劳动保障承诺书

劳动保障承诺书
一、简化办事程序
1、从讲求效能出发，力求高效落实市委、市政府的方针政策和上级业务部门的工作部署。

2、承诺办事程序要力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确，最大限度方便管理和服务对象。

二、缩短办事时限
1、各项审批事项实行限时办结制度，对手续齐全、能办的马上就办，不能马上办的要限时办结，做到务实高效，不扣件，不压件，不超时限办理。

2、对基层或群众的来访事项一次性明确告知所需报审的相关必备材料和工作程序。

接到报审的材料后，在规定的时限内给予审批。

对基层反映的问题及时答复，切实做到为基层着想，方便群众。

三、提供优质服务
1、牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，增强公仆意识，提高服务的积极性、主动性，服务群众，服务基层，服务领导。

2、态度热情，服务周到。

对来访或办事的人员做到“五个一”，即一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯热茶暖心，一问到底办妥，一声再见相送。

3、文明办公，解答耐心。

仪表整洁，持证上岗；与人
交谈、接打电话语言文明；解答问题、说明情况做到理由充分、道理讲透，做到问多不烦、事多不烦、事烦不燥，严于律己、恭敬谦让、冷静对待。

四、严格按章办事
1、认真贯彻执行党的各项方针、政策，严格按照各项法律、法规和规章制度办事，做到秉公办事，依法行政，公开、公正、公平办理审批、审核事项。

2、深入调查研究，创造性地开展工作，并做好协调服务、审核把关、贯彻落实工作。

五、遵守廉政规定
1、模范执行“廉政准则”和效能建设的有关规定，文明能够执纪奉公办事，不得“吃、拿、卡、要”，不得谋取私利，不搞权钱交易，不行贿受贿。

2、严格遵守勤政廉政规定，不收受“红包”、有价证券及其他支付凭证，不接受可能对公正执行公务有影响地宴请和消费，不利用职权和工作之便，参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共娱乐场所地娱乐活动。

六、对本局职权内地审批、核准、报备、登记等服务事项的法律依据、办理条件和具体要求以及办理程序、时限、承办部门和承办人员等要素，分别采取编印办事指南、服务手册或利用新闻媒体等渠道向社会公示，以方便管理和服务对象办事。

七、局机关效能建设领导小组负责检查督促各科室服务承诺制的落实以及具体受理群众的投诉，并对各科室的履诺行为进行监督，落实奖惩。

对群众投诉的问题认真调查处理，并将处理结果在公示的时限内反馈给投诉人。

以上承诺，热情欢迎社会各界和广大群众对我们的工作进行监督，多提宝贵意见和建议。

为了便于群众监督，特设置举报电话和投诉信箱。

2012新市街道劳动保障事务所承诺书
为提高工作质量和服务效率，加强勤政廉政建设，切实转变工作作风，确保劳动保障事务所各项工作健康、持续发展，我所郑重做出如下承诺：
1、工作程序透明，办事快捷、讲究效率，避免办事拖拉、推诿扯皮、“中梗阻”等问题。

2、完成城镇新增就业人数380人，城镇失业人员再就业人数85人，就业困难人员实现再就业人数30人，应届大学生登记就业率达到90%以上，城镇登记失业率控制在%以下，农村劳动力转移就业人数1285人，劳动者素质培训人数200人。

3、城镇居民社会养老保险参保率达到75%，新型农村社会养老保险参保率达到75%，城镇基本医疗保险参保率达到99%。

4、备案企业劳动合同签订率达到98%，用人单位劳动用
工备案率达到95%，劳动人事争议案件当期结案率达到90% 新市街道劳动保障事务所
劳动和社会保障局行政服务承诺书
为深入贯彻落实市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，不断增强服务意识，完善服务措施，提高执法水平，维护职工合法权益，促进镇江经济发展，并接受社会各界的监督，现结合我局工作实际，向社会作如下服务承诺。

一、压缩审批时限
对2个行政许可项目和1项监督管理工作事项的承诺时限进一步压缩，共压缩90个工作日，分别是：
1、特殊工时制度审批（也称企业实行不定时工作制）由规定的7个工作日改为4个工作日；
2、举办劳动力交流洽谈会实行即办；
3、民办职业培训机构和职业技能鉴定机构审批项目中的职业培训机构的设立，由规定的90个工作日压缩为45个工作日；职业技能鉴定机构的设立，由规定的60个工作日压缩为30个工作日。

二、优化服务措施
1、认真落实“两集中、两到位”。

在政策法规处增挂行政服务处牌子，将特殊工时制度审批、举办劳动力交流洽
谈会、民办职业培训机构和职业技能鉴定机构审批、职业介绍机构资格认定（即开办职业介绍机构）、劳动就业服务企业认定5个项目归并到行政服务处，行政服务处负责人进市行政服务中心，负责所有进中心项目的审批，处长以下的审批工作全部由行政服务处处长完成。

2、认真做好“六公开”工作。

将项目的办事流程、承诺时限、申报材料、收费依据和标准在市政府网站、局网站、市行政服务中心网站上公开，并及时公布新出台相关政策法规和工作程序，同时在窗口发放《办事须知》，以方便企业和群众查询，并接受社会监督。

3、建立和完善相关制度。

制定并认真落实《业务差错追究制》等制度，完善“首问负责制”，实行即时服务制度。

用人单位招工、办理录用职工手续、劳动合同鉴证、企业工资开户、市内职工流动、技校毕业生落户等，凡手续齐全，随到随办。

4、做到管理与监督，管理与服务并重。

切实树立服务观念，维护用人单位和职工的合法权益，坚持依法行政、文明执法，坚决杜绝以罚代管现象，不对用人单位滥施检查。

严格按收费依据和标准收费，凡无政策规定的收费项目一律取消，收费时做到亮证开票，公开收费项目和标准。

三、监督和投诉
投诉处理：对办事人的电话、信件、电子邮件等方式投
诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在5日内予以答复，未署实名经查属实的在我局网站上公开答复。

监督或投诉电话：0511-53xx618
投诉接待部门：市劳动和社会保障局纪检监察室（地址：运河路号79号劳动保障大楼10楼）
以上承诺自公布之日起正式实施。

劳动和社会保障局优化环境服务承诺书
一、转变工作职能，端正服务态度，本着“一切为了企业，一切服务企业”的原则，为企业做好服务，充分发挥劳动和保障作用。

二、转变工作作风，提高办事效率，认真执行首问责任制、一次性告知制度，不拖拉，不扯皮，绝不超越审批、审核和办理的时限，保证做到工作时间随来随办，超时默认。

三、加强行业作风建设，实行政务公开，所有收费项目和标准严格按照规定收取，并做到收费项目和标准公示，自觉接受群众监督。

四、加强劳动执法队伍的建设，树立服务意识，帮助企业解决实际问题，不断提高依法行政水平，自觉维护企业和劳动者的合法权益，为企业提供良好的发展空间。

五、劳动保障工作要努力营造区域最佳投资环境，为招商引资提供优质服务，为建设特色突出、实力雄厚的现代化
新南开做贡献。

六、公布联系电话及举报电话（联系电话：），接受社会各界的监督，如发现在劳动执法工作中行政管理人员和执法人员有违法违规行为将予以严厉处理。

劳动保障服务窗口承诺书
安乐办事处劳动保障事务所根据区政府对改善经济发展环境的工作部署，按照香坊区2015年政风建设工作方案的要求，以全心全意为人民服务为宗旨，以所带站，以点带面。

进一步提高政务窗口的办事效率和服务质量，树立“窗口”单位的良好形象，我们向社会和服务对象公开承诺如下：
一、公开服务内容，保证工作透明。

凡涉及的各类服务项目，严格依照公开公正原则，向社会公开服务依据、程序、办结时限、结果等，供服务对象参考和监督。

二、明确办结时限，提高服务效能。

在法定职权内，凡受理的各类服务项目做到在规定时间内答复、办结。

三、简化办事流程，精简办事资料。

我们通过实行首问负责制和一站式服务保证传递及时、程序合法、流程缩短。

四、坚持文明优质服务，保证周到热情。

服务大厅所有窗口工作人员着装整齐规范，挂牌上岗，主动热情，耐心周到，文明礼貌，微笑服务，彻底杜绝门难进、脸难看、话难说、事难办现象。

五、加强自身建设，保证违诺必究。

窗口工作人员必须做到业务娴熟、服务规范、高效运作、秉公办事、勤政廉洁。