2022-2023年社会工作者之中级社会工作实务能力测试试卷B卷附答案

2022-2023年社会工作者之中级社会工作实务能力测试试卷B卷附答案
大题（共5题）
一、近年来，某小区养宠物狗的家庭越来越多。

宠物狗给主人带来
快乐的同时，也给小区带来了一些问题：狗的粪便随处可见；大型
犬有时会惊吓小孩；夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居；狗伤人事件时
有发生……部分居民对此非常不满，常与养狗者发生冲突，社区的邻
里关系受到了影响，尽管居委会通过调节暂时缓解了一些矛盾，但
难以从根本上解决问题。

为此，社会工作者与居民代表讨论后，提
出建立“养狗自律会”的设想。

他们在居民区张贴拟成立“养狗自律会”
的海报，发放宣传单，征求居民的意见；邀请居委会、业主委员会、物业公司、居民代表参加座谈会，讨论解决办法。

两周后，“养狗自
律会”正式成立，推举了会长、秘书长，明确了监督员、宣传员等分工。

“养狗自律会”通过社区民意调查．形成了“错时遛狗、粪便自清”
等自律公约。

同时“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环
境规划，修建狗便处理设施。

一段时间后，不仅养狗扰民问题基本
得以解决，邻里关系得到改善，而且居民参与解决社区问题的意识
和能力也得到提高。

【答案】答题要点：1．本案例中，社会工作者的做法实现了社区社会工作的以下目标：(1)促进居民参与，解决社区问题。

本案例中，
社会工作者在解决养狗扰民问题时，注重社区居民的参与，每一步
都由居民商讨自行解决，社会工作者只是起到一个组织引导的作用，最终养狗扰民问题基本得到解决。

(2)改善社区关系，提升社区意识。

本案例中，社会工作者注重协调居民与居委会、物业公司、业主委
员会之间的关系，合理解决相应的问题，同时调解居民与居民之间
的关系，促进居民社区意识的提高。

(3)挖掘社区资源，满足社区需求。

社会工作者在处理问题时注重挖掘社区里的资源，培养社区骨干，“养狗自律会”即由社区居民骨干组成，同时利用社区居委会、
物业公司等社区组织的相关优势，共同修建相关设施，满足社区的
需求。

2.
二、某小学的周老师发现．女学生小红最近上学经常迟到，上课注
意力不集中，学习成绩快速下降；小红过去衣着整洁，现在变得邋
里邋遢；学校召开家长会，小红家里无人参加：学校联系家长，家
长的电话也无人接听。

周老师家访时了解到，小红家居住在老旧小区，出租房较多，人员复杂；小红父亲酗酒成性，常打骂小红母亲；小红母亲不．堪忍受，最近离家出走。

学校社会工作者接到周老师
的转介后发现，小红性格内向，很少与班上同学交往；在谈及家庭
情况时，小红神情紧张。

社会工作者还注意到小红身上有多处瘀伤，问其原因，她不愿回答。

问题：1．从儿童保护的角度。

列出小红所面临的风险。

2．社会工作者可采用哪些收集信息的方法，进一步评
估小红的服务需求?
【答案】答题要点：1．从儿童保护的角度来看，小红面临的风险主要有：(1)遭受体罚和肢体虐待。

由小红身上有多出瘀伤可以看出，小红在家里曾经遭受并且可能仍在遭受暴力虐待。

(2)被忽视。

由案例中小红近期的衣着及行为表现，以及其家长联系不上等等，都可
以看出，小红在家里得不到应有的关爱和重视，处于被家庭成员忽
视的境地。

2．社会工作者可以采取的收集信息的方法包括：(1)询问。

社会工作者可以直接向小红询问，或者向小红的老师、同学和
邻居等人询问，来获取相关的信息资料。

(2)咨询。

社会工作者可以向儿童工作者或者其他专业人士咨询意见．以求对小红的问题有全面、正确、科学的认识。

(3)观察。

社会工作者可以通过观察小红的行为表现以及所处的环境等来获得相关的资料。

(4)家访。

社会工作者可以对小红进行家访，以求获得在机构面谈中不能发现的东西。

(5)利用已有资料。

社会工作者可以通过对小红的成绩单、
三、口头表达你将有2分钟的时间阅读屏幕上的要点提示，并作答
题准备。

在听到"开始录音"的信号后，请根据提示的要点，用5句
以上的英语句子在2分钟内进行表述。

请看下面的要点提示∶（1）风筝发明于2000多年前，是中国最著名的发明之一；（2）最早的风筝以木为材料；（3）在古代，风筝是一个传递信息的重要工具；（4）如今，风筝已成为中国文化的一个重要部分;它也是小孩的一个有趣的玩具。

【答案】
四、贵今年15岁，初二学生，父亲为某高校教师，母亲出国攻读博士学位多年未回国，对王贵照顾很少。

王贵学习成绩很差，生活习
惯不好，着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育锻炼，集体活动拖后；学习兴趣低，上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序；自习课高谈阔论或玩电动游戏，不温习功课等，是个人人讨厌
的“捣蛋鬼”。

[问题]1．上述案例中，王贵面临的困境主要有哪些？2．社会工作者在面谈时的主要技巧有哪些？3．请根据本案例制定
具体的介入计划和介入目标。

【答案】1．上述案例中，王贵面临的困境主要有以下几个方面：①不喜欢学习。

虽然父母的学历比较高，但王贵学习兴趣低，成绩很差。

②生活习惯不好。

王贵着装不整洁，行动懒散，躲避课间体育
锻炼，集体活动拖后。

③喜欢出风头，不被同学、老师喜欢。

王贵
上课喜欢大声插话，打断老师授课，扰乱课堂秩序，自习课高谈阔
论或玩电动游戏，不温习功课，是人人讨厌的“捣蛋鬼”。

④缺少家
庭关怀。

王贵的父亲忙于工作，母亲出国攻读博士学位多年未回国，他缺少正常和必要的家庭关爱。

2．社会工作者在与潘明进行面谈时的技巧主要有：①主动介绍自己。

社会工作者应该向王贵介绍自己
愿意帮助他的良好心愿和目的，取得他的信任。

②倾听。

王贵目前
缺乏父爱母爱，学习情绪低，喜欢捣蛋，社会工作者应该让他尽情
倾诉，全面了解潘明的情况和他内心的真实想法。

③沟通。

与王贵
进行交流沟通，帮助王贵发现他目前面临的问题，分析原因，探讨
解决方法。

3．针对王贵目前的情况，社会工作者制定的介入计划和
介入目标分别为：(1)介入计划的内容包括：①与服务对象建立专业关系。

通过与王贵的面谈，了解造成王贵目前困境的原因，如扰乱
课堂秩序、着装不整齐等现象的原因。

②运用聆听、接纳等专业技巧，对王贵进行初步诊断评估。

王贵因长期缺少家庭关怀，造成喜
欢过于表现自己以吸引他人注意的问题；因学习成绩长期不见提高
而缺乏信心，造成厌学情绪；因缺乏足够的自我认同感和他人的支
持而造成自我评价过低，缺乏自我克制等。

③运用个案工作方法，
与王贵共同设计改变计划，逐步改变王贵的不良行为，培养其良好
的人生态度和生活态度。

④与王贵的父母联系，请他们多关心孩子
的需求，给予孩子家庭温暖。

⑤与王贵的学校老师联系，帮助王贵
养成正确的学习习惯，建立良好的青少年支持网络。

(2)介入目标的内容包括：①协调家庭关系，促使王贵的父母给予王贵足够的关爱，使他体验到家庭温暖；②使王贵养成良好的学习、生活习惯，逐步
感受与同伴同步成长的快乐；③培养王贵的学习兴趣和学习自主性，通过老师和同学的帮助使王贵感受到学习的乐趣；④发现王贵的特
长并激励他充分发挥出来，逐步培养其自我成就感。

五、刑满释放人员出狱后将会面临很多的问题，其家人的不原谅、
朋友亲属的疏远、社会的歧视、再就业的困难等，这些问题对他们
的情绪影响很大。

[问题]如果你是一名专业的社会工作者，请根据
刑满释放人员所面临的这些问题，制订一份服务方案。

【答案】1．问题的陈述与分析刑满释放人员所面临的问题主要有：①遭遇社会歧视，家人不理解，朋友亲属疏远；②再就业困难，缺
乏经济来源，生活困难；③缺乏社会适应能力，很难正常地融入社会。

2．方案设计根据上述分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：(1)方案目标帮助服务对象度过生活困难阶段，稳定他们的情绪，改善生活条件及消极的心理状态，帮助他们尽快融入正常的社会生活。

(2)方案实施策略①接案阶段。

社会工作者在与服务对象初次见面时，运用一些工作技巧，遵循接纳、不批判等原则，使对方信任
自己，与其建立良好的专业关系。

②预估阶段。

从生理、心理、社
会环境等方面进一步收集资料，与服务对象一起确定其面临的问题
及需要。

③计划阶段。

社会工作者帮助服务对象设定服务的目标和
计划，具体目标包括：a．与服务对象所在的社区居委会进行沟通，协助服务对象申请最低生活保障金，或者获得社会帮困资金，以解
决其燃眉之急，保障基本生活。

b．通过整合资源，为服务对象联系相关的技能培训，帮其寻找工作，使其自立。

c．与其家人及亲属、朋友进行沟通，请他们理解和关心服务对象。

d．通过个案辅导，协助服务对象处理个人的非理性情绪和缓解焦躁的心理压力。

④介入
阶段。

通过对上次计划方案实施情况的分析，总结上次计划方案中
不合理的地方，寻求问题根源，与服务对象共同寻求方法以提高方
案的可行性，根据之前所得的结论调整计划方案。

⑤评估阶段。

社
会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，同时，需要提前告知服务对象个案辅导即将结束，请其做好准备。

⑥结案
阶段。

社会工作者与服务对象一起回顾个案辅导的整个过程，并对
服务对象的改变适时地给予肯定和鼓励，巩固服务效果。

在服务对
象表现出离别依恋情绪时，社会工作者要恰当地处理离别情绪，增强其独立面对困难、解决问题的能力与信心。