酒店房态安全管理制度

一、目的
为确保酒店客房安全，保障客人及员工的生命财产安全，防止火灾、盗窃等安全事故的发生，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于酒店客房部所有客房及公共区域的安全管理。

三、管理职责
1. 客房部经理：负责本部门的房态安全管理，组织制定、实施和监督执行房态安全管理制度。

2. 客房服务员：负责客房的安全检查，发现安全隐患及时报告，并协助处理。

3. 安全保卫部：负责全酒店的消防安全、治安保卫工作，对客房安全进行检查、指导。

四、管理制度
1. 客房安全检查
（1）客房服务员在每日客人退房后，应对客房进行全面的安全检查，包括但不限于：电器设备、燃气设备、消防设施、门窗锁具等。

（2）客房服务员在发现安全隐患时，应立即采取措施消除隐患，并向客房部经理报告。

（3）客房部经理应定期组织安全检查，对发现的安全隐患进行整改，确保客房安全。

2. 消防安全管理
（1）客房服务员应熟悉客房内消防设施的分布和使用方法，掌握消防器材的维护保养。

（2）客房服务员在发现火灾隐患时，应立即采取措施，并立即报告消防中心。

（3）客房部经理应定期组织消防演练，提高员工消防安全意识。

3. 治安保卫管理
（1）客房服务员在发现可疑人员或可疑行为时，应立即报告安全保卫部。

（2）客房服务员应配合安全保卫部进行安全巡逻，确保客房安全。

（3）客房部经理应加强对客房安全保卫工作的监督，确保安全措施落实到位。

4. 客房钥匙管理
（1）客房服务员在客人入住、退房时，应严格按照规定程序办理钥匙交接手续。

（2）客房服务员不得私自留存客人钥匙，确保客人信息安全。

（3）客房部经理应定期检查钥匙管理情况，确保钥匙安全。

5. 客房装修与改造管理
（1）客房装修、改造前，应向客房部经理提出申请，经批准后方可进行。

（2）装修、改造过程中，应确保消防设施、电气线路等符合安全要求。

（3）装修、改造完成后，客房服务员应进行全面的安全检查，确保客房安全。

五、奖惩措施
1. 对认真履行职责，确保客房安全的人员给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，造成安全事故的人员，根据情节轻重，给予警告、记过、降职等处分。

3. 对因玩忽职守、滥用职权造成安全事故的责任人，依法追究其法律责任。

六、附则
1. 本制度由酒店客房部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。