2024版全新网络信息系统应急预案

应急组织结构与职责划分
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应急领导小组设置及职责
设立应急领导小组
由单位高层领导挂帅，相关部门 负责人参与，共同组成应急领导
小组。
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制定应急预案
组织专家和技术人员，结合单位 实际情况，制定网络信息系统应 急预案。
指挥应急处置
在突发事件发生时，启动应急预 案，指挥、协调各方资源，确保 应急处置工作有序进行。
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应急资源储备和调配方案
硬件设备储备
包括备用服务器、网络设备、存储设 备等，确保在故障发生时能够及时替 换或扩充。
软件资源备份
对关键业务系统和数据进行定期备份， 并存储在安全可靠的数据中心，以便 在需要时快速恢复。
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专业技术团队
组建具备丰富经验和专业技能的应急 响应团队，负责故障排查、系统恢复 等任务。
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系统安全培训
强化技术人员的安全意识，培训内容包括防火墙 配置、漏洞扫描、数据加密等。
新技术学习与应用培训
跟踪业界最新技术动态，定期组织学习交流会议， 推动新技术在应急响应中的应用。
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模拟演练计划制定和执行
制定模拟演练计划
根据可能发生的突发事件类型和影响范围， 制定相应的模拟演练计划，明确演练目标、
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潜在安全风险与隐患
网络安全风险
存在潜在的DDoS攻击、网络钓鱼等 威胁，可能导致网络瘫痪或数据泄露。
恶意软件风险
员工不慎下载恶意软件或打开钓鱼邮 件，可能导致系统感染病毒或木马。
系统漏洞风险
操作系统、数据库和应用软件可能存 在未修补的漏洞，可能被攻击者利用。
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应急响应能力评估
系统降级
在必要时进行系统降级，保障核心业务的正常运行。
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事后总结和改进措施
故障原因分析
深入分析故障原因，总结经验教训。
预案更新
根据故障处理经验，更新应急预案，提高未来应对能力。
技术培训
加强相关技术人员培训，提高故障处理能力和效率。
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资源保障与培训演练计划
工、管理层、客户等。
选择发布方式
02
选择合适的发布方式，如企业内部通知、邮件、短信等，确保
预警信息能够及时传达给相关人员。
发布内容规范
03
制定预警信息发布的内容规范，包括预警级别、影响范围、应
对措施等，确保发布的信息准确、清晰。
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应急处置流程设计与优化
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故障诊断与定位方法论述
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目的与意义
确保网络信息系统在 遇到突发事件时能够 及时、有效地响应。
提高组织应对网络信 息系统风险的能力， 保障信息安全。
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最大限度地减少网络 信息系统故障对业务 的影响。
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应急预案范围
涵盖网络基础设施、硬件设备、 软件系统及其数据安全。
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针对自然灾害、人为破坏、技 术故障等可能导致的网络信息 系统突发事件。
适用于组织内部及与外部合作 伙伴相关的网络信息系统应急 响应。
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应急预案制定原则
预防为主，结合实际情况 制定切实可行的预防措施。
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协同合作，各部门、岗位 之间要密切协作，共同应 对突发事件。
快速响应，确保在突发事 件发生时能够迅速启动应 急响应程序。
持续改进，根据实际情况 不断完善和优化应急预案。
溃等。
建立报告渠道
设立专门的异常事件报告渠道， 如安全邮箱、电话热线等，方便
员工及时上报发现的问题。
报告流程规范
制定详细的异常事件报告流程， 包括报告时间、报告内容、报告 对象等，确保报告的准确性和时
效性。
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预警信息发布渠道规划
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确定发布对象
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根据预警信息的级别和影响范围，确定发布对象，包括内部员
系统日志分析
通过实时监控和历史日志分析，迅速定位故障点 及故障原因。
网络流量监控
实时监测网络流量异常，发现潜在的网络故障和 攻击行为。
组件状态检查
定期检查系统各组件的运行状态，预防潜在故障。
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紧急处理措施制定和执散。
数据备份与恢复
启动数据备份机制，确保数据安全，同时准备数据恢复操作。
加强培训和演练 定期组织应急培训和演练，提高应急 处置人员的沟通协调能力和应对能力。
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预警监测与报告机制构建
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预警监测手段选择及实施
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选择合适的监测工具 根据网络信息系统的特点，选择高效、准确的监 测工具，如入侵检测系统（IDS）、安全事件管 理（SIEM）系统等。
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预案修订条件和程序说明
修订条件
当网络信息系统发生重大变化、出现新的安全威胁、业务需求 变更或预案评估结果不达标时，需要启动预案修订程序。
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修订程序
包括收集相关信息、分析评估、制定修订计划、组织专家评审、 征求相关部门意见、最终审批等步骤，确保预案修订的科学性 和有效性。
监督与评估
对应急处置过程进行监督，对处 置结果进行评估，不断完善应急
预案。
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技术支持团队组成及职责
技术专家团队
由网络、安全、数据库等领域的技术专家组 成，提供技术指导和支持。
数据分析团队
对突发事件相关数据进行分析和挖掘，为应 急处置提供决策支持。
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系统管理员团队
负责网络信息系统的日常维护和监控，确保 系统正常运行。
研发团队
根据应急处置需要，研发相应的工具和软件， 提高应急处置效率。
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沟通协调机制建立
建立内部沟通协调机制
明确各部门、各岗位在应急处置中的职 责和沟通方式，确保信息畅通、协同高
效。
建立应急联络机制
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设立专门的应急联络渠道和联络人， 确保在突发事件发生时能够快速响应
和处置。
建立外部沟通协调机制 与相关政府部门、专业机构等建立沟 通协调机制，及时获取外部支持和资 源。
应急响应流程
已建立初步的应急响应流程，包 括事件发现、报告、分析、处置
和恢复等环节。
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应急响应团队
组建了一支具备网络安全和系统管 理经验的应急响应团队。
应急演练与培训
定期开展应急演练，提高团队的应 急响应能力和协同作战能力；同时 加强员工安全意识培训，提高整体 安全防范水平。
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设定监测阈值 针对不同的网络设备和信息系统，设定合理的监 测阈值，以便及时发现潜在的安全威胁。
实时数据收集与分析
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通过监测工具实时收集网络数据，并运用数据分 析技术对收集到的数据进行深入挖掘和分析，以 发现异常行为。
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异常事件报告流程设计
定义异常事件
明确异常事件的定义和范围，包 括网络攻击、数据泄露、系统崩
物资调配方案
建立应急物资调配机制，确保在发生 突发事件时，能够快速将所需资源调 配到现场。
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专业技术培训内容设置
网络基础知识培训
包括TCP/IP协议、网络设备配置等基础知识， 提高技术人员对网络系统的认知和理解。
故障排查与处理培训
通过案例分析、实践操作等方式，提高技术人员 对故障的快速定位和处理能力。
参与人员、所需资源等。
评估与改进
对模拟演练的效果进行评估，针对存在的 问题制定改进措施，不断完善应急预案和
演练计划。
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组织实施模拟演练
按照计划组织相关人员进行模拟演练，记 录演练过程和结果，分析存在的问题和不 足。
定期复盘与更新
定期对模拟演练进行复盘总结，根据业务 发展和技术变化及时更新应急预案和演练 计划。
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02
网络信息系统现状分析
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网络架构及关键业务应用
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网络架构
采用分层设计，包括核心 层、汇聚层和接入层，确 保网络的高可用性和可扩 展性。
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关键业务应用
部署了ERP、CRM、OA 等关键业务系统，支持企 业日常运营和决策。
数据存储与备份
采用SAN/NAS等存储技 术，实现数据的集中存储 和备份，确保数据安全。
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预案评估、修订与发布流程
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预案评估标准和周期确定
评估标准
基于网络信息系统的重要性、业务影 响程度、恢复时间目标（RTO）和数 据恢复点目标（RPO）等因素，制定 全面、客观的评估标准。
评估周期
根据网络信息系统的变化情况和业务需 求，设定合理的评估周期，如每年、每 半年或每季度进行评估。
全新网络信息系统应急预案
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contents
目录
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• 应急预案概述 • 网络信息系统现状分析 • 应急组织结构与职责划分 • 预警监测与报告机制构建 • 应急处置流程设计与优化 • 资源保障与培训演练计划 • 预案评估、修订与发布流程
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应急预案概述
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预案发布渠道和更新策略
发布渠道
通过企业内部网络、邮件通知、定期会议等方式，将预案内容传达给相关人员， 确保信息的及时性和准确性。
更新策略
根据网络信息系统的变化情况和业务需求，定期更新预案内容，同时鼓励相关 人员提出改进建议，不断完善预案体系。
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THANKS
感谢观看
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