4银行业务线上经营分享心得

4银行业务线上经营分享心得
银行业务线上经营分享心得
由于疫情的影响，2月3日至今我们只能采用居家办公的模式，其实不仅对于一家企业而言是一个巨大的挑战，对于每一个员工如何能够将业务持续推进并产生绩效，所有人都在不断的摸索实践和修正中。

那么利用集团数据和科技优势，进行线上化经营就是现阶段唯一的选择。

作为一名市场经理核心业务指标就是代发和收单，但是这2个业务都需要线下开卡、签约才能最终落地，所以在总行实现线上签约、办卡之前我们的任务就是最大限度的积累和储备客户，维护和深度挖掘存量客户需求，从而提升客户粘度。

如何积累储备客户，维护存量客户呢？首先需要选择钩子产品，比如个人信用/抵押贷款、信用卡、Askbob疫情速递、“平安薪”综合服务平台等，不仅能够在线完成落地，而且是以客户需求为出发点更容易与客户产生谈资。

经历了2周的自我摸索实践后，分行、兄弟分行很多同仁也已经总结出来可复制的宝贵经验，经过知鸟学习后受益匪浅。

立刻与自己的工作方法进行结合，并付诸于实践落实到位。

一、明确与客户联系的钩子产品，并熟练运用产品优势联系客
户：
1、企业客户：“平安薪”综合服务平台、Askbob疫情速递、
中小企业法人贷等；
2、收单客户：个人信用/抵押贷款、信用卡、免费保险领取等；
二、渠道经营：以重客渠道为主，配合综拓经理挖掘企业客户
和收单客户商机，协助重客落地；
三、每日活动量执行：
1、每日H5转发不少于20条，涵盖AI名片、疫情关怀、代发、
平安薪、收单、理财、银证、信用卡、贷款等，与综拓经
理同步
2、每日协助综拓经理举办微课堂、微沙龙不少于1场；
3、每日电访不少于20通，包含重客、理财经理、对公客户经
理挖掘代发商机线索。

四、存量客户维护：
1、综拓部梳理企业客户、存量收单商户、信用卡中
心需换卡商户；
2、联系代发存量客户推荐平安薪平台及疫情复工情况了解；
3、电访活跃度较低存量收单商户，促使其再次达标；
4、电访信用卡中心需换卡商户，营销其换我行银行卡。

以上就是我线上经营案例学习的心得，接下来重点学习消化，并落实到位产生绩效。