业务谈判管理制度
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业务谈判管理制度
第一章总则
为规范公司内部业务谈判行为,促进谈判成果的规范化和可持续性,制定本管理制度。
第二章业务谈判管理的基本原则
1. 实事求是原则。
在业务谈判中,双方应该以客观的态度,准确理性的分析问题,不夸大
事实,不隐瞒真相。
2. 公平合理原则。
双方应遵循公平、合理的原则进行谈判,不得利用不正当手段,维护谈
判公平性与公正性。
3. 自愿自愿同意原则。
双方在业务谈判中应自愿、自愿、同意原则,不得借势力、金钱等
因素强迫对方达成意向。
4. 争取双赢原则。
双方谈判应当考虑对彼此利益的互相承认,尽可能争取双方共赢的结果。
第三章业务谈判管理的基本程序
1. 谈判筹备
1.1 定义谈判目标:明确谈判的目的与要求,确保谈判的目标明确、明确。
1.2 收集信息:充分了解对方的情况、利益诉求、谈判底线等信息,并进行分析评估。
1.3 制定谈判计划:明确谈判的策略、措施、步骤、时间安排等,确保谈判有序进行。
2. 谈判实施
2.1 确定主谈人员:根据谈判的性质和要求,确定主谈人员及辅助人员的分工和责任。
2.2 进行谈判交流:按照谈判计划进行各方交流,表达各自的立场和利益诉求,深入探讨
问题,寻求共识。
2.3 协商达成协议:在交流的基础上,就各方的权利与义务、责任与利益进行协商,最终
达成一致意见。
3. 谈判总结
3.1 形成谈判文书:对谈判过程、结果进行总结,形成谈判协议、谈判记录等文书。
3.2 确认谈判成果:对达成的谈判协议进行确认并落实,确保谈判成果得到有效执行。
第四章业务谈判管理的基本要求
1. 严格遵守业务谈判流程和制度规定,确保谈判环节合法、合规。
2. 准确掌握对方的情况与利益诉求,制订灵活有效的谈判策略。
3. 严格保守谈判机密,不得随意泄露对方的商业秘密和谈判内容。
4. 在谈判过程中,要注意言辞和行为,保持良好的谈判风度,维护公司形象和声誉。
第五章业务谈判管理的监督和考核
1. 设立业务谈判管理部门,负责对谈判活动进行监督和协调。
2. 对业务谈判活动的重要指标和结果进行定期考核,对谈判参与人员进行绩效评估。
3. 对违反制度规定、失职渎职的谈判参与人员进行处理,确保制度的严肃性和权威性。
第六章附则
1. 本制度自颁布之日起正式执行。
2. 对于本制度的解释权属于公司。
3. 本制度未尽事宜,由公司业务谈判管理部门负责解释并适时修订。