医院绩效考核方案

医院绩效考核方案
近年来，我国医疗行业不断发展，医疗机构数量不断增加，医疗服务的质量和水平也在不断提高。

但是，由于医院管理的复杂性和差异性，不同医院的绩效也有所不同。

绩效考核是衡量医院管理与服务水平的重要手段，也是促进医院内部优化的有效途径。

本文将从医院绩效考核方案的制定和实施两方面进行探讨。

一、医院绩效考核方案的制定
（一）目标设定
医院绩效考核方案的目标应该是明确的，且与医院的整体发展目标相一致。

医院管理者应该结合医院的实际情况，制定出科学、合理的目标。

一般情况下，医院的绩效考核目标可以从以下角度来考虑：
1.患者满意度：医院可从医疗服务、医护人员的服务态度、医院环境等角度来考核患者满意度，使患者在就医过程中获得优质的医疗服务和满意的体验。

2.医疗质量：医院应该关注医疗质量的稳定性、优良性和持续性，如康复率、病例研究等等。

3.经济效益：医院的经济效益也是管理者关注的重点，应该从收入、成本、利润等角度来考核，同时还应该关注资产负债表、现金流量表等方面的指标。

（二）指标选择
针对医院的目标设定，我们需要选择出一些科学合理的指标来对医院的绩效进行考核。

一般可从以下方面进行考虑：
1.医院基本信息：如医疗机构等级、规模、科室设置等。

2.患者就医情况：如患者就诊流程、诊疗次数、诊疗结果等。

3.医疗质量：如手术成功率、医疗风险、病人再住院率、临床路径贯彻情况等。

4.管理效益：如门急诊病人满意度、医护人员满意度、耗材费用占收入比例、人员成本占收入比例等。

（三）权重划分
权重划分是考核方案的关键，必须考虑到各指标指标的重要性及其对整个医院绩效的影响力。

通常情况下，权重划分可采用层次分析法（AHP）或者问卷调查法等方法，根据指标的重要性赋予不同的权重。

视情况而定，通常医院的绩效考核，可在90分及以上为优秀，70分至90分为良好，50分至70分为一般，50分以下为不合格。

二、医院绩效考核方案的实施
（一）考核周期的设定
考核周期应当固定，以便在周期后的评估和调整工作中获取规律性的数据。

考核周期的长度因医院不同而有所不同。

为了便于计算和比较，建议设定为一年。

（二）考核数据的收集和统计
将除了医院的核心指标外，每年可以设定2-3项指标作为优势
类指标，加强突出业绩的考核，避免其它指标波动所产生的影响。

对于核心指标的相关数据的收集可以通过系统整合实现。

对于
其它指标，提前在医院各大科室营业厅添加打卡机、累积查询数据，减少相关楼层进出口的重复检查；在检验检查科中开展质控活动，
通过激励和规范及时解决检查严重不合格的问题；在门诊和住院中
设置质量抽查点，及时发现问题并给予整改，使医院不断完善。

（三）考核结果的反馈和使用
考核结果直接关系到医院管理者和相关职工的收获，将考核结
果反馈给每个科室、医疗机构或医务人员，并与他们讨论如何通过
管理行动等方式持续提高绩效，进一步为患者提供质量高、安全可靠、舒适愉悦的医疗服务，不断提升医院的发展水平。

在做好医院的绩效考核方案后，需要通过科学的实施，不断完
善医院的绩效考核，提高医院的绩效，创造性地推进医院的可持续
发展。