2023年京东零售Q1季度述职报告

168.88 132.57
31.76 -33.14
85.50 103.50
93.41 101.43
7.91
-2.07
-1.20% -1.10%
-1.20% -0.50%
-5.30% -1.60%
-2% -1.50%
5月份 156.39 145.44 -10.95 104.03 114.43 10.40 -0.80% -0.50% -1.30% -1.25%
A（行动）：1.通过采销联系厂家增加厂家品牌推广 活动，提升销售；2.梳理厂商销售情况，建立厂商品 牌培养计划，为增加促销员做好准备；3.对撤场厂家 沟通增加兼职人员协助管理商品，保证商品能够正常 售卖；4.梳理部门人员工作饱和度，对工作进行重新 安排，保证中食工作正常运营。
R（结果）：通过努力保证了中食厂家撤场后，门店 再没有增加人事费用的情况下，工作照常运营。 事例体现了我的优势能力有：遇到问题敢于面对及时沟通 并高质量的完成。
1月份 183.10 290.62 107.52 99.12 131.36 32.24 -0.60% -0.20% -5.80% -1.50%
2月份 112.66 135.19 22.53 84.59 97.28 12.69
-1% -1% -4.40% -1.50%
3月份 4月份
137.11 165.71
合计 1865.13 2203.55 185.89 1174.11 1291.52 117.41 -0.77% -0.63% -2.58% -1.44%
同比 10.00%
10.00% -18.18% -44.19%
杂百22年全年销售收入1865万，23年全年销售收入预计目标2203万，增长10%；杂百22年全年损耗0.77%；23年全年损耗目标预
失败案例 （STAR）
成功案例 （STAR）
失败案例（STAR）
S（背景）：CNY期间白玉豆制品订货过程中未 考到到节后销售下降因素，订货未及时减量，造 成节后库存积压金额2000元；超出正常销售金 额T（；任务）： 白玉豆制品商品出现积压，退货金 额超过厂家可接受范围，商品有报损风险； A（行动）：1.立时联系采销对高库存商品增加临 时促销活动；2.对白玉商品线下增加陈列量以及 面销方式； R（结果）：通过努力使得白玉商品库存及时得到 清理，未造成报损。 从该事例体现了我的业务敏锐度不强，商品销售预 判能力欠缺。
增效
➢ 营销策略，1.线下增加试吃试饮及面销活动，提高客单价；2.天气
变暖低温饮品及低温奶销量将有所提升，联系采销协调厂商线下活 动，增加“烟火气”；3.联动APP对档期内爆品,S品及美团,到家，天 选等渠道促销活动进行社区群推广；
损耗控制措施：
➢ 订货损耗管控，关注供应链订货情况，避免订货量
不合理造成的损耗；主食，副食类商品库存出现积压
18年加入XXXXXX杂百组，19年门店茅台项目开展，最高峰日投放量1200瓶，创新出一套茅台出库操作方法，保证茅台出库准确率100%； 成为主管后思维发生变化，需要重点关注部门商品陈列，档期执行，销售收入，损耗等数据。
优势能力项
工作中能及时准确的做出计划；并分配给员工； 勇于拼搏挑战，敢于担当进取，自信乐观；
16.89 -22.48 18.36
91.89 143.88 122.56
96.48 123.59 134.82
4.59
-20.29 12.26
-0.60% -0.50% -1.10%
-0.50% -0.50% -1.00%
-1.60% -1.40% -1.50%
-1.50% -1.35% -1.40%
8.70 -0.40% -0.50% -2.30% -1.50%
9月份 153.37 184.04 30.67 85.62 107.03 21.41 -0.50% -0.50% -2.30% -1.50%
10月份 11月份 12月份
168.91 224.76 183.59
185.80 202.28 201.95
响；档期S品订货，重点跟踪到货情况；2.中食S品加大订货量，并增 加陈列面积，利用S品带动销售提升；
➢ 场景打造策略，1.针对网红品及差异化商品突出陈列，打造杂百心
智商品；2.抓住节日促销如情人节，女神节等，打造节气气氛，带动 商品销售；3.堆头场景化陈列，例如：PLUS专享场景，踏青季场景； 并增加商品关联陈列以及促销活动陈列，如：个护任选2件5折商品集 中陈列；提高客单价；
降本 及时反馈采销增加促销力度；并合理用力打折促销做
好出清；避免大金额报损；
➢ 损耗TOP品管控，每周对四级类目进行损耗复盘，
对损耗TOP商品进行分析，制定改善措施；针对高单 价商品，制定日盘及月盘计划，避免库存差异
➢ 到货差异管控，杂百关注到货差异，避免由于到货
差异造成的损耗；
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谢谢！
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-5.30%
23年&22年Q1季度杂百销售收入同比增长37%; 损耗同比杂百下降27.95%； 23年&22年Q1季度中食销售收入
增长17.29%；损耗同比中食下降69.63%。
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4、过往业绩-销售提升策略 23年Q1季度食品百货销售提升策略：
人→要服务
货→要增量
场→要体验
➢ 问好服务：部门内部强推服务用语， 截至目前部门内部员工已经养成见到 顾客问好意式；
事例体现的优势能力项有：____挑战自我__ 、 __灵活应变__ 8
5、23年规划-目标设定
食品百货22年销售收入&损耗率达成情况，以及23年目标设定：(单位：万元)
类别 22年杂百销售收入 23年杂百销售收入目标
销售差值 22年中食销售收入 23年中食销售收入目标
销售差值 22年杂百损耗率 23年杂百损耗率目标 22年中食损耗率 23年中食损耗率目标
6月份 127.38 165.60 38.22 81.99 102.48 20.50 -0.80% -0.80% -1.30% -1.25%
7月份 118.99 122.55
3.57 84.46 92.90 8.45 -0.60% -0.50% -2.10% -1.50%
8月份 133.18 146.50 13.32 86.97 95.67
团队培养
• 日常基本工作操作培训，培养领班一名；
团队建构
• 员工2名，小时工2名，促销员7名；
5
4、过往业绩-Q1业绩达成
350.00 300.00 250.00 200.00 150.00 100.00
50.00 0.00
0.00% -0.50% -1.00% -1.50%
23年&22年Q1季度杂百销售收入达成（万元）
290.62 58.73%
183.09
133.55
18.55%
112.65
168.87
23.16%
137.11
1月份
2月份
3月份
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
23年
22年
同比
23&22年Q1季度杂百损耗达成
1月份 -0.20% -0.60%
➢ 堆头陈列机制：S品堆头进行陈列，保证销售 最大化；节令商品，如：樱花季，踏青季，烧 烤季商品集中堆头陈列；打造线下购物场景。
➢ 试吃试饮：新品推广，档期促销品高峰期 时段增加试吃试品活动；提升顾客购买体 验；
➢ 线上品质最佳保障：中食低温冷鲜商品线 上做好后进先出机制，保证线上顾客购买 商品品质最佳；
➢ 37°服务：37°服务中首问责任制进 行落地，更好的服务顾客；
➢ 建立部门服务培训机制：对部门内部 临时促销员，小时工上岗之前进行服 务培训机制；
➢ 商品陈列端：商品陈列100%按照棚阁图进 行陈列，并保证商品陈列丰满，价签，卡套 使用正确；
➢ 建立缺货复盘机制：每日对杂百&中食APP缺 货商品进行复盘，是门店责任缺货品制定改善 措施，责任到人；
计0.63%；损耗降低18.18%；
中食22年全年销售收入1174万，23年全年销售收入预计目标1292万，增长10%；中食22年全年损耗2.58%；23年全年损耗目标预
计1.5%；损耗降低44.19%。
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5、23年规划
销售提升措施：
➢ 订货策略，1.关注杂百供应链补货情况，减少商品缺货对销售的影
全渠道零售经营思考能力欠缺；
劣势能力项
3
2、传承文化
文化传承：客户为先
1. 门店APP缺货； 2. 线上缺货出；
买的到
1. 品质不良体验；
买的好
2. 食品安全；
1. 配送完美履约； 2. 12min出库；
买的快
客户为先
买的放 心
1. 晚必赔，死必赔； 2. 客诉快速处理；
买的方 便
1. 标价正确，展现促销； 2. 37°服务；
84.59
7.57%2月份来自23年22年同比
93.41 3月份
35.00%
30.00%
85.49
25.00% 20.00%
15.00%
10.00%
9.26%
5.00%
0.00%
23&22年Q1季度中食损耗达成
-1.50%
1月份 -5.80%
2月份 -1.20% -4.40%
23年 22年
3月份 -2%
买的开 心
1. 舒适的卖场环境； 2. 商品试吃，试饮；
• 超出客户期望值；站在客户角度思考问题；想客户之所想，始终把客户放在第一位；
4
3、发展团队
团队发展
• 做好员工关怀，员工，促销员，小时工一视同仁； • 门店重点工作，通知做好自上而下任务传达，避免出现断层；做到上下一心； • KPI指标下部门，部门指标下个人；人人背指标，人人盯指标；
2023年Q1述职PPT
XXX部-XXXX-xxx店 述职人：XXX 2023.04
1
目录
1、个人介绍及优劣势分析 2、文化传承
3、发展团队
4、过往业绩
5、23年规划
2
1、个人介绍及优劣势分析
2018
2020
2021
2022
理货员
XXX店
杂百领班
代主管 XXX店
杂百主管
姓名：XXXX
个人自我评价：喜欢零售，肯吃苦
2月份 -0.60%
-1%
23年 22年
3月份 -1.20% -1.20%
140.00 120.00 100.00
80.00 60.00 40.00 20.00
0.00
0.00%
-5.00%
-10.00%
23年&22年Q1季度中食销售收入达成(万元)
131.35
32.52%
99.12
1月份
90.99
➢ 线下厂商推广活动：线下增加厂商推广活 动，增加线下“烟火气”提高顾客购物体 验。
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4、过往业绩-个人反思总结（STAR）
事例体现的优势能力项有：____主动承担__ 、 __敢于挑战__、 __团队协作__
成功案例（STAR）
S（背景）：CNY之后XXX店中食销售环比出现下降， 供应商考虑成本，陆续将门店促销员撤场；截至目前蒙 牛低温，明治奶，和润等厂家已经撤场； T（任务）： 已撤厂家商品上架，补货，效期排查等工 作出现空缺，