商场恶劣天气紧急预案

一、目的
为确保商场在恶劣天气（如暴雨、洪水、台风、地震等）来临时，能够迅速、有效地采取应对措施，保障商场内顾客、员工的生命财产安全，减少财产损失，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于商场在遭遇恶劣天气时，采取的应急响应、处置措施及后续恢复工作。

三、组织机构及职责
1.成立商场恶劣天气应急指挥部，负责组织、协调、指挥商场恶劣天气应对工作。

2.应急指挥部下设以下工作组：
（1）指挥调度组：负责接收恶劣天气预警信息，发布应急响应指令，协调各部门、各岗位工作。

（2）安全保障组：负责商场内顾客、员工的生命财产安全，确保疏散通道畅通，
防止发生拥挤踩踏事故。

（3）设施设备组：负责检查商场内设施设备，确保其在恶劣天气下的安全运行。

（4）物资保障组：负责储备应急物资，确保应急响应期间物资供应。

（5）宣传报道组：负责宣传恶劣天气应对措施，及时发布相关信息。

四、应急响应
1.预警阶段
（1）接到恶劣天气预警信息后，应急指挥部立即启动本预案。

（2）指挥调度组通知各部门、各岗位做好应急准备工作。

（3）安全保障组对商场内顾客、员工进行疏散，确保疏散通道畅通。

2.应急响应阶段
（1）指挥调度组根据恶劣天气情况，发布应急响应指令，各部门、各岗位按指令
执行。

（2）安全保障组加强对商场内顾客、员工的巡逻，防止发生意外事故。

（3）设施设备组对商场内设施设备进行检查，确保其在恶劣天气下的安全运行。

（4）物资保障组确保应急物资供应，为应急响应提供保障。

3.应急处置阶段
（1）指挥调度组根据实际情况，采取相应的应急处置措施。

（2）安全保障组组织力量，进行救援、疏散、搜救等工作。

（3）设施设备组对受损设施设备进行抢修，确保商场正常运营。

（4）宣传报道组及时发布相关信息，引导顾客、员工正确应对恶劣天气。

五、后期恢复
1.应急指挥部组织各部门、各岗位进行灾后评估，总结经验教训。

2.设施设备组对受损设施设备进行修复，确保商场恢复正常运营。

3.宣传报道组对外发布灾后恢复信息，提高商场形象。

4.应急指挥部对本次恶劣天气应对工作进行总结，完善应急预案。

六、附则
1.本预案由商场恶劣天气应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起施行。

3.各部门、各岗位应认真贯彻执行本预案，确保商场在恶劣天气下安全、有序运行。