2-现代商务礼仪题及答案(1)

《现代商务礼仪》试题
一、必答题
）C、双方通电话，应由谁挂断电话（1
主叫先挂电话A
被叫先挂电话B
尊者先挂电话C
）B、当您的同事不在，您代他接听电话时，首先应该（2
先问清对方是谁A
先告诉对方他找的人不在B
先问对方有什么事C
）ABD、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（3
商用名片负责制作时要有企业标识、企业全称、部门A
商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔B
商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

C
商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、D 办公电话；邮箱、传真要酌情给，私人联系方式不要印。

）ABC、以下属于电话形象要素的有（4
通话内容：语言、信息等内容A
举止表现：神态、语气、态度、动作等等B
通话时机：时机不对会影响工作效率，影响双方关系C
）ABC、电话通话过程中，以下说法正确的有（5
为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话A
为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话B
为了尊重对方，不边看资料边打电话C
（这些时候通常是指效果不佳，打对方电话，有些时候，在商务礼仪中，、6 ）ABC
以前的时段00 ： 10星期一早上A
以后时段00 ： 16周末B
对方休假时段C
）ABC、在会客时或拜访客户时，手机要做到（7
1
不出去接听A
不响B
不听C
）ABD、学习商务礼仪的目的是（8
提高个人素质A
维护企业形象B
有利于交往应酬C
维护企业形象D
9 ）ABC、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（
符合身份，以少为佳A
同质同色B
不佩戴珍贵的首饰C
）ABC、下列关于语言礼仪正确的有（10
商务交往中应该遵循“六不问原则”A
语言要正规标准“少说多听”B
双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气C ）ABC、关于握手的礼仪描述正确的有（11
不要戴帽子，不要戴手套握手A
客人到来之时，应该主人先伸手，客人离开时，客人先握手B
忌用左手，握手时不能带墨镜C
）AB、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（12 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装A
通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用B 女性在商务交往场合不能穿皮裙（正确答案为，不能
穿黑色皮裙）C
）ABC、商务着装基本规范（13
符合身份A
善于搭配B
遵守惯例C
）ABC、男性的“三个三”是指（14
左袖商标拆掉，不穿尼龙袜，不穿白色袜，领带质地选择真丝和毛的，除A
2
非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带，只能
是制服短袖衬衫，夹克不能打领带
鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色为佳B 全身颜色不得多余三种颜色（色系）C
）ABC、商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述（15
服饰三要素：色彩、款式、面料。

A
接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声B
热情三到：眼到、心到、手到C
）ABC、正规商务中，关于着装的说法，以下那些说法正确（16
上班时间不能穿时装和便装A
个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服B
工作之余的交往应酬，最好不要穿制服C
）ABC、对于座次的描述正确的有（17
中央高于两侧A
内侧高于外侧B
前排高于后排C
ABC、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（18 ）
与少数民族交往A
老朋友聚会B
夫妻之间C
）ABC、自我介绍应注意的有（19
先递名片再介绍A
分钟 2 初次见面介绍不宜超过B
先介绍自己，再让对方介绍C
）BCD、在西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（20
在西餐宴会上女主人是第一次序A
女主人就座其他人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始B
女主人拿起刀叉其他人才可以吃C
女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束D
）就应该接听。

C电话铃声响后，最多不超过（、21 3
三声 C 两声 B 一声A
）。

A一般最佳的握手时间是（、22
C 10 秒B 5-6 秒A 3-5 秒
）。

C讲究礼仪的原因，用一句话概括为（、23
增进交往C 外塑形象B 内强素质A
、24 ）。

C商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（
互相尊重C 相互沟通B 以对方为中心A
）。

B在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（、25
A 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
和人交谈时，应从下面注视对方B
为宜 1/3-2/3 注视对方的时间应在谈话总时间的C ）B面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（、26
下级晚辈主人A 上级晚辈嘉宾 C 上级长辈嘉宾B ）A、在会客时或拜访客户时，手机响了，不合适的做法是（27
不听C不响B大声讲电话A
、关于握手的礼仪，描述不正确的有（28 ）A
先伸手者为地位低者A
客人到来之时，应该主人先伸手，客人离开时，客人先伸手B
忌用左手，握手时不能戴墨镜C
）C、关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有（29 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装A
通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用B 女性在商务交往场合不能穿皮裙C
）C、下面不是商务着装基本规范的是（30
遵守惯例C善于搭配； B符合身份；A
二、简答题
，你找到人不在、代接别人电话，如果当事人不在，应首先告诉电话里对方，1
然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？、在礼仪接待中，接待三声是指哪三声？2
来有迎声、问有答声、去有送声答案：
4。