企业综合绩效评价系统
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ReturnonEquity,ROE,
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收税后利润 益除以销售利润率 表销售收入乘以ROI
除以资产（ZHOU）转率 资资产总额 产乘以ROE 负负债总额资产总额 债加上除以权益乘数 表所有者权益所有者权益
4,企业学习与成长LearningandGrowth
员工满意程度、员工留住率、员工意见采纳 百分比、员工工作能力、员工劳动生产率、 员工的培训与提升、员工素质、企业内部信 息沟通能力等评价指标,其中员工满意程度至 关重要,
企业员工只有乐业,才能爱业岗、敬业,
企业只有不断学习才能不断创新,
财务维度是最终目标,顾客维度是关键,企业 内部业务流程是基础,企业学习与成长是核心,
三、企业综合业绩评价 PROFESSORAND MANAGER
从宏观上说,当前世界经济的基本特征是国际化、 金融化和知识化；从微观上说,企业经营环境的基 本特征是顾客化Customer、竞争化Competition和 变化Change即3C,
一企业面临的经营环境变化与传统财务绩效评价 系统的缺陷
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传统财务绩效评价系统的缺陷：
第一,基于对过去经营数据的评价,只能获取 滞后指标,即使对于过去的行动,财务绩效评 价也只能评价企业经营活动的一部分而不是 全部,
第二,许多对企业经营管理有着重要影响的非 财务因素难以进入财务报表并进行可靠的财 务评估,
企业的财务报表总结了其业务活动的经济后果,企 业会计系统提供了一种机制,通过这种机制,对企业 的业务活动进行确认、计量,以财务报表的形式对 外报告,下图体现了企业经营活动到企业财务报表 的转化过程：
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二企业财务绩效评价 PROFESSORAND MANAGER
杜邦分析系统被企业经理人员当作详细 研究企业财务报表的架构,用以评价企业 的财务绩效,杜邦分析系统把收益表和资 产负债表合并为两个衡量获利能力的综 合指标：投资报酬率 ReturnonInvestment,ROI和权益报酬率
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如果将两者结合起来,我们可以看到： 第一,如果资产结构与资本结构确实对称,一
方较大的风险正好与另一方较小的风险相匹 配,从而企业总体风险趋于中和, 第二,企业偿债风险或财务风险是否能够消除, 归根到底取决于企业的资产风险能否消除或 避免,只要资产经营不存在问题,其价值能够 顺利实现和补偿,到期偿债就没有问题,财务 风险也就随之消失,
1,顾客化导向 从需求量的满足到需求质的满足,顾客是朋友,在
满足顾客需求的同时引导顾客的消费倾向,使得顾 客的消费倾向与企业未来发展方向一致,
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2,竞争化 单纯的物美价廉的简单竞争模式已经被多层
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资本结构与资产结构的对称性关系表现为： 1稳定结构 流动负债 流动资产 长期负债 这意味着：风险小,成本高收益低 流动比率2：1的要求只有稳定结构能满足,
会计用特有语言描述企业经营活动
权责发生制会计
会计准则为人为操纵财务报表提供了选择空 间
审计准则可能强化财务报表潜在的缺陷
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通过应收账款（ZHOU）转率、存货 （ZHOU）转率和经济附加值等指标对利 润质量进行分析,然而,问题在于这种结果能 够持续多久这就涉及到企业可持续发展的 问题,传统的财务绩效评价难以完整地回答 这个问题,
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至于具体企业应该设置哪些评价指标要具体
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企业绩效评价系统及其指标的设计本身就代 表着企业激励的方向,
企业发展战略激励方向绩效评价指标管理行 为实现企业发展战略目标
质量是制造出来的而不是检验出来的,
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3,企业内部业务流程 InternalBusinessProcesses
研究开发过程 确定顾客寻找市场确定产品项目 经营过程 制造产品提供产品 售后服务 服务顾客满足顾客要求
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从资产方面看,流动性表明资产价值实 现或转移或摊销时间的长短,而资本来 源方面,流动性表明融资清欠、退还或 可以使用时间的长短,
第一,长期资产需要由长期融资来保证； 第二,短期资产需要由短期负债来保证； 第三,短期资产也可以由长期融资来保
证,
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财务绩效评价是一种结果导向的评价,
产到长期资产,其风险逐渐由小到大,而且这种
风险是资产能否迅速实现和补偿其价值的风险,
而资本来源方面,流动性表明融资清欠、退还或
可以使用时间的长短,由短期融资到长期融资,
风险由大到小,而且这种风险是到期能否及时偿
债的风险,
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由于资产流动性与盈利性存在矛盾,流动性越 强,盈利性越弱,因此,企业要注意在这两者之 间权衡,避免将高成本的资本用于非增值甚至 消耗性资产项目上,
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实际上,资产负债表各个项目按流动性排列揭示
了企业未来现金流量的数额、时间顺序及其不
确定性程度,隐含着企业财务风险的大小,它是
对企业财务风险的揭示,这种风险在资产负债表
的两边含义不同,从资产方面看,流动性表明资
产价值实现或转移或摊销时间的长短,由短期资
面的竞争所取代, 3,变化 顾客和竞争在变化,更重要的是,变化本身的
性质也在变化,变化不仅无所不在,而且还持 续不断,变化已经成为常态,在变化的环境中, 永恒的事物只有一件,那就是变化本身, 在变化的环境中,传统的以财务报表为基础 的绩效评价系统面临挑战,
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收入增长率、以及目标市场、顾客群体和地区销 售额增长；维持阶段关注经营收入、毛利、投资 报酬率和经济附加值；收获阶段关注现金流量, 对于收入的增长必须进一步分析是竞争力的增强 还是市场整体扩容如果是市场整体扩容,必须研究 竞争对手的情况,下图可说明这个问题,
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企业综合绩效评价系统
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一、从企业经营活动到企业财务报表
企业的经营管理人员负责从企业所面临的内外部 环境获得物质资源和财务资源并利用它们为企业 创造价值,企业管理人员为此制定经营战略并在企 业中实施这些战略,
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但是,如果资产结构与资本结构本身不 对称,即使资产价值能够顺利实现和补 偿,财务风险也会由于企业收款期与支 付期不一致而继续存在,可见,财务风险 存在于企业财务运作之中资本结构及其 调整,但取决于资产经营体现于资产结 构的成效和顺利与否,
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A公司
B公司
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2,顾客维度Customer
市场份额
顾客获得率顾客带来利润顾客留住率
顾客满意程度
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如何使顾客满意关键在于企业产品或服 务的质量,质量的含义是相对的,质量由 顾客认定,从这个意义上说,质量是顾客 对企业提供的产品所感知的优良程度, 因此,要了解质量是什么,首先要知道顾 客群体是谁,顾客需要什么,何时需要和 如何需要,
第三,造成企业管理层过分总是取得和维持短 期财务成果,是企业管理层急功近利,
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二企业综合绩效评价系统的基本内容 PROFESSORAND MANAGER
1,财务维度Financial 不同经营阶段,财务目标不同：处长阶段关注销售
在一定意义上说,资产结构与资本结构的对称 性关系相当于中国会计制度改革前的资金平 衡表的三段平衡观点,三段平衡具有现实意义, 当然,多少有点过于绝对化,没有给企业提供 选择的余地,而资产结构与资本结构对称性关 系则不然,
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经营环境经营战略
企业活动
会计环境会计系统会计政策
财务报表
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从企业经营活动到企业财务报表的转化过程 中,许多因素导致财务报表不能如实地反映企 业经营活动,
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2,企业理财两大风险：财务风险与经营风险 PROFESSORAND MANAGER
根据上述讨论,资产负债表揭示： 资产=资本来源 强强 流动性 弱弱
流动性图示
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企业绩效评价与激励机制是同一个问题的两 个方向,没有绩效评价,激励机制失去基础, 没有激励机制,绩效评价形同虚设,两者的结 合才能有效实现企业发展战略目标,
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收税后利润 益除以销售利润率 表销售收入乘以ROI
除以资产（ZHOU）转率 资资产总额 产乘以ROE 负负债总额资产总额 债加上除以权益乘数 表所有者权益所有者权益
4,企业学习与成长LearningandGrowth
员工满意程度、员工留住率、员工意见采纳 百分比、员工工作能力、员工劳动生产率、 员工的培训与提升、员工素质、企业内部信 息沟通能力等评价指标,其中员工满意程度至 关重要,
企业员工只有乐业,才能爱业岗、敬业,
企业只有不断学习才能不断创新,
财务维度是最终目标,顾客维度是关键,企业 内部业务流程是基础,企业学习与成长是核心,
三、企业综合业绩评价 PROFESSORAND MANAGER
从宏观上说,当前世界经济的基本特征是国际化、 金融化和知识化；从微观上说,企业经营环境的基 本特征是顾客化Customer、竞争化Competition和 变化Change即3C,
一企业面临的经营环境变化与传统财务绩效评价 系统的缺陷
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传统财务绩效评价系统的缺陷：
第一,基于对过去经营数据的评价,只能获取 滞后指标,即使对于过去的行动,财务绩效评 价也只能评价企业经营活动的一部分而不是 全部,
第二,许多对企业经营管理有着重要影响的非 财务因素难以进入财务报表并进行可靠的财 务评估,
企业的财务报表总结了其业务活动的经济后果,企 业会计系统提供了一种机制,通过这种机制,对企业 的业务活动进行确认、计量,以财务报表的形式对 外报告,下图体现了企业经营活动到企业财务报表 的转化过程：
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二企业财务绩效评价 PROFESSORAND MANAGER
杜邦分析系统被企业经理人员当作详细 研究企业财务报表的架构,用以评价企业 的财务绩效,杜邦分析系统把收益表和资 产负债表合并为两个衡量获利能力的综 合指标：投资报酬率 ReturnonInvestment,ROI和权益报酬率
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如果将两者结合起来,我们可以看到： 第一,如果资产结构与资本结构确实对称,一
方较大的风险正好与另一方较小的风险相匹 配,从而企业总体风险趋于中和, 第二,企业偿债风险或财务风险是否能够消除, 归根到底取决于企业的资产风险能否消除或 避免,只要资产经营不存在问题,其价值能够 顺利实现和补偿,到期偿债就没有问题,财务 风险也就随之消失,
1,顾客化导向 从需求量的满足到需求质的满足,顾客是朋友,在
满足顾客需求的同时引导顾客的消费倾向,使得顾 客的消费倾向与企业未来发展方向一致,
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资本结构与资产结构的对称性关系表现为： 1稳定结构 流动负债 流动资产 长期负债 这意味着：风险小,成本高收益低 流动比率2：1的要求只有稳定结构能满足,
会计用特有语言描述企业经营活动
权责发生制会计
会计准则为人为操纵财务报表提供了选择空 间
审计准则可能强化财务报表潜在的缺陷
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通过应收账款（ZHOU）转率、存货 （ZHOU）转率和经济附加值等指标对利 润质量进行分析,然而,问题在于这种结果能 够持续多久这就涉及到企业可持续发展的 问题,传统的财务绩效评价难以完整地回答 这个问题,
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至于具体企业应该设置哪些评价指标要具体
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企业发展战略激励方向绩效评价指标管理行 为实现企业发展战略目标
质量是制造出来的而不是检验出来的,
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3,企业内部业务流程 InternalBusinessProcesses
研究开发过程 确定顾客寻找市场确定产品项目 经营过程 制造产品提供产品 售后服务 服务顾客满足顾客要求
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从资产方面看,流动性表明资产价值实 现或转移或摊销时间的长短,而资本来 源方面,流动性表明融资清欠、退还或 可以使用时间的长短,
第一,长期资产需要由长期融资来保证； 第二,短期资产需要由短期负债来保证； 第三,短期资产也可以由长期融资来保
证,
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财务绩效评价是一种结果导向的评价,
产到长期资产,其风险逐渐由小到大,而且这种
风险是资产能否迅速实现和补偿其价值的风险,
而资本来源方面,流动性表明融资清欠、退还或
可以使用时间的长短,由短期融资到长期融资,
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债的风险,
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由于资产流动性与盈利性存在矛盾,流动性越 强,盈利性越弱,因此,企业要注意在这两者之 间权衡,避免将高成本的资本用于非增值甚至 消耗性资产项目上,
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实际上,资产负债表各个项目按流动性排列揭示
了企业未来现金流量的数额、时间顺序及其不
确定性程度,隐含着企业财务风险的大小,它是
对企业财务风险的揭示,这种风险在资产负债表
的两边含义不同,从资产方面看,流动性表明资
产价值实现或转移或摊销时间的长短,由短期资
面的竞争所取代, 3,变化 顾客和竞争在变化,更重要的是,变化本身的
性质也在变化,变化不仅无所不在,而且还持 续不断,变化已经成为常态,在变化的环境中, 永恒的事物只有一件,那就是变化本身, 在变化的环境中,传统的以财务报表为基础 的绩效评价系统面临挑战,
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收入增长率、以及目标市场、顾客群体和地区销 售额增长；维持阶段关注经营收入、毛利、投资 报酬率和经济附加值；收获阶段关注现金流量, 对于收入的增长必须进一步分析是竞争力的增强 还是市场整体扩容如果是市场整体扩容,必须研究 竞争对手的情况,下图可说明这个问题,
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一、从企业经营活动到企业财务报表
企业的经营管理人员负责从企业所面临的内外部 环境获得物质资源和财务资源并利用它们为企业 创造价值,企业管理人员为此制定经营战略并在企 业中实施这些战略,
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但是,如果资产结构与资本结构本身不 对称,即使资产价值能够顺利实现和补 偿,财务风险也会由于企业收款期与支 付期不一致而继续存在,可见,财务风险 存在于企业财务运作之中资本结构及其 调整,但取决于资产经营体现于资产结 构的成效和顺利与否,
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2,顾客维度Customer
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第三,造成企业管理层过分总是取得和维持短 期财务成果,是企业管理层急功近利,
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二企业综合绩效评价系统的基本内容 PROFESSORAND MANAGER
1,财务维度Financial 不同经营阶段,财务目标不同：处长阶段关注销售
在一定意义上说,资产结构与资本结构的对称 性关系相当于中国会计制度改革前的资金平 衡表的三段平衡观点,三段平衡具有现实意义, 当然,多少有点过于绝对化,没有给企业提供 选择的余地,而资产结构与资本结构对称性关 系则不然,
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经营环境经营战略
企业活动
会计环境会计系统会计政策
财务报表
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从企业经营活动到企业财务报表的转化过程 中,许多因素导致财务报表不能如实地反映企 业经营活动,
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2,企业理财两大风险：财务风险与经营风险 PROFESSORAND MANAGER
根据上述讨论,资产负债表揭示： 资产=资本来源 强强 流动性 弱弱
流动性图示
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企业绩效评价与激励机制是同一个问题的两 个方向,没有绩效评价,激励机制失去基础, 没有激励机制,绩效评价形同虚设,两者的结 合才能有效实现企业发展战略目标,
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