学生职业网球赛事场地服务实践流程设计——以2017ITF国际女子网球巡回赛·武汉站为例

武 汉 城 市 职业 学 院于 ２０１７年 ５月 组织 举 行 了 ２０１７ＩＴＦ国 地服务工作 中，好的机制下的服务效果对维护赛事 良好声誉和
际女子网球巡回赛 ２．５万美金的奖金总额 的赛事 。在此次赛 形象具有重要作用 。
事组织工作 中，场地服务保障作为单独的工作小组，在保 障赛
１．４有利于赛事场地服 务保障人才的培 养
社 科 学论
Ｓｏｃｉａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｔｈｅｏｒｙ
学生职业 阿球赛事场 地服 务实践流程设计
— — 以 ２０１７ＩＴＦ国际女子 网球巡 回赛 ·武汉站为例
李 壬 戌
（武汉城市职业学院职业网球学院 湖北 ·武汉 ４３００６４）
摘 要 文章 分析 了职业 网球赛事场地服 务保障机制建立的重要性 ，结合武汉城 市职业学院举 办的 ２０１７ＩＴＦ国际女 子
障 比赛期间各方利益实现的基本保障 ，赛事不能顺利进行，其 网球巡回赛 ·武汉站赛事组织机构设综合部 、宣传部、竞赛部 、
他 一 切 都 无 从 说 起 。
Hale Waihona Puke 保障部、后勤部等部 门。其中竞赛部下设竞赛裁判协调、场地
１．２有利 于场地服 务团队工作 高效化
服务 、球员接待 、球童管理 、司线 管理等小组。职业网球赛事举
Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ａｎａｌｙｚｅｓ ｔｈｅ ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ ｏｆｔｈｅ ｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔ ｏｆｔｈｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｇｕａｒａ ｎ ｔｅｅ ｍｅｃｈａ ｎ ｉｓｍ ｆｏｒ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ｔｅｎｎｉｓ ｔｏｕｒｎａｍｅｎｔ ｖｅｎｕｅｓ．Ｃｏｍｂｉｎｉｎｇ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ａｃｔｕａｌ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆｔｈｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｇｕａ ｒａｎｔｅｅ ｗｏｒｋ ｏｆｔｈｅ ２０１７ ＩＴＥ ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ ｗｏｍｅｎ’Ｓ ｔｅｎｎｉｓ ｔｏｕｒ ｈｅｌｄ ｂｙ Ｗ ｕｈａｎ ｃｉｔｙ ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ ｃｏｌｌｅｇｅ，ｉｔ ａｎａｌｙｚｅｓ ｔｈｅ ｂａｓｉｃ ｗｏｒｋ ｆ ｌｏｗ ａ ｎ ｄ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ｏｆ ｔｈｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｇｕａｒａｎｔｅｅ ｗｏｒｋ ｆｏｒ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ｔｅｎ ｉｓ ｔｏｕｒｎａｍｅｎｔ ｖｅｎｕｅｓ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ ｔｅｎｎｉｓ；ｃｏｕｒｔ ｓｅｒｖｉｃｅ；ｇｕａ ｒａｎｔｅｅ；ｍｅｃｈａ ｎ ｉｓｍ
赛事归属组织、赛事赞助商 、赛事新闻媒体等 。如何在赛事组
２职 业 网球 赛 事 场 地 服 务 流程 设 计 及 要 求
织工作中，做好细 节，促成赛事顺利具有重要意义 。赛事场地
２．１赛事前期建立场地服 务保障部门
服务保障工作是职业 网球赛事顺利进行的核心工作组织，是保
赛事组织服务保 障部 门直接服 务赛事 ，２０１７ＩＴＦ国际女子
事举办期间赛场物资供应 、球员服务、协助主裁 、场地清理等方
职 业 网球 赛 事整 个 组 织运 行 工 作近 乎 一 台机 器 ，有 效 而稳
面服务 了赛事 。对职业网球赛事场地服务保障机制进行探究， 定开展各项赛事服务是首要要求 。在职业网球赛事服 务过 的
对促进职业网球赛事办赛规格提升发挥经验总结功能，更好地 人 员 一 定可 以积 累较 为 宝 贵 的赛 事 举 办经 验 ，赛 事 服务 能 力 一
提升网球赛事文化 。
定可 以得到有效提升。建立 良好的赛事场地服务保障机制本
１职业 网球赛事场地服务保障机制的重要性
身对参与服务的人员就是一种 学习感受的过程 ，对其本身的培
１．１有 利 于 赛 事顺 利 进 行
养具有无形 的影响，对积 累赛事场地服务主管经验将发挥积极
职业网球赛事一般的利益相关方包括赛事组织举办单位 、 作 用 。
网球巡回赛武汉站 赛事场地１月是务保障工作实际情况，分析 了职业网赛事场地 艮务保障工作的基本工作流程设 以及要求。
关键词 网球 场地服务 保障 机制
中图分类号 ：Ｇ８４５
文献标识码 ：Ａ
ＤＯＩ：１０．１６４００／ｊ．ｃｎｋｉ．ｋｊｄｋｘ．２０１８．０７．０６２
Ｓｔｕｄｅｎｔ Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ Ｔｅｎｎｉｓ Ｅｖｅｎｔ Ｖｅｎｕｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｒａｃｔｉｃｅ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ｄｅｓｉｇｎ
职业网球赛事一般需要大量 的志愿者 队伍 ，主要分布在球 办需要部 门通力合作，根据实际情况设置组织机构是赛事成功
员服务接待与场地服务保障两个方 面。其中赛事场地服务保 举办的首要前提 ，赛事场地服务保障部一般可以单列设置，也
障部是人员较 多，且对工作效率、细节要求比较高的一支团队。 可 以下放在竞赛部 ，根据赛事组织主办单位的实际情况设计，
务赛事主裁的人员机 构。在 工作过程 中，与赛事主要参 与主体 内的 ，满足赛事 参与者需求为 目的服务过程的集合体 。因此 ，
球员、裁判 的接触 较为频密，在工作 中的服务、沟通意识与效果 职业网球赛事服务 中不管是球 员接待 ，还是场地服务，每一项
好坏直接反映了赛事组织能力的水平，因此在职业网球赛事场 具体的服务工作都是由主要服务 、基本服务、延伸服务等组成 。
— — Ｔａｋｅ ｔｈｅ ２０ １ ７ＩＴＦ Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｗ ｅｍ ｅｎ’ｓ Ｔｅｎｎｉｓ Ｔｏｕｒｎａｍｅｎｔ · Ｗ ｕｈａｎ Ｓｔａｔｉｏｎ ａｓ ａｎ ｅｘａｍ ｐｌｅ
ＬＩ Ｒｅｎｘｕ
（Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ Ｔｅｎｎｉｓ Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｗｕｈａｎ Ｃｉｔｙ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｗｕｈａｎ，Ｈｕｂｅｉ ４３００６４）
建立场地服务保障有序工作机制 ，对促成赛事举办期间场地保 要保 障赛事期 间有效运转 即可 。
障工作高效运行具有 重要意义 。
２．２明确 赛 事 场地 服 务保 障 工作 职 责
１．３有利于建立赛事场地服 务保 障良好形 象
陈锡尧等研 究提 出重大体育赛事服务是包括以有形和 无
场地服务保障部是直接服务赛事场 地、服务赛事球员、服 形作为表现形式的核心服务、基本服务、期望服 务、附加服务在