24 《家用和类似用途电器的安全 洗衣机的特殊要求》
• GB 4706.26 《家用和类似用途电器的安全 离心式脱水机的特殊要求》
• 本产品为海尔双桶洗衣机
• 本公司保留说明书解释权
• 说明书中图片为示意图，外观、印刷可能与实际有差异，请以实际产品为准
• 使用前请仔细阅读本说明书，并与发票一起妥善保管
• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知
• 本产品只适合在中国大陆销售和使用
2. 使用说明
2.1. 安全注意事项
2.1.1. 图示说明
图示说明
本产品属于I类电器，请您使用时注意用电安全。

为了您能更好的使用本产品，防止人身伤害及物品损坏事故，请重点关注安全注意事项内容，并运用生活常识谨慎操作。

对因使用不当造成的损失，本公司不承担相关责任。

请务必仔细阅读并遵守本说明书中有以下标志符号的内容。

2.1.2. 警告类
1.电气要求
请使用220V/50Hz交流电源。

电表、电线、插座应能承受10A及以上电流。

如电源插座安装位置不方便插拔时，需选择一个带有双极断开开关的插座。

电源必须使用独立的插座，插座中的接地线端一定要可靠接地（如无接地线会存在静电感应，也可能造成严重的人身伤亡),插座必须为国家CCC等认证的合格品。

插座地线应正确接地并远离地下水管、电缆及燃气管道，如不能达到安全要求，必须由专业人员处理到位。

安装时、安装后应检查电源线是否被卡夹、挤压或损坏。

如电源软线、插头损坏，需由制造商专业人员更换。

任何情况下禁止拆除电源插头的接地插脚。

请勿使用插线板或插头转接头。

禁止随意弯曲、损伤、加工、挤夹、拧捻、拉扯、捆扎电源线及插头，不在电源线上放置重物。

有煤气等易燃气体泄漏时，应立刻关闭气体泄漏阀门，打开门窗，不要插拔洗衣机等电器件的电源插头。

禁止用潮湿的手接触、插拔电源插头，以防触电。

电源线插头应完全插入插座孔中，保持与插座牢固接触并定期清理灰尘，否则可能导致绝缘不良及火灾。

2.放置场景要求
禁止将洗衣机放置在潮湿或易被水、雨淋的地方，以免引发触电、起火等事故。

请勿在靠近沼气池等含有易燃易爆气体或液体的环境使用洗衣机。

禁止将洗衣机放置在粉尘环境（如煤尘、面粉等）及有棉屑堆积的地方。

请勿在洗衣机上放置燃着的蜡烛、香烟、蚊香等火源或电吹风等发热源。

请确保洗衣机安装位置通风顺畅。

不要将洗衣机安装在编织毯上，如地毯和地垫。

3.使用要求
留长发人员探视洗衣机时，请注意头发勿掉入夹缝中，以避免头发被夹住。

请勿自行拆卸、修理或改装洗衣机。

请勿将湿衣物放置于洗衣机顶部，尤其是操控面板上。

洗衣机运转过程中，请勿将手臂伸入桶内，以免扭伤手臂。

4.洗涤物要求
禁止洗涤染有挥发性或可燃性物质的衣物。

（如稀释剂、汽油等）
5.针对儿童的特别注意事项
包装材料可能对儿童造成伤害，请将所有包装材料（如塑料袋等）放在儿童不易接触的地方。

严禁幼儿在洗衣机上玩耍。

儿童使用洗衣机时，必须在成人监督下进行，切勿让儿童单独使用，以免发生意外。

避免儿童吸入或吞下细小部件，导致窒息。

儿童无论在任何情况下都绝对不要进入洗衣机内部，以免造成人身伤害。

2.1.
3. 注意类
1.放置场景要求
蟑螂或其他昆虫可能引起机器损坏，请注意保持机器及周边环境卫生。

请勿将洗衣机放在高于地面的台子或支架上使用，以防洗衣机跌落。

请勿将洗衣机放置在阳光直射或靠近暖气的地方。

请勿将洗衣机放置在0℃及以下的环境中。

如果在0℃及以下的环境中，使用前必须先将其移动到室温环境中，确保进水管、排水管等部件没有结冰后方可使用。

2.使用要求
您的洗衣机为家用型，请勿用于商用。

洗护完成时，需关闭水龙头，拔下电源插头，确保洗衣机断水断电。

机器运行过程中出现漏水，请关闭水源，拔下电源插头，停止使用并致电客服。

自行添加温水洗涤时，水温请勿超过50℃。

请勿在洗衣过程中同时加入氯漂白剂、氨水、酸性物质。

（例如醋等）
使用洗衣机时，开关上盖过程中请勿将手松开上盖，谨防上盖滑落出现伤手等意外情况。

请勿用塑料防尘罩，以免潮气聚集。

请勿在洗衣机上放置物品，尤其是热的、重的物品。

（如盛有热水的壶等）
3.洗涤物要求
洗涤衣物时，请查看衣物洗涤说明吊牌是否注明可机洗（无标签或有标签无明确可机洗的视为不能机洗），以免损坏。

禁止洗涤雨衣、车罩、羽绒服等防水性漂浮性衣物，防水性漂浮性衣物禁止放入脱水桶内脱水，以免洗衣机异常振动或损伤衣物。

洗涤条状衣物时，请勿选择较强水流，避免相互缠绕、拉扯。

4.运输安全要求
安装和搬运时应佩戴保护手套。

搬运洗衣机时，严禁将手放在箱体把手以外的位置。

2.2. 洗衣机的安装
2.2.1. 拆除包装
打开包装箱，取出所有附件。

请勿将“底座泡沫垫”安装在洗衣机上，否则洗衣机会发出异声或损坏。

2.2.2. 洗衣机的放置
请将洗衣机放置在平整、坚实的地面上，确保洗衣机平稳。

切勿放在倾斜、凹凸不平、松软的地面上。

• 请勿将洗衣机放置在高于地面的台子或支架上使用，以防洗衣机跌落；
• 为防止异常振动及噪音，洗衣机前方应无遮挡物，侧面、后方和上方应在现有外形尺寸的基础上增加预留空间，具体预留尺寸请查看技术规格中安装空间要求。

2.2.
3. 线屑过滤器
安装线屑过滤器
将线屑过滤器插入线屑过滤器安装处下端的孔内，再压入其上端。

以上线屑过滤器仅为示意图，以实际机型为准。

2.2.4. 排水管
排水管的使用
排水管应放置于水平地面上，弯曲部位高度应小于10cm，否则将造成排水不畅，排水时间太长，桶内水排不干净。

勿踩踏或压排水管。

需要缩短排水管时，可按照所需长度进行剪切，为了排水通畅，可将排水管前端斜切，切除后可能无法重新安装挂钩。

（请谨慎操作，以免割伤。

）
需要加长排水管时，请联系本公司售后服务部门。

加长排水管过长时，可从A或B两处切除排水管。

洗涤完成后，将桶内水完全排出，将排水管挂起到大框侧面上的排水管挂孔内。

2.2.5. 进水管
安装进水管
安装进水管
请使用随机附带的新进水管，旧的不能重复使用。

请根据购买机型的实际情况安装进水管。

控制盘结构如图，将进水管直接插入控制盘上注水口。

（需卸下进水管时，只需拔出即可）
2.3. 洗涤注意事项
2.3.1. 不可洗涤衣物
没有衣物洗涤标签、材质不明的衣物。

材质多为衬布，会变形的衣物。

（领带、夹克衫、西服等）
材料为仅沾水就会产生明显缩水、变色以及其他表面变化的衣物。

（在铜氨纤维及混纺品、真丝等材质中使用强捻类材料的衣物）提花、刺绣类衣物。

带有皮革、毛皮、装饰品的衣物。

会掉毛的衣物。

（天鹅绒等绒毛质地的衣物）
表面花样凹凸且加工物容易消失的衣物。

（褶皱、压花等）
防水性地毯、地垫或雨衣、车罩等。

本身已有纱线断裂、破孔、虫蛀的衣物。

衣物有不易察觉的细小裂纹。

（如老化的PU、涂层、印花）
填充料为羊毛、棉花的外套及羽绒服等漂浮性衣物。

受化学品污染的衣物。

粘附有美容用油、按摩用油、动物系油、机械油、干洗油、挥发剂、汽油、树脂等易燃物的衣物。

带有钢丝的女性内衣。

2.3.2. 检查衣物
检查洗涤物有无特殊洗涤要求，是否可以机洗。

纤维棉填充的枕头抱枕、坐垫、玩偶类洗涤时要封口，防止纤维丝从未完全闭合的封口中窜出。

清理毛发、宠物毛。

清理衣袋，将硬币、砂子、发夹等物品取出，避免损坏衣物和洗衣机。

将长带打结、纽扣扣好、拉链拉好，防止衣物撕裂或划伤。

将易起毛衣物内侧外翻后洗涤。

将被罩拉链拉好,避免小件衣物进入，影响洗涤效果。

投入洗衣机前请先将衣物的纽扣翻到里面，避免衣物的纽扣发出声响。

事先处理带有饮料、化妆品、泥沙等重度污垢的衣物，沾取肥皂水或专用洗涤剂后搓揉去污，避免损坏衣物或机体。

为保障洗涤效果，洗涤物不应过量，投入洗衣机前请先将衣物展开抖松。

2.3.3. 衣物分类洗涤
易掉色的衣物请与其他衣物分开洗涤
• 掉色检查方法
• 用沾有洗涤剂的白色毛巾等在衣物不显眼处按压擦拭，并检查毛巾是否染色。

易沾上线屑或起毛衣物分开洗涤
• 深浅颜色分开洗涤。

• 装入市面销售的网袋中洗涤。

• 将衣物内侧外翻后洗涤。

特殊衣物洗涤
• 带有蕾丝的衣物、内衣、化纤轻薄衣物请务必放入网袋内洗涤，以免扯伤。

• 小件和易缠绕衣物以及毛织品、丝织品等易磨损衣物，请装入网袋中洗涤。

破损衣物请先行修补后再洗涤。

不易吸水的衣物请用手按入水中，使其浸水湿透后洗涤。

请勿将受化学品污染的衣物投入洗衣机内。

小件和易缠绕衣物以及毛绒、毛织品、丝织品等易磨损衣物，请装入网袋中洗涤、漂洗、脱水，以免造成损伤。

2.3.4. 重污衣物预处理
大片污渍处理
• 在污渍处涂上去污洗涤剂。

领口、袖口的污渍处理
• 领口、袖口处污渍要先涂抹专用洗涤剂。

泥沙污垢的处理
• 先轻轻刷去污垢，以免损伤机体及衣物。

• 沾取肥皂水或专用洗涤剂后搓揉去污。

沾有污渍的衣物要立刻清洗，请勿长时间放置，以免衣服损伤或变色。

2.3.5. 洗涤剂的使用
漂白剂
• 注水至需要水位后，将漂白剂用容器稀释后，慢慢倒入洗涤桶内。

• 带色或有花样的衣物易掉色，应避免使用漂白剂。

• 漂白剂不应直接接触洗涤物。

• 漂白剂的使用方法、使用量按照漂白剂的说明书执行。

• 粉末性漂白剂溶化后再使用。

洗衣粉
• 在洗衣机内直接溶化
注入少量水；
放入洗衣粉，运转约30秒钟，使之充分溶化；
根据洗涤物的多少选择水位，并注水到合适水位；
放入洗涤物。

• 洗衣粉的速溶方法
准备约30℃的温水和容器；
边搅拌边放入洗衣粉，使之充分溶化。

• 请根据洗涤量及所选择的水位、水量适量投放洗衣粉。

• 不同的洗衣粉的用量有差异，具体用量还需参考洗衣粉使用说明。

• 建议不要使用高泡沫洗衣粉，以免影响洗衣效果或出现泡沫溢出桶外，滴落到地上的现象。

洗涤剂使用注意事项
洗涤剂投入后，请不要长时间放置，否则可能因洗涤剂固化而导致流通不畅。

使用洗涤剂时请在衣物投放前将洗涤剂直接投入洗涤桶内。

请根据洗涤量、选择的水位、衣物脏污度及您选用的洗涤剂使用量说明投放洗涤剂。

如使用洗衣凝珠或洗衣片，请在衣物投放前，将其放入洗衣桶内或溶解稀释后倒入洗衣桶内，以免损伤衣物。

为避免洗衣片堵塞排水装置，不推荐使用含基布洗衣片。

冬天水温较低，洗衣粉尽量用温水溶解后放入，以提高洗涤效果。

2.3.6. 衣物洗涤重量及环境
洗衣机的洗涤、脱水容量是指一次可洗、脱干燥状态标准洗涤物（按标准GB/T 4288-2018附录C中C.4规定的洗涤物）的最大重量。

若在温度为0℃或以下的环境中使用本机，可能会损坏进水和排水系统。

如果本机放置在温度为0℃或以下的环境中，则必须先将其移至室温环境中静置2至4小时后方可使用。

在使用过程中，如负载或本机放置不平衡，可能会有轻微移动，请特别注意。

2.4. 洗衣操作
2.4.1. 洗前准备
接好进水管。

插好电源。

将排水管放下。

检查线屑过滤器是否装好。

2.4.2. 操作面板
操作面板介绍
本产品采用旋钮操作面板，洗涤时间的选择、水流强度的转换等均可通过旋钮来完成。

备注：
• 洗涤定时器：设定2分钟以下时，需先调到大于6分钟再转回来。

• 水流转换器：水流开关从强洗至排水相互转换时，请稍用力旋转。

• 脱水定时器：设定1分钟以下时，需先调到2分钟再转回来，这样可以延长定时器的使用寿命。

2.4.
3. 开始洗衣
（一）洗涤
注水选择
将注水选择设置“洗涤侧”。

根据衣物量，将水位注到所需要的位置。

进水过程中出现串水现象（洗涤桶内注水时，部分流入脱水桶侧），请将水龙头关小。

加入事先溶解的洗衣粉并洗涤运转，使洗衣粉充分搅拌均匀。

放入洗涤物，水量不足时，请补加水。

选择水流，根据洗涤物来选择水流为标准、强洗。

选择洗涤时间，根据洗涤物来选择洗涤时间。

洗涤结束后，将水流转换器置于“排水”位置。

能效测试程序
(1)全载：放置负载，注水至“MAX”水位，标准程序洗涤2分钟，补水至原水位，标准程序洗涤12分钟，脱水两次，每次一半负载脱水2分钟；漂洗2分钟，脱水两次，每次一半负载脱水2分钟，程序结束。

(2)半载：放置负载，注水至“1”水位，标准程序洗涤2分钟，补水至原水位，标准程序洗涤12分钟，脱水2分钟；漂洗2分钟，程序结束。

（二）中间脱水
将衣物均匀放平在脱水桶内
脱水
将压盖正确的压入，即使少量衣物也请正确地放平压盖。

关闭脱水桶内盖和外盖。

脱水约1~2分钟。

进行除沫脱水 水位
12345MAX 水量（L）
4349566269
75
打开脱水桶外盖。

将注水选择手柄置于脱水侧，进水约1分钟。

进水量过大，水会从洗涤桶侧流出，这时应稍稍关小水龙头。

关上脱水桶外盖，脱水约1~2分钟。

使用此功能，可以去除部分泡沫，以便在漂洗过程中减少漂洗次数，可节约用水，但不能完全代替存水漂洗。

（三）漂洗
将洗涤物放置洗涤桶内，根据洗涤物来选择合适的水流。

存水漂洗（反复进行2~3次中间脱水和存水漂洗）
注水到适量水位。

漂洗，将洗涤定时器调至2~3分钟，进行漂洗。

（四）脱水
将洗涤物均匀地平放在脱水桶内。

正确的放平压盖，关上脱水桶内盖和脱水桶外盖。

根据洗涤物选择适当的脱水时间，进行脱水。

脱水过程中，如有异常声音，一般为洗涤物放偏所致，请停机重新摆放均匀。

• 在脱水的同时进行“排水”时，应先进行1分钟左右脱水后，再进行“排水”，否则会因脱水桶贮水过多导致脱水停止。

• 在脱水过程中，打开脱水桶外盖将暂停脱水，关闭后继续运转。

2.4.4. 洗衣结束
洗涤/脱水结束后，请及时取出衣物。

如长时间放置，衣物容易产生褶皱、滋生细菌、产生异味。

请使用干净的干软布将洗衣机表面及桶内的水珠擦干，并将洗衣机上盖打开一段时间（约一个小时），待干燥后再合上上盖。

进水结束后请关闭水龙头。

为防止触电，在洗涤结束后请拔下洗衣机电源线插头，请勿用湿手插拔电源线插头。

2.5. 清洁保养
2.5.1. 线屑过滤器
线屑过滤器的清洁
（以下线屑过滤器仅为示意图，以实际机型为准）
• 洗涤过程中，有线屑过滤器的型号，必须使用线屑过滤器，每次使用后需及时清理，清理线屑过滤器时，如线屑过滤器背面内桶壁上有线屑，请一并清理，避免再次洗涤时污染衣物。

• 确保线屑过滤器安装到位，避免洗涤时线屑过滤器脱落。

清洗步骤：
（根据购买机型选择清洗方式）
袋式线屑过滤器机型的清理
• 把手放在相应的位置，往下按，取下线屑过滤器。

• 清理线屑，趁线屑湿润时，将其放入水中，清理干净。

• 将线屑过滤器底部插入安装孔内，再压入其上部。

2.5.2. 溢水过滤器
溢水过滤器的清洁
（以下溢水过滤器仅为示意图，以实际机型为准）
取下溢水过滤器清理周围的线屑再将其插回原位即可。

（根据购买机型选择清洗方式）清洗步骤：
• 取下溢水过滤器：如图所示，捏住弹性固定爪，按箭头方向拉，将其取下。

• 清理溢水过滤器：清理溢水过滤器周围的线、屑等物，用自来水冲干净。

• 安装溢水过滤器：将溢水过滤器底部的固定板插回原位；然后将左上部的挂钩挂好；最后如图所示，按入其上部。

2.5.
3. 箱体与内桶
箱体和内桶的清洁
若波轮或内桶部件被染色，请使用中性洗涤剂擦拭去除。

请勿直接用水冲洗箱体。

请勿直接用水冲洗箱体。

请勿使用稀释剂、汽油、酒精等挥发性溶剂擦拭。

请勿在洗衣机桶内存水太久，每次使用完毕后，立即将水排净，挂好排水管。

不能用尖锐物品撞击洗衣机外壳，切勿用钢丝球清洁内桶。

用干净的软布将洗衣机表面及桶内水珠擦干净，将洗涤桶盖和脱水桶内外盖打开一段时间（约1小时）后，再关（盖）上盖。

3. 售后服务
3.1. 疑问解答
3.1.1. 问题解答
洗涤物落到脱水桶外侧时
如果洗涤物落到脱水桶外侧时，请与我公司售后服务联系将衣物取出，否则会导致脱水时排水受阻，脱水桶的转速下降。

残水结冰时
解决方法：结冰时，向洗涤桶内倒入50℃以下的热水充分浸泡，然后用手轻轻转动波轮，能够排水以后再使用。

预防结冰（使用后务必把水排干净），充分排水后，将水流转换置于“标准”，若置于“排水”状态，结冰时很难融化。

洗衣机运转过程中停止运转
在正常使用过程中，洗衣机突然停止运转，请关闭定时器停机20分钟以上，然后重新打开定时器：
如果机器正常运转，此为电机正常热保护现象，可以放心使用。

如果长时间停机后洗衣机依旧不能运转，请与本公司特约维修点或本公司售后服务部门联系，切勿自行维修。

3.1.2. 其他故障及处理方法
（若洗衣机出现故障，请拔下电源插头进行检查）以上情况，有时不是故障，在委托维修前，请再次确认，如确属故障，请与本公司特约维修点或本公司售后服务部联系，切勿自行维修。

3.2. 有害物质
3.2.1. RoHS有害物质说明
本表格依据SJ/T 11364的规定编制。

○：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量在GB/T 26572规定的限量要求下。

x：表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出GB/T 26572使用规定的限量要求。

但符合欧盟RoHS指令环保要求。

本表格提供的信息是基于供应商提供的数据及海尔洗衣机的检测结果。

在当前技术水平下，所有有毒有害物质或元素的使用控制到最低线，目前业界没有成熟的替代方案，海尔洗衣机会继续努力通过改善技术来减少有害物质和元素的使用。

3.3. 售后服务
3.3.1. 保修说明
尊敬的海尔用户：
感谢您使用海尔家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，凭发票，为您提供下列服务：
一、家庭用洗衣机的整机免费包修三年。

二、下列情况，不属于免费包修范围：
用户因运、装、用、管不当而损伤的；
自行拆卸产品的；
涂改发票或无购机发票的；
因异常电压、火灾等外部原因损坏的；
未按说明书、洗衣机主体注意标牌等注意事项要求使用的。

家庭用以外的洗衣机使用提示：
该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾馆、招待所等团体）使用洗衣机，不属于免费包修范围。

为了您更好的使用，请定期与海尔售后服务联系维修保养，以免使用不当造成损失。

备注：
本产品有结构变化，数据变化，恕不另行通知。

根据需要，以下零件可供选购：排水管加长管。

12345服务
1承诺：
随叫随到，一次就好。

2公开：
公开出示电子上岗证。

公开线上服务标准。

3到位：
服务前安全测电,安全隐患提醒到位。

服务中通电试机,使用常识讲解到位。

服务后清理现场,产品一站通检到位。

4不准：
不喝用户的水。

不用非指定材料。

不线下私自收费。

不违规操作作业。

5个1:
进门一次认证。

穿上一副鞋套。

铺上一块垫布。

带上一块毛巾。

临走一个问候。

为体现真诚、贴心，我们友情提醒：
产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，您可以通过“海尔智家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小程序查询相关收费标准并给予监督。

如未按标准收费或服务规范执行不到位，可拨打服务监督电话4006 999 999，或通过“海尔智家”APP、“海尔智家APP”微信小程序的“在线客服”进行监督反馈。

如果您的产品有服务需求，欢迎使用海尔智家APP在线提交（更快捷、更透明）：手机安装“海尔智家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小程序，在线提交安装、维修等服务，同时您还可以查询服务进度，在线支付服务费用，查询产品保修日期、查看家电使用技巧，对使用体验进行评价等全流程在线服务。

期待您的参与！
*海尔服务内容将持续优化升级，若此版通用说明书与海尔智家网站的服务内容有差异，以海尔智家网站为准，感谢您的理解与支持。