2010年高级人力资源管理师总复习范文

第一章人力资源规划
一、选择题
1、“战略人力资源管理”词，实际上就是“战略性人力资源管理”或者“战略上的人力资源管理” （单选P1）
2、“战略”与“策略”都是军事上常用的专业术语，战略是指导战略全局的计划或规划，是事关全局发展的
大政方针，而策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。

（单选P1）
3、事事时时处处将人力资源管理放在首要位置。

（单选P2）
4、专职人力资源管理人员和直线主管不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策
能力和执行力。

（单选、多选P2）
5、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源
各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。

（单选P2）
6、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果。

（单选P2）
7、罗伯特·欧文被人们称为“现代人事管理之父”。

（单选P3）
8、美国管理学家泰勒被称为“科学管理之父” （单选P3）
9、泰勒等人所倡导的“动作与时间管理”的理论，为提高劳动生产率、促进企业劳动组织的科学化提供了可
靠的依据和方法，开创了现代劳动定额学以及工程学的先河。

（单选P3）
10、泰勒所提出的构建激励性工资报酬制度、实行职能制或直线职能制、坚持例外原则、进行有效的监督控制、
劳资双方建立融洽的协作关系等论述，也成为早期企业人事管理理论的基本范畴。

（单选P3）
11、哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验为基础，开创性地探索了员工在企业生产中的人群关系，系统研究了
作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，最终创立了人际关系学说。

（单选P4）
12、美国心里说家马斯洛提出的需要层次理论、心理学家赫茨伯格创立的“激励-保健”双因素理论、社会心
理学家麦格雷戈创立的X-Y理论。

（多选P4）
13、除了奏古典管理、行为科学学派以外，还有社会系统理论、决策理论、系统管理理论、权变理论和管理科
学等学派，这些新兴的管理理论可以被统称为现代管理理论。

（多选P4）
14、为人现代人力资源管理的产生，至少应当与以下因素有关：（多选P4）
① 工业革命所带来的技术更新，对劳动专业化分工与协作以及企业劳动组织提出了更高的要求；
② 劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现；
③ 泰勒倡导的科学管理运动；
④ 芒斯特伯格创立的早期工业心理学；
⑤ 美国文官委员会的建立所带来的政府的人事活动；
⑥人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现；
⑦20世纪20年代以后发展起来的行为科学理论；
⑧20世纪60年代以后的社会劳动立法及法庭的判例。

15、现代人力资源管理经历了以下三个具体发展阶段：（多选P5）
① 传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段
② 现代人力资源管理代替传统人事管理的阶段
③ 现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段
16、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段的特点：（多选P6）
① 人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善，如建立了人
事档案、员工规划（手册）、人事统计和员工记录等。

②管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理，扩展到实行集中式的员工招聘、人员测试和
挑选、正式员工绩效评估，以及有效激励的薪资福利管理。

③企业雇主的认知发生的重大变化，即由以工作效率为中心，强调采用动作时间研究的方法，推行生产工作定
额，加大劳动程度，转变到有效地运用心理测量和面谈等科学方法，重视员工的个别差异，借用工会、非正式组织、团队建设、薪资福利、保险计划、入职教育、技能培训、主管关怀下属、执行劳动法令等管理措施，注重调整人际关系，激励员工的积极性。

④ 出现专职的人事管理主管和人事管理部门。

17、“人力资源管理”一词早在20世纪20年代就已经开始出现。

（单选P6）
18、“人力资源”是一种把人力即劳动当做一种财富的价值观。

（单选P6）
19、这一切都是基于客观事实：人力资源管理在现代企业中已经上升到主导地位，它日益受到人们的普遍重
视，成为现代企业管理的中心和重点。

（单选P7）
20、归纳起来，战略性人力资管理基于以下五种理论：①一般系统理论②行为角色理论③人力资本理论④交
易成本理论⑤资源基础理论（多选P8）
21、人力资源管理对企业中的人力与组织资源如组织结构、组织制度、组织内外的社会关系产生巨大的影响，
人力资源管理是获得企业竞争优势的主要工具。

（多选P9）
22、不管如何分类，战略性人力资源管理作为现代人力资源管理理论的一个重要发展阶段，它汇集了各种科学
和理论的最新研究成果是一个不可争辩的事实。

（单选P9）
23、战略性人力资源管理部门的新变化：人事部门不再是服务性、咨询性和控制性的参谋部门，已经完全转变
为足以直接影响到企业整体表现和绩效的重要决策部门，成为企业提升核心竞争力的动力源和直线主管部门的重要支撑系统。

（单选P10）
24、从作业程序与短期的战术性操作的维度上看，人事经理是构建人力资源各项管理基础工作，组织绩效评估，
进行薪酬制度设计，实施员工管理的行政管理专家。

（单选、多选P11）
25、从员工与企业长期发展战略的维度上看，人事经理是企业员工培训与技能开发的推动者，组织发展和组织
变革的设计师，企业改革的代理人。

（单选、多选P11）
26、人力资源管理部门性质和人事经理角色的转变，实质上人力资源管理职能的转变。

（单选P11）
27、现代人力资源管理之所以能够不断演进，其根本原因在于人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能。

经营性职能是基础和起点。

（单选、多选P11）
28、人力资源管理战略是核心战略。

（单选P13）
29、“战略”一词是军事上的一个重要术语，如希腊语中的“战略”一词是指统帅军队的将领。

（单选P13）
30、企业战略的一般特点：①目标性②全局性③计划性④长远性⑤纲领性⑥应变性、竞争性和风险性。

（多
选P14）
31、目标性，企业战略的第一个特点是它必须体现企业发展的总体目标的要求。

（单选P14）
32、企业发展目标是企业使命和宗旨的具体化。

（单选P14）
33、企业使命包括企业生存发展的目的、企业宗旨、管理哲学和经营理念等具体内容。

（多选P14）
34、计划是由计划信息采集与分析、计划目标的定位、计划资源的供需平衡、计划决策、计划实施与检查、信
息反馈等具体环节构成的，企业战略的形成过程也就是一项战略管理计划形成的过程。

（单选、多选P14）35、人力资源战略通常指在企业未来的发展中，人力资源开发与管理的总体方向、工作目标和主要任务，而人
力资源战略规划是依据其发展方向和目标的定位，将其细化为一个具有科学性和可行性的工作计划。

（单选P15）
36、人力资源战略规划：它是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，
从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预测、决策和安排。

（单选P15）
37、企业战略一般的属性和特征之外，还具有两个鲜明的特点：一是它的精神性，二是它的可变性、可调性。

38、企业人力资源管理的职能包括：吸引、录用、保持、发展、评价和调整六个方面。

（多选P17）
39、在企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为：①总体战略②业务战略③职能战略（多选P18）
40、内部导向的发展战略是成功企业的核心战略。

（单选P19）
41、内部导向的发展战略具有两个特点：①建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上②建立在不确定性资
源而不是确定性资源的基础上。

（多选P19）
42、企业为了迎接市场的挑战，可以制定两种促进企业发展创新的战略：一是技术开发型长期发展战略；另一
种是人力资源开发型的中短期发展战略。

前者注重机器设备的更新，后者强调人力资源的开发。

（多选P19）43、技术开发型战略是依据规模经济原则，力求以最小成本取得最大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率，
并且它是自上而下推动的，采用外延扩大再生的的发展模式。

（单选P19）
44、人力资源开发型战略是以工作地的人力资源为对象，适应环境的不断变化，迅速解决工作现场出现在的问
题，不断调整劳动关系，注重人的潜在能力的开发，充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性，它是自下而上推动的，采用内涵扩大再生产的发展模式。

（单选P19）
45、企业竞争策略是从企业发展的总体战略目标出发，通过采取一系列有效的政策和措施，使企业在市场竞争
中克敌制胜，获得并保持竞争优势的策略。

（单选P20）
46、独特性产品的竞争策略不是以“价廉”取胜，而是以“物美”取胜。

（单选P20）
47、采取投资策略的企业，其内部环境与以采取吸引策略为主的企业大不相同，主要区别是：第一，其竞争策
略通常是以创新性产品取胜；第二，其生产技术复杂，对人员的要求很高。

（多选P21）
48、企业竞争策略与人力资源管理策略能否得到完全彻底的贯彻，取决于企业职能性的人力资源管理的计划性、
系统性和有效性。

（多选P22）
49、企业文化是企业集体的价值观念、经营理念、行为的集中体现和代表，它反映了企业整体的行为倾向和偏
好。

（多选P23）
50、企业文化是企业长期的实践活动积累的结果，是人们塑造出来的，同时又是可以改变的，但它的改变方向
和趋势应当与企业的总体发展战略和经营策略始终保持一致。

（单选P23）
51、企业战略目标的内化是员工行为的先决条件。

（单选P23）
52、人力资源策略作为企业总体发展战略的重要组成部分，它是为企业发展战略和经营目标服务的，也是根据
企业文化的发展方向拟定的。

（单选P23）
53、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中，通过对产业竞争的系统分析，提出有五个重要因素决定着产业竞争状
态：新进入本行业者的威胁；产业内部现有公司的竞争；替代性的产品或服务的威胁；购买者的谈判条件和实力；供应商的谈判条件和实力。

（多选P25）
54、由于人力资源战略的基点是企业竞争策略，因此，它在对外部环境和条件进行分析评估时，应当将重点放
在劳动力市场、国家劳动人事法规及工会组织等重要影响因素上。

（多选P25）
55、企业中大部分级别比较低的岗位，其人员是由外部市场招聘录用的，而企业中级以上的岗位空缺，大部分
是通过内在市场来补充，即由企业现有人员升迁的。

（单选P26）
56、企业内部环境和条件：①企业文化②生产技术③财务实力
57、企业文化就是在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则。

（单选P27）
58、企业文化四种类型：①家庭式企业文化②发展式企业文化③市场式企业文化④官僚式企业文化（多选
P28）
59、家庭式企业文化强调人际关系（单选P28）
60、市场式企业文化强调市场导向（单选P28）
61、官僚式企业文化强调规章至上（单选P28）
62、企业文化以企业精神为内核，最外层是企业物质文化层（单选P28）
63、中间层是企业制度文化层（企业领导体制、人际关系、各项生产经营管理制度）（多选P28）
64、企业文化具有整体性、稳定性、开放性、可塑性和独特性，独特性又包括时代性、地域性、民族性和行业
性。

（多选P28）
65、企业文化具有凝聚的功能、规范的功能、激励的功能、渗透的功能键和革新的功能，是现代企业生存与成
功之本。

（多选P28）
66、企业文化实质上是内部物质、精神和制度诸多要素的动态平衡和最佳结合，它的精髓是提高员工的道德，
文化和职业素养，重视员工的社会价值，尊重员工的独立人格。

（多选P28）
67、企业战略管理的主要内容是：设计企业发展远景；明确企业的主要任务；分析企业外部环境和条件；掌握
企业内部资源状况；设定企业战略目标和分目标；为完成每一项目标制订行动方案；贯彻实施行动方案；
对实施过程进行监控，保证行动方案的落实。

（多选P29）
68、企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合
性。

（多选P29）
69、企业人力资源外部环境分析的目的是：全面了解和掌握外部环境的状况及其变化的总趋势，并揭示企业在
未来发展中可能遇到的机会。

（发展的机遇）和威胁（面临的风险）（单选P30）
70、企业人力资源内部分析的内容包括：企业人力资源现状分析、各类专门人才（技术、管理和其他人才）的
需求情况分析、人员素质结构的分析、员工岗位适合度与绩效情况的分析等。

（多选P31）
71、在对人力资源内外部环境条件和能力分析的基础上，还需要进一步对企业人力资源在未来发展中可能获得
的机遇以及可能遇到的威胁和挑战作出冷静客观的分析。

（单选P31）
72、企业战略的管理过程是战略规划的制订、形成、实施以及评价等多个环节的循环与周转的过程。

（单选P32）
73、现代企业的生存与发展过程，实际上是“制定战略—实施战略—实现战略目标—制定新战略”的循环。

（单
选P35）
74、企业集团是一种以母公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组
成的经济联合体。

（单选P35）
75、企业集团是一种企业联合形式，产生于资本主义的垄断组织。

（单选P36）
76、康采恩是现代企业集团的雏形，但是不能代表现代企业集团。

（单选P37）
77、企业集团的基本特征：① 多个法人企业组成的企业联合体②以产权为主要联结纽带③以母子公司为主体
④多层次结构（多选P37）
78、绝对控股是指投资企业在被投资企业中的持股比例超过50%；相对控股是投资企业在被投资企业中为最大
股东，一般持股比例超过30%的企业就被称为集团控股成员企业。

（单选P38）
79、协作企业是指与集团公司或子公司以合同、协议方式建立较为稳定的协作关系的企业。

（单选P38）
80、企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业，分别对应的集团公司、控股子公司、参
股关联企业和协作企业这四个层级。

（单选P38）
81、产权是所有权、经营权、转让权、分配权等一系列权利的总称。

（单选P39）
82、产权结构设计的目的有两个，一是为了对公司进行控制、二是为了选择公司的治理结构。

（多选P3）
83、公司制企业的基本特征是所有权和经营权的分离。

（单选P39）
84、企业法人治理结构包括：①股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力分配的制度安排；②股东
（主要是法人股东）对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排；③对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法④企业出现危机时，法人股东的行为方式。

（多选P40）
85、股东大会是最高的权力机构。

（单选P40）
86、董事会是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管理权力中心。

（单选
P40）
87、董事会与经理人员之间是一种委托代理关系。

（单选P41）
88、现代企业结构治理中的重要课题是加强对经理人员的激励和约束。

（单选P41）
89、企业集团管理体质的特点：①管理活动的协商性②管理体制的创新性③管理内容的复杂性④管理形式的
式样性⑤管理协调的综合性⑥利益主体多元性与多层次性。

（多选P42）
90、必须坚持正确处理集团利益关系的几个基本原则：①坚持等价交换原则②坚持共同协商、适当让步原则③
坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原则。

④坚持平等互利的原则上（多选44）
91、单一类型的企业集团实行“母公司（集团本部）--子公司（事业部）--工厂”三级组织形式，包括“母公
司—子公司—工厂”和“集团本部—事业部—工厂”两种形式。

（单选P45）
92、日本型。

这一类型的企业集团实行“经理会—公司—工厂”三级组织结构形式。

（单选P46）
93、企业集团的组织结构：是指企业集团内部各成员企业相互发生作用的联系方式和关系形式；或者说是指集
团内部各成员企业和各部门的人员构成以及这些企业、部门和人员之间的关系形式。

（单选P49）
94、组织结构是企业集团的组织意识和组织机制赖以存在的基础。

（单选P49）
95、核心企业。

各国企业集团的核心企业具有多样性，对美国、英国、德国的财团和目标的几大财团来说是银
行，对法国、韩国的企业集团和日本的独立系企业集团来说是特大型企业，而对我国的企业集团来说，则属于后者。

（单选P49）
96、一般来说，在企业集团内部，就核心企业与其子公司、协作（关系）企业的关系而言，可以分为垂直（纵
向）、水平（横向）和混合三种形式。

（单选P51）
97、控股子公司在集团核心企业的决策下履行着完成任务的使命：首先是完成核心企业下达的销售和利润额；
其次是为核心企业的主导产品形成配套能力，如日本松下集团、丰田集团；最后是实现集团多角化经营战略，从事跨行业经营。

（多选P51）
98、企业集团组织结构的联结方式：①层层控股型②环状持股型③资金借贷型
99、企业集团组织结构的联结方式：通过层层控股、环状持股和资金借贷关系加以联结。

（多选P52）
100、环状持股型联结方式的出现在集团内形成企业领导层相互兼职的现象。

（单选P53）
101、一般来说以资金借贷方式维系与某一企业集团关系的企业大多属于集团的协作企业。

（单选P53）102、影响组织结构变化的外在因素：①市场竞争②产业组织政策③反垄断法（多选P54）
103、企业集团组织结构按照结合形态的不同，可分为横向结合和纵向结合两种类型，其中纵向结合又可分为企业系列和控股系列。

（单选P56）
104、一般来说，横向结合型企业集团具有如下特征：综合的产业体系；相互持股；社长会形式；主银行制度；
综合商社的核心地位；设立共同投资公司，即合资企业；使用共同的商号和商标。

（多选P56）
105、企业系列企业集团组织结构的优点是：管理层次少，工作效率高；由于主体企业的特殊地位，主体企业对成员企业的协调较为容易。

（多选P57）
106、企业系列企业集团组织结构的缺点是：使高层管理者陷入日常活动，无法进行长期性的计划考虑；而且，由于高层管理者各自负责一个部门的工作，所以他们基本上是从各自的专业和部门立场设计、评价整个公司的政策，结果使得公司政策制定和计划编制成为有利害关系的各方协商的结果，而不是根据整个公司的全盘需要作出的反应。

（多选P58）
107、现实中的企业集团并不是固定选择某一种组织模式，而是根据企业自身的发展战略需要和外部环境的变化不断调整自已的组织结构模式，许多企业集团往往是以上几种基本模式的混合体。

（单选P59）
108、直线与参谋的关系，实质上是职能部门与业务部门之间、直线主管与参谋即专业人员之间横向管理的协调关系。

（单选P68）
109、组织集权与分权的关系，实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系。

（单选P68）
110、人力资本：是能够带来现在或未来收益的存在于人体之中的人的知识、技能、健康等综合的价值存量。

（单选P69）
111、真正反映人力资本实质的是劳动者的智慧和能力。

（单选P69）
112、劳动者拥有的人力资本价值，可以通过生产劳动转移和交换，并实现价值的增值。

（单选P69）
113、人力资本是一切资本中最重要、最宝贵且最具能动性的资本。

（单选P69）
114、人力资本具有的基本特征是：①人力资本是一种无形的资本②人力资本具有时效性③人力资本具有收益递增性④人力资本具有累积性⑤人力资本具有无限创造性⑥人力资本具有能动性⑦人力资本具有个体差异性（多选P69）
115、人力资本是高增值的资本。

（单选P70）
116、人力资本是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其根本原因就在于人力资本的无限创造性。

（单选P70）
117、企业的总资本包括：有形资本、无形资本，无形资本可分为人力资本、组织资本、顾客资本，根据人力资本的定义，可将企业人力资本定义为：企业全体员工投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人的知识、技能和体能等投入量的价值。

（单选、多选71）
118、多个人力资本合作必须进行有效管理，否则其整体能力要低于各个人力资本之和。

（单选P72）
119、人力资源具备其他资源所不具备的素质，即“协调能力、融合能力、判断力和想象力” 。

（单选P72）120、人力资源管理是经理人员对员工的管理，而人力资本管理是物质资本所有者与人力资本所有者的有效合作方式。

（单选P72）
121、人力资本管理既包括经理人员对员工的管理—人力资源管理，也包括物质资本所有者与人力资本所有者之间合作关系中的治理结构的制度安排。

（单选P72）
122、人力资本不是先天就有的，而是主要通过后天的投资形成的。

（单选P72）
123、人力资本管理主要强调的是对那些拥有较高人力资本存量的员工及其拥有的知识、技能和体能的管理。

因为它强调人的经济价值大小的差异性，并强调高存量人力资本对企业生存发展以及保持竞争优势的巨大作用。

（单选P72）
124、人力资本管理就是对人力资本的激励和约束。

“知识员工”与“企业家和技术创新者”当然是企业最重要的人力资本，对这些人力资本的管理是人力资本管理研究的重点。

（单选P73）
125、人力资本管理应该包括所有对企业有价值的人及其知识、技能和体能的管理。

（单选P73）
126、狭义的人力资本包括：经理班子成员、高级管理人才和高级技术人才。

（多选P74）
127、企业集团人力资本管理既包括对企业集团内部集团公司以及各成员企业员工的知识、技能和体能的管理，也包括对拥有这些知识、技能和体能的人的管理。

（单选P75）
128、企业集团的人力资本管理既包括各成员企业单个企业内部的人力资本管理，也包括集团总公司对其子公司、参股公司、控股公司和其他具有联贯纽带关系的成员企业的人力资本管理，以及企业集团各成员企业之间人力资本的协同与合作管理。

（单选P75）
129、企业集团的人力资本应该包括：集团公司以及成员企业高层经理班子、高级管理人才、高级技术人才、普通管理人才、普通技术人才以及大多数员工和由集团公司或者其他母公司派遣到子公司、控股公司、参股公司的董事等。

（单选P76）
130、企业集团人力资本管理的根本目的是使企业集团各成员企业以及他们的人力资本自身收益最大化。

（单选P76）
131、企业集团人力资本管理的特点：①企业集团人力资本的整合与协同效应②集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权控制为主的间接控制③以母子公司之间的人力资本管理为重点④人力资本管理具有多种层次结构（多选P77）
132、人力资本战略与其他战略交织在一起，人力资本管理不是企业集团单一独立的职能，它是实施所有企业集团战略的主要手段。

（单选P80）
133、制定人力资本战略常用的方法有：①双向规划过程②并列关联过程③单独制定过程（多选P80）134、人力资本管理的费用支出是以个人、小组和单位来确定的。

（多选P81）
135、企业集团人力资本战略的实施主要与以下五个因素有关：①集团公司及成员企业各级管理者的素质②组织结构③企业文化和价值观④资源分配⑤计划控制与员工激励制度（多选P81）
136、力资本战略实施的模式：①指令型②变革型③合作型④ 文化型⑤增长型（多选P83）
137、指令型。

这种模式的特点是由高层领导指挥人力资本职能部门计划人员制定战略，然后强制下层管理者执行。

（单选P83）
138、变革型。

这种模式的特点是高层经理重点考虑战略的实施问题。

（单选P84）。