航延应急预案

一、前言
为确保航班运行安全、顺畅，提高应对航班延误的能力，根据《中华人民共和国民用航空法》及《民用航空运输服务质量规范》等相关法律法规，结合我国民航实际情况，制定本航延应急预案。

二、适用范围
本预案适用于航空公司、机场、空中交通管制部门、地面服务保障单位等在航班延误情况下采取的应急处置措施。

三、组织架构
1. 成立航延应急指挥部，负责航班延误应急处置工作的组织、协调和指挥。

2. 航延应急指挥部下设以下工作小组：
（1）信息收集与报告小组：负责收集航班延误相关信息，及时向上级报告。

（2）航班调配小组：负责航班延误时的航班调配工作。

（3）旅客服务小组：负责旅客服务保障工作。

（4）安全保障小组：负责航班延误期间的安全保障工作。

四、应急处置流程
1. 信息收集与报告
（1）航班延误发生后，各单位应立即启动本预案，并向航延应急指挥部报告。

（2）信息收集与报告小组应及时收集航班延误相关信息，包括延误原因、延误时间、延误航班数量等，并向上级报告。

2. 航班调配
（1）航班调配小组根据航延情况，制定航班调配方案，确保航班运行顺畅。

（2）协调空管部门，优先安排延误航班起飞。

3. 旅客服务
（1）旅客服务小组负责旅客候机、餐饮、住宿等保障工作。

（2）向旅客发布航班延误信息，提供航班延误原因、预计起飞时间等。

（3）为旅客提供必要的应急服务，如免费电话、紧急救助等。

4. 安全保障
（1）安全保障小组负责航班延误期间的安全保障工作。

（2）加强航班延误现场的安全巡查，防止意外事件发生。

（3）确保旅客在航班延误期间的人身安全。

五、应急响应级别
1. 航班延误黄色预警：预计延误时间在2-4小时。

2. 航班延误橙色预警：预计延误时间在4-6小时。

3. 航班延误红色预警：预计延误时间超过6小时。

六、后期处理
1. 航班延误结束后，各单位应总结经验教训，对航班延误原因进行分析，提出改进措施。

2. 对航班延误应急处置工作中存在的问题，及时整改，提高应急处置能力。

3. 定期组织应急演练，提高应急处置水平。

七、附则
1. 本预案由航延应急指挥部负责解释。

2. 本预案自发布之日起施行。