舆情系统管理制度汇编范本

一、总则
第一条为加强舆情监控工作，提高舆情应对能力，确保网络信息传播秩序，根据国家相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位内部所有涉及舆情监控的部门和个人。

第三条本制度的宗旨是：实时监控网络舆情，及时掌握舆论动态，准确分析舆情趋势，迅速应对突发事件，维护本单位形象和合法权益。

二、舆情监控职责
第四条舆情监控部门负责舆情系统的日常管理和维护，具体职责如下：
（一）建立和完善舆情监控系统，确保系统正常运行；
（二）收集、整理、分析网络舆情信息，形成舆情报告；
（三）对重要舆情进行跟踪、研判，提出应对措施；
（四）组织开展舆情应对工作，协调相关部门处理突发事件；
（五）定期对舆情监控工作进行总结和评估。

第五条各部门及个人应积极配合舆情监控部门的工作，履行以下职责：
（一）及时报告本部门及个人发现的舆情信息；
（二）按照要求提供相关资料，协助舆情监控部门开展工作；
（三）严格遵守网络信息发布规定，避免发布不良信息；
（四）加强对员工的网络素养教育，提高舆情应对能力。

三、舆情监控流程
第六条舆情监控流程如下：
（一）舆情信息收集：通过搜索引擎、社交媒体、论坛等渠道收集舆情信息；
（二）舆情信息整理：对收集到的舆情信息进行分类、筛选、整理；
（三）舆情信息分析：对整理后的舆情信息进行趋势分析、情感分析等；
（四）舆情信息报告：形成舆情报告，报送相关部门领导；
（五）舆情应对：根据舆情报告，制定应对措施，并组织实施。

四、舆情应对措施
第七条针对不同的舆情事件，采取以下应对措施：
（一）正面引导：通过官方渠道发布权威信息，引导舆论走向；
（二）澄清事实：针对不实信息，及时澄清事实，纠正错误；
（三）回应关切：针对群众关切，积极回应，解决实际问题；
（四）法律手段：对恶意攻击、诽谤等违法行为，依法予以打击。

五、监督管理
第八条舆情监控工作实行责任制，对工作不力、失职渎职的，依法依规追究责任。

第九条本制度由本单位舆情监控部门负责解释。

第十条本制度自发布之日起施行。

六、附则
第十一条本制度如有未尽事宜，由本单位舆情监控部门根据实际情况予以补充和
完善。

第十二条本制度如有修改，须经过本单位领导批准后方可实施。