跨国公司服务外包的承接机理与效应(ppt 24页)
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在跨国公司服务外包过程中，如何建立发包商与接包商相互信 任的合作关系是目前国内外外包市场的一个重要的理论和现实 问题。
项目的研究意义
① 基于信任的视角和研究框架，研究国际服务外包中跨国公司与承 接企业的决策机制，对于解析其中的关键影响因素，具有一定理 论意义。
②服务外包产业通常处于价值链的中高端，研究承接跨国公司服务 外包对于后危机时代背景下的中国产业结构调整与升级具有重大 现实意义。
二是探讨来自发包方与接包方的关系特征的信任产生机制。包括 接包方的交往经验与发包方对接包方的信任；接包方的良好沟通 与发包方对接包方的信任；接包方相互依赖性与发包方对接包方 的信任。
三是探讨信任对合作的影响。主要探讨信任对于外包双方合作及 合作绩效的影响。
研究内容
③基于信任视角跨国公司服务外包的承接机 理
③实证检验跨国公司服务外包的信任的产生机制及承接机理，为 我国制定承接国际服务外包的相关政策提供依据。
④将研究结果运用到我国企业承接跨国公司服务外包的政策制定 等方面。希望对中国企业承接国际服务外包实践有所指导，提高 中国企业参与国际服务外包市场竞争的能力，加快产业结构调整 与升级。
技术路线
研究方法
研究内容
④实证检验企业间信任的建立机制和 承接机理、检验信任与合作绩效的关 系。
本部分将调研发包的跨国公司以及承接过跨国公司服务外包的中 国服务企业，实证检验跨国公司服务外包中企业间信任的产生机 制和跨国公司服务外包的承接机理及效果。
⑤中国企业获取信任的现状与对策。
本部分将侧重调查中国企业承接跨国公司服务外包，获取信任的 现状与途径，并针对现状，提出中国服务企业承接跨国公司服务 外包，获取信任，在国际服务外包市场建立竞争优势的对策。
著作与论文: 12
已录用与本课题相关最近的论文
1 考虑声誉效应的外包中服务商激励机制,上海管理科学,2010-3 2 国际服务外包中服务提供商的创新机制研究:基于吸收能力视角,研究与
发展管理,录用 3 Study on the Incentive Mechanism of Knowledge Transfer
地区的政府与企业建立了合作关系。对于本课题开展相关调研有一定帮助。 本课题的申请者所在研究团队对于服务外包、供应链管理等进行了一定程
度而有成效的研究，在国际国内知名学术刊物发表了大量相关学术论文。 具有一定研究积累 项目负责人服务的高校拥有良好的科研环境，可以提供包括研究数据库、 办公室及日常办公用品等基本的科研支持。
项目的特色与创新
① 立足接包方立场，从微观的层面理论建模分析企业间信任的产生 机制以及承接跨国公司服务外包的承接机理。基于接包方视角的研 究结论对发展中国家及其企业的现实指导意义更强。
②基于信任的研究视角，从中国文化的角度对企业间信任产生机制 的研究，探讨中国服务企业如何获得跨国公司的信任认可，从而构 建服务外包国际竞争优势。研究视角具有较强的创新。
基于信誉视角构建博弈模型探讨发包商的激励约束机制; 基于信誉视角构建博弈模型探讨接包商的激励约束机制; 基于讨价还价的视角构建博弈模型探讨外包中的双向道德风险与
帕累托有效的合约区间。 基于信任视角构建动态博弈模型探讨承接国际服务外包中的关系
治理与治理效果； 国际服务外包中服务提供商的创新机制研究
本研究拟采用模型推导和实证检验相结合的方法，以博弈论、信 息经济学理论和企业理论等为基础，运用经济学、高级统计学、 社会学方法研究企业承接服务外包的机理，主要包括：
①规范研究; ②理论建模; ③实证研究：实地访谈 问卷调查
可行性分析
项目负责人长期以来关注国际商务和产业组织理论领域的相关研究 . 项目负责人在上海和长三角地区的政府与企业展开了多项课题。与长三角
from the Service Provider in Outsourcing,COINFO2010,SCI 4 The incentive mechanism of outsourcing for the service
vendor：Based on reputation effect,MASI2010,EI 5 国际服务外包下接包企业技术创新能力的提升路径:基于溢出效应和吸
第三，国内服务外包研究对于有关服务外包的概念也缺乏严禁科学 的界定，此外，相关研究除了进行理论方面的探讨以外，重点是针 对国内服务外包提出政策性建议。但是这些政策性建议往往来源于 国外研究的成果，并且因为缺乏实际检验而显得空泛，对现实的指 导意义也不大。
国内外研究的述评
从研究方法上看：
国外的研究方法比较成熟，多数研究采用样本调查、实证研究为 主，国外的研究方法在样本选取、问卷设计、数据分析等等科学 手段得到了充分的运用，一些影响研究信度和效度的因素也得到 了比较好的控制和消除，但缺乏理论模型推导以及相关机理的探 讨。
③目前国内有关的理论研究和实际案例没有给承接服务外包企业提 供可靠的证据和有效的指导。因此，本研究的创新之三在于，基于 中国文化的角度，采用样本调查分析，通过样本选取、问卷设计、 数据分析等等科学手段，通过样本企业的实际数据的统计分析，为 企业承接服务外包管理提供实证支持。
④提出提升信任关系，推动中国服务外包产业的发展，促进我国转 变经济增长方式，加快产业结构调整与升级的企业、产业、国家层 面的对策。
研究目标
①系统探讨跨国公司服务外包的本质和特点。
②目前关于跨国公司服务外包的研究多立足于相关实践，缺乏理 论上的探索，难以解释为什么有的企业能成为跨国企业外包服务 承接方，有的企业不能？本文通过理论模型推导和相关理论研究， 有望从信任的产生机制，信任对外包双方的作用机理等方面试图 为以上问题提供一个较为深入的解释。
4、2012.4-2012.7 中国承接跨国公司服务外包的策略研究 论文
5、2012.8-2012.12 国际服务外包下接包企业技术创新提升路
径研究
论文
6、2013.1-2013.7 外包中的双向道德风险与帕累托有效的合约 区间：讨价还价的视角 论文
7、2013.12.31信任视角下的跨国公司服务外包的承接机理与效 应研究 研究报告/专著
从研究内容上看：
首先，从现有的研究来看，这些研究大多站在发达国家、外包发包 方的角度和立场来考察问题。缺少从发展中国家、承接方角度的探 讨。
其次，服务企业在接包过程中遇到的跨国公司不信任等问题较为突 出。现有文献中承接企业服务外包的微观组织过程和内部机理的探 索也显得不够，因此，以信任为研究切入点，探究承接服务外包的 运作机理是一个尚待开发的空间。
收能力的分析.工业工程与管理
感谢各位专家提出宝贵的意见和建议
国内学术界对于服务外包的研究大多集中在国外成熟理论和实证 结论的引进上，或者仅仅局限于在国外研究的理论探讨上，缺乏 实证研究结果的支持。研究往往停留在服务外包本身，与其他基 础理论的联系不深，而研究方法也比较落后，创新性和研究的效 度无法保障。
研究内容
①服务外包概念的界定
第一，对服务外包中所使用的“服务”的限定；
上海市教育委员会 科研创新项目
跨国公司服务外包的承接机理与效应： 基于信任视角
谭云清
2010-6
研究背景
Grossman(2005)指出“我们处于一个外包的时代，外包已经 成为一项企业的普遍认同的经营管理方式”。
国际服务外包不仅是跨国公司“归核化”战略调整的副产品， 同时也为那些寻求现代服务业发展的国家提供了难得的机遇。 对于制造业成熟而服务业尚欠发达的中国来说，能否抓住全球 服务外包转移的机遇，研究跨国公司服务外包的承接机理，采 取有效措施，积极承接服务外包，促进我国服务业发展，成为 当前我们面临的一个重要而紧迫的课题。
③服务外包产业具有资源消耗少等特点，承接跨国公司服务外包对于 我国发展低碳经济等问题具有重大现实意义。
国内外研究现状
从已有文献可以看出，跨国公司服务外包在国际国内都受到很大 关注:
从研究机构看，有OECD等国际组织，也有McKinsey等商业咨询 公司；
从研究学者看，国际上主要有Apte、Mann、Farrel、Heeks保持 长期关注，国内研究还比较少，主要有李元旭、刘景江、江小娟、 卢锋、朱晓明等人；
①如何确定外包的业务。 ②如何确定外包目的地。 ③如何确定外包服务提供商. ④外包合约设计研究。 ⑤外包双方关系治理。
国内外研究现状
从承接方角度研究
①外包发展给承接国带来的机遇角度研究 ②承接国际服务外包基本决定因素 ③外包对承包方的经济效应研究 ④关于推进外包发展的政策研究
国内外研究的述评
申请者简介
谭云清，副教授，1970出生于湖南祁东，研究方向国际商务与产 业组织理论。
2005.2-2008.6 上海交通大学安泰经济与管理学院获得管理学博 士，导师：朱荣林教授，研究方向：战略管理与产业组织理论。 博士论文：《产品市场竞争的公司治理效应：理论与实证研究
2009年复旦大学博士后，导师：李元旭教授，研究方向：国际商 务。博士后论文：《中国承接跨国公司服务外包研究》。
目前进展
目前对国内外文献的调研、研究方案的制定等工作已经完成； 已经收集部分数据； 相关理论模型的建模工作也已经开始.
预期研究成果
1、2011.1-2011.9 理论文献综述 论文
2、2011.9-2011.12 基于信任视角的国际服务外包中的关系治
理与治理效果
论文
3、2012.1-2012.4 基于信誉视角的发包商的激励约束机制 论文
第二，跨国公司服务外包的内涵与外延；
第三，信息技术外包、流程外包与知识外包之间的区别与联系。
研究内容
②跨国公司服务外包承接过程中企业间信任 的产生机制
一是探讨来自接包方特征的信任产生机制。包括接包方的能力与 发包方对接包方的信任；接包方的声誉与发包方对接包方的信任； 对接包方人员信任与发包方对接包方的信任。
计划进度
—2010年12月 检索相关研究文献（基本完成） 进一步阅读、整理、评述相关研究（基本完成） 完善研究思路和研究方案 2011年1月-12月 从理论上分析服务外包的本质 从三个方面探讨企业间信任的产生机制 理论建模，探讨国际服务外包的承接机理 2012年1月-12月 国际学术交流与合作 调查研究：问卷调查 总结分析访谈原始资料， 实证检验 2013年1月-12月 分析调查研究的原始资料ห้องสมุดไป่ตู้ 对策研究：中国企业、产业层面提高企业信任的对策 课题结题报告撰写及其他相关工作
从研究角度看，既有从企业微观的管理学角度，也有宏观的国际 贸易等经济学角度，
但是主要站在发包角度研究，从接包角度的研究较少。
国内外研究现状
从发包方角度研究
早期的研究主要集中在企业的具体决策上，包括外包给发包企业 带来的利益和风险，如何管理这些承接企业，以及如何开展外包。 研究的理论基础涉及企业资源管理理论、企业组织理论、代理理 论、交易成本理论、博弈论等方面。最近研究主要体现在以下几 个方面：
项目的研究意义
① 基于信任的视角和研究框架，研究国际服务外包中跨国公司与承 接企业的决策机制，对于解析其中的关键影响因素，具有一定理 论意义。
②服务外包产业通常处于价值链的中高端，研究承接跨国公司服务 外包对于后危机时代背景下的中国产业结构调整与升级具有重大 现实意义。
二是探讨来自发包方与接包方的关系特征的信任产生机制。包括 接包方的交往经验与发包方对接包方的信任；接包方的良好沟通 与发包方对接包方的信任；接包方相互依赖性与发包方对接包方 的信任。
三是探讨信任对合作的影响。主要探讨信任对于外包双方合作及 合作绩效的影响。
研究内容
③基于信任视角跨国公司服务外包的承接机 理
③实证检验跨国公司服务外包的信任的产生机制及承接机理，为 我国制定承接国际服务外包的相关政策提供依据。
④将研究结果运用到我国企业承接跨国公司服务外包的政策制定 等方面。希望对中国企业承接国际服务外包实践有所指导，提高 中国企业参与国际服务外包市场竞争的能力，加快产业结构调整 与升级。
技术路线
研究方法
研究内容
④实证检验企业间信任的建立机制和 承接机理、检验信任与合作绩效的关 系。
本部分将调研发包的跨国公司以及承接过跨国公司服务外包的中 国服务企业，实证检验跨国公司服务外包中企业间信任的产生机 制和跨国公司服务外包的承接机理及效果。
⑤中国企业获取信任的现状与对策。
本部分将侧重调查中国企业承接跨国公司服务外包，获取信任的 现状与途径，并针对现状，提出中国服务企业承接跨国公司服务 外包，获取信任，在国际服务外包市场建立竞争优势的对策。
著作与论文: 12
已录用与本课题相关最近的论文
1 考虑声誉效应的外包中服务商激励机制,上海管理科学,2010-3 2 国际服务外包中服务提供商的创新机制研究:基于吸收能力视角,研究与
发展管理,录用 3 Study on the Incentive Mechanism of Knowledge Transfer
地区的政府与企业建立了合作关系。对于本课题开展相关调研有一定帮助。 本课题的申请者所在研究团队对于服务外包、供应链管理等进行了一定程
度而有成效的研究，在国际国内知名学术刊物发表了大量相关学术论文。 具有一定研究积累 项目负责人服务的高校拥有良好的科研环境，可以提供包括研究数据库、 办公室及日常办公用品等基本的科研支持。
项目的特色与创新
① 立足接包方立场，从微观的层面理论建模分析企业间信任的产生 机制以及承接跨国公司服务外包的承接机理。基于接包方视角的研 究结论对发展中国家及其企业的现实指导意义更强。
②基于信任的研究视角，从中国文化的角度对企业间信任产生机制 的研究，探讨中国服务企业如何获得跨国公司的信任认可，从而构 建服务外包国际竞争优势。研究视角具有较强的创新。
基于信誉视角构建博弈模型探讨发包商的激励约束机制; 基于信誉视角构建博弈模型探讨接包商的激励约束机制; 基于讨价还价的视角构建博弈模型探讨外包中的双向道德风险与
帕累托有效的合约区间。 基于信任视角构建动态博弈模型探讨承接国际服务外包中的关系
治理与治理效果； 国际服务外包中服务提供商的创新机制研究
本研究拟采用模型推导和实证检验相结合的方法，以博弈论、信 息经济学理论和企业理论等为基础，运用经济学、高级统计学、 社会学方法研究企业承接服务外包的机理，主要包括：
①规范研究; ②理论建模; ③实证研究：实地访谈 问卷调查
可行性分析
项目负责人长期以来关注国际商务和产业组织理论领域的相关研究 . 项目负责人在上海和长三角地区的政府与企业展开了多项课题。与长三角
from the Service Provider in Outsourcing,COINFO2010,SCI 4 The incentive mechanism of outsourcing for the service
vendor：Based on reputation effect,MASI2010,EI 5 国际服务外包下接包企业技术创新能力的提升路径:基于溢出效应和吸
第三，国内服务外包研究对于有关服务外包的概念也缺乏严禁科学 的界定，此外，相关研究除了进行理论方面的探讨以外，重点是针 对国内服务外包提出政策性建议。但是这些政策性建议往往来源于 国外研究的成果，并且因为缺乏实际检验而显得空泛，对现实的指 导意义也不大。
国内外研究的述评
从研究方法上看：
国外的研究方法比较成熟，多数研究采用样本调查、实证研究为 主，国外的研究方法在样本选取、问卷设计、数据分析等等科学 手段得到了充分的运用，一些影响研究信度和效度的因素也得到 了比较好的控制和消除，但缺乏理论模型推导以及相关机理的探 讨。
③目前国内有关的理论研究和实际案例没有给承接服务外包企业提 供可靠的证据和有效的指导。因此，本研究的创新之三在于，基于 中国文化的角度，采用样本调查分析，通过样本选取、问卷设计、 数据分析等等科学手段，通过样本企业的实际数据的统计分析，为 企业承接服务外包管理提供实证支持。
④提出提升信任关系，推动中国服务外包产业的发展，促进我国转 变经济增长方式，加快产业结构调整与升级的企业、产业、国家层 面的对策。
研究目标
①系统探讨跨国公司服务外包的本质和特点。
②目前关于跨国公司服务外包的研究多立足于相关实践，缺乏理 论上的探索，难以解释为什么有的企业能成为跨国企业外包服务 承接方，有的企业不能？本文通过理论模型推导和相关理论研究， 有望从信任的产生机制，信任对外包双方的作用机理等方面试图 为以上问题提供一个较为深入的解释。
4、2012.4-2012.7 中国承接跨国公司服务外包的策略研究 论文
5、2012.8-2012.12 国际服务外包下接包企业技术创新提升路
径研究
论文
6、2013.1-2013.7 外包中的双向道德风险与帕累托有效的合约 区间：讨价还价的视角 论文
7、2013.12.31信任视角下的跨国公司服务外包的承接机理与效 应研究 研究报告/专著
从研究内容上看：
首先，从现有的研究来看，这些研究大多站在发达国家、外包发包 方的角度和立场来考察问题。缺少从发展中国家、承接方角度的探 讨。
其次，服务企业在接包过程中遇到的跨国公司不信任等问题较为突 出。现有文献中承接企业服务外包的微观组织过程和内部机理的探 索也显得不够，因此，以信任为研究切入点，探究承接服务外包的 运作机理是一个尚待开发的空间。
收能力的分析.工业工程与管理
感谢各位专家提出宝贵的意见和建议
国内学术界对于服务外包的研究大多集中在国外成熟理论和实证 结论的引进上，或者仅仅局限于在国外研究的理论探讨上，缺乏 实证研究结果的支持。研究往往停留在服务外包本身，与其他基 础理论的联系不深，而研究方法也比较落后，创新性和研究的效 度无法保障。
研究内容
①服务外包概念的界定
第一，对服务外包中所使用的“服务”的限定；
上海市教育委员会 科研创新项目
跨国公司服务外包的承接机理与效应： 基于信任视角
谭云清
2010-6
研究背景
Grossman(2005)指出“我们处于一个外包的时代，外包已经 成为一项企业的普遍认同的经营管理方式”。
国际服务外包不仅是跨国公司“归核化”战略调整的副产品， 同时也为那些寻求现代服务业发展的国家提供了难得的机遇。 对于制造业成熟而服务业尚欠发达的中国来说，能否抓住全球 服务外包转移的机遇，研究跨国公司服务外包的承接机理，采 取有效措施，积极承接服务外包，促进我国服务业发展，成为 当前我们面临的一个重要而紧迫的课题。
③服务外包产业具有资源消耗少等特点，承接跨国公司服务外包对于 我国发展低碳经济等问题具有重大现实意义。
国内外研究现状
从已有文献可以看出，跨国公司服务外包在国际国内都受到很大 关注:
从研究机构看，有OECD等国际组织，也有McKinsey等商业咨询 公司；
从研究学者看，国际上主要有Apte、Mann、Farrel、Heeks保持 长期关注，国内研究还比较少，主要有李元旭、刘景江、江小娟、 卢锋、朱晓明等人；
①如何确定外包的业务。 ②如何确定外包目的地。 ③如何确定外包服务提供商. ④外包合约设计研究。 ⑤外包双方关系治理。
国内外研究现状
从承接方角度研究
①外包发展给承接国带来的机遇角度研究 ②承接国际服务外包基本决定因素 ③外包对承包方的经济效应研究 ④关于推进外包发展的政策研究
国内外研究的述评
申请者简介
谭云清，副教授，1970出生于湖南祁东，研究方向国际商务与产 业组织理论。
2005.2-2008.6 上海交通大学安泰经济与管理学院获得管理学博 士，导师：朱荣林教授，研究方向：战略管理与产业组织理论。 博士论文：《产品市场竞争的公司治理效应：理论与实证研究
2009年复旦大学博士后，导师：李元旭教授，研究方向：国际商 务。博士后论文：《中国承接跨国公司服务外包研究》。
目前进展
目前对国内外文献的调研、研究方案的制定等工作已经完成； 已经收集部分数据； 相关理论模型的建模工作也已经开始.
预期研究成果
1、2011.1-2011.9 理论文献综述 论文
2、2011.9-2011.12 基于信任视角的国际服务外包中的关系治
理与治理效果
论文
3、2012.1-2012.4 基于信誉视角的发包商的激励约束机制 论文
第二，跨国公司服务外包的内涵与外延；
第三，信息技术外包、流程外包与知识外包之间的区别与联系。
研究内容
②跨国公司服务外包承接过程中企业间信任 的产生机制
一是探讨来自接包方特征的信任产生机制。包括接包方的能力与 发包方对接包方的信任；接包方的声誉与发包方对接包方的信任； 对接包方人员信任与发包方对接包方的信任。
计划进度
—2010年12月 检索相关研究文献（基本完成） 进一步阅读、整理、评述相关研究（基本完成） 完善研究思路和研究方案 2011年1月-12月 从理论上分析服务外包的本质 从三个方面探讨企业间信任的产生机制 理论建模，探讨国际服务外包的承接机理 2012年1月-12月 国际学术交流与合作 调查研究：问卷调查 总结分析访谈原始资料， 实证检验 2013年1月-12月 分析调查研究的原始资料ห้องสมุดไป่ตู้ 对策研究：中国企业、产业层面提高企业信任的对策 课题结题报告撰写及其他相关工作
从研究角度看，既有从企业微观的管理学角度，也有宏观的国际 贸易等经济学角度，
但是主要站在发包角度研究，从接包角度的研究较少。
国内外研究现状
从发包方角度研究
早期的研究主要集中在企业的具体决策上，包括外包给发包企业 带来的利益和风险，如何管理这些承接企业，以及如何开展外包。 研究的理论基础涉及企业资源管理理论、企业组织理论、代理理 论、交易成本理论、博弈论等方面。最近研究主要体现在以下几 个方面：