银行分行科技应急预案

一、前言
随着金融科技的快速发展，银行分行的业务系统和服务设施日益复杂，对信息系统的稳定性和安全性提出了更高的要求。

为保障银行分行信息系统在发生各类突发事件时能够迅速、有效地恢复和运行，降低损失，提高客户满意度，特制定本科技应急预案。

二、适用范围
本预案适用于银行分行在信息系统运行过程中，因自然灾害、人为破坏、设备故障、网络攻击等原因导致的系统故障或中断事件。

三、组织架构
1. 应急领导小组：由分行行长担任组长，分管科技、安保、运营等部门的负责人
为成员，负责应急预案的组织实施和监督。

2. 应急指挥部：由科技部门负责人担任指挥长，负责应急响应的组织、协调和指挥。

3. 应急小组：包括以下专业小组：
- 技术支持小组：负责信息系统故障的排查、修复和恢复。

- 安全保障小组：负责网络安全、数据安全、设备安全等保障工作。

- 运营保障小组：负责业务连续性、客户服务、物资保障等工作。

- 后勤保障小组：负责应急物资、通信联络、交通保障等工作。

四、应急响应流程
1. 信息报告：发生突发事件后，相关责任人应及时向应急指挥部报告，并按照规
定程序逐级上报。

2. 应急启动：应急指挥部根据事件严重程度和影响范围，决定是否启动应急预案。

3. 应急响应：
- 技术支持小组：立即对故障进行排查，确定故障原因，并制定修复方案。

- 安全保障小组：加强网络安全监测，防止恶意攻击，确保数据安全。

- 运营保障小组：启动业务连续性计划，确保业务正常运行，并做好客户服务。

- 后勤保障小组：保障应急物资、通信联络、交通等后勤保障。

4. 应急处置：按照应急预案的指导，各小组协同作战，迅速采取有效措施，控制
事态发展，减少损失。

5. 应急结束：在应急指挥部宣布应急结束后，各小组恢复正常工作。

五、应急恢复
1. 系统恢复：技术支持小组负责修复故障，恢复正常系统运行。

2. 业务恢复：运营保障小组负责恢复正常业务运营，确保客户服务。

3. 总结评估：应急结束后，应急领导小组组织对应急响应过程进行总结评估，完
善应急预案。

六、应急保障
1. 应急物资：分行应储备必要的应急物资，如备用电源、通信设备、防护用品等。

2. 技术支持：与专业技术服务机构建立合作关系，确保在紧急情况下能够及时获
得技术支持。

3. 人员培训：定期对员工进行应急演练和培训，提高应急响应能力。

七、附则
1. 本预案由分行应急领导小组负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

八、应急预案的修订
本预案应根据实际情况和需要，定期进行修订和完善。

通过制定和实施本科技应急预案，银行分行能够有效应对各类突发事件，保障信息系统稳定运行，维护客户利益，提升银行分行的整体应急能力。