产险公司调查问卷模板

尊敬的客户：
您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
（）男
（）女
2. 您的年龄：
（）18岁以下
（）18-25岁
（）26-35岁
（）36-45岁
（）46-55岁
（）56岁以上
3. 您的职业：
（）企业员工
（）公务员
（）事业单位员工
（）自由职业者
（）学生
（）其他
4. 您所在的城市：
_____________________________
二、产品与服务体验
5. 您是否了解我司的产险产品？（）
（）非常了解
（）比较了解
（）一般了解
（）不太了解
（）完全不了解
6. 您认为我司产险产品的性价比如何？（）（）非常高
（）比较高
（）一般
（）比较低
（）非常低
7. 您对我司的理赔服务满意吗？（）
（）非常满意
（）比较满意
（）一般
（）不太满意
（）非常不满意
8. 您认为我司理赔服务的速度如何？（）（）非常快
（）比较快
（）一般
（）非常慢
9. 您认为我司理赔服务的态度如何？（）
（）非常好
（）比较好
（）一般
（）比较差
（）非常差
10. 您是否愿意向我司推荐朋友或家人购买产险产品？（）（）非常愿意
（）比较愿意
（）一般
（）不太愿意
（）非常不愿意
三、改进建议
11. 您认为我司产险产品在哪些方面需要改进？（）
12. 您认为我司理赔服务在哪些方面需要改进？（）
13. 您对我司的客户服务有哪些意见和建议？（）
14. 您认为我司在宣传推广方面有哪些不足？（）
15. 您对我司的其他方面有哪些意见和建议？（）
四、其他
16. 您希望我司提供哪些增值服务？（）
17. 您对我司的整体满意度如何？（）
（）比较满意
（）一般
（）不太满意
（）非常不满意
再次感谢您参与本次问卷调查，您的宝贵意见将帮助我们不断改进，为您提供更优质的服务。

祝您生活愉快！
【调查问卷结束】
请您在填写问卷时，确保所提供的信息真实、准确。

如有疑问，请随时联系我们的客服热线：_____________________________。

再次感谢您的支持与配合！。