物业管理制度清洁标准
物业公司清洁卫生管理制度
物业公司清洁卫生管理制度一、总则为了提高物业管理服务质量，维护物业环境的整洁卫生，根据相关法律法规，制定本清洁卫生管理制度。
二、管理目标1.提供干净整洁的物业环境，提高居民的居住舒适感，增强居民对物业服务的满意度。
2.维持公共区域的日常清洁，保持物业设施的良好使用状态，延长设备的寿命。
3.建立清洁卫生巡查制度，及时发现并处理卫生问题，确保公共区域的卫生条件符合卫生标准。
4.培训和激励清洁人员，提高他们的工作能力和责任心。
三、责任分工1.物业公司安排专门的清洁人员，负责公共区域、公共设施的清洁工作。
2.物业公司设立清洁巡查员，定期巡查公共区域，记录卫生问题，并及时解决。
四、清洁工作内容1.日常清洁工作包括但不限于：公共区域地面的清扫、拖洗；公共区域的垃圾收集与清理；公共设施的维护与清洁等。
2.特殊清洁工作包括但不限于：公共区域的高处灯具清洁；公共设施的周期性维修与保养；公共区域地面的定期打蜡等。
五、清洁工具和设备1.物业公司保证配备充足、完好的清洁工具和设备，并进行定期检查和维修。
2.物业公司督促清洁人员正确使用清洁工具和设备，确保安全使用。
六、清洁巡查制度1.物业公司每天安排清洁巡查员进行巡查，在规定的时间段内检查公共区域的清洁状况。
2.清洁巡查员记录巡查情况，如发现卫生问题，及时通知清洁人员处理，并汇报给物业公司。
七、违规处罚1.对清洁人员不按照规定的时间和内容完成工作的，物业公司将进行扣除相应的奖金或罚款处罚。
2.对清洁巡查员未按时进行巡查或未正确记录的，物业公司将进行警告或者降薪处罚。
八、培训与激励1.物业公司定期组织清洁人员进行培训，提高他们的清洁技能和服务质量。
2.物业公司设立优秀清洁工作奖励制度，对工作表现突出的清洁人员进行奖励，激励他们提高工作质量。
九、监督与检查1.物业公司设立监督和检查机制，定期抽查清洁工作，并与居民进行沟通和反馈。
十、附则本清洁卫生管理制度的解释权归物业公司所有，并可根据实际情况进行修订和完善。
地库卫生清洁物业管理制度
地库卫生清洁物业管理制度一、目的为了维护地库区域的清洁卫生，提升物业服务质量，确保业主和使用人的舒适与健康，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本物业管理区域内所有地下车库的卫生清洁工作。
三、责任部门物业管理公司环境管理部门负责地库卫生清洁工作的组织实施和监督管理。
四、清洁标准1. 地面无明显垃圾、杂物、积水、油渍等。
2. 墙面、柱面无灰尘、蜘蛛网。
3. 排水系统畅通，无堵塞。
4. 照明设施干净，无灰尘覆盖。
5. 安全标识清晰可见。
五、清洁频次1. 地面清洁：每日至少一次全面清扫，重点区域根据实际情况增加清扫频次。
2. 墙面、柱面：每月至少一次擦拭或吸尘。
3. 排水系统：每季度至少一次检查并清理。
4. 照明设施：每半年至少一次擦拭。
六、清洁作业要求1. 清洁人员应穿着统一的工作服，佩戴工作证。
2. 使用环保、无腐蚀性的清洁剂。
3. 清洁作业应避开高峰时段，减少对业主和使用人的影响。
4. 清洁过程中应注意保护车辆和其他设施，避免损坏。
七、监督检查1. 环境管理部门应定期对地库清洁情况进行监督检查，并记录检查结果。
2. 对于检查中发现的问题，应及时通知清洁人员进行整改，并跟踪整改效果。
八、业主参与鼓励业主对地库卫生清洁工作提出建议和意见，物业管理公司应积极响应并采纳合理化建议。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理公司负责解释。
2. 对于违反本制度的行为，物业管理公司有权根据情节轻重采取相应措施。
请根据实际情况调整上述内容，确保其符合当地法律法规和物业管理的具体要求。
物业对保洁管理规定细则(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内环境卫生管理，提高居住环境质量，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业服务企业。
第三条物业服务企业应建立健全保洁管理制度，加强保洁队伍建设，提高保洁服务质量，确保物业管理区域内环境卫生整洁。
第四条业主、使用人应自觉遵守本规定，共同维护物业管理区域的环境卫生。
第二章保洁服务内容第五条物业服务企业应提供以下保洁服务：（一）公共区域保洁：包括小区道路、广场、绿地、停车场、公共设施等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
（二）住宅楼道保洁：包括楼道、楼梯、电梯间、消防通道等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
（三）住宅小区内垃圾收集与处理：包括生活垃圾的收集、分类、运输和处理等工作。
（四）环境卫生宣传与教育：通过多种形式，向业主、使用人宣传环境卫生知识，提高大家的环保意识。
（五）突发事件应对：对物业管理区域内发生的突发事件进行及时、有效的保洁处理。
第三章保洁服务标准第六条公共区域保洁标准：（一）道路、广场、绿地等区域：每日至少清扫两次，保持整洁、无杂物。
（二）停车场：每日至少清扫两次，保持车辆停放整齐，无杂物。
（三）公共设施：每日至少清洁一次，保持设施完好、整洁。
第七条住宅楼道保洁标准：（一）楼道、楼梯、电梯间：每日至少清扫两次，保持无污垢、无杂物。
（二）消防通道：每日至少清扫两次，保持畅通无阻。
第八条垃圾收集与处理标准：（一）生活垃圾：每日至少收集两次，分类投放，及时清运。
（二）大件垃圾：每周至少收集一次，及时清运。
第九条突发事件应对标准：（一）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，组织保洁人员进行现场处理。
（二）对突发事件现场进行彻底清洁、消毒，防止疫情传播。
第四章保洁人员管理第十条物业服务企业应加强对保洁人员的管理，确保保洁人员具备以下条件：（一）身体健康，无传染性疾病。
物业管理清洁卫生管理制度
物业管理清洁卫生管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理区域内的清洁卫生工作，确保环境整洁、卫生，提升居住和使用体验。
2. 本制度适用于所有物业管理区域，包括但不限于住宅小区、商业大厦、办公楼宇等。
二、组织机构与职责1. 物业管理公司应设立专门的清洁卫生管理部门，负责清洁卫生工作的统筹与执行。
2. 清洁卫生管理部门的主要职责包括：- 制定清洁卫生工作计划和标准；- 组织和监督清洁卫生工作的实施；- 定期检查清洁卫生工作质量；- 处理与清洁卫生相关的投诉和建议。
三、工作标准与要求1. 清洁工作应遵循定时、定点、定人的原则，确保工作的连续性和有效性。
2. 清洁卫生工作应达到以下标准：- 公共区域地面无垃圾、无积水、无污渍；- 公共设施表面无灰尘、无污迹；- 垃圾收集与处理及时，无积存、无异味；- 卫生间清洁，无堵塞、无异味、定期消毒。
四、工作流程1. 清洁卫生工作应按照以下流程进行：- 制定工作计划，明确每日、每周、每月的清洁任务；- 分配人员，确保每个区域有专人负责；- 实施清洁工作，记录工作情况；- 定期自检和互检，确保清洁质量；- 处理清洁过程中发现的问题，及时上报并解决。
五、监督检查1. 物业管理公司应定期对清洁卫生工作进行监督检查，确保工作质量。
2. 检查结果应记录在案，并作为员工绩效考核的依据之一。
六、员工培训与管理1. 清洁卫生工作人员应接受专业培训，熟悉清洁设备和清洁剂的使用方法。
2. 清洁卫生工作人员应遵守工作纪律，按时完成工作任务。
七、应急处理1. 对于突发的污染事件，物业管理公司应有应急预案，快速响应并处理。
2. 应急处理过程中应注意人员安全，避免二次污染。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度的修改和完善，应根据实际情况和业主意见进行。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容应根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
物业管理员清洁卫生巡检制度
物业管理员清洁卫生巡检制度1. 简介物业管理员作为物业管理团队中的重要成员，负责小区内建筑物的管理和维护工作。
其中，清洁卫生巡检是物业管理员日常工作中的重要任务之一。
本文将详细介绍物业管理员清洁卫生巡检制度，包括巡检内容、频率、流程及相关考核标准。
2. 巡检内容物业管理员清洁卫生巡检主要包括以下内容：2.1. 公共区域•检查大厦门厅、走廊、电梯等公共区域的清洁情况，包括地面、墙面、天花板的清洁度及破损情况。
•检查公共区域的灯具是否正常工作，是否需要更换灯泡或修理。
•检查公共区域的空调系统是否正常运行，室内温度是否适宜。
•检查公共区域的消防设备是否齐全，并进行定期测试。
2.2. 室外环境•检查小区门口、花坛、草坪等室外环境的卫生情况，清除杂物、矫正乱贴乱画现象。
•检查室外照明设备是否正常工作，是否需要更换灯泡或修理。
•检查室外设施（如健身器材、游乐设施）是否存在破损情况，及时进行维修或更换。
2.3. 垃圾处理•检查垃圾箱的清洁度并定期清理，避免异味和环境污染。
•定期检查垃圾分类设施的情况，引导居民进行垃圾分类，并进行相关宣传工作。
3. 巡检频率物业管理员清洁卫生巡检的频率应根据小区的规模和情况进行合理安排，一般包括以下几个方面：3.1. 日常巡检•每天至少巡检一次公共区域，检查大厦门厅、走廊、电梯等地的清洁状况。
•每天清理外部公共区域如小区门口、花坛等杂物。
•每天进行垃圾箱的清理工作。
3.2. 定期巡检•每周进行一次全面巡检，包括公共区域、室外环境和垃圾处理等方面。
•每月对公共区域进行一次深度清洁，包括地面、墙面、天花板的清洁和破损修复等工作。
3.3. 特殊巡检•在特殊节假日或重要活动前，增加巡检频率，确保公共区域的整洁和安全。
4. 巡检流程物业管理员清洁卫生巡检的流程应包括以下步骤：4.1. 巡检准备•准备巡检工具和设备，如扫把、拖把、清洁剂等。
•查看巡检任务清单，了解当前需要巡检的地点和内容。
物业管理处卫生管理制度
物业管理处卫生管理制度一、总则1. 为确保物业管理区域内的环境卫生，提升居住和工作质量，特制定本卫生管理制度。
2. 本制度适用于物业管理处所辖的所有公共区域及共用设施。
二、卫生管理职责1. 物业管理处负责制定和执行卫生管理计划，监督和检查卫生工作的实施情况。
2. 物业管理处应指定专人负责卫生管理工作，确保各项卫生任务的顺利完成。
三、卫生标准1. 公共区域应保持整洁，无垃圾、杂物堆放。
2. 共用设施应定期清洁，无明显污渍和损坏。
3. 垃圾收集和处理应符合环保要求，垃圾分类存放，及时清运。
四、卫生作业规范1. 制定详细的清洁工作流程和作业标准，包括清洁频率、方法和使用的工具。
2. 清洁人员应穿着统一的工作服，使用合格的清洁剂和工具。
3. 清洁作业应避开人流高峰时段，减少对居民和使用者的影响。
五、监督检查1. 物业管理处应定期对清洁工作进行检查，确保卫生标准得到遵守。
2. 对于检查中发现的问题，应及时通知相关人员进行整改，并跟踪整改效果。
六、卫生突发事件处理1. 物业管理处应建立卫生突发事件应急处理机制，包括传染病疫情、水污染等。
2. 一旦发现卫生突发事件，应立即启动应急预案，采取有效措施控制事态发展。
七、居民教育与参与1. 加强对居民的卫生知识宣传教育，提高居民的自我卫生管理意识。
2. 鼓励和引导居民参与物业管理区域的卫生管理工作，形成共治共享的良好氛围。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理处负责解释。
2. 对于本制度的修改和完善，应根据实际情况和居民意见进行，修改后的制度应及时公示。
请注意，这是一个通用的模板，具体内容可能需要根据实际情况进行调整和完善。
物业卫生打扫管理制度
第一章总则第一条为加强物业管理区域环境卫生管理，提高居住环境质量，保障业主和物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有公共区域的卫生打扫工作。
第三条本制度旨在规范物业管理区域内环境卫生打扫工作，确保公共区域卫生整洁、有序。
第二章管理职责第四条物业服务企业负责制定环境卫生打扫计划，组织实施环境卫生打扫工作，并对环境卫生打扫工作进行监督。
第五条物业服务企业应设立环境卫生管理岗位，配备专职或兼职的卫生管理人员，负责环境卫生打扫工作的具体实施。
第六条业主和物业使用人应自觉维护公共区域环境卫生，遵守环境卫生管理制度，配合物业服务企业做好环境卫生打扫工作。
第三章环境卫生打扫标准第七条公共区域环境卫生打扫标准如下：（一）地面：保持地面清洁，无污垢、积水、烟头、纸屑等杂物，无痰迹、粪便等污物。
（二）墙面：保持墙面清洁，无污垢、蜘蛛网、灰尘等。
（三）楼梯、电梯：保持楼梯、电梯干净，无污垢、杂物，扶手清洁。
（四）绿化带：保持绿化带整洁，无杂草、枯枝、落叶等。
（五）公共设施：保持公共设施完好、清洁，如座椅、垃圾桶、健身器材等。
第四章环境卫生打扫时间及方法第八条环境卫生打扫时间：（一）每日进行一次全面打扫，包括地面、墙面、楼梯、电梯、绿化带等。
（二）每日定时清理垃圾，确保垃圾桶清洁无异味。
（三）每日定时对公共设施进行擦拭、清洁。
第九条环境卫生打扫方法：（一）采用湿拖把、清洁剂等清洁工具，对地面、墙面、楼梯、电梯等进行清洁。
（二）采用专用清洁剂、清洁工具对公共设施进行擦拭、清洁。
（三）采用专用工具对绿化带进行修剪、清理。
第五章监督与考核第十条物业服务企业应定期对环境卫生打扫工作进行自查，确保环境卫生打扫工作符合本制度要求。
第十一条业主委员会或业主代表对环境卫生打扫工作进行监督，对发现的问题及时向物业服务企业反映。
第十二条物业服务企业应定期对环境卫生打扫工作进行考核，考核内容包括：（一）环境卫生打扫质量。
物业公司地面清洁管理制度
物业公司地面清洁管理制度一、制度目的与范围本制度旨在确保小区内公共区域地面的清洁卫生，为居民提供一个干净、整洁、舒适的生活环境。
适用范围包括小区内的所有室外公共区域，如步行道、休闲广场、绿化带等，以及室内公共空间，如大堂、走廊、楼梯等。
二、清洁标准与要求1. 地面无明显污渍、垃圾和积水。
2. 定期清扫，保持地面干净无尘。
3. 特殊污染应立即处理，不留痕迹。
4. 清洁工作不得影响居民正常生活和通行。
5. 使用环保型清洁剂，减少对环境的污染。
三、清洁工具与设备物业公司应配备专业的清洁工具和设备，包括但不限于扫帚、拖把、清洁剂、垃圾袋、高压水枪等。
所有工具和设备应定期检查和维护，确保其良好的工作状态。
四、清洁人员职责1. 遵守物业公司的工作安排和管理制度。
2. 按时完成分配的清洁任务，确保质量达标。
3. 妥善使用和保管清洁工具，避免浪费和损失。
4. 发现问题及时上报，积极参与改善环境卫生的活动。
五、监督与考核1. 物业公司应设立专门的监督团队，对清洁工作进行定期检查。
2. 建立居民反馈机制，鼓励居民参与监督。
3. 对清洁人员的工作效率和质量进行考核，实行奖惩制度。
六、应急处理与特殊情况1. 对于突发性的污染事件，如水管爆裂、大型活动后的垃圾堆积等，应迅速启动应急预案，及时清理。
2. 在特殊天气条件下，如雨雪天气，应加强清洁力度，防止滑倒事故的发生。
七、持续改进与创新物业公司应不断探索更高效、环保的清洁方法和技术，提高清洁效率，降低运营成本。
同时，鼓励员工提出创新性建议，共同推动清洁管理工作的进步。
2024年物业环境清洁管理制度
2024年物业环境清洁管理制度2024年物业环境清洁管理制度1环境保护是国策大事，也是人民生活质量的`基本重要条件。
为维护企业的整体形象、维护工作环境以及维护员工的身体健康，特制定本制度。
一、环境保护管理的范围为公司各部门、车间、会议室、厕所、花坛、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的维护。
二、卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正;微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。
三、各场所环境保护要求：(一)车间卫生环境保护1、保持场地清洁，做到每天清扫。
2、各类操作设备加工前做好润滑、预热工作，下班前清洁擦拭，做到设备表面无灰尘，及做好设备保养工作。
3、各类车辆应在规定的固定地点进行清洗，并在清洗后对清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁，并定期清理淤泥。
4、废旧料应分类放置在规定的收集点，废皂化液倒入过滤桶内过滤后回用，废液倒入废液收集桶中，定期交运废液处理单位处理。
5、浸漆在浸漆间内进行，浸漆时产生的废气须经活性碳处理器过滤后高空排放，处理器中的活性碳按规定定期更换。
6、车削、磨削时应防止铁屑、铝屑、铜屑等四处飞溅，应安装防护罩，废屑应按类放置在规定的收集处。
7、对污水排放管道保持畅通，并定期清理隔油池内的油污及沉淀物。
(二) 办公室卫生环境保护1、办公区内应保持安静，不得喧哗，办公区域内不得堆放杂物。
2、办公桌上办公用具和办公文件在未使用时应放置整齐。
3、办公区内办公桌椅由使用人负责日常的卫生清理和管理工作。
其他公共区域由办公室卫生清洁人员负责清洁。
(三)实验室卫生环境保护1、实验室环境是科研人员进行日常科研工作的区域，一个整洁良好的实验室环境有助于科研人员保持良好的工作心情，有利于科研工作的顺利开展，有利于科研成果的取得。
物业保洁标准
物业保洁标准物业保洁是指对各类房屋、设施设备及公共区域进行清洁、卫生、消毒等工作的一整套标准和规范。
通过制定物业保洁标准，能够保证物业管理的规范性和高效性，提升居住环境的质量，满足住户的生活需求。
下面将详细介绍物业保洁的标准。
一、室内保洁标准1.1 公共区域保洁公共区域包括大堂、走廊、楼道、电梯间、垃圾间等。
保洁人员应每天清扫这些区域，并及时清理垃圾桶，保持整洁干净。
地面、墙壁及门窗应定期擦洗，保持无尘无污染。
1.2 单位房间保洁单位房间包括住户的厅、卧室、厨房、卫生间等。
保洁人员应按照预定的时间表进行定期清洁，包括地板拖洗、家具擦拭、厕所消毒等。
这样能够维持住户的生活环境干净整洁。
二、室外保洁标准2.1 社区道路保洁社区道路是指小区内的人行道、车行道、停车场等区域。
应定期清扫道路，并清理杂草、垃圾等。
冬季时，要及时铲除雪层，确保道路安全畅通。
2.2 绿化带保洁绿化带是指小区内的花坛、草坪、树木等区域。
应定期修剪花草树木，清理落叶、杂草等。
同时，还要进行浇水、施肥等养护工作，确保绿化带的美观和健康。
三、设施设备保洁标准3.1 垃圾管理物业管理应建立垃圾分类制度，并在小区内设置垃圾分类桶。
保洁人员要定期清理垃圾桶，确保分类准确，并做好垃圾的定期清运工作。
3.2 消防设施保洁消防设施是保障小区安全的重要装备，包括消防栓、灭火器等。
应定期检查这些设施是否完好，保持干燥清洁。
保洁人员要及时清除附着在消防设施上的灰尘和杂物。
四、物业保洁管理制度4.1 保洁人员管理物业管理公司应严格管理保洁人员，包括招聘、培训和监督等环节。
保洁人员应具备相应的技能和知识，严格遵守工作纪律，保持良好的服务态度。
4.2 巡查制度物业管理公司应建立巡查制度，定期检查物业保洁工作的执行情况。
巡查人员要及时发现问题并进行整改，确保物业保洁标准的执行。
4.3 投诉处理物业管理公司应建立健全的投诉处理机制，及时处理住户的保洁相关问题和建议。
物业保洁服务标准与制度
物业保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁服务（1）清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2）清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌, 每天1次（4)清洁所有出口大门每天1次(5）清洁所有手印及污渍（包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次（7）清洁照明灯及灯罩每周1次（8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次（9）清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次（2）洗擦扶手及栏杆每天1次(3）洗擦楼梯表面每月2次3.商业街卫生(1）商业街地面卫生,每天清扫2次，无数次巡视（2)花坛卫生，每天2次清检,每月2次除草、杀虫（3）墙面牛皮癣及卫生清理，每天1次（4)商业街广场卫生，每天2次(5)商业街过道卫生,每天2次(6）垃圾筒清擦卫生,每周2次4。
销售大厅卫生(1)销售大厅地面清扫卫生，每天3次无定时巡视（2）玻璃橱窗清擦卫生，每天 1次(3)接待桌清擦卫生,每天2次（4）销售大厅卫生间及洗手池卫生，每天2次,无定时巡视（5)大厅吧台卫生,每天清扫2次(6）大厅模型清擦卫生，每3天一次（7)大厅门口清扫卫生,每天2次5.住宅楼外围卫生(1）外围清扫每天环绕数次（2）垃圾站清理每天2次6.公厕卫生（1)公厕室内每天保持清洁无异味(2）每天在7：00之前清扫完毕，每1小时冲洗一次，无定时巡视（3)定期对公厕室内配件进行检修（4）公厕台面卫生，每小时冲洗1次(5）公厕手纸每2小时清扫一次（6）公厕门口卫生，每天2次清扫,无定时巡视7.保洁人员(1）每天统一着装,树立物业五星级形象（2)自己物品自己保管,丢失自己赔偿(3)在工作中遇到重大棘手问题速与保安联系,如解决不掉及时向管理人员反映二、管理处执行经理巡检制度为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处执行经理对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效.1.管理处执行经理对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅楼区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等管理工作.2。
小区物业管理保洁服务工作标准
小区物业管理保洁服务工作标准(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保洁管理细则5篇
物业保洁管理细则5篇物业保洁管理细则 (1)(一)职责1、负责区域内环境、楼道的清扫保洁工作;服从管理，自觉遵守法律法规及公司规章制度;2、负责区域内公共设施的清洁、完好，保证使用效果;3、负责生活垃圾的收集、清理;4、维护区域内卫生秩序，对业主不卫生、不文明行为进行劝阻;5、完成领导交办的其它工作。
(二)工作标准1、楼内保洁(1)楼层通道和楼梯台阶每日清洁1次，地面每周湿拖1次。
楼道内所有电表箱、配电箱、消防栓箱、暖气井门、无人居住入户门、单元门、楼梯墙面及扶手、楼梯窗、楼道灯开关等公共设施，均每周清洁1次，无明显积尘、污渍、乱贴、乱画，划痕，玻璃整洁、透明，目视干净。
电梯轿厢地面、四壁每日清洁1次;(2)屋顶无蜘蛛网，通道公共部位无私占、垒砌、乱停乱放车辆及堆放杂物;(3)踏步无灰尘、油渍、杂物;(4)踢脚线无尘土，上截面可见实物本质;(5)门厅上方不得有妨碍落水的杂物和伤害人身的物品。
物业保洁管理细则 (2) 第一章总则第1条为规范中小学校的财务行为，加强财务管理，提高资金使用效益，促进教育事业发展，根据《事业单位财务规则》和国家有关法规，结合中小学校特点，制定本制度。
第2条本制度适用于各级人民政府举办的普通中小学校、职业中学、特殊教育学校、工读教育学校、幼儿园、成人中学和成人初等学校。
企业事业组织、社会团体及其他社会组织举办的上述学校参照执行。
第3条中小学校财务管理的基本原则是:贯彻执行国家有关法律、法规和财务规章制度;坚持勤俭办学的方针;正确处理事业发展需要和资金供给的关系，社会效益和经济效益的关系，国家、集体和个人三者利益的关系。
第4条中小学校财务管理的主要任务是:合理编制学校预算;依法多渠道筹集事业资金;加强核算，提高资金使用效益;加强资产管理，防止国有资产流失;建立健全财务规章制度;对学校经济活动进行财务控制和监督;定期进行财务分析，如实反映学校财务状况。
第二章财务管理体制第5条单独设置财务机构的中小学校，实行“统一领导、统一管理”的体制。
物业管理公司卫生管理制度
物业管理公司卫生管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司的卫生管理工作，确保物业区域环境整洁、卫生，为业主和使用人提供良好的生活和工作环境。
2. 物业管理公司应成立专门的卫生管理小组，负责日常的卫生监督、检查和管理工作。
二、卫生管理职责1. 物业管理公司负责制定和执行卫生管理计划，包括清洁、消毒、垃圾处理等。
2. 卫生管理小组需定期对物业区域进行卫生检查，确保清洁工作符合标准。
三、卫生清洁标准1. 公共区域（如大厅、走廊、楼梯、电梯等）应每日至少清洁一次。
2. 垃圾收集点应定期清理，确保无异味、无蚊虫滋生。
3. 卫生间应保持清洁，定期消毒，提供洗手液和卫生纸。
四、垃圾处理规定1. 垃圾应分类收集，按照当地环保要求进行处理。
2. 垃圾收集容器应定期清洗和消毒，防止污染。
五、消毒措施1. 物业管理公司应制定消毒计划，对公共区域和高接触点定期进行消毒。
2. 疫情期间，应增加消毒频次，确保公共卫生安全。
六、卫生宣传与教育1. 物业管理公司应通过公告、海报等形式，宣传卫生知识，提高业主和使用人的卫生意识。
2. 定期组织卫生培训，提升员工的卫生管理能力。
七、监督与检查1. 物业管理公司应建立卫生管理监督机制，定期对卫生管理工作进行检查。
2. 对于违反卫生管理规定的行为，应及时纠正，并根据情况采取相应的处罚措施。
八、业主和使用人的责任1. 业主和使用人应遵守物业管理公司的卫生管理规定，维护公共区域的清洁卫生。
2. 发现卫生问题，应及时向物业管理公司反馈。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理公司管理层审议通过。
请注意，这是一个简化的模板，具体的管理制度应根据物业的实际情况和当地法律法规进行定制。
物业环境清洁管理制度范本
物业环境清洁管理制度范本第一条总则为了保持物业管理区域内的环境卫生，创造一个整洁、舒适、安全的生活和工作环境，根据国家有关法律法规和本地区物业管理相关规定，制定本制度。
第二条清洁卫生标准物业管理区域内的清洁卫生应达到以下标准：1. 公共区域：地面干净、墙面无污渍、设施设备表面光亮、无灰尘、无蛛网、无杂物、无异味。
2. 绿化带：植被茂盛、绿化带内无垃圾、无杂草、无病虫害。
3. 道路：路面干净、无垃圾、无杂物、无痰迹、无宠物粪便。
4. 公共设施：公共设施设备表面清洁、无污渍、无灰尘、无蛛网、无锈迹。
5. 垃圾处理：垃圾按时清运，垃圾桶保持清洁，垃圾分类投放。
第三条清洁责任分工1. 物业公司：负责物业管理区域内的清洁卫生工作，制定清洁计划，组织实施，确保清洁卫生达标。
2. 业主：负责自家室内及阳台的清洁卫生，遵守物业管理规定，不乱丢垃圾、杂物。
3. 商户：负责经营区域的清洁卫生，保持门前整洁，遵守物业管理规定。
第四条清洁工作计划1. 物业公司应根据实际情况，制定清洁工作计划，明确清洁时间、清洁范围、清洁内容、清洁标准等。
2. 清洁工作计划应张贴在物业管理区域内显眼位置，便于业主、商户了解和监督。
第五条清洁作业流程1. 清洁人员应按照清洁工作计划，穿戴整齐，持证上岗。
2. 清洁人员应使用专业的清洁工具和清洁剂，按照清洁作业指导书进行作业。
3. 清洁作业过程中，应确保业主、商户的财产安全，不损坏公共设施设备。
4. 清洁作业完成后，清洁人员应将清洁工具、废弃物及时清理干净，不影响业主、商户的正常生活和工作。
第六条清洁质量控制1. 物业公司应定期对清洁质量进行检查，确保清洁工作达到标准。
2. 物业公司应设立清洁质量投诉渠道，及时处理业主、商户的投诉。
3. 对清洁质量问题，物业公司应立即整改，并向业主、商户道歉。
第七条清洁安全管理1. 清洁人员应遵守安全操作规程，确保自身安全。
2. 清洁人员应掌握紧急事故的处理方法，遇到突发情况及时报告。
物业公司环境清洁管理制度（通用7篇）
物业公司环境清洁管理制度物业公司环境清洁管理制度（通用7篇）在当今社会生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。
拟起制度来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的物业公司环境清洁管理制度（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
物业公司环境清洁管理制度（通用7篇）1第一章总则第一条为规范物业管理活动，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》和国务院《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本市行政区域内物业管理及相关监督管理活动适用本条例。
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第三条市房地产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理。
区县（自治县）房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理。
市和区县（自治县）价格、规划、土地、建设、市政、公安、工商、民政部门及其他有关行政管理部门按照各自职责，负责本行政区域内物业管理活动的监督管理及物业管理区域内的行政管理工作。
第四条街道办事处（乡镇人民政府）负责指导本辖区内业主大会成立及业主委员会的选举工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区建设的关系。
居（村）民委员会协助街道办事处（乡镇人民政府）做好物业管理相关工作。
第五条鼓励物业服务企业加入物业服务行业协会，交流物业管理经验。
物业服务行业协会作为物业服务行业自律组织，应当制定行业行为规范，调解物业服务企业纠纷，推动物业管理健康发展。
房地产行政主管部门应当加强对物业服务行业协会的指导和监督。
第六条实行物业管理联席会议制度。
物业管理联席会议由街道办事处（乡镇人民政府）负责组织召集，由区县（自治县）房地产行政主管部门、居（村）民委员会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或者业主代表等各方代表组成。
住宅小区物业保洁制度范本
住宅小区物业保洁制度范本第一条总则为了营造一个整洁、舒适、安全的居住环境，提高住宅小区的物业管理水平，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，结合本小区实际情况，制定本保洁制度。
第二条保洁工作原则1. 坚持预防为主、防治结合的原则，确保小区环境整洁卫生。
2. 实行定人、定地点、定时间、定任务、定质量的保洁制度。
3. 提高业主的清洁卫生意识，纠正不良卫生习惯，共同维护小区环境卫生。
第三条保洁工作内容1. 小区公共区域内的道路、绿化带、设施设备等每日进行清扫、清洁。
2. 小区内的垃圾桶每日清理两次，垃圾收集点周围地面要保持干净、无污迹。
3. 小区内的楼道、电梯、公共设施等定期进行清洁保养。
4. 小区内的公共设施、设备外观定期清洁，保持整洁。
5. 小区内的排水沟、化粪池等定期清理，确保畅通。
6. 小区内的绿化带定期修剪、施肥、病虫害防治。
7. 小区内的公共设施、设备定期检查、维修，确保正常使用。
第四条保洁工作标准1. 道路、绿化带：保持干净整洁，无垃圾、杂物、痰迹等。
2. 楼道、电梯：保持明亮、干净、无异味，地面光滑、无污渍。
3. 公共设施：保持整洁、完好，无灰尘、污渍。
4. 垃圾桶：分类摆放，定期清洗，无异味。
5. 排水沟、化粪池：保持畅通，无堵塞、溢出现象。
6. 绿化带：植被茂盛，修剪整齐，无病虫害。
7. 公共设施、设备：正常运行，定期保养，无故障、损坏。
第五条保洁人员管理1. 保洁人员应具备相应的职业技能和服务意识，遵守职业道德，尊重业主。
2. 保洁人员应穿着统一工作服，佩戴工作证，持证上岗。
3. 保洁人员应按时到岗，认真履行职责，主动接受业主监督。
4. 保洁人员应定期参加业务培训，提高保洁服务质量。
第六条业主责任1. 业主应遵守小区物业管理相关规定，自觉维护环境卫生。
2. 业主应按指定的地点投放垃圾，不随意丢弃垃圾、杂物。
3. 业主应爱护公共设施，不随意损坏、占用。
4. 业主应配合保洁人员的工作，不得阻挠、妨碍保洁工作的进行。
物业环境清洁管理制度
物业环境清洁管理制度前言为了维护物业环境的美观和安全，提高居民的生活质量，制定本管理制度，规范物业环境的清洁管理工作。
责任部门物业环境的清洁管理工作由物业管理部门负责，负责人为物业经理。
清洁管理标准公共区域公共区域包括电梯、楼道、走廊、大堂、垃圾房等公共区域。
1.垃圾房：–垃圾袋应该统一使用规格一致的环保袋，并定期更换。
–垃圾房应该保持干燥，避免长期积存垃圾，定期进行清理和消毒。
2.电梯：–电梯内应该保持清洁，每天至少进行一次清洁。
–发现电梯内有异味或杂物时，应该马上清理。
3.楼道和走廊：–楼道和走廊应该保持干净整洁，无杂物。
–定期进行清洁打扫，并消毒。
4.大堂：–大堂地面应该保持光洁无尘，每天至少进行一次清洁。
–大堂内应该保持整洁，无杂物。
居民区域居民区域包括楼房内部分和小区外部分，例如小区花园、道路、公共设施等。
1.室内保洁：–居民应该自觉保持室内清洁，每天进行一次基础清洁。
–定期进行深度清洁，保持室内整洁干净。
2.室外保洁：–小区道路和花园应该保持整洁，无杂物。
–公共设施应该定期进行清洁打扫。
清洁管理流程1.清洁计划：–物业管理部门应该制定每日、每周、每月、季度和年度的清洁计划。
–保证清洁计划的科学性和实效性。
2.清洁分配：–物业管理部门应该根据清洁计划，对员工进行清洁分配。
3.清洁执行：–员工应该按照清洁计划上的任务进行清洁。
4.清洁检查：–物业经理应该对清洁工作进行检查，并及时发现和处理问题。
5.总结和改进：–物业管理部门应该对清洁工作进行总结和改进，不断优化清洁管理工作。
清洁管理的监测和评估1.物业环境清洁管理应该由居委会、业主委员会、物业管理公司等相关部门监测和评估。
2.居民可以对物业环境清洁管理进行投诉和评估。
3.物业环境清洁管理的评估结果应该及时公布，并对问题进行改进。
清洁管理的奖惩措施1.对于表现优异的清洁工作，物业管理部门应该进行表彰和奖励。
2.对于违反清洁管理制度的行为，物业管理部门将予以警告或罚款，并可以暂停清洁工作。
物业公司清洁管理规定
物业公司清洁管理制度制度内容1.保持大厦内每一个角落的干净、整洁2.保洁员专业,懂礼貌3.保证卫生洁具的合理使用3.7.2适用范围适于以下公共区域的卫生保洁管理工作：1.面层2.楼层的入口以及公共走道3.各层公共走道内的扶手栏杆4.各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面5.总台6.公告牌、导示牌、导购牌、休息椅7.中庭光缆电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩8.卫生间9.安全出口楼梯及扶手10.植物、花卉、盆缸11.所有墙面、墙柱12.天花、吊顶3.7.3管理标准使大厦维持清洁、干净的环境；合理使用卫生用具；员工行为举止规范3.7.4工作流程1.地面层清洁1上午换好工作服装,到管理部签到.2由保安将各辖区楼门打开.3清洁员到各楼层准备清洁工具.如遇雨天,应在入口处铺上防水踏垫.4地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道,以及大门入口的垃圾清扫干净,保证地面无纸屑.5用拖把反复拖抹磁砖地面,确保地面光亮整洁无脚印.6清洁总台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净.7擦拭总台前面的导购牌、导示牌、休息椅等,确保台面和椅面无尘、光亮,不锈钢架柱光亮、无手印.8负责将地面层五部扶手电梯清洁干净,包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘,不绣钢表面光亮、无手印.9清洁地面层三个入口处的玻璃门窗,确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍.10光缆电梯外的玻璃遮罩的清洁,做到玻璃光洁,无水迹、无污渍.11清扫地面层至一层的七个安全走道及楼梯,先打扫一遍再用湿拖把将地面拖干净.地面清洁工作流程图开始清楚墙角、天棚蛛网尘埃清扫地面擦洗风道等管道清扫安全梯清洗安全扶手清扫电梯厅清扫厕所擦拭门地面保洁重复清扫电梯厅厕所保洁定期喷洒药水结束2.入口处地面清洁1每天将地面清扫干净,确保地面无纸屑.2用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净.3每周一次,用洗地机将入口处的地面清洗干净.3.玻璃门窗清洁1用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍,稍高的玻璃门用A字铝合金梯辅助. 2遇有不易用抹布清洁的脏物,可用玻璃刮刀辅助清洁.3用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净,使之光亮、无灰尘、无手印.4用地托将地下的滴水抹干.4.扶手电梯清洁1用湿保洁布擦拭扶手电梯之扶手,使之干净、无尘.2用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净.3擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面,使之光亮、无灰尘、无手印. 4清洁玻璃,使之光亮、无手印.5.货运电梯清洁1打扫电梯之地板,使之无纸屑等杂物.2分别用干、湿拖布拖抹地面,保证无脚印.3清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁,使之光亮、无浮尘、无手印. 4清洁天棚,使之无尘、无蜘蛛网.6.扶手栏杆的清洁1清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手,使之光亮、无浮尘、无手印.2用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘,每日用湿布擦拭一遍栏杆.7.观光电梯清洁1清洁各楼层观光电梯的不绣钢门,使之光亮、无浮尘、无手印. 2将观光电梯地板清扫干净,并用拖把拖抹.3清洁观光电梯玻璃,使之无污点.8.办公室清洁1将办公室窗打开,保证空气流通.2打扫办公室及会议室地面卫生,保证地面清洁,无纸屑.3用吸尘器将地毯清吸干净.4关闭办公室所有玻璃窗.5整理办公室桌面材料,使之整齐,并将办公椅推到桌下.将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布,后用干布擦拭干净.7用拖把将办公室内两玻璃门之间的走廊拖抹干净.8用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹.9.卫生间清洁1卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池.2用清水洗尽,并喷上除臭剂,做到无异味.3按顺序擦拭面盆,水龙头、台面、镜面、烘手机,做到器具保持的明净、光亮,镜面台面无水迹,水龙头无斑迹,烘手机无灰尘并可以正常工作.4清洁墙面,可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘.5补齐卫生纸.6清倒垃圾,换上新的垃圾袋.7喷洒适量的空气清新剂,保持空气清新.8地面用清水冲湿后用地板刷,刷干净,再用拖把抹干,做到无脚印.9检查是否有遗漏处,不要遗忘工具.10发现不洁之处立即清扫.10.垃圾处理1收集所有客户垃圾到垃圾车.2将垃圾运送到垃圾房.3收集整理垃圾房.4地库清洁.5地库每周清扫2次.6地库垃圾的清扫要做到地面无纸屑等其他可见的脏物.3.7.5卫生清洁工作标准1.走廊及入口区域1地面清洁,无污迹,无水痕,无纸屑.2柱面无灰尘,防火门亦无灰尘.3扶手梯、栏杆上无灰尘.4场内椅子、花盆上无尘、无污.5玻璃清洁无污迹,无水珠,无手印.6垃圾箱经常保持清洁,无过多的垃圾,对垃圾筒进行定期消毒. 7指示牌上无灰尘.8咨询台上无灰尘.2.卫生间1卫生洁具做到清洁,无水迹,无异味.2镜子明净,光亮,无灰尘,无污尘,无手印,无水迹.3电镀设备保持光亮,无浮尘,无水迹,无锈斑.4墙角四处保持干净,无蛛网、地面无脚印、无杂物.5卫生洁具齐全,无玻损.6保持卫生间空气清新,无异味.7保证有足够厕纸、香精球及洗手液.8杂物桶经常保持清洁,垃圾不得过半.9卫生间木隔板无尘、无水迹.10下水道口无集水.3.楼道清洁1楼道墙纸干净,无污迹,踢脚板无尘土.2楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土.3楼道地台做到无杂物,无尘土.4电梯厅地面无污迹,水迹、无纸屑、尘土、毛发,清洁,光亮.3.7.6清洁工作周期1.清扫停车场地面每周两次.2.用地面擦洗机清洁地面每周一次.3.消毒垃圾箱每周一次.4.擦拭、清洗花槽每周一次.5.擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件包括拆装半年一次.6.清洗天花部件半年一次.7.擦拭、清洁消防闸半年一次.8.清理、打蜡、磨光消防栓之门每周一次.9.清理消防栓内垃圾每周一次.10.电梯门槽坑的清洗半年一次.11.拂去墙身表面的天花的灰尘每月一次.12.擦拭、清洗照明灯盒外部每月一次.13.擦拭清洗磨光厕内门及柜面包括壁脚线每月一次.14.彻底清洗磨光厕内门及柜面包括壁脚线每月一次.15.每年春季5月秋季9月对场外墙外玻璃进行清洗,使之保持干净、整洁.3.7.7特殊清洁工作1.雨天的清洁工作1遇到雨天,应在广场六个主要入口放上防水地毯.2在入口处准备好防水雨套,提供给顾客使用.3随时随地地将各层、各区的水滴拖抹干净,防止顾客摔倒.4按照清洁步骤的内容,将其他地点清洁干净.-2.呕吐的清洁工作1如有发生顾客的呕吐现象,发生在哪一层哪一区,该区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点.0jvCfK2将地上的呕吐物清洁干净.3用湿拖把将地面拖抹干净.3.7.8清洁设备管理1.领用制度1设备原则上谁使用,谁保管,谁负责.2领用设备必须填写领用登记表.3领用设备时,领用人自行检查设备的完好程序,因检查不细,造成病机出库而影响工作的,由领用人自行负责.4使用设备时如发生故障,不得强行继续操作.5因操作不当,发生机具、附件损坏者,按规定赔偿.6归还设备时,必须保证设备完好无损,内外干净,如有损坏应及时报修,并在领用簿上注明损坏情况.为了计划各部门收入支出,增收节支,使各项物品物尽其用,发挥最大效率特制定本制度.2.日常清洁用具的使用1每层可开辟一单独房间,用于存放常用清洁工具.2常用清洁工具由清洁主管办理领用手续,按实际需求分配给清洁员工.3申领的工具可存放于工具间,所用工具自行保管,需要使用时自行取用.4清洁工具损坏影响使用的,可再行领用,领用时需以旧换新.5使用工具中,应爱护清洁工具.6工具使用完毕后清理干净及时放回工具间,不可随意放置或丢弃.3.消耗品物料的领用1消耗品物料,主要是指各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等消耗性用品. 2消耗品物料由清洁主管办理领用手续,按实际规定分发给清洁员使用.3批准领取的清洁用品必须为清洁专用,不能挪为他用或者私用,一经发现,按规定处理.4所领取物料若一次使用未完,可暂时存放于工具间内,待下一次使用时取出再用,不可随意浪费.物料用完后,再行到仓库领取.5清洁员工所领用的物料,使用应厉行节约,避免随意浪费.4.操作制度1在设备使用前,了解设备的性能、特点、功率.2操作前,先清理场地,防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备.3各种设备严格按照使用说明正确操作,正确使用.4设备使用后,按要求做好清洗、保养工作.5.清洁工安全操作规程1牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作.2清洁人员在超过2米高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤.3清洁人员在使用机器时,人不得用湿手接触电源插座,以免触电.4清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关,以免发生意外事故.5清洁人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故.6清洁人员应该严格遵守防火制度,不随意动用明火,以免发生火灾.7在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重.3.7.9清洁卫生监督检查严格的监督检查,是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段.监督检查一般采用员工自查、管理员巡查和部门主管抽查的“三查”相结合的方法.1.“三查”制度1员工自查.每个员工都要根据操作规范和要求,对自己所负责的区域、项目不断地进行自查,发现问题,及时解决.2管理员巡查.管理员应把巡回检查作为自己的主要工作,每天对自己管区内所有部位、项目进行巡回检查,不得少于四次.3部门主管抽查.由部门主管或组织有关人员联合检查,每日抽查不得少于两次,部门主管应协同上级领导或有关组织人员定期联合检查.2.“三查”的要求“三查”一要认真,二要高标准.如果不认真走马观花有问题也看不见；如果标准不高,熟视无睹,检查了也不顶用.此外,还要做到以下四个结合：1检查与教育、培训相结合.检查者发现问题后,不论是工作质量问题、操作规范问题,还是员工行为规范问题,不仅要及时指出纠正,还要帮助员工分析原因,耐心地给员工进行教育、培训,以防止同类问题不断重复出现.2检查与奖励、惩罚相结合.管理员巡查或部门主管抽查时,可采取加减分的办法,对员工进行奖罚,月底根据员工的分数,确定员工的奖金.3检查与测定、考核相结合.检查不单单是检查卫生标准,还包括测定、考核等内容.4检查与改进、提高相结合.作业现场应定期对“三查”的发现问题进行分析,针对问题,找了原因,提出改进措施,予以解决.3.7.10工作表格1.保洁用品申领表QMS-PM-37012.日常保洁巡视记录表QMS-PM-37023.保洁合同登记表QMS-PM-37034.清洁管理投诉记录表QMS-PM-37045.保洁员礼仪礼貌检查记录表QMS-PM-37056.保洁办公室值班记录表QMS-PM-37067.高空作业记录表QMS-PM-37078.专业知识培训记录/签到表QMS-PM-37089.保洁库存检查记录表QMS-PM-370910.杀虫灭鼠药品投放登记表QMS-PM-3710。
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物业管理制度
保洁服务标准与制度
一、卫生清洁达标标准
1.住宅楼总体清洁服务
(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次
(2)清洁垃圾桶每天2次
(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次
(4)清洁所有出口大门每天2次
(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次
(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次
(7)清洁照明灯及灯罩每周1次
(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次
(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次
2.人行楼梯卫生
(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次
(2)洗擦扶手及栏杆每天1次
(3)洗擦楼梯表面每月2次
3.高层住宅出入口大堂卫生
(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次
(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次
(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面每天1次
(4)大堂总服务台、地脚线抹尘每天1次
(5)清洁大堂天花板每月1次
4.电梯卫生
(1)打扫电梯厢、电梯厅地面每天3次
(2)清擦电梯门及指示板表面每天1次
(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次
(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次
(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次
(6)清擦电梯厢天花板表面每周2次
(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次
5.天台卫生
清洁打扫天台卫生隔天1次
6.住宅楼外围卫生
(1)外围清扫每天环绕数次
(2)垃圾站清理每天2次
二、清洁卫生公约
为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监督，特定如下公约：
1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。
2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚
款元。
3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款元。
4.禁止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。
5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责清除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。
6.养宠物必须符合政府的有关规定。
7.业户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于走廊、楼梯道及公共场所。
8.区内商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地，应在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蝇孳生地。
9.业主、住户不得向室外(即窗外或阳台外)倾倒污水、抛丢纸屑、烟头、杂物等，违者罚款元。
10.凡违反以上规定者，物业管理处有权根据政府有关卫生管理规定或城市管理规定给予处罚，或在公共场所公布其行为。
三、业户保洁要求
1.严禁随地吐痰，随地丢果皮、烟头、废物、杂物，随地倾倒垃圾(业户的生活垃圾须装入袋中按时放到指定地点)。
2.不准随地大小便(小孩随地大小便，追究家长的责任)。
3.不准饲养宠物、“三鸟”和家禽。
4.不准乱竖广告牌，乱贴标语、广告、启事。
5.不准乱堆建筑垃圾和建筑材料。
6.严禁搭建各类违章建筑。
7.不准在公共场地、花木上拉绳晾晒衣物。
8.不准攀登、涂污园林雕塑小品。
9.严禁从楼上往下抛撒杂物、泼水。
10.严禁在楼梯间、通道、屋面、平台等处堆放垃圾杂物。
四、管理处主任巡检制度
为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系，管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
1.管理处主任对物业公司经理进行负责，具体负责分管住宅楼区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等管理工作。
2.管理处主任每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3.管理处主任负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
4.管理处主任应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促楼管员或责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
5.管理处主任应对各项管理工作高标准、严要求，除每个月定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。
在抽查过程中可走访部分业户，虚心听取业户意见和建议，增强与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业户的理解、支持、配合与信赖。
6.管理处主任负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求楼管员或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。
7.管理处主任每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员、清洁工、绿化工、维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。
五、楼管员卫生检查监督制
为了强化楼管工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的生活环境，特制定本标准。
1.楼管人员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业户服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
2.楼管员应对管辖房间的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。
3.楼管员应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。
4.楼管员每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。
5.妥善保管业户登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业户档案。
6.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。
将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处主任评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。
7.每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
8.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。
六、清洁工日常工作程序
1.工作范围
物业公司管辖区域住宅区的清洁。
2.作业程序
(1)室内部分
①早晨～清扫底层单车房和楼道口。
②上午～清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清扫天花板、雨篷，清洁水池，清运杂物。
③下午～擦抹扶手、电子门、信报箱、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、灯具等。
(2)室外部分
①早晨～清扫马路、草地、公共场地、停车场各一遍；清运垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水冲洗。
②上午将垃圾拖运到中转站上车，并清洗中转台和排水沟以及各自的手推垃圾车，值班员用喷雾器对中转台及周围地面消杀喷药。
③对各自责任区内的马路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水沟等全面清洁，每小时循环一遍。
④下午～清运各责任区垃圾池、箱内的垃圾，清洗垃圾中转台，并消杀喷药；清洗垃圾池或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。
⑤公共场所，如中心花园、大门口、综合超市周围、停车场等在中
午～和下午～安排清洁工值班保洁。
3.标准
符合《清洁工作检验标准》。