高绩效团队建设与管理试卷复习过程

《打造高绩效团队建设与管理沙盘模拟》测试题

《打造高绩效团队建设与管理沙盘模拟》测试题（90分）一.单选题1、1.组织架构扁平化的本质是：【单选题】（5分）A.A 成本节约B.B 提高效益C.C 较少浪费D.D 提升速度正确答案: A2、2.矛盾冲突的处理方法不包括：【单选题】（5分）A.A 竞争B.B 妥协C.C 合作D.D 运气正确答案: D3、3.冲突的主要原因不包括：【单选题】（5分）A.A 信息不对称B.B 知觉性选择C.C 利益冲突D.D 事不关己正确答案: D4、4.上下级沟通的黄金法则是：【单选题】（5分）A.A 雷曼法则B.B 雷神法则C.C 雷鲍夫法则D.D 霍夫曼法则正确答案: C5、5.赢字拆解为亡口月贝凡，其中亡字代表什么：【单选题】（5分）A.A 死亡B.B 牺牲C.C 丢失D.D 遗忘正确答案: B二.判断题6、1.巴比伦塔建设项目失败的根本原因是组织障碍。

【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: B7、2.同事间，部门间、团队间的矛盾冲突越低绩效越高。

【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: B8、3.人们沟通中接受对方最多、最主要的沟通语言是语言沟通。

【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: A9、4.彼得德鲁克曾经说过：你可以尝试改变你的上司。

【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: A10、5.高绩效团队的认定方式就是绩效高的团队。

【单选题】（5分）A.正确B.错误正确答案: B三、填空题11、1.跨部门管理的四把钥匙是：【填空题】（10分）________________________正确答案: 打破界限分享信息共同决策重在行动（回答与答案完全相同才得分）12、2.内部管理的五大障碍是：【填空题】（10分）________________________正确答案: 局限思考归罪于外缺乏系统思考专注个体事件专注当下（回答与答案完全相同才得分）13、3.沟通的成功率公式是：（）=（）+（）【填空题】（10分）________________________正确答案: 合作收益合作成本信任度（回答与答案完全相同才得分）14、4.上级对下级的五大需求是：【填空题】________________________正确答案: 给予支持执行指令承担责任分享信息提供方法（回答与答案完全相同才得分）15、5.赢字拆解其中贝代表：（）、凡代表：（）【填空题】（10分）________________________正确答案: 资源整合平常心态（回答与答案完全相同才得分）。

何岸讲师(中层管理技能)(好讲师网)《高绩效团队建设与管理》培训提纲

《高绩效团队的建设与管理》培训提纲主讲老师：何岸管理技能、执行力、团队建设、员工心态素质提升培训专家课程受众：部门经理等中基层管理人员，有培养价值的基层骨干课程时间：2〜3天授课方式：案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评授课特色：气氛活跃互动，内容启发顿悟方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：企业的所有目标，包括社会责任，都需要建立在高绩效目标实现的基础上同时，企业的高绩效目标是希望团队以高效的方式完成高绩效目标是由优秀的团队实现的所以，高绩效团队的建设与管理，已经成了企业实现经营目标的必要条件。

优秀企业的成功经验值得借鉴。

华为、联想集团等优秀企业对如何建设和打造高绩效团队非常重视，《高绩效团队的建设与管理》的培训，是这些优秀企业每年必须的重点培训项目，在这些企业中，称之为“管理者必修项目”。

课程收获：让管理者有如下收获1. 明白高绩效对企业的意义2. 明白高绩效团队的特征及与一般团队的区别3. 了解高绩效团队的如何建设起来的4. 学会如何管理高绩效团队5. 掌握打造高绩效团队应具备的基本技能课程大纲：第一部分了解高绩效对企业的意义--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿1. 企业的一切目标的实现，都必须建立在咼绩效目标实现的基础上2. 管理的终极目的是实现企业高绩效目标3. 管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标4. 团队与团伙的区别5. 团队与群体的区别6. 优秀团队的六大特点A、共同的愿景B、充满正能量的团队氛围C、优势互补的团队成员组成D、不断完善优化的制度流程E、团队成员良好的心态F、团队成员高效的管理方法第二部分优秀团队管理者的素质模型一树立标杆，对照自己，找出差距1、讨论：优秀团队管理者的素质模型2、领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王3、优秀员工、业务骨干与优秀团队管理者的区别4、什么样的团队管理者才是称职的5、如何认识和改变“差不多”的观念6、如何理解"尽力而为”与"竭尽全力”7、五级团队领导人的特征& 企业发展到不同阶段对团队管理者能力的不同要求第三部分高绩效团队，一定是具有良好心态的团队一、正面积极一充满正能量的团队，才能实现高绩效1. 案例分析：员工A和员工B的区别2. 积极之树与消极之树的不同果实3. 不做环境的污染者4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同5. 被动无奈OR操之在我6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观二、主动负责一各负其责，各司其职的团队才能实现高绩效1. 表现负责任OR真正负责任2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？3. 功劳&苦劳4. 案例学习：负责任就是令事情发生三、爱岗敬业一热爱才能投入，敬业才能付出，爱岗敬业的员工才能创造高绩效1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素2. 职场上忠诚的几种表现3. 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事4. 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚5. 案例分析：全力以赴OR全力应付OR全心以赴四、合作共赢一企业的成功越来越依靠团队作战，而不是个人英雄1. 游戏体验：什么是真正的赢2. 解读“赢”的造字原理3. 视频欣赏：个人英雄与团队精神五、意愿方法一强烈的意愿，将带来无限的方法，不断的创新推动企业实现高绩效1. 意愿百分百，方法无穷大2. 不为失败找理由，只为成功找方法3. 体验游戏：A —B六、信任欣赏一信任带来责任，欣赏带来努力，高绩效团队中团队成员彼此信任欣赏1. 自信与信任他人的关系2. 士为知己者死，信任带来更大的责任3. 优势互补的团队，彼此欣赏，让各自的潜能充分发挥，创造佳绩4. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人第四部分高绩效团队，一定要有高效的管理方法一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构2. 系统思考的三个方面3. 系统思考的结构化分解思路4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1. 计划管理的PDCA管理循环2. 目标管理SMART原贝U3. 计划分解的5W2H方法4. 管理工具--甘特图的应用5. 高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队1. 优秀团队的特征2. 组织形成的五个条件3. 组织的四层次一执行力中常被忽视的重要层次4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则7. 授权中常见的八种现象8. 有效授权的七个层次9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1. 培育主体应有的心态定位2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3. 三种方式培养员工的关键点：OJT（岗上培养）+ OffJT （集中培训）+SD（自我启发）4. 如何制定培育计划5. 岗上指导的五个步骤6. 工作中教导的六个时机7. 新员工培训的六个要点8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1. 以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2. 达成良好沟通应该具备的四大心态3. 沟通中常见四大误区4. 沟通中应掌握的十点人性5. 沟通中应掌握的十点技巧6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7. 与上司沟通的五个要点8. 与下属沟通的五个要点。

《高绩效团队建设与管理》非题库答案-2021

《高绩效团队建设与管理》复习资料整理人：王静、吕美萱参考答案来源：PPT课件和百度；（没有完美的答案，考试前2周一定自己再总结一遍适合自己的答案，咱们班同学，看到此答案，请到群里发一个点赞的表情送给总结的同学）一.名词解释（30个）1.跨职能团队来自不同的领域层级相近的员工组成的具有互补技能和相同目标的小规模团组人。

2.团队管理剖面组织评估倾向于以完成任务的整个团队为评估单元，团队管理剖面问卷利用64个标准化的固定选项的问题，围绕关系(Relationships)、信息(Information)、决策(Decisions)以及组织(Organization)四个关键因素来评估团队工作偏好。

团队的各项得分会被标绘在团队管理轮盘(Team Management Wheel)上，据此得到团队的主要角色特征和两个相关角色特征。

3.双重角色理论George Prince提出的，引入一个二维的四象限模型：任务行为维度和社会行为维度。

依据角色的兴趣和功能，有些成员可能对应两种角色。

4.大五人格模型责任性，宜人性，神经质，开放性和外向性是大五人格五方面。

外向型是领导最重要的特质，责任心与经验开放性与领导力的关系更显著。

5.费德勒模型也称费德勒权变模型，其主张优秀的组织绩效。

其一是与下属发生相互作用的领导者风格;其二是领导者能够控制和影响情境的程度。

6.领导-成员交换理论领导会以不同方式对待各个下属，下属也会做出不同的反馈，相互作用的初期，就有可能根据下属的个性特征，能力高低等特点将其划到圈内或圈外。

7.魅力型领导（李育辉老师-PPT 102页）当下属观察到领导某些行为时，会将其归结为英雄的或杰出的领导力。

-愿景及陈述，承担个人风险，敏感体察下属需求，做出不平凡的行为8. 变革型领导（李育辉老师-PPT 104页）激励下属超越自身利益而追求组织利益。

- 理想化影响，鼓舞式激励，智力型刺激，个性化关怀9. 交易型领导（李育辉老师-PPT104页）通过清晰地陈述角色和任务要求，而指导下属建立目标的领导者。

《银行高绩效团队打造与管理》

《银行高绩效团队打造与管理》课程时间：1-2天，6小时/天课程收益：1、学习打造高绩效团队的步骤与关键2、理解团队重要性，髙绩效团队的特征3、当前髙绩效团队中存在的问题及分析4、理解高效团队建设的一个前提：团队价值观5、掌握团队成长的两个基础，做事原则与共事态度6、学习实现团队高绩效的三大因素目标、沟通、激励。

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+尖峰对决授课对象：网点负责人、网点客户经理、网点柜员、网点销售团队、全员营销参与者课程背景：优秀的银行髙绩效团队打造与管理，是网点销售业绩的重要保证，销售人员有如足球场上破门得分的射手一样，是最终促成交易，实现项目销售的一线战士，那么，我们应该如何让销售团队步调一致、默契配合、真诚团结、以致能实现最终的业绩目标呢？其实销售团队的建设与管理是关键。

银行网点负责人负责管理销售团队，要站得高，看得远。

必须要严格要求销售人员，销售人员也要转换思想，培养自信心，要经得起挫折，请记住：不经历风雨、怎能见彩虹。

并且以老师多年的培训研究经验可以总结出，企业的机制和文化，是打造银行网点高绩效团队的核心，只有建设好机制和文化，才能发展团队，取得最终的成功。

课程大纲：第一讲：高绩效团队解读1、为什么人多力虽却不一泄大？2、如何正确理解团队精神？3、怎样才算是具备团队精神？4、怎样才是一支真正的团队？5、在团队问题上有哪些误区？6、如何实现团队成员之间优势互补？案例：下一人倒下的会不会是华为？案例：小米雷军如何带领团队叫板苹果？第二讲：高绩效团队九个基本行为1、重视贡献：我能贡献什么？2、注重执行：用结果说话；3、拥抱责任：责任胜于能力；4、知行合一：说到做到：5、绝对到位：到位力度=发展速度：6、现地现物：有问题现场解决；7、团队智栽：退、让、舍、给;8、有效决策：逻辑推理，非少数服从多数：9、思维创新：只有站得高，才能看得远。

练习：创新思维的应用第三讲：团队间无隙协作与沟通1、沟通的重要性；2、彫响组织沟通的因素：3、沟通与协作的五大思维；4、如何鼓舞对方达成行动？5、沟通步骤：编码、解码、反馈：6、如何有效倾听？7、如何纵向（上下级）沟通？8、如何横向（跨部门平级）沟通？案例：夫妻对话与上下属的沟通问题演练：情景模拟与现场练习第四讲：如何塑造团队凝聚力1、塑造梦想：凝聚团队的法宝A、3个基本思考：B、谁是真正的领导？C、如何实现“人心齐泰山移”D、使命、愿景、价值观的应用:E、造梦聚人的四步曲视频案例讨论：斯巴达克斯2、文化根植：育人先冇魂A、《猴子与香蕉》的实验；B、第5级经理人的推动；C、从海尔砸冰箱看文化的根植；D、文化落地三步曲：视频案例：《亮剑》李云龙如何塑造执行文化第五讲：如何构建团队执行力1、三个核心流程：用对的人、做对的事、把事做对讨论：因人设岗与因岗设人案例：诸葛亮与马谡如何能守住街亭？2、九大执行法则专注思维、简约思维、冠军思维、极致思维、迭代思维。

高绩效团队建设与管理

高绩效团队建设与管理高绩效团队建设与管理是一个涉及多个方面的复杂过程。

以下是一些关键要素：1.明确的目标：团队成员应明确他们的共同目标，并朝着同一方向努力。

这可以通过制定明确的计划，分解任务并分配责任来实现。

2.良好的沟通：团队成员应能够自由地交流，分享想法、意见和反馈。

有效的沟通有助于增强团队凝聚力，提高决策效率。

3.培训和发展：为团队成员提供持续的培训和发展机会，帮助他们提高技能和能力。

这将有助于增强团队的竞争力，提高整体绩效。

4.鼓励合作：鼓励团队成员进行合作，共同解决问题。

通过合作，团队成员可以互相学习，分享知识和经验，从而提高团队的整体能力。

5.建立信任：团队成员应相互信任，相信对方的能力和贡献。

这有助于增强团队的凝聚力和稳定性，提高工作效率。

6.有效的领导：一个有效的领导者能够激发团队的热情和动力，引导他们朝着目标前进。

领导者应具备决策能力、协调能力以及激励团队的能力。

7.激励措施：通过合理的激励措施，鼓励团队成员努力工作，实现团队目标。

这可以包括奖励、认可和晋升机会等。

8.反馈机制：定期对团队的工作进行评估和反馈，以便及时发现问题并采取改进措施。

通过积极的反馈，可以增强团队的自信心和动力。

9.建立文化：创建一个积极的团队文化，鼓励团队成员相互支持、尊重和合作。

这将有助于提高团队的凝聚力和向心力。

10.持续改进：不断寻求改进的机会和方法，以保持团队的竞争优势。

通过反思和总结经验教训，不断优化团队的工作流程和方法。

总之，高绩效团队建设与管理需要综合考虑多个因素，包括目标设定、沟通、培训、合作、信任、领导、激励、反馈和文化等。

通过不断努力和实践，可以提高团队的绩效和竞争力。

高绩效团队试题及答案

高绩效团队试题及答案一、单项选择题1. 高绩效团队的核心特征之一是：A. 严格的等级制度B. 高度的成员自主性C. 单一的团队文化D. 高度的管理层控制答案：B2. 在团队建设中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰的信息传递B. 及时的反馈C. 单向的信息流D. 尊重和信任答案：C3. 高绩效团队通常采用哪种决策方式？A. 独裁式决策B. 民主式决策C. 随机选择D. 命令式决策答案：B二、多项选择题4. 高绩效团队的特点包括：A. 明确的目标B. 有效的沟通C. 缺乏信任D. 共享的领导答案：A, B, D5. 在团队中，以下哪些因素可能阻碍团队绩效？A. 资源不足B. 成员间的冲突C. 缺乏明确的角色分配D. 过度的内部竞争答案：A, B, C, D三、判断题6. 高绩效团队中的每个成员都应该有相同的工作量和责任。

答案：错误7. 团队多样性可以增强团队的创造力和解决问题的能力。

答案：正确8. 高绩效团队不需要定期的团队建设活动。

答案：错误四、简答题9. 描述高绩效团队中领导者的三个关键角色。

答案：高绩效团队中的领导者通常扮演以下三个关键角色：- 愿景的制定者：领导者需要为团队制定清晰的愿景和目标，确保所有成员都对团队的方向有共同的理解。

- 沟通的促进者：领导者应确保团队内部沟通畅通无阻，鼓励开放和诚实的交流，以及及时有效的反馈。

- 冲突的调解者：领导者需要及时识别和解决团队内部的冲突，以维护团队的和谐与合作。

10. 团队绩效评估通常包括哪些方面？答案：团队绩效评估通常包括以下方面：- 目标达成度：评估团队是否达到了既定的目标和关键绩效指标（KPIs）。

- 团队合作：评估团队成员之间的协作和相互支持程度。

- 沟通效率：评估团队内部沟通的效率和效果。

- 创新能力：评估团队在面对挑战时的创新和适应能力。

- 领导效能：评估团队领导者的领导能力和对团队绩效的影响。

五、案例分析题11. 假设你是一个团队的领导者，团队成员之间存在明显的技能差异，一些人在某些任务上表现出色，而其他人则在其他任务上更有优势。

高绩效团队的建设与管理

高绩效团队的建设与管理高绩效团队的建设和管理是一个组织中非常重要的任务，它能够对组织的发展和成功起到关键性的影响。

下面是一些关于如何建设和管理高绩效团队的步骤和注意事项。

步骤一：明确目标和期望- 确定团队的具体目标和期望，明确团队成员应该完成的任务和达到的绩效标准。

这能够帮助团队成员理解自己的工作职责，并且增强他们对团队目标的认同感。

步骤二：招募和选择合适的人才- 确保招募到在相关领域有经验和技能的人才。

招募过程中应该注重团队成员的沟通和协作能力，以及对团队目标的认同度。

团队成员之间的互补性也是非常重要的，所以要注重选择不同背景和专业领域的人才。

步骤三：建立有效的沟通和合作机制- 确保团队成员之间有良好的沟通和合作机制。

可以通过团队例会、定期报告和有效的信息共享来促进团队成员之间的交流。

此外，还可以设立跨职能团队来推动不同团队之间的合作和协同工作。

步骤四：提供培训和发展机会- 为团队成员提供必要的培训和发展机会，以提高他们的技能和知识水平。

这可以通过内部培训、外部培训和导师制度来实现。

培训不仅能够提高团队成员的绩效，还能激发他们的工作动力和创造力。

步骤五：设立明确的绩效评估和激励机制- 设立明确的绩效评估和激励机制，以促进团队成员的工作动力和表现。

绩效评估可以通过定期的工作回顾和目标达成情况评估来实现。

激励机制可以包括薪资奖励、晋升机会和其他非金钱激励，以激发团队成员的积极性和主动性。

步骤六：建立良好的团队文化和氛围- 建立一种积极向上的团队文化和氛围，让团队成员对团队的归属感和认同感更强。

这可以通过组织团队活动、庆祝团队成就和建立贴近自我和团队的价值观来实现。

步骤七：定期评估和调整- 定期评估团队的绩效和团队成员的满意度，并根据评估结果进行必要的调整和改进。

这可以通过定期的调研问卷或个别谈话来实现。

及时了解团队成员的需求和关注点，能够更好地满足他们的期望并提高团队的整体绩效。

上述是建设和管理高绩效团队的一些建议和步骤。

如何打造高绩效团队试题和答案

：如何打造高绩效团队单选题原则，作为制定目标的黄金原则，S是指回答：正确1. A 可接受性2. B 明确性3. C 实际性4. D 时限性2.在制定目标过程中，应避免的陷阱是回答：正确1. A 不要低估团队2. B 不要确定高不可攀的目标3. C 不要用太多的文字或数字4. D 一定要保密3.人际需求关系不包括以下哪一项回答：正确1. A 包容关系2. B 控制关系3. C 情感关系4. D 空间关系4.关于沟通的说法正确的是回答：正确1. A 沟通是团队最大的隐患2. B 授权式沟通是双向的3. C 规模越大团队沟通越容易4. D 命令式沟通是双向的5.会议执行过程中导致失败的原因是回答：正确1. A 目标欠缺2. B 议程欠缺3. C 欠缺会议记录4. D 少数人垄断会议6.会议之前导致失败的原因是回答：正确1. A 目标不明确2. B 受外界干扰3. C 主席出题太难4. D 与会者欠缺热心7.会议后导致失败的原因是回答：正确1. A 从事交易活动2. B 与会者无准备而来3. C 与会者欠缺热心4. D 欠缺会议记录8.与个人决策相比，以下选项属于群体决策优势的是回答：正确1. A 决策速度快2. B 决策准确性较好3. C 创造性较高4. D 以上都不是9.高绩效团队的Perform特征中，O是指回答：正确A 关系和沟通1. B 士气2. C 最佳生产力3. D 认可和赞美10.团队要顺利渡过第三个阶段，最主要是回答：正确1. A 形成团队内部结构框架2. B 建立团队与外界的初步联系3. C 形成团队的文化和氛围4. D 以上都不是11.在团队领导方法中，监督频率最高的是回答：正确1. A 支持式2. B 教练式3. C 命令式4. D 授权式12.对于团队角色来说最困难跟别人合作的是哪一种回答：正确1. A 创新者2. B 监督者3. C 实干者4. D 推进者13.信息者的典型特征是回答：正确1. A 批判色彩浓2. B 有时比较个人主义3. C 代表一种冷静4. D 以上都不是14.有关团队目标的描述不正确的是回答：正确1. A 目标是团队决策的前提2. B 目标来自团队的远景3. C 目标是团队存在的理由4. D 目标不必与团队愿景相连接15.在团队角色中以合作性非常强，信守“和为贵”为典型特征的是回答：正确1. A 信息者2. B 协调者3. C 凝聚者4. D 技术专家。

打造高绩效团队考试试卷

打造高绩效团队考试试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 高绩效团队的特点不包括以下哪一项？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 缺乏信任D. 有效的领导2. 团队建设中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 积极倾听B. 清晰表达C. 避免反馈D. 尊重差异3. 在团队中，冲突解决的最佳方式是：A. 强制执行B. 妥协C. 合作D. 逃避4. 团队绩效评估中，以下哪项不是关键指标？A. 任务完成度B. 成员满意度C. 资源消耗量D. 团队规模5. 团队领导在团队发展中的作用不包括：A. 制定团队目标B. 激励团队成员C. 个人英雄主义D. 协调团队关系6. 团队中的非正式领导者通常通过以下哪种方式影响团队？A. 职位权力B. 个人魅力C. 强制命令D. 物质奖励7. 在团队决策过程中，以下哪项不是有效的决策方法？A. 头脑风暴B. 投票表决C. 独裁决策D. 共识决策8. 团队成员的多样性可以带来以下哪些好处？A. 单一思维B. 创新思维C. 减少冲突D. 降低效率9. 团队中的激励机制不包括以下哪一项？A. 物质奖励B. 精神激励C. 惩罚措施D. 职业发展机会10. 团队合作中，以下哪项不是有效的团队协作技巧？A. 分工明确B. 相互依赖C. 独立作业D. 共享信息二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 高绩效团队的特征包括：A. 共同的价值观B. 明确的团队角色C. 缺乏团队规范D. 高效的决策过程12. 团队发展阶段通常包括：A. 形成期B. 冲突期C. 规范期D. 执行期13. 团队领导在团队中的作用包括：A. 制定战略B. 协调资源C. 忽视团队成员D. 激励团队14. 团队冲突的类型包括：A. 个人冲突B. 任务冲突C. 过程冲突D. 关系冲突15. 团队绩效评估的维度包括：A. 团队成果B. 团队过程C. 团队满意度D. 团队规模三、简答题（每题5分，共20分）16. 描述团队建设中信任的重要性及其建立信任的策略。

绩效考核及绩效管理考题及答案

《绩效考核与绩效管理》复习题及答案一、名词解释1绩效管理绩效是一种可以评估的行为，这种行为是任职者在履行职责过程中所表现出的包括能力、态度的发挥状况以及由此所导致的可以衡量的工作结果。

绩效管理即是领导和管理者定期对员工制定的具体的可以考核或者管理目标的过程。

绩效管理正向激励多于负向激励。

2 360度考核360度反馈（360°Feedback），又称“360度绩效考核法”或“全位考核法”，最早由被誉为“美国力量象征”的典企业英特尔首先提出并加以实施的。

360度绩效反馈是指由员工自己、上司、直接部属、同事甚至顾客等全位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。

3强制分布和末位淘汰强制正态分布法也称为“强制分布法”、“硬性分配法”，该法是根据正态分布原理，即俗称的“中间大、两头小”的分布规律，预先确定评价等级以及各等级在总数中所占的百分比，然后按照被考核者绩效的优劣程度将其列入其中某一等级。

末位淘汰法则（活力曲线,10%淘汰率法则），通过竞争淘汰来发挥人的极限能力。

“末位淘汰法则”顾名思义是“将工作业绩靠后的员工淘汰掉”，其实质是企业为了满足市场竞争的需要，在对企业员工的工作表现做出科学的评价后，进行分类或排序，并按照一定的比例标准，将末几位予以调岗或辞退的行为4情景绩效绩效管理学、组织行为学术语。

又名情境绩效。

管理学者敬孝的定义：指员工主动作出的超出职位说明书中规定的，有利于增强组织有效性的行为。

情景绩效一般无法进行精确的绩效考评。

将绩效定义为行为是一个创新，绩效行为包括任务行为和情景（边）行为。

其中，情景（边）行为对应的绩效为情景绩效，是指工作中没有被正式规定的行为。

5关键行为事件法质，还可以让工作者进行重要性评价的一种收集职务信息的法，称关键事件法。

高绩效团队建设与管理试卷汇编

一.单选题（共10题,共40分）1.
2.团队管理的本质是（）（4分）
3.
4.
5.以下哪项不是团队发展形成期的阶段特征？（）（4分）
6.能够从特定问题上寻找特定的解释，喜欢切实可行的实践任务与结果，关注现状、注重细节，偏好
7.
8.在团队管理中，对于橙色性格的人管理切入点为（）（4分）
9.
11. 做工作不顾及“工作要达到的目的”，仅仅是“为了达成而达成”，这种实施目标过程中的“偏差”行为
12 在团队角色中善于把想法变成现实的是哪种角色（）（4分）
15. 团队精神的核心是（）（4分）
二.多选题（共10题,共60分）1.
2.
4.作为浪潮人应具备的团队精神有哪些（）（6分）
5.在团队管理中，通过那几个方面产生绩效（）（6分）
6.
7.
8.
9.
11.如何帮助团队度过成长期？（）（6分）。

《高绩效团队建设》(管理思路+执行力+跨部门沟通)

《高绩效团队建设》（管理思路+执行力+跨部门沟通）【课程背景】企业的竞争就是企业团队的竞争。

企业团队建设的好坏直接关系到企业的生存和发展。

其中，中高层管理人员的管理素质就显得尤为重要。

中高层人员的管理觉悟与自我定位、协调能力、自我承担能力、跨部门沟通协调能力、执行力都是重要因素。

打造一支具有竞争力、影响力、号召力的狼性领导团队已是重中之重。

【课程收益】通过学习本课程，您将实现以下转变一、树立大局观念与意识，从公司的角度出发考虑问题，理解作为领导者的责任与使命，积极带领与影响团队，为业绩目标而勤奋努力。

二、增强团队凝聚力与执行力，掌握提升执行力的理念、工具与方法。

三、理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。

【课程对象】公司中、高层管理者【课程时间】2天【课程形式】授课+案例分析+分析讨论+视频播放+游戏互动【课程大纲】第一部分高绩效团队的定义及管理思路转变一、高绩效团队的定义及基本特征1、高绩效团队的定义及四个统一2、团队发展的五个阶段及领导者在团队中的作用。

二、高绩效团队领导者对管理思维的认知与角色定位1、什么是管理？2、什么是领导？领导和管理的区别。

3、领导者应具备的七大领导特质。

4、领导者的六大角色定位：镜子；指南针；催化剂；放大镜；司机；教官；做明星领导。

第二部分打造高效的团队执行力一、执行力不强的问题根源—对商业交换价值的定义不清晰1、什么是结果：结果的三要素：有时间、有价值、可考核。

2、什么是任务：任务的三事：完成差事、例行公事、应付了事。

3、任务与结果的假象转换：无结果、假结果、坏结果，都是做任务。

合格结果、超值结果才是我们想要的结果。

二、商业的本质是两种价值交换：公司与市场、员工与公司。

三、结果的层层递进才能真正引爆执行力：经典案例《九段秘书》。

四、做结果的三种方法：重点法、分解法、承诺法。

五、中高层人员在执行中要做到“两讲三做”1、讲清结果、讲清后果：如果做不出结果，就要承担后果。

《高绩效团队建设与管理》试题一

《高绩效团队建设与管理》试题（一）姓名得分一、填空题（共34分，每空2分）1、（团队建设）是企业发展的头号难题；2.EAR反馈分为两种类型分别是（激励型）和（建设型）；3.成功的销售会议应包括（会议前）、（会议中）、（会议后）；4.实地辅导流程包括（随访前的准备与沟通）、（随访中的观察与评估）、（随访后的辅导）；5. 领导效能会受到许多不同变量的影响，其中最基本的因素是（被领导者）；6.领导方法分为（告知式）、（推销式）、（参与式）、（授权式）；7.下属最想从工作中得到（工作的认可）、（被接受的感觉）、（有助于个人问题）二、判断题（共20分，每题4分）1、改变下属的行为与实际上影响下属的行为是一回事。

（错）2、辅导对谈中推导行为后果是指推导改善后的后果。

（错）3、明确工作内容的第一层面是总体职责、角色或职能，第二层面是主要工作、目标或目的，第三层面是具体活动、行动或绩效环节。

（对）4、教练型领导风格的关键在于说明、示范、教导、练习、赞美、跟进。

（对）5、辅导是一个主动的有计划的和持续的过程，帮助团队发挥最大潜力，从而实现绩效目标。

（错）三、简答题（共46分）1、反馈和辅导的不同？（10分）答：反馈：即时的、针对偶发行为的、有影响的、部分的、随时观察到的；辅导：有事前计划的、针对多次行为、对销售影响大的、全面的、通过分析的；2、沟通说服能力是医药代表工作胜任力中重要的一项，其行为指标有哪些？（18分）答：1、确定客户的需求和决策的关键；2、选择恰当的应对方法；3、了解被拒绝的原因，做出恰当的回应；4、了解客户的顾虑；5、确实采取有力的行动；6、理解并灵活处理不同客户的需求重点，面对挑战能最大化的满足公司和客户的利益；3、辅导循环由哪几部分组成并说明分别包括什么？（18分）答：1、明确需求：设定绩效目标、诊断现状、制定辅导计划；2、进行辅导：及时反馈、辅导对谈四步法、授权、渐进性管理；3、提供支持：鼓励承担责任、提供资源、清除障碍；。

高绩效团队建设及管理试卷

一.单选题（共10题,共40分）
2.团队管理的本质是（）（4分）
3.团队管理的核心是（）（4分）
5.以下哪项不是团队发展形成期的阶段特征？（）（4分）
6.能够从特定问题上寻找特定的解释，喜欢切实可行的实践任务与结果，关注现状、注重细节，偏好数据或事实，而不是想象，这类人属于（）人。

（4分）
8.在团队管理中，对于橙色性格的人管理切入点为（）（4分）
9.团队发展阶段中形成期的行为特点为（）（4分）
11.做工作不顾及“工作要达到的目的”，仅仅是“为了达成而达成”，这种实施目标过程中的“偏差”行为和“错位”现象叫做（）（4分）
12在团队角色中善于把想法变成现实的是哪种角色（）（4分）
14.人与人对同一件事的看法各异主要是因为每个人的（）不同。

（4分）
15.团队精神的核心是（）（4分）
二.多选题（共10题,共60分）
1.属于磨合期的阶段特征有（）（6分）
3.成熟期的领导风格有（）（6分）
4.作为浪潮人应具备的团队精神有哪些（）（6分）
6.解决团队冲突的法有（）（6分）
7.团队发展过程中，作为团队成员应当做到以下哪几点？（）（6分）
8.高绩效团队的特征（）（6分）
9.如践行大局意识（）（6分）
10.制定共享的团队目标需要做到以下哪几个面？（）（6分）
12.看待冲突的观点有（）（6分）。