网店运营基础练习题与参考答案

网店运营基础练习题与参考答案
一、单选题（共66题，每题1分，共66分）
1.PC端店铺页头由店铺招牌和( )两个模块组成。

A、导航条
B、Banner
C、店铺新品
D、商品推荐
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1 首页
2.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？( )
A、优惠要有感知度
B、优惠的实现要有难度
C、优惠要有针对性
D、优惠要有隐蔽性
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
3.商品详情描述的主要模块不包括( )。

A、营销活动
B、店铺/商品资格证书
C、温馨提示
D、快递与售后
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.2 详情页
4.以下哪个( )标题符合标题撰写规范。

A、男士格子毛呢大衣中长款韩版
B、2022毛衣针织衫百搭裤子半身裙
C、新款毛衣针织衫呢子大衣针织衫针织衫
D、2022冬季最新款上衣内搭针织衫
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）
5.卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是( )。

A、情感关怀挽回法
B、支付宝红包营销挽回法
C、场景营销挽回法
D、优惠券营销挽回法
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.4 维护关系
6.以下不属于订单催付的原则的是( )。

A、要给客户承诺
B、不要强行催付
C、注意频率，不要重复催付
D、有已付款客户的订单不要催
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.2 促成交易
7.下列属于引流入口页的是( )。

A、自主访问入口
B、邀请访问入口
C、间接访问入口
D、被动访问入口
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.3 自定义页
8.百度指数( )功能可以展示相关词的相关程度，帮助卖家挖掘用户隐藏的关注焦点与消费欲望。

A、需求图谱
B、行业排行
C、人群画像
D、趋势研究
正确答案：A
答案解析：5.分析/5.1 分析工具
9.以下哪项( )不属于淘宝生意参谋实时访客板块提供的数据。

A、访客时间分布
B、访客地域分布
C、直通车搜索分布
D、手淘搜索分布
正确答案：A
答案解析：5.分析/5.1 分析工具
10.引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是( )。

A、主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平
B、占商品结构中最高份额、商品转化好
C、价格低、附带活动、转化率高
D、流量来源最大的、高品质、高调性
正确答案：A
答案解析：1.开店/1.1 平台
11.亚马逊会员日在每年的( )，每个站点开始的时间稍有不同。

A、夏季
B、秋季
C、春季
D、冬季
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
12.商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择( )的重复下架和上架周期。

A、7天或14天
B、7天
C、14天
D、7天和14天
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）
13.针对上午下单的订单，建议催付时间选在( )。

A、当日12点前
B、当日22点前
C、当日17点前
D、次日10点后
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.2 促成交易
14.卖点提炼的方法很多，以下不属于常见的卖点提炼方法的是( )。

A、从公司发展战略提炼
B、从更高层次的需求提炼
C、从产品概念提炼
D、FAB法则
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.2 详情页
15.以下关于淘宝聚划算活动说法正确是( )。

A、在设置活动价格时，要注意大促期间的价格保护，不要涉及最低价
B、选择报名商品时，可以选择市场较小的商品，走差异化道路，避开主流市场的竞争
C、设置库存时尽可能设置的比较少，保障售罄率
D、网店可以选择滞销品参与聚划算活动，带动滞销品销量，缓解库存压力，回笼资金
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
16.按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且除了一位买家参与了四次，其余每位买家只参与一次，其中参与了四次的买家每次都给了4分，其余买家中12个人给了5分，2个人给了1分，那么该店铺的动态评分是( )。

A、4.35
B、4.4
C、4.11
D、4.93
正确答案：A
答案解析：5.分析/5.2 评价体系
17.淘宝平台标题栏最多允许输入( )个字符。

A、60
B、30
C、128
D、200
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）
18.以下客户信息收集工具中属于免费工具的是( )。

A、Capillary
B、集客CRM
C、客道CRM工具
D、AMZTracker店铺运营
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.4 维护关系
19.以下商品组合不适合使用搭配套餐的是( )。

A、泳衣和项链
B、每日坚果和牛肉脯
C、衣服和裤子
D、护肤水和乳液
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
20.商品推荐过程中，客服要注意“( )”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。

A、三分问、七分听
B、七分问、三分听
C、一分问、九分听
D、九分问、一分听
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.1 岗位准备
21.以下属于替代关联的是( )。

A、伞裙和百褶裙
B、衬衫和半身裙
C、T恤和短裤
D、泳衣和毛巾
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.2 促成交易
22.在商品360-单品表现模块中，有四个板块值得卖家重点关注：单品营收、访客规模、转化效率、( )。

A、客户单价
B、成交人数
C、关联搭配
D、流量来源
正确答案：A
答案解析：5.分析/5.1 分析工具
23.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。

延伸产品是指( )。

A、产品的附加价值
B、产品的服务价值
C、产品的重点、材料、品质等
D、产品的使用价值
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.2 详情页
24.关于PC端店铺内页，下列说法错误的是( )。

A、店招、分类导航区和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏
B、店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏
C、分类导航区构成内页的其余部分
D、店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1 首页
25.淘宝网个人开店要求年满( )周岁。

A、16
B、20
C、18
D、12
正确答案：A
答案解析：1.开店/1.2 开店
26.PC端店铺页尾一般使用自定义区域，提供( )和导航功能两个方面的内容。

A、服务信息
B、返回按钮
C、店铺优惠券
D、商品分类
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1 首页
27.( )是顾客进入店铺首页中看到的最醒目的区域。

A、Banner
B、商品推荐
C、店标
D、Logo
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1 首页
28.下列不是单品运营分析作用的是( )。

A、有助于提高网店营销系统运行的效率
B、有助于调整视觉效果
C、有助于制定促清计划
D、有助于完善运营过程
正确答案：A
答案解析：5.运营/5.3 运营分析
29.领取型优惠券是公开面向所有买家的，以下不属于领取型优惠券作用的是( )。

A、提高店铺DSR评分
B、提高客单价
C、变相降价促销
D、提升转化率
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
30.下列哪个不是PC端店铺首页的第一屏( )。

A、商品推荐
B、导航
C、店招
D、Banner
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1 首页
31.《电子商务法》对店铺经营者的影响包括( )。

A、店铺经营者应明确自身的责任和义务
B、店铺经营者应维护平台经营环境
C、店铺经营者应制定合法、合理的平台交易规则
D、店铺经营者应维护安全、健康的平台交易环境
正确答案：A
答案解析：1.开店/1.3 法规
32.速卖通生意参谋“选品专家'模块中，圆圈越大，代表产品( )。

A、销售量越高
B、竞争越大
C、曝光量越大
D、搜索热门程度越高
答案解析：5.分析/5.1 分析工具
33.以下属于常见的速卖通平台活动的是( )。

A、俄罗斯秒购团
B、黑色星期五
C、聚划算
D、网购星期一
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
34.以下关于商品详情描述设计流程说法正确的是( )。

A、设计商品详情描述遵循的前提-设计前的市场调查-调查结果及产品分析-明晰产品定位-挖掘商品卖点-准备设计元素
B、设计商品详情描述遵循的前提-准备设计元素-设计前的市场调查-调查结果及产品分析-明晰产品定位-挖掘商品卖点
C、设计前的市场调查-调查结果及产品分析-设计商品详情描述遵循的前提-明晰产品定位-挖掘商品卖点-准备设计元素
D、设计前的市场调查-调查结果及产品分析-明晰产品定位-挖掘商品卖点-设计商品详情描述遵循的前提-准备设计元素
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.2 详情页
35.在淘宝生意参谋店铺来源板块中，店铺可以根据自己的需要，一次选取最多五项流量来源构成。

其中，( )数据可以反映进行直播后，直播商品的转化率。

A、引导商品访客数
B、下单转化率
C、支付买家数
D、访客数
正确答案：A
答案解析：5.分析/5.1 分析工具
36.以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是( )。

A、满立减
B、Prime
C、网购星期一
D、黑色星期五
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
37.电商营销活动多种多样，从促销活动的范围来看，分为店铺促销活动和( )。

A、平台促销活动
B、第三方促销活动
C、私人抽奖活动
D、官方促销活动
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
38.下面不属于速卖通DSR要素的是( )。

A、卖家服务态度满意度
B、物品运送时间合理性
C、沟通质量及回应速度
D、提供的商品描述的准确性
正确答案：A
答案解析：5.分析/5.2 评价体系
39.淘宝七天无理由退换货规则，以( )起计算时间，满168小时为7天。

A、签收日后的第二天零时
B、申请退换货时间
C、具体签收时间
D、确认收货时间
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.3 订单管理
40.亚马逊黑色星期五的时间一般是在每年的( )。

A、感恩节的第二天
B、感恩节的前一天
C、圣诞节的第二天
D、圣诞节的前一天
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
41.目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和( )。

A、节假日活动
B、平台活动
C、店铺活动
D、促销活动
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
42.淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是( )。

A、聚划算
B、网购星期一
C、prime会员日
D、黑色星期五
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
43.类目优化注意“两个匹配”，一是尽量让商品与类目相匹配；二是( )。

A、尽量让宝贝标题关键词和所在类目相匹配
B、尽量让宝贝标题关键词和商品属性相匹配
C、尽量让宝贝标题核心关键词和所在类目相匹配
D、尽量让宝贝标题属性词和所在类目相匹配
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）
44.类目选择的方法包括( )。

A、官方宝贝发布入口
B、平台数据分析工具
C、第三方插件
D、以上都是
正确答案：D
答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）
45.三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的( )。

A、位置效应
B、平衡效应
C、动感效应
D、最简原则
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1 首页
46.移动端店铺首页自定义模块专区的要求不包含( )。

A、引流商品
B、优惠券
C、文字简洁
D、产品为主
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1 首页
47.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于( )。

A、日常技能培训
B、规则培训
C、新员工培训
D、商品培训
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.5 岗位进阶
48.以下关于搭配套餐说法错误的是( )。

A、一个店铺最多只能设置5种搭配商品
B、搭配套餐的目的是节约劳动成本、提高销售量
C、卖家需要订购旺铺，才能对商品设置搭配套餐
D、服装类商品适合使用搭配套餐促销活动
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
49.商品主图设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括( )。

A、突显商品特征
B、信息丰富
C、可以同时显示商品的外观和实际功效
D、买家对商品颜色一目了然
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.2 详情页
50.以美国站点为例，亚马逊平台专业卖家的月租费为( )美元。

A、39.99
B、29.99
C、25
D、4900
正确答案：A
答案解析：1.开店/1.2 开店
51.下列属于淘宝平台活动的是( )。

A、天天特卖
B、网购星期一
C、黑色星期五
D、俄罗斯团购爆品团
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
52.( )属性是有行业专业性，可满足浏览者对专业度的需求，是产品固有的，有一定行业标准可规范。

A、产品
B、通用
C、类目
D、营销
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）
53.亚马逊承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间( )日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配套齐全，将提供全款退货的服务。

A、30
B、15
C、7
D、10
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.3 订单管理
54.以下关于亚马逊黄金购物车说法错误的是( )。

A、获得黄金购物车的商品可以是二手货
B、使用FBA发货可以提高获得黄金购物车的概率
C、获得黄金购物车的基础条件是具有高卖家评价
D、获得黄金购物车的账号必须是专业卖家账号
正确答案：A
答案解析：1.开店/1.2 开店
55.亚马逊、eBay等跨境电商平台除了利用( )外，也可以通过平台专属
的数据分析工具来进行选词。

A、谷歌趋势
B、生意参谋
C、百度指数
D、直通车
正确答案：A
答案解析：5.分析/5.1 分析工具
56.328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的( )和购物车大量的增加。

A、收藏
B、展现
C、流量
D、关注
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
57.FAB法则中，B表示( )。

A、客户利益与价值
B、优点或优势
C、产品特点
D、产品属性
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.2 详情页
58.百度指数是以百度海量网民( )为基础的数据分析平台。

A、行为数据
B、搜索数据
C、行业数据
D、市场数据
正确答案：A
答案解析：5.分析/5.1 分析工具
59.在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是( )，视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。

A、色彩
B、模特
C、关键词
D、字体
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1 首页
60.店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是( )。

A、图文结合Logo
B、纯文字Logo
C、纯色彩Logo
D、纯图形Logo
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1 首页
61.搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是( )。

A、提高商品质量
B、增加产品曝光力度
C、提高销售业绩
D、提高店铺购买转化率
正确答案：A
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
62.作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？( )
A、卖家
B、买家
C、物流公司
D、菜鸟驿站
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.3 处理问题
63.( )主要是通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者。

A、店标
B、banner
C、VI体系
D、首页
正确答案：A
答案解析：2.装修/2.1 首页
64.潜在关联重点是强调( )。

A、潜在互补关系
B、互补关系
C、替代关系
D、以上都是
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.2 促成交易
65.关于订单催付，以下说法不正确的是( )。

A、对于已经催付过的用户，如果还未付款，需要再次发送催付消息
B、顾客咨询后未下单而需要催付的心理活动通常可分为两大类，一是存在疑虑，二是价格因素
C、客服工具的优点是干扰性低、沟通效果好
D、通常对客单价高的客户可使用电话进行催付
正确答案：A
答案解析：4.客服/4.2 促成交易
66.淘宝生意参谋四个整体指标模块不包括( )。

A、商品
B、首页
C、实时
D、市场
正确答案：A
答案解析：5.分析/5.1 分析工具
二、多选题（共35题，每题1分，共35分）
1.撰写标题时要注意标题的相关性、适用性和规范性，关于标题的适用性说法正确的是( )。

A、适用于买家
B、适用于搜索引擎
C、适用于当前店铺基础
D、适用于店铺未来发展
正确答案：ABC
答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）
2.提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付时
要遵循以下( )原则。

A、有已付款订单的客户不要催
B、不要强行催付，不要用生硬的语言催付
C、注意频率，不要重复催付
D、一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付
正确答案：ABC
答案解析：4.客服/4.2 促成交易
3.想要获得Buy Box的基础条件有( )。

A、商品有库存，不能为二手货
B、账号为专业卖家账号
C、高卖家评价
D、出售商品至少3-6个月
正确答案：ABC
答案解析：1.开店/1.2 开店
4.以下关于商品标题的描述正确的是( )。

A、商品标题对于同一商品的不同阶段发挥的作用不一样
B、商品标题中的核心词可能是商品的名称
C、对于新品而言标题显得特别重要
D、一个优秀的商品标题能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息正确答案：ABCD
答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）
5.网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有( )。

A、商品知识
B、话术知识
C、交易规则
D、物流知识
正确答案：ABCD
答案解析：3.运营/3.3 订单管理
6.下面属于商品详情描述主要模块的是( )。

A、焦点图
B、商品信息描述
C、商品细节图
正确答案：ABC
答案解析：2.装修/2.2 详情页
7.商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标，商品的参数信息包含( )。

A、规格
B、尺寸
C、商品价格
D、颜色
正确答案：ABCD
答案解析：2.装修/2.2 详情页
8.针对拼购兼社交渠道“玩家”的京喜平台，店铺类型有三种，分别是( )。

A、自营店
B、专卖店
C、旗舰店
D、专营店
正确答案：BCD
答案解析：1.开店/1.2 开店
9.网店中商品发布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括( )。

A、商品卖点提炼
B、商品图片优化
C、商品标题撰写
D、商品属性填写
正确答案：ABCD
答案解析：2.装修/2.3 自定义页
10.当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括( )。

A、建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣
B、为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策
C、划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益
D、不断推出新品
正确答案：ABC
答案解析：4.客服/4.4 维护关系
11.一般来说，商品详情页主要包括( )。

B、商品视频
C、商品参数信息
D、商品详情描述
正确答案：ABCD
答案解析：2.装修/2.2 详情页
12.网店的商品详情描述是一个展示( )的页面，一个优秀的商品详情描述页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述这一环节，做好页面设计和优化。

A、商品参数
B、商品功能
C、商品卖点
D、商品特点
正确答案：ABCD
答案解析：2.装修/2.1 首页
13.下列属于标题优化技巧的是( )。

A、属性词齐全
B、主推词前置
C、适当分词
D、主推词分析
正确答案：ABCD
答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）
14.下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有( )。

A、速卖通平台买卖双方达成退款协议，买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行
B、速卖通平台买卖双方达成退款协议后，买方应在10天内完成退货并填写发货通知
C、淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间
D、亚马逊平台除部分特殊商品外，送达时间起30日内，提供全款退货的服务
正确答案：ABC
答案解析：3.运营/3.3 订单管理
15.内容模块主要针对开展内容营销的店铺，包括( )等。

A、淘直播
B、逛逛
C、抖音
D、头条号
正确答案：ABCD
答案解析：5.分析/5.1 分析工具
16.在主要交易过程中，客服可以结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。

宝贝关怀主要包括：( )、评价关怀、手动订单提醒等功能。

A、回款提醒、退款关怀
B、宝贝关怀、付款关怀
C、二次催付、物流提醒
D、下单关怀、催付提醒
正确答案：ABCD
答案解析：4.客服/4.4 维护关系
17.在速卖通生意参谋分析工具里，销售数据分析可在成交分析板块查看。

该板块从不同的维度展示店铺的成交情况，主要包括( )。

A、成交概况
B、成交核心指标分析
C、商铺排名
D、商品排名
正确答案：ABC
答案解析：5.分析/5.1 分析工具
18.下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是( )。

A、平台经营者应维护安全、健康的平台交易环境
B、平台经营者应制定合法、合理的平台交易规则
C、平台经营者应树立诚信经营的意识
D、平台经营者应明确自身的责任和义务
正确答案：AB
答案解析：1.开店/1.3 法规
19.商品上下架时间维度包括( )。

A、每周的时间维度
B、每天的时间维度
C、每年的时间维度
D、每月的时间维度
正确答案：AB
答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）
20.以下关于移动端店铺首页描述正确的是( )。

A、移动端首页第一屏一般展示爆款信息
B、移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都会与PC端有所不同
C、移动端的屏幕通常较小，一般都是从上向下浏览
D、移动端店铺文案以简洁为主
正确答案：ABCD
答案解析：2.装修/2.1 首页
21.下面属于第三方数据分析工具的是( )。

A、百度指数
B、谷歌趋势
C、京东商智
D、速卖通生意参谋
正确答案：AB
答案解析：5.分析/5.1 分析工具
22.视觉识别体系中的视觉呈现元素主要有( )。

A、色彩
B、标志
C、字体
D、文案
正确答案：ABC
答案解析：2.装修/2.1 首页
23.通常情况下，淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首图，它不但是卖家了解商品的“开始”，也是直通车推广该商品的唯一“入口”，因此在设计时要注意哪几点？( )
A、要将商品的卖点作为重点展现
B、懂得突出商品与背景的色彩差异
C、提炼文字的信息
D、美化图片的样式
正确答案：ABC
答案解析：2.装修/2.3 自定义页
24.下列哪些是提高消费额型店铺促销活动？( )
A、满就减
B、满就送
C、秒杀
D、搭配套餐
正确答案：AB
答案解析：3.运营/3.2 营销活动
25.商品详情页文案的作用主要包含以下几个方面( )。

A、方便消费者了解商品的功效
B、引导消费者下单购买
C、取得消费者的信任和好感
D、增强消费者对商品的了解
正确答案：ABCD
答案解析：2.装修/2.2 详情页
26.常见的Banner布局方式通常包括( )。

A、三栏结构
B、组合结构
C、两栏结构
D、上下结构
正确答案：ABCD
答案解析：2.装修/2.1 首页
27.针对国内网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，分别是( )。

A、第三方零售平台
B、自营零售平台
C、京喜拼购平台
D、C2B拼团平台
正确答案：ABC
答案解析：1.开店/1.2 开店
28.亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规则中，下列哪些情况不予办理退货( )。

A、不是由亚马逊出售或配送的商品
B、已使用过的影响销售的商品
C、非正常使用及保管导致出现质量问题的商品
D、商品及包装保持出售时原状且配件齐全
正确答案：ABC
答案解析：3.运营/3.3 订单管理
29.商品主图的设计形式主要有( )。

A、展示全貌
B、场景设计
C、拼接设计
D、突出卖点
正确答案：ABCD
答案解析：2.装修/2.2 详情页
30.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于卖家因素造成的问题是( )。

A、质量问题
B、多发商品
C、显示签收但买家未收
D、因台风导致物流延迟
正确答案：AB
答案解析：4.客服/4.3 处理问题
31.销售数据分析的作用主要包括( )。

A、有助于提高网店营销系统运行的效率
B、有助于正确、快速的做出市场决策
C、有助于及时了解营销计划的执行效果
D、有助于完成用户画像
正确答案：ABC
答案解析：5.运营/5.3 运营分析
32.速卖通生意参谋市场板块包括( )这几项内容模块，可以实时掌握市场行情。

A、行业分析
B、市场大盘
C、国家分析
D、搜索分析
正确答案：BCD
答案解析：5.分析/5.1 分析工具
33.下列哪些属于标题优化原则( )。

A、排序原则
B、权重原则。