物流公司绩效考核方案

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物流部员工月度绩效考核办法,绩效考核扣分与奖励细则

物流部员工月度绩效考核办法一、总则1、为公正、客观、及时地评价仓管员、备货员、跟车员、司机的工作质量，提高工作积极性，制订本考核办法。

2、员工月度绩效考核采取百分制，分劳动纪律、工作态度、工作质量、服务质量四个方面。

3、物流经理负责组织配送人员的月度考核，其中服务质量分别由各组长进行考核，每月2日前报物流组主管审核、经理审批，每月8日向员工公布。

4、配送人员月度工作绩效作为工资分配、评选先进、晋升和裁员的依据。

二、考核细则（负激励）1、劳动纪律（15分）（1）迟到、早退按综合部管理进行考核，三次以内不进行绩效考核，超过三次10分钟以内逐次递增进行扣分，扣1分/次；超过0.5小时，扣4分/次，同时取消全勤奖。

（2）病假每天扣2分，但必须有医生诊断证明。

（3）工作时间擅自离岗，上班时间串岗、聊天、嬉戏、干私活，不穿厂服、不戴厂卡，扣1分/次。

（4）违反公司5SK管理等制度，被通报批评的，扣2分/次。

（5）未经批准不按时参加会议、培训、考试的，扣4分/次。

2、工作态度（15分）（1）工作前不做好准备，工具、设备处于不良状态，影响客户交付的扣2分/次。

（2）不听从指挥和工作分工的，扣4分/次。

（3）工作消极、怠慢的扣4分/次；造成事故或影响客户造成投诉的扣10分/次。

（4）发现问题不及时报告、或隐瞒不报的，每次扣2分。

（5）弄虚作假扣5分/次。

（6）态度恶劣，无端争吵的扣4分/次。

（7）偷窃、打架斗殴的，则实行考核终止制，予以开除处理。

3、工作质量（40分）及时性（20分）（1）工作指令下达后，不及时到位的扣2分/次。

（2）物料未在规定时间内送到客户超0.5小时以上，扣4分/次，主要影响人员10分/次；造成客户停线的以专项通报形式进行考核。

（3）搬运过程中不轻搬轻放、损坏物料的扣1分/件，贵重物料（单价20元以上）的承担50%的物料成本损失。

（4）物料摆放不正确、超过定置定位管理线、占用消防通道的扣2-5分/次。

物流员工绩效考核制度范本

第一章总则第一条为提高物流公司员工的工作效率和服务质量，规范员工行为，促进公司可持续发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体物流员工，包括司机、仓库管理员、配送员、客服人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开、客观的原则，以提升员工绩效为目标。

第二章考核内容第四条考核内容分为以下几个方面：1. 工作态度：包括工作积极性、责任心、团队协作精神等。

2. 工作能力：包括业务知识、操作技能、沟通能力等。

3. 工作业绩：包括完成工作任务的数量、质量、效率等。

4. 工作态度与业绩的平衡：在考核过程中，兼顾工作态度和业绩，确保考核结果的全面性。

第三章考核标准第五条考核标准分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。

1. 优秀：在各项考核指标中均达到或超过标准，对工作有较大贡献。

2. 良好：在各项考核指标中达到标准，对工作有较好表现。

3. 合格：在各项考核指标中基本达到标准，对工作有一般表现。

4. 不合格：在各项考核指标中未达到标准，对工作有负面影响。

第四章考核程序第六条考核分为月度考核和年度考核。

1. 月度考核：每月底由部门负责人对员工进行考核，考核结果纳入员工绩效档案。

2. 年度考核：每年年底由人力资源部组织，对员工进行年度考核，考核结果作为评优、晋升、调薪等依据。

第七条考核结果反馈：考核结束后，部门负责人将考核结果反馈给员工，并针对不足之处提出改进意见。

第五章奖惩措施第八条对考核优秀的员工，公司将给予以下奖励：1. 精神奖励：给予荣誉称号、通报表扬等。

2. 物质奖励：发放奖金、晋升工资等。

第九条对考核不合格的员工，公司将采取以下措施：1. 警告：对连续两次考核不合格的员工，给予警告。

2. 培训：对考核不合格的员工，安排参加培训，提高其业务能力。

3. 调离岗位：对考核不合格且不接受培训的员工，根据公司实际情况，予以调离岗位。

第六章附则第十条本制度由人力资源部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

第十二条本制度如与国家法律法规及公司其他制度有冲突，以国家法律法规及公司其他制度为准。

快递物流绩效考核方案

快递物流绩效考核方案一、背景介绍快递物流行业是一个竞争激烈的行业，快速准确的物流配送是企业能否在市场中立足的关键。

为了提高快递物流行业的运营效率和服务质量，制定一套合理的绩效考核方案至关重要。

本文将介绍一种快递物流绩效考核方案，旨在促进物流企业提高绩效和服务水平。

二、方案目标1. 提高配送效率：通过考核指标和激励机制，减少配送时间，提高快件派送效率。

2. 保证服务质量：根据客户反馈和物流质量指标，确保快件在运输过程中的安全和完整性。

3. 提升运营效益：通过对物流过程的考核，减少资源浪费和成本，降低物流企业的经营风险。

三、考核指标1. 时效性考核：根据快件的寄达时间，以区域划分标准，制定不同的时效要求。

2. 完整性考核：根据快件的完整程度，衡量配送过程中的物流质量。

3. 准确性考核：根据快件的准确配送情况，评估配送员的准确率和错误率。

4. 服务态度考核：通过客户满意度调查和客户投诉量，评估配送员的服务态度和专业素质。

四、考核流程1. 数据收集：根据配送系统和客户反馈，收集快递物流过程的关键数据。

2. 数据分析：利用数据分析工具，对收集到的数据进行分析，提取出关键指标和考核结果。

3. 绩效评估：根据考核指标，对物流配送员和快递公司进行绩效评估和排名。

4. 激励机制：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者奖励，并设立绩效提升计划，培养中低绩效者的能力。

5. 反馈与改进：将绩效评估结果与物流配送员和快递公司进行反馈，并根据评估结果和问题反馈，改进物流运作和服务质量。

五、激励机制1. 奖励制度：对绩效优秀者可以给予奖金、荣誉证书或晋升机会等奖励措施，以激励员工的工作积极性。

2. 培训计划：对中低绩效者进行培训，提升员工的专业技能和业务水平。

3. 发展机会：提供晋升和职业发展机会，鼓励员工通过学习和提升自身能力来获得更好的发展空间。

六、落实与监控1. 落实责任：明确每个岗位和个人的职责和考核指标，并建立相应的责任追究机制。

货运物流绩效考核制度范本

货运物流绩效考核制度范本一、总则第一条为了提高货运物流公司管理效率，提升员工工作积极性，确保公司目标的顺利实现，特制定本绩效考核制度。

第二条本制度适用于公司所有货运物流员工，包括管理人员、操作人员和服务人员。

第三条本绩效考核制度遵循公平、公正、公开的原则，以工作业绩、工作质量、工作态度和团队协作等方面为考核指标。

二、考核指标与权重第四条考核指标包括：1. 工作业绩（40%）：包括完成任务量、运输成本、客户满意度等。

2. 工作质量（30%）：包括货物损坏率、运输延误率、服务态度等。

3. 工作态度（15%）：包括出勤率、责任心、遵守公司规章制度等。

4. 团队协作（15%）：包括与其他部门沟通协作、团队活动参与度等。

三、考核流程第五条考核周期为一个月，每月末进行一次绩效考核。

第六条考核分为四个等级：优秀（90-100分）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（69分以下）。

第七条考核结果由直接上级根据实际情况进行评分，并在考核结束后五个工作日内反馈给被考核人。

第八条被考核人对考核结果有异议的，可以在收到考核结果后三个工作日内向人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行调查并给出处理意见。

四、考核结果应用第九条考核结果作为员工晋升、降职、奖励、处罚的重要依据。

第十条优秀员工给予奖金奖励、晋升机会和职业培训。

第十一条不合格员工给予警告、罚款、降职或辞退处理。

五、考核制度修订第十二条本制度每半年修订一次，根据公司发展和实际情况进行调整。

第十三条修订后的绩效考核制度需经过公司总经理审批后方可实施。

六、附则第十四条本制度自发布之日起生效，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十五条本制度的解释权归公司人力资源部门。

通过以上绩效考核制度，货运物流公司可以对员工的工作表现进行全面评估，激发员工的工作积极性，提高整体运营效率，实现公司目标的顺利实现。

物流公司各岗位绩效考核

物流公司作为一个服务业企业，其经营的成
功与否很大程度上取决于员工的表现。

对于
物流公司的各个岗位，绩效考核是非常重要
的一环。

物流公司的各岗位绩效考核具体如下：
1. 快递员绩效考核：快递员是物流公司的主
要服务人员，其绩效考核直接关系到公司业
务的成败。

快递员的绩效考核主要包括快递
派送时间、服务态度、投递成功率、业务量
等方面。

2. 仓库管理员绩效考核：仓库管理员是负责
物流货物进出的关键人员，其绩效考核主要
围绕货物管理、库存管理、货物出入库效率、
货物安全度等方面展开。

3. 客服人员绩效考核：客服人员是物流公司
的重要一环，其工作内容包括接听客户来电、解答客户咨询、服务跟进等。

其绩效考核主
要围绕服务态度、客服技能、服务质量等展开。

4. 操作工绩效考核：操作工是物流公司的实
际操作人员，其绩效考核主要包括操作规范、工作效率、安全作业等方面。

物流公司的各岗位绩效考核，需要根据不同
岗位的特点和工作内容来制定相应的绩效指标，以此为基础进行绩效考核及评价。

同时，
物流公司需要建立科学的考核体系，制定合
理的考核办法及标准，激励员工工作积极性，提高公司整体业务水平，以此来实现公司可
持续发展。

物流配送中心绩效考核方案

物流配送中心绩效考核方案第一章绩效考核概述 (3)1.1 绩效考核目的 (3)1.2 绩效考核原则 (4)1.3 绩效考核对象 (4)第二章绩效考核指标体系 (4)2.1 评价指标设定 (4)2.1.1 评价指标的选择 (4)2.1.2 评价指标的设定 (5)2.2 指标权重分配 (5)2.2.1 权重分配方法 (5)2.2.2 权重分配过程 (5)2.3 指标评分标准 (5)2.3.1 评分方法 (5)2.3.2 评分标准 (6)第三章运作效率考核 (6)3.1 货物吞吐量考核 (6)3.1.1 考核目的 (6)3.1.2 考核指标 (6)3.1.3 考核方法 (7)3.2 配送时效考核 (7)3.2.1 考核目的 (7)3.2.2 考核指标 (7)3.2.3 考核方法 (7)3.3 货物损坏率考核 (7)3.3.1 考核目的 (7)3.3.2 考核指标 (7)3.3.3 考核方法 (7)第四章成本控制考核 (8)4.1 物流成本控制 (8)4.1.1 目标设定 (8)4.1.2 考核指标 (8)4.1.3 考核方法 (8)4.2 货物损耗控制 (8)4.2.1 目标设定 (8)4.2.2 考核指标 (8)4.2.3 考核方法 (8)4.3 人力资源管理 (9)4.3.1 目标设定 (9)4.3.2 考核指标 (9)4.3.3 考核方法 (9)第五章客户满意度考核 (9)5.1.1 考核目的 (9)5.1.2 考核指标 (9)5.1.3 考核方法 (9)5.1.4 考核周期 (9)5.2 服务质量考核 (10)5.2.1 考核目的 (10)5.2.2 考核指标 (10)5.2.3 考核方法 (10)5.2.4 考核周期 (10)5.3 客户投诉处理 (10)5.3.1 考核目的 (10)5.3.2 考核指标 (10)5.3.3 考核方法 (10)5.3.4 考核周期 (10)第六章安全管理考核 (11)6.1 安全频率考核 (11)6.1.1 考核目的 (11)6.1.2 考核指标 (11)6.1.3 考核方法 (11)6.2 安全防护措施落实 (11)6.2.1 考核目的 (11)6.2.2 考核指标 (11)6.2.3 考核方法 (11)6.3 安全培训及考核 (11)6.3.1 考核目的 (11)6.3.2 考核指标 (12)6.3.3 考核方法 (12)第七章质量管理考核 (12)7.1 产品质量考核 (12)7.1.1 考核目标 (12)7.1.2 考核指标 (12)7.1.3 考核方法 (12)7.2 服务质量考核 (12)7.2.1 考核目标 (12)7.2.2 考核指标 (13)7.2.3 考核方法 (13)7.3 质量改进措施 (13)7.3.1 完善质量管理体系 (13)7.3.2 加强质量培训 (13)7.3.3 优化作业流程 (13)7.3.4 强化质量监督 (13)7.3.5 持续改进 (13)第八章人员管理考核 (13)8.1.1 评估目的 (13)8.1.2 评估原则 (14)8.1.3 评估内容 (14)8.1.4 评估周期 (14)8.2 员工培训与发展 (14)8.2.1 培训目的 (14)8.2.2 培训原则 (14)8.2.3 培训内容 (14)8.2.4 培训形式 (15)8.3 人力资源配置 (15)8.3.1 配置原则 (15)8.3.2 配置方法 (15)第九章信息化建设考核 (15)9.1 信息系统运行状况 (15)9.1.1 系统稳定性 (15)9.1.2 系统功能完善程度 (15)9.1.3 系统操作便捷性 (16)9.2 数据分析与应用 (16)9.2.1 数据采集与整合 (16)9.2.2 数据分析能力 (16)9.2.3 数据应用效果 (16)9.3 信息化项目推进 (16)9.3.1 项目进度管理 (16)9.3.2 项目质量保障 (16)9.3.3 项目成果评估 (16)第十章绩效考核结果应用 (17)10.1 奖惩措施 (17)10.1.1 奖励措施 (17)10.1.2 惩罚措施 (17)10.2 绩效改进计划 (17)10.2.1 制定改进计划 (17)10.2.2 实施改进计划 (18)10.3 绩效考核结果反馈与沟通 (18)10.3.1 反馈方式 (18)10.3.2 沟通渠道 (18)10.3.3 持续改进 (18)第一章绩效考核概述1.1 绩效考核目的物流配送中心绩效考核的目的在于全面、客观、公正地评价员工的工作表现和业务能力，激发员工的工作积极性和创造性，提高物流配送中心的整体运营效率和服务质量。

物流绩效考核制度范本

物流绩效考核制度范本一、总则第一条为了科学、客观、公正地评价物流公司员工的工作绩效，提高员工的工作积极性和效率，推动公司持续发展，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事物流工作的员工。

第三条本制度考核的原则是：公平、公正、公开、客观、科学。

第四条本制度考核的内容包括：工作质量、工作量、工作效率、团队合作、学习与创新等方面。

二、考核指标与权重第五条考核指标分为五个方面，分别为：1. 工作质量（40%）：包括货物运输准确率、货物损坏率、客户满意度等。

2. 工作量（30%）：包括运输任务完成数量、装卸货物数量等。

3. 工作效率（15%）：包括运输时间、货物在库时间等。

4. 团队合作（10%）：包括协同作业能力、团队贡献等。

5. 学习与创新（5%）：包括新技术应用、业务知识学习等。

第六条各考核指标的具体要求由各部门根据实际情况制定，报公司人力资源部备案。

三、考核流程第七条考核分为季度考核和年度考核。

第八条季度考核由各部门负责人在本季度结束前对所属员工进行评估，年度考核由公司人力资源部组织进行。

第九条考核结果分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（70分以下）。

第十条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训等方面的依据。

四、考核申诉第十一条员工对考核结果有异议的，可以在收到考核结果后5个工作日内向人力资源部提出申诉。

第十二条人力资源部应在收到申诉后10个工作日内对申诉进行调查核实，并给予答复。

五、考核的实施与监督第十三条人力资源部负责考核制度的制定、修改和解释，并监督考核的实施。

第十四条各部门负责人负责本部门员工的日常考核工作，确保考核的公正、客观。

第十五条考核过程中，严禁泄露考核信息，严禁篡改、伪造考核数据。

六、附则第十六条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十七条本制度的修改和废止，由公司总经理决定。

第十八条本制度由人力资源部负责解释。

物流员工绩效考核方案

物流员工绩效考核方案一、背景介绍物流作为现代社会中不可或缺的环节，对于企业的运营和发展起着至关重要的作用。

而物流员工的绩效表现直接影响着物流业务的效率和质量。

因此，确立一套科学合理的物流员工绩效考核方案，对于提升物流效益具有重要意义。

二、目标设定1. 提高物流员工的工作积极性和责任心。

2. 有效评估物流员工的综合工作能力和业绩水平。

3. 激励物流员工持续学习和提升专业技能。

4. 建立公平公正的考核制度，提高员工的工作满意度。

三、考核指标1. 精确性：准确完成物流任务，确保物流信息记录的准确性。

2. 时效性：按照要求及时完成物流任务，确保货物的准时到达。

3. 客户满意度：通过调查问卷或客户反馈评估物流服务的满意度。

4. 工作效率：完成工作任务所花费的时间和资源。

5. 团队合作：与其他团队成员协作配合，共同完成物流任务。

6. 问题解决能力：分析和解决日常物流过程中出现的问题。

7. 专业知识：了解物流行业的相关知识和技能，以及了解物流相关工具和设备的操作。

四、考核方法1. 定量评估：通过统计数据和信息进行评估，如任务完成时间、准确性等。

2. 考核评分表：制定一套综合评分表，从1到10评估员工的各项能力指标。

3. 个人评估：由直接上级或相关部门对员工进行定期评估和反馈。

五、奖惩机制1. 奖励机制：对取得优异成绩的物流员工进行奖励，如奖金、荣誉称号等。

2. 激励措施：设立晋升机会和培训计划，激发员工的积极性和动力。

3. 处罚机制：对于不达标的员工进行适当的纪律处罚和限制性措施。

六、考核周期和结果反馈1. 考核周期：建议每季度对物流员工进行一次绩效考核。

2. 结果反馈：对于每位员工的考核结果，应即时向其反馈，并与员工进行一对一的面谈，对于优秀者给予表扬，对于不足者提供必要的改进和培训机会。

七、优化和持续改进1. 定期评估方案的实施效果，对于不合理的地方进行改进和调整。

2. 鼓励员工提出有关方案的改进意见和建议，以不断完善考核方案。

物流公司绩效考核实施方案

物流公司绩效考核实施方案1. 背景物流公司在竞争日益激烈的市场环境中，为了提高运营效率、优化服务质量和降低成本，需要建立有效的绩效考核机制。

通过对员工的绩效进行评估和激励，能够提高员工的工作动力和团队凝聚力，从而推动公司的发展。

本文旨在提出一套物流公司绩效考核实施方案，以帮助公司管理层更好地管理员工绩效，促进公司的可持续发展。

2. 目标物流公司绩效考核实施方案的目标包括：•评估员工的工作表现和工作能力，为员工提供发展机会和晋升通道；•激励员工积极主动地履行工作职责，提高工作效率和质量；•促进团队合作和员工之间的知识共享，增强团队凝聚力；•鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力。

3. 考核内容物流公司绩效考核应综合考虑员工的工作成果、工作能力和态度，其中包括以下方面的考核内容：3.1 工作成果•完成的任务数量和质量；•客户满意度；•运输时间和准时率；•成本控制和效益。

3.2 工作能力•职业技能和业务知识；•解决问题的能力；•沟通协作能力；•领导能力。

3.3 工作态度•工作积极性和主动性；•执行力；•团队合作精神；•专业道德和职业操守。

4. 考核方法为了能够客观公正地评估员工的绩效，物流公司可以采用多种考核方法，如下所示：4.1 目标设定和考核指标根据公司的业务目标和员工的工作职责，制定明确的工作目标，并明确相应的考核指标。

考核指标可以定量化或定性化，能够客观地衡量员工的绩效。

4.2 定期绩效评估物流公司应该定期对员工的绩效进行评估，评估的频率可以根据公司的具体情况和业务需求确定。

评估可以通过面谈、问卷调查、360度评估等方式进行，以获取不同角度的反馈和信息。

4.3 绩效激励和奖励物流公司可以设立相应的绩效激励和奖励机制，以鼓励员工努力工作和取得优异成绩。

奖励可以包括薪酬激励、晋升机会、培训机会等，根据员工的实际表现和公司的激励政策进行奖励。

4.4 绩效改进和个人发展计划基于绩效评估的结果，物流公司可以为员工制定个人发展计划，鼓励员工在职业生涯中不断学习和成长。

物流部绩效考核与奖励方案

物流部绩效考核与奖励方案
背景
为了提升物流部门的绩效，并激励团队成员更好地发挥工作能力，制定一个科学合理的绩效考核与奖励方案是必要的。

本文档将提出一个物流部绩效考核与奖励方案，以便能更好地评估团队成员的工作表现，并给予相应的奖励。

绩效考核指标
为了全面评估物流团队的工作表现，可以采用以下指标进行考核：
1. 准时交付率：反映团队是否按时完成交付任务；
2. 成本控制率：评估团队在物流运作中的成本控制能力；
3. 客户满意度：反映客户对物流服务的满意程度；
4. 运输效率：评估团队在物流过程中的运输效率。

绩效考核方法
为了对团队成员的绩效进行评估，可以采用以下方法：
1. 考核结果自评：团队成员可以对自己的工作进行自我评估，并填写相应的绩效考核表；
2. 领导评定：主管领导可以根据团队成员的实际表现，对其进行评定，并给出相应的评分。

奖励方案
根据绩效考核的结果，可以给予团队成员相应的奖励，以激励其工作积极性和提升工作效能。

奖励方案可以包括以下内容：
1. 绩效奖金：对绩效优秀的团队成员给予额外的奖金激励；
2. 奖励旅游：对绩效良好的团队成员进行团队旅游奖励，提高团队凝聚力；
3. 表彰证书：颁发表彰证书，以表彰绩效出色的团队成员；
4. 晋升机会：根据绩效考核结果，提供晋升机会给予表现突出的团队成员。

总结
物流部绩效考核与奖励方案的制定将有助于激励团队成员的工作积极性，并提升整个部门的工作效能。

通过科学合理的绩效考核指标和方法，以及有吸引力的奖励方案，将能够建立一个高效的物流团队，为公司的发展做出更大的贡献。

物流部绩效考核方案

物流部绩效考核方案一、考核目标二、考核指标1.部门运作效率：衡量物流部门运作效率的指标包括物流仓库货物周转时间、订单处理时间、配送运输效率等。

可根据具体业务情况制定具体指标和标准，比如要求货物仓库内的平均停留时间不超过3天，订单从收到到处理完毕的平均时间不超过24小时等。

2.客户满意度：物流部门的服务质量对客户满意度影响重大，可通过客户满意度调查等方式进行评估。

客户满意度调查可以包括客户反馈、投诉处理和投诉率等方面的考核指标，物流部门要通过提供高质量的服务和及时处理客户反馈和投诉，保持客户满意度的高水平。

3.成本控制：成本是物流部门非常关注的指标之一，有效控制成本可以提高整体绩效。

成本控制的指标包括物流运输费用、仓储费用、人力成本等，要求物流部门在不降低服务质量的前提下，通过合理的物流规划、运输路线优化、仓储空间利用等方式降低整体成本。

4.安全环保：物流部门的安全和环保工作对企业形象和社会责任都非常重要，考核指标可以包括事故率、环保措施落实情况等。

物流部门要加强安全培训、制定安全操作规程，确保物流作业过程中的安全稳定，同时要注重环保，推行可持续发展的物流运作方式。

三、考核方法1.考核周期：物流部绩效考核可以按季度或年度进行。

季度考核可以及时发现问题和改进措施，年度考核则可以对整年的工作进行综合评估。

2.考核评分：为了客观、公正地评定各项指标的达成情况，可以设定考核评分细则，并根据达成情况给予相应的得分。

考核评分可以采用百分制、等级制、得分指标加权等方式，根据实际情况制定合理的评分规则。

3.绩效奖惩：根据物流部门的绩效考核结果，可以设立相应的奖惩机制。

对于绩效优秀的个人或团队，可以给予奖金、晋升或其他激励措施；对于绩效较差的个人或团队，可以进行培训、改进辅导或相应扣减奖金等处罚措施。

四、考核结果与改进1.考核结果反馈：物流部绩效考核结果应及时反馈给相关部门和员工，发布考核结果公示。

同时，可以通过部门会议、个人面谈等方式与员工进行沟通交流，让员工了解自己的优劣势和改进方向。

【物流公司制度】物流公司量化绩效考核方案

物流公司量化绩效考核方案
总则
一、根据物流公司发展规划以及公司管理需要，进行绩效改革。

二、实施原则，遵循公正公开公平原则
三、始终坚持选人用人留人机制，把有用人才放到适合岗位，发挥最大价值。

四、绩效考核根据业务进展和公司发展实际量化进行并不断革新。

五、根据实际业务和人员分配进行量化考核
六、每月由考核小组确定当月考核结果且确定次月具体考核标准
具体标准
第一类：现场管理
考核标准一：
调配社会车辆进行拉运，拉运事宜包括承揽自有业务和外部业务。

考核级别:现场派车主管岗
考核级别：现场结算、加油、统计
考核级别：现场开票、驻站、矿、场、
考核标准二：现场
管理公司自有车辆，协调道路，站台、服务区等相关事项。

考核级别：车队长
核级别：现场结算、加油、加气、统计
第二类公司后方管理
级别：后勤服务车检、保险、档案
级别：GPS调度、服务
级别：财务管理：会计
财务管理：出纳。

京东物流的绩效考核方案

京东物流的绩效考核方案京东物流作为中国领先的综合物流服务提供商，为了确保高质量的服务和持续的发展，制定了一套完善的绩效考核方案。

该方案旨在评估员工的工作表现和业绩，激励员工提高工作效率和质量，为客户提供更好的物流服务。

一、考核指标京东物流的绩效考核指标主要包括以下几个方面：1. 完成率：衡量员工完成任务的情况，包括按时完成订单处理、配送和签收等工作。

2. 时效性：评估员工处理订单的速度和效率，包括订单的处理时间、配送时间等。

3. 准确性：考察员工的操作准确性，包括订单信息录入的准确性、货物配送的准确性等。

4. 客户满意度：通过客户反馈和评价，评估员工对客户需求的理解和满足程度。

5. 团队合作：考核员工在团队合作中的表现，包括与同事的协作、沟通和支持等。

6. 问题解决能力：评估员工处理问题的能力，包括面对投诉和纠纷时的处理能力等。

二、考核流程京东物流的绩效考核流程如下：1. 目标设定：根据岗位要求和个人能力，制定合理的工作目标和绩效指标。

2. 数据收集：通过系统录入和数据统计，收集员工的工作数据和绩效指标。

3. 绩效评估：根据收集到的数据，对员工的绩效进行评估和分析。

4. 绩效反馈：向员工提供绩效评估结果和反馈意见，指导其改进和提升。

5. 激励措施：根据绩效评估结果，给予员工相应的激励措施，如奖金、晋升、培训等。

三、考核结果的应用京东物流的绩效考核结果不仅仅用于评价员工的工作表现，还用于以下方面：1. 员工发展：根据绩效评估结果，制定个人发展计划，提供相应的培训和发展机会。

2. 绩效调整：根据绩效评估结果，进行薪酬和福利调整，激励员工提高工作表现。

3. 人才选拔：通过绩效评估结果，评估员工的潜力和能力，为企业的人才选拔提供参考。

4. 业务改进：通过分析绩效评估结果，发现问题和不足之处，提出改进意见，优化业务流程。

四、考核的公正性和透明度为了确保绩效考核的公正性和透明度，京东物流采取了以下措施：1. 标准化评估：制定明确的评估标准和指标，避免主观随意性。

公司物流部绩效考核方案

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公司物流部绩效考核方案公司物流部绩效考核计划一、绩效考核的目的1、通过制定有效、客观的考核标准，对公司物流部各岗位员工举行客观、公正、公平的考核评定，激发员工的乐观性和制造性，提高员工的工作效率和基本素养。

2、绩效考核直接、明确、反映各岗位员工的执行能力、胜任能力和公司经营情况，真正实现各岗位员工在竞争当中长进、在配合中共赢工作氛围。

二、绩效考核计划的适用范围和考核时光1、本计划适用的员工对象包括：物流部各岗位员工2、考核方式和时光：月度考核和年度综合考核，每月6日前由仓库主管（），销售经理（）举行综合考核。

三、绩效考核的构成1、考核方式实施月度绩效考核：依据公司仓库管理制度，结合每月收发货的实际工作状况，由上级对其在本月中的工作表现、遵守纪律、团队精神、工作效率、责任心和对工作技能的学习精神等综合方面举行考核；月度考核奖金的基数是2000元。

2、实施年终嘉奖：凡在公司延续工作时光满半年的员工，公司在年终将赋予其4000元为基数的奖金；在公司延续工作时光满1年的员工，公司在年终将赋予其10000元为第1页/共3页千里之行，始于足下基数的奖金；奖金以其在这一年中的工作表现、工作量、遵守纪律、团队精神、工作效率、责任心和对工作技能的学习精神等综合方面举行考核发放。

3、工龄工资凡在公司工作时光每满１年的员工，公司将赋予其每月200元的工龄工资，工龄工资与基本工资同一时光发放。

4、基本工资仓库员工的基本工资：试用期为：5300元/月，试用期普通为1个月，转正后为：5500元/月。

四、薪资发放方式：1、基本工资、月度考核奖金、午餐补贴18元，每月15号由公司财务统一结算；2、其他规定：仓库员工月度累计事假超过3天或病假超过5天，旷工1天取消当月考核奖金。

五、补充规定1、本计划所规定的事项内容，若有修订须要时，需呈报总经理审批，考核内容调节可按照实际状况举行适当的调节，不再举行计划的全面修改，均视同有效制度计划。

物流快递公司绩效考核办法（含考核项目评分表）

物流快递公司绩效考核办法（含考核项目评分表）物流公司绩效考核执行方案第一章总则第一条为建立有效的绩效激励机制，规范对公司员工的客观评价，及时对员工工作评估和肯定，合理使用人才，激发员工潜能和工作热情，确保企业经营目标的顺利实现，制定本办法。

第二条公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出的企业自我约束用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍，为人才队伍走向市场化做好准备。

第三条绩效考核的原则1、依据岗位职责和任职资格，实事求是、全面考核评估公司员工，以考核公司员工的实际业绩为主。

2、坚持公平、合理的原则，在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学，严格、客观地进行考核评估，增强考核工作的透明度。

3、坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合的原则。

第四条本办法适用于公司本部员工（公司班子成员考核办法将根据集团的要求另行制定）；子公司班子成员、财务部经理和人力资源部经理的考核由公司本部和子公司共同负责。

第五条进公司不满一个月的员工不参加季度考评，不满三个月的员工不参加年度考核，超过半年的员工年度考核方能评为优秀。

第六条子公司总经理的绩效考核应与子公司经营业绩考核挂钩。

第二章绩效考核的内容和形式第七条考核形式1、主管领导评议2、同级同事互评3、直属员工评分第八条考核办法1、查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况等进行整理统计。

2、关键指标法：将关键考核指标按考核要素进行分解，按不同标准进行考核评分。

3、工作述职法：部门考核在进行考核打分的同时采用工作报告制，对主要工作业绩进行概述。

第三章考核的组织与实施第九条考核实施时间1、季度考核：季度考核由各部门组织实施，考核时间为下一季度第一个星期，当月10日前将考核结果报备人力资源部。

物流公司绩效考核方案

物流公司绩效考核方案一、考核对像：1、当日执行运营工作的各环节的在岗操作人员,包括信息、作业、运输等岗位当班人员；2、各环节按班次捆绑为一体,进行整体考核;二、考核的目的：1、提高运营服务的质量及操作的准确和准点,增强服务意识,杜绝出现责任事故2、加强运营团队的管理和建设,提升在岗人员的专业素质和集体荣誉感,鼓励先进、教育落后;使团队成员认识到企业兴衰,人人有责；3、明确运营操作各环节的责任、义务和权利,在出现操作错误后,能及时的采取补救办法,做好运营保障工作,并能准确判定出现错误的责任岗位,实现有功必奖,有责必罚；4、实现运营质量管理的有效监控,真实体现全体员工的劳动价值,并为筛选人才提供依据；5、有效的控制运营成本和作业风险；三、考核办法：在分析前一阶段服务中出现的事故,针对反映出运营工作中存在的问题,在本考核办法中加大对上站、操作的准确和正点、运输正点、货物安全、信息反馈和异常处理及时几个方面的考核力度：一上站准点：分值10分200元定义：所有接运的每一票货物必须保证在我们承诺的航班,或客户指定时间段内的航班的截载时间前15分钟内操作完毕,确保交运货物的配舱出港;1、考核标准：①、当日收运的货物必须遵照承诺的航班时间段,按照公司规定的发货批次100%配载装车；②、当批次货物到达交货现场后,作业人员必须按货物配载航班的时间顺序交运,100%的在航班截舱前15分钟操作完毕,并将运单盯入出港；③、当批次交运的货物不得滞留在发货班车内,操作员应克服各种困难,保证货物的交运时间;2、考核办法：以当日在岗的整体班次为单位,进行综合评估;①、未按规定配载,因漏配错配、货物交接不清导致发货班车晚点,造成上站晚点的,单向考核每票扣1分20元；②、当批次货物到达货场后,因操作违规导致上站晚点的,单向考核每票扣1分20元；3、数据来源由客户部项目组提供客户部定期走访客户,了解客户需求以及我司在服务上存在的问题,每周以报告的形式在规划部报备,每月10日前将当月客户投诉和相关信息报人资部;二操作准确：分值10200元定义：接运货物的交接,运单、标签、交货单据的制作,必须与客户委托发货单记录的信息一致,操作各环节应准确核对每票货物的件数、到站、品名、重量、运单号等信息,做到正确操作、无错发货物错发是指货物交给航空公司配载发运至非货物指定目的地;1、考核标准：①、收运货物提货时,按照客户发货明细单上给出的信息,核对到站、品名,清点件数,称重,量体积,100%确认无误；②、出入库：分拣入库时货物交接按照规定,应逐票进行核对、清点、复重,准确粘贴标签标记后入行,做好登记;出库按照配载发货的交接单操作,与装车人员交接准确,做好签字确认,不得遗漏货物在库内或错发;③、运单、标签、交货单据要求按客户委托发货单上信息100%制作准确；业务信息记录按照开单信息100%记录准确；④、货物的交运要求发货员认真核对运单、交接单上信息是否一致,逐票清点货物的件数,检查货物的包装情况,保证交运货物的准确,不得错发货物;⑤、货物交接各个环节要求登记的信息准确、真实、有效,并签字确认无误;2、考核办法：单向满分10分,每出现一次操作错误或错误记录扣分50元;3、数据来源由当班的信息班长提供当班日出港货物信息统计以邮件形式发到人资部邮箱中；三运输正点：分值10200元定义：全天提发货车辆必须按照规定的批次,规定的线路,准时准点在规定的时间点上下误差不超过5分钟到达离开目标操作节点;1、考核标准：①、因提发班车没按规定批次发车,驾驶员未经允许改变行驶路线；或不按规定交接检查车辆的技术状况,导致病车上路抛锚,造成的晚点,责任由司机承担；②、因配载不按规定批次进行配载货物,造成的晚点,责任由信息配载承担；③、因操作现场不按规定操作,导致货物滞留车内,不能准点离开,造成的晚点,责任由操作承担；2、考核办法：单向满分10分,每出现一次晚点,扣除此项考核分数1分20元;3、数据来源：由信息班长核对司机货物交接单上派车时间和客户货物交接单上客户配载及操作员签字时间为准四货物安全：分值501000元1、定义：①、丢失：是指货物在航空运输过程中部分或者全部遗失和货物在操作过程中保管时导致的遗失;②、损毁：指货物在运输过程中,由于运输原因导致的外包装破损且托寄物损坏,或者外包装无损,托寄物损坏的情况；或者由于货物在操作、保管期间导致的损坏;2、考核标准：①、客户货物在提货、分拣、入出库、运输、上站过程中,因操作人员未按照货物操作管理规定和履行职责的,导致货物丢失的,当班责任人员承担全责；②、客户货物在提货、分拣、上站过程中,因操作人员的野蛮装卸行为导致货物外包装破损,托寄物损坏的,当班责任人员承担全责；③、除能证明货物的毁损是因不可抗力或货物本身的自然性质合理损耗造成的,不纳入该项考核,否则将纳入考核;3、考核办法：①、破损率0%,每出现破损一次根据客户的货物破损投诉统计的次数,扣除考核分5分100元；破损率＝统计周期内破损的件数由客户提供的货物损毁投诉进行统计/统计周期内总的发货件数；②、丢失率为0%,每出现一次货物丢失根据客户的货物丢失投诉统计的次数则全部扣除此项分值,并承担该货物的赔偿费用；4、数据来源：由客户部项目组提供;五信息反馈：分值10分500元1、定义：是指按照客户要求和我司的操作管理规定将货物实际的提/发货信息和其它的相关信息以指定的方式发送至客户指定的人员或者信箱;2、信息传递标准：①、货物信息在预配航班飞机起飞前3小时内,由前台信息员以电话或者传真及邮件形式反馈到客户指定的人员或者信箱；②、航班信息在预配航班飞机起飞前2小时内,由前台信息员以电话或者传真及邮件形式反馈到客户指定的人员或者信箱；③、落货信息及异常信息在预配航班起飞后1个半小时内,由前台信息员以电话或者传真及邮件形式反馈到客户指定的人员或者信箱；④、货物异常情况属危品和限运物品：在操作过程中出现的货物异常情况,在1小时内反馈到客户客户前台信息或客户领导；⑤、货物出港信息在航班起飞后2小时,客户仍未得到货物出港信息的,当班信息员对其负全责；⑥、信息班长必须将每日的异常信息落货和危品及时与客户进行核对,并记录客户当班人员的姓名,以保证当月异常信息的准确性,若发现与客户的异常反馈信息不相符的,当班的信息班长则对其负责；3、考核办法：①、信息及时：以航班为单位考核,每出现一个航班提发货信息未能及时反馈的由客户提供信息反馈不及时的数据统计,每票扣除考核分2分50元；②、信息准确：以航班为单位考核,每出现一个航班提发货反馈信息错误由客户提供信息反馈不准确的数据统计,每票扣除考核分2分50元；4、数据来源：以前台信息员录入当日出港货物信息为准；六交接指标：分值：10分400定义：是指当班未完成或待完成的业务操作和信息及当班异常信息航班异常及货物异常信息及处理结果与下一个班次进行一对一的交接必须100%的交接,包括在库货物及待退还的异常危品或限运货物和待处理的信息,公用物品,车辆车况,环境及办公区域的卫生;1、考核标准：1在库货物交①、在库待配航班货物交接：当班班长在交班之前,必须清点在库待配航班货物,接班班长要检查货物的外包装,核对货物信息,经确认后,方可签字,若出现因交接不清,导致少件,交班班长与接班班长均负全责；②、未及时处理异常货物入库及退还交接：当班班长当班班长在交班之前,必须清点在库的异常货物,接班班长要检查异常货物的外包装,核对货物信息,经确认后,方可签字,若出现因交接不清,导致少件,交班班长与接班班长均负全责；2操作单据交接①、提货单交接：当班操作班长及操作员在交班之前,必须对当班所有的提货单进行整理和统计,并与当班的前台信息员进行核对,经确认后签字；若因未按规定进行交接,导致提货单信息与出港信息不相符的,操作班长操作员和信息员负其的责任；若按规定交接,但提货单信息与出港信息仍不相符的,是谁的责任,则追究谁；②、当班已用运单和未用运单份数交接：当班信息班长在交班前,必须对当班期间开单和剩余运单进行整理和统计,接班的信息班长必须进行清点运单,确认无误后签字,若未按规定进行交接,导致运单丢失的,交、接班的信息班长负全责；③、现结客户现金及票证交接：当班信息班长在交班前,必须对当班期间承接直客的开单及现金及单据进行整理和统计,接班的信息班长必须进行清点运单和现金及单据,确认无误后签字,若未按规定进行交接,导致现金与单据异常的,交、接班的信息班长负全责；④、运单财务联交接：当班信息班长在交班前,必须对当班期间开单的财务联进行整理按公司的规定进行装订和统计,接班的信息班长必须进行清点运单和现金及单据,确认无误后签字,若未按规定进行交接,导致财务联单据资料不全或异常的,交、接班的信息班长负全责；三公用物品交接：当班操作班长交班之前,必须对当班所有的公用物品进行清点,并与当班的前台信息员进行核对,经确认后签字；若因未按规定进行交接,导致公用物品损坏或丢失的,交班的操作班长和接班的操作班长对其的负责；若按规定交接；四卫生交接：当班的操作班长及信息班长在当班长期间和交班前,必须对各自的室内及环境卫生进行及时清理,经接班的操作班长及信息班长确认后在工作日志签字,若发现室内和环境卫生达不到公司要求的或者无签字的,两班长则对其负责；五车辆交接：当班司机在当班期间和交班前,必须动态掌握车辆运行状况和清理车辆,及时汇报车况,接班的司机必须对车辆状况及车容车貌进行检查方可接车,若未按公司车辆管理规定进行交接的,交、接司机则对其负责；2、考核办法：单向满分10分,每出现一次操作错误或错误记录扣分100元;3、数据来源：以当班信息班长填写的当班工作日志及接班的信息班长确认签字为准,公用物品及卫生以当日交接登记和随时检查为准;七异常处理分值10300元：1、危品限运物品处理：违法禁寄品安检查扣时,每处理正确处理且无差错退还给客户,以客户签收危险品退货交接单为准;一次且无任何负面影响的,每次加分15元；2、超量配载：因客户配载指定航班实际发运货量超过约定舱位50％以上,且能正常或部分指超过50％以上部分配载指定航班以客户或客户部的表扬信为准,每次加分15元；3、拉货转配：因客户原因导致货物未能配载指定航班导致拉货或部分货物,竭力协助客户将该部分拉货成功配载客户指定航班的以客户或客户部的表扬信为准,每次加分15元；4、公关成效：努力协助客户压缩截载时间,每压缩半小时,或积极主动与安检、BGS及配载沟通,保证货物准时、准确、安全出港以客户或客户部的表扬信为准,加1分30元；七总分计算及差错率指标上站准点操作准确货物安全运输正点信息反馈交接指标异常处理合计遗失破损扣分差错率＝上站准点＋操作准确＋遗失分值＋破损分值＋运输正点＋信息反馈+交接指标-异常处理分值×100%四、运营考核评估与公布周期评估周期：每月评估一次；公布周期：每日公布一次；评估时间：每月10日前完成上月各班次考核评估结果并完成发布;五、业务绩效提成办法：1、从总绩效提成按班组实际操作货物的总绩效分中提出5%作为班长的责任津贴此津贴是作为遵守规定,执行工作标准,履行班长职责,全额完成工作指标分配派发给当班班长的补贴,当月若出现责任事故,则取消此津贴,并将此帖合并到奖励项；另注：总绩效的5%提成中的按6：4的比例分配,其中信息班长得六成,操作班长得4成；2、从总绩效提成中提出10%作为奖励,分配给当月优秀班组；若当月无优秀班组,则将该项提成作为奖励积累,滚动注入下一个考核周期；滚动周期为一个季度,在此周期内,仍无班组达到考核的优秀标准,则在运营团队中选出,贯彻执行操作流程及操作规范要求、工作学习表现突出的优秀员工,将积累提成分派给优秀员工；若在滚动周期内,仍无法派发的情况下,则上交公司;3、总绩效按两个班组当月绩效剩余的85%由当月当班班组人员平均分配；4、数据来源：以计财部当月运单财务联和直客委托书及现金收据的货量按归月单、双日分别统计并于次月10日前报人资部;六、综合评定的标准及奖罚措施暂定以每日当班班次为单位,考核当月得分,根据分值进行如下处理：当月班次得分>=100,为优秀,100>得分>=95,为合格得分>=95,为不合格七、提成的标准：按每正常出港货物出现落货后,补配出港的,则不计入正常出港货物统计一公斤货物,提成元；八、特别规定：信息班长作为当班班次的班长责任人,操作班长作为当班外场操作组长必须按照信息班长的安排执行、完成整个流程的操作任务;在操作过程中,若当班的操作班长或操作员或司机未执行信息班长安排,导致操作异常情况,致使客户投诉和影响公司声誉的,第一次给予警告处分,并处以50元的罚款；连续二次出现上述情况的,是班长原因则予以撤职处理并扣除当月的责任津贴和岗位考核工资,其它人员则予以辞退处理并扣除当月绩效;九、本办法于2008年12月1日开始施物流公司绩效考核方案关于客户部岗位及绩效薪资的管理规定为了贴近员工的实际工作,开发员工潜能,更好地体现员工工作能力；建立起公平的地位和合理的待遇,创造一种适合企业发展的良性竞争机制,特制定标准如下：一、项目经理薪资=基本工资+绩效工资+业绩工资+岗位考核工资+奖金1基本工资：1000元；2绩效工资：①当月项目团队开发及维护客户业务毛利润收入的7%的6成代理、10%的6成直客；②当月独立开发的新客户毛利润收入超过200元的必须报备,则按超出部分的7%代理客户和10%直销客户提成;项目营销员则不分享3业绩工资：1000元；当月项目组新增客户毛利润收入达到8000元,业绩工资为1000元,当月未达到则全部扣除;4岗位考核：500元；①300元——当月项目组应收帐款全部收回,岗位考核工资为300元,当月有任意一笔帐款未收回的,则全部扣除;②200元——当月项目组无客户丢失,岗位考核工资为200元,当月有任意一客户丢失的,则全部扣除; 5奖金：5000元标准——累计10个月完成业绩工资考核标准,奖励项目组奖金5000元;特别说明：1、当月新增客户毛利润收入低于1000元的,则取消当月绩效工资；2、连续三个月新增客户毛利润收入低于1000元的,则降至项目组营销员;二、项目组营销员薪资=基本工资+绩效工资+业绩工资+岗位考核工资1基本工资：500元；2绩效工资：①当月项目团队开发及维护客户业务毛利润收入的7%的4成代理、10%的4成直客作为绩效工资；②当月独立开发的客户毛利润收入超过200元的,则按超出部分的7%代理客户和10%直销客户提成;项目经理则不分享3业绩工资：300元；①入职当月新增客户毛利润收入达到500元,则给予300元业绩工资；未达到则无；②入职次月新增客户毛利润收入达到1000元,则给予300元业绩工资；未达到则无；③入职第三月及以后的新增客户毛利润收入达到2000元,则给予300元绩效工资,未达到则无;特别说明①连续两个月未达到业绩工资指标要求,则扣除绩效工资；②连续三个月未达到业绩工资指标要求,则予以辞退;③连续三个月达到业绩工资指标要求,并有三个以上较为固定的独立开发客户者,则晋升为项目经理；三、本规定自2008年11月1日起执行;注：1、毛利润收入：毛利润＝工作单收入－垫付款－派送费－发票税－佣金招待费2、当月业务提成体现于客户结帐后;物流公司绩效考核方案关于综合物流部岗位及绩效薪资的管理规定为了贴近员工的实际工作,开发员工潜能,更好地体现员工工作能力,建立起公平的地位和合理的待遇,创造一种适合企业发展的良性竞争机制,特制定标准如下：一、部门经理薪资=基本工资+绩效工资+岗位考核工资+奖金1基本工资：1000元2绩效工资：综合物流部当月纯利润收入的5%;3岗位考核：500元——考核当月本部门工作完成情况、执行职责情况及管理质量；①200元——当月本部门出现管理失职,操作失误,则全部扣除；②200元——当月本部门因操作原因导致客户丢失的,则全部扣除；③100元——当月完成本部门工作情况及执行出现异常的,则全部扣除；备注：当月本部门连续出现三次因管理不当导致异常事故的,则降职降薪；连续两个月出现因管理不当而导致异常事故的,则撤职;4奖金：3000元——累计10个月达到岗位考核标准的,奖励部门奖金3000元;二、项目主管薪资=基本工资+绩效工资+岗位考核工资1基本工资：800元2绩效工资：综合物流部当月所有项目专员绩效工资的10%;3岗位考核：①500元标准——当月项目工作无操作失误、无客户投诉；②300元标准——当月项目工作出现一次操作失误或客户投诉；注：当月项目工作出现两次失误或投诉则全部扣除;三、项目专员薪资=基本工资+绩效工资+岗位考核工资1基本工资：800元2绩效工资：本人当月所负责项目完成的毛利润收入的5%;3岗位考核：当月所负责的项目操作中出现事故及投诉,视情节轻重处罚;四、信息员薪资=基本工资+绩效工资+岗位考核工资1基本工资：800元2绩效工资：综合物流部当月纯利润收入的3%;3岗位考核：当月信息操作出现失误及投诉,视情节轻重处罚;当月部门电费、电话费、办公用品费用超出规定范围,视情节轻重处罚;五、运管专员薪资=基本工资+绩效工资+岗位考核工资1基本工资：600元2绩效工资：负责所有班车的管理,每条线提成20元；3岗位考核：1000元标准——当月所有班车未出现晚点罚款；500元标准——当月所有班车晚点罚款控制在3000以内；300元标准——当月所有班车晚点罚款控制在3000元至5000元之间；当月所有班车晚点罚款超过5000元,则全部扣除;六、车辆管理员薪资=基本工资+绩效工资+岗位考核工资1基本工资：800元2绩效工资：综合物流部当月自营班车收入毛利润的10%;3岗位考核：300元标准——当月所有管理的车辆无事故,无投诉;当月出现事故则全部扣除;七、物流班车司机1基本工资：2000元2岗位考核：1000元标准——当月按规定完成指定工作,无投诉,无事故,且油耗、路桥费、修理费、晚点率控制在部门指定的标准内;此项超出标准的费用自理或从工资中相应扣除800元标准——当月完成工作情况欠佳或出现一次投诉;500元标准——当月出现一次以上三次以内投诉;当月出现事故及三次以上投诉,视情节轻重处罚;八、本规定自2008年11月1日起执行;注：1、当月项目绩效工资体现于项目结帐后2、毛利润收入：毛利润＝工作单收入－垫付款－派送费－发票税－佣金招待费3、项目专员负责项目资料合同、报价、项目操作责任单的采集整理工作,并于每个项目操作的前一天提供给财务部,如未能按时提交项目资料,则该项目提成全部取消;。

京东物流的绩效考核方案

京东物流的绩效考核方案一、工作目标与指标：1.业绩指标：包括订单处理效率、送达时效、售后服务满意度等。

通过设定销售目标、订单处理时限以及客户满意度调查等方式，来衡量员工的工作绩效。

2.质量指标：包括包装质量、货物完好率等。

通过检测货物包装完好度、货物运输状况等来评估员工的工作质量。

3.成本指标：包括物流成本、仓储成本等。

通过降低物流成本、提高物流效率等方式来评估员工对成本控制的贡献。

二、考核方法与周期：1. KPI考核：通过设定关键绩效指标（Key Performance Indicator，简称KPI），并定期评估员工在关键绩效指标上的表现，如每月、每季度、每年进行考核。

评估过程中可以采用自评、互评和上级评审等多种方式来确定员工的得分。

2.360度评估：通过向员工的直接上级、同事、下属以及客户等多方面收集反馈意见，综合评估员工的工作表现。

该评估方法可以全面了解员工在不同层面的能力表现，有效地发现和解决问题。

三、奖惩机制：1.绩效奖励：根据员工在绩效考核中的得分情况，给予相应的奖励，如奖金、晋升机会、岗位调整等，以鼓励员工不断提升自己的工作能力和成绩。

2.绩效惩罚：对于表现不佳的员工，可以给予相应的绩效惩罚，如停止奖金发放、降职等。

这种惩罚机制能够增加员工对于工作的责任感和紧迫感。

四、培训与发展：2.在职培训：针对员工在工作中存在的问题和需求，通过内部培训、外部培训和专业认证等方式，提供相关的培训机会，帮助员工持续提升自己的专业能力和知识水平。

五、反馈与改进：1.定期反馈：应定期对员工的工作绩效进行评估，并向员工提供具体的反馈意见和改进建议。

及时的反馈可以帮助员工发现问题、改进工作方式，提升自身能力。