共情的5个雷区，你千万不要踩

孩子上课走神、迟到、说谎、打架、不交作业……面对种种教育难题，若您的手里只有“钉锤”，那看什么都像“钉子”，若带上尊重、共情、倾听、具体化……这些工具，每个问题都有可能迎刃而解。

文/唐远琼
（四川省泸县第二中学）
·共情密码·
唐远琼，北师大博士，国家二级心理咨询师，正高级教师，四川省特级教师，四川省教书育人名师，天府“万人计划”教学名师。

多篇论文发表于国内国际刊物，著有《留守的青春不迷茫》《我心向阳——一个心理教师的成长手记》。

共情的5个雷区，你千万不要踩
面对孩子的负面情绪，你总是非常用心地倾听，试图用共情的方式帮他们解决问题。

可为什么话一出口就跑偏，完全get 不到孩子的点呢？对照下面的案例，看一看你是不是踩到了共情的雷区。

雷区1：认为共情意味着同
意对方。

【案例】
初二男生小明放学回家，愤愤地对妈妈说：“张老师太过分了，竟然没问清楚就认定是我上课讲话导致班级被扣分，还当着全班同学的面批评我。

虽然我以前爱讲话，但这次真的不是我！”妈妈见状，
忙说：“嗯，没问清楚就下结论，的确是有点过分！”【解析】
共情是站在对方的立场去理解其想法和感受，而不等于同意对方的立场和观点。

本案例中，妈妈可以这样共情回应：“被张老师误解和批评，你感到生气和委屈。

你希望他能问清楚，不要因为以前的表现来判断人。

”儿子听罢，感受到来自妈妈的理解和接纳，情绪平静下来的他也许会说：“不过，也不能完全怨他。

我以前多次讲话被扣分导致老师习惯性地认为是我。

嗯，我一定要努力改变自习课爱讲话的不良习惯。

”
雷区2：认为共情就是同情
或安慰，让对方感觉偏好。

【案例】
小刚中考发挥失常，沮丧地说：
“唉，我每天起早贪黑，努力复习，可中考还是失败了，上不了重点高
中，我的人生也完了。

”班主任李老
师回应道：“没考上重点高中是有些可惜，不过，你也别太难过，高中好好学，一样也可以考好大学。

”
【解析】
共情不等于同情或安慰。

共情是指在与对方平等关系基础上，不加评论地与对方一起感受；同情通常是一种强者对弱者的怜悯，双方关系不平等；安慰是指用希望、保证及同情心安抚或鼓励对方。

虽然李老师流露出的同情有对小刚的关怀，但可能会加重小刚的自卑，无法帮助他认识和接纳自我，进而促进其自我改变与成长。

缺乏共情而只是安慰，并不能真正给予对方力量。

本案例中，李老师可以这样共情回应：“每天起早贪黑地努力复习，却没能如愿考上重点高中，你感到难过、失望，对未来有些迷茫。

”小刚听后，可能会进一步讲述自己是怎么努力的，在讲述过程中情绪得以宣泄，同时发现自己的应对资源和改进方法。

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中学生博览·下旬刊
编辑/
张春艳
雷区3：认为共情就是直接给予对方指导或引导。

【案例】
高考成绩揭晓，小米难过地说：“唉，只考了这点分数，连重点线都没上，我觉得这辈子没什么指望了！”班主任王老师马上回应道：“不要悲观，人生是一场马拉松，今后的路还长着呢！你完全可以复读，或者在本科期间为考名校研究生而努力。

”
【解析】
共情并非要给予直接的指导或引导。

共情是指能够准确理解对方特定的想法和感受，并把这种理解以尊重、关切、温暖的方式表达出来，让对方感受到被理解和接纳，促进其自我探索，从而发现行动的方向方法。

而直接指导或引导只是站在自己的角度为对方出招，会令对方感觉自己不被尊重和理解，产生失望、受伤和排斥心理，所以并不能真正听得进那些指导和建议。

本案例中，王老师可以这样共情回应：“没上重点线，你感到难过和失望，也非常焦虑未来。

”小米听后，可能会继续说：“嗯，没上重点大学，会影响未来的就业，很多单位招人都要看第一学历……我想选择复读，明年再考，但又担心明年竞争更加激烈。

”王老师继续共情回应，有助于一步步帮助小米不断加深对自己的认识，找到更合适的选择，并学会为自己的选择负责。

雷区4：认为共情就是从积极角度去拔高对方的行为。

【案例】
小文难过地说：“没想到考试那几天发高烧，头脑一片混乱……唉，成绩没考好，进重点班没什么希望了。

”班主任胡老师回应道：“生病仍坚持把试考完，你很了不起了！你是我们大家的学习榜样。

”
【解析】
共情并不是要从积极角度去拔高对方的行为，而是站在对方的角度，去理解其想法和感受，并给予积极回应。

共情要求教师或家长能做到设身处地、感同身受、换位思考。

本案例中的胡老师也许是想让小文看到自己的优点，然而却忽略了小文的感受，并不能真正帮助小文宣泄情绪，获得改变的力量。

其实，胡老师可以这样共情回应：“考试期间突然生病影响了成绩，你感到苦恼、难过和失望。

”小文可能会说：“嗯，我有点后悔，复习备考时因为太心急打乱了规律的作息，有时候看书熬夜到很晚，早饭也没吃就去自习室，导致免疫力下降。

科学备考真的很重要……”共情促进了小文的进一步表达和自我探索，同时获得成长的力量。

雷区5：认为自己脾气不好，无法学会共情。

【案例】
为了改善亲子沟通，小贞妈主动参加了学校举办的家庭教育讲
座，还买了一些家教类书籍阅读。

昨天，看到小贞做作业时玩手机，她忍不住朝女儿吼：“明年就要高考了，怎么还管不住自己？！”“我是给同学发作业清单！”看到女儿眼里的委屈和愤怒，小贞妈感到困惑和迷茫：“唉，老师说要共情孩子，可我脾气不好，常忍不住发火，是不是学不会共情啊？”
【解析】
“共情是与生俱来的一种能力，虽会有高低之分，但每个人都会有。

”心理学家认为，“脾气差并不代表没有共情能力，也不意味着共情能力就很差。

”脾气大的人，可以通过以下途径，学习共情。

首先，接纳自己的情绪。

比如，小贞妈可以告诉自己：“看到孩子做作业时玩手机感到生气，这是正常的，我能调节好自己的情绪。

”
其次，学习一些调节情绪的方法。

比如转移注意力，通过做家务、阅读，或在家里专门设置“情绪暂停角”，将注意力转移到其他事情上。

再如宣泄，通过运动、哭泣等方式及时宣泄情绪。

又如，尝试为情绪命名，“看到你做作业时玩手机，我感到生气和失望，因为……”为情绪命名能降低情绪强度，让自己更理性。

此外，还可以学习深呼吸、自我观察、自我提醒等“不伤人、不伤己”的方法调节情绪。

再次，增强自我觉察。

通过觉
察，小贞妈在冲突发生后，用学到
的方法对孩子表达了共情：“被妈妈误解，你感到委屈和愤怒，对吧？”
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中小学心理辅导。