住院患者欠费治理方案

住院患者欠费治理方案
引言
为确保医疗机构的正常运营和患者的权益，特制定本住院患者
欠费治理方案。

本方案旨在明确住院患者欠费的责任、流程和措施，保障医疗机构的合法权益，同时为患者提供人性化的服务。

责任分配
1. 住院处：负责患者入院、出院手续的办理，对患者的费用进
行初步审核，确保患者了解费用相关政策。

2. 财务科：负责患者费用的收缴、欠费数据的统计分析，与住
院处、临床科室密切配合，确保患者费用的准确收取。

3. 临床科室：负责患者的诊疗工作，配合财务科和住院处，对
患者的费用进行合理控制，防止欠费的发生。

4. 医保科：负责患者医保政策的解读和执行，协助患者办理医保报销手续，减少患者自付费用。

5. 审计科：负责对住院患者欠费治理方案的执行情况进行定期审计，确保各项措施得到有效落实。

流程管理
1. 入院环节：住院处在患者入院时，对其进行详细告知，包括费用政策、医保政策等，确保患者充分了解并签署相关协议。

2. 诊疗环节：临床科室在为患者提供诊疗服务时，根据患者实际情况，合理使用医疗资源，避免不必要的费用产生。

3. 费用收缴：财务科定期向住院处、临床科室了解患者费用收缴情况，对欠费患者进行追踪，及时收缴欠费。

4. 医保报销：医保科协助患者办理医保报销手续，减轻患者负担，提高医保政策执行力度。

5. 欠费处理：对长期未偿还欠费的患者，医疗机构可依法采取
措施，如纳入信用黑名单、申请法院强制执行等。

措施保障
1. 加强宣传教育：通过多种渠道，提高患者对医疗费用政策的
认知，增强患者的付费意识。

2. 完善费用管理制度：建立健全医疗机构内部费用管理制度，
确保患者费用的合理收取。

3. 提高服务质量：提升医疗服务水平，减少患者不满和不信任，降低欠费风险。

4. 加强与保险公司、医保部门的沟通协作：确保患者费用能够
得到及时报销，减少患者自付费用。

5. 引入第三方支付平台：探索与第三方支付平台合作，为患者
提供便捷的支付方式，提高费用收缴效率。

6. 建立欠费预警机制：通过对患者费用数据的实时监控，对可能出现欠费的患者进行预警，提前采取措施。

本方案的制定和执行，旨在保障医疗机构的合法权益，同时为患者提供优质、高效的医疗服务。

希望全体工作人员共同努力，确保本方案得到有效执行。

附录
1. 住院患者欠费治理方案相关政策法规
2. 住院患者费用收缴流程图
3. 住院患者医保报销流程图
4. 住院患者欠费处理流程图
5. 住院患者费用管理制度
6. 住院患者欠费预警机制实施细则
7. 住院患者欠费治理方案执行情况审计报告。