2023年新版全国质量月企业员工全面质量管理知识考试题含答案(通用版)

2023年新版全国质量月企业员工全面质量管理知识考试题含答案（通用版）
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的
B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战
C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客
D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源
2.（）的制造成本取决于设计说明和设计规范。

A.0.7
B.0.8
C.0.75
D.0.9
3.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。

A.计件
B.计点
C.计量
D.数值
4.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。

A.防止产品不合格
B.提升加工效率
C.减少浪费
D.以上所有
5.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年
B.2013年
C.2014年
D.2015年
6.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%
B.1%
C.1.5%
D.2%
7.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
8.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。

A.产品生产者、销售者
B.消费者
C.消费者协会
D.检验人员
9.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。

A.计划、实施、检查、处理
B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施
D.检查、处理、计划、实施
10.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()
A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段
B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段
C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段
D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段
11.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）
A.小改小革
B.QC小组活动
C.合理化建议
D.以上都是
12.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织
B.产品的使用者
C.制定相关标准的人员
D.以上全部
13.电子秤的校准周期一般不超过（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.半年
14.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进
B.阶段性改进
C.一次成功改进
D.看情况改进
15.5S和产品品质的关系()
A.工作方便
B.改善品质
C.增加产量
D.没有多大关系
16.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特
B.A.F.奥斯本
C.大野耐一
D.盛田昭夫
17.运用质量工具和方法的意义有()。

A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面
B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通
C.能使更多的人参与质量管理活动
D.以上都是
18.发生客户投诉，首先需要进行的是（）。

A.与客户确认失效件批次信息，如果有可能要求客户寄回
B.制定紧急围堵措施，立刻排查在途、仓库和在制品
C.针对靠近问题的区域下发stopsign
D.以上说法都是
19.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

A.魅力特性
B.必须特性
C.固有特性
D.赋予特性
20.A类AQL应()
A.大于B类AQL
B.小于B类AQL
C.等于B类AQL
D.大于C类AL
21.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险a的取值为（）
A.0.01
B.0.001
C.0.05
D.0.10
22.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
B.没有抱怨不一定表明顾客很满意
C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.不同的顾客要求不同，其感受也不同
23.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）
A.所有的有形产品或服务
B.质量就是质量部的事
C.是各部门和全体人员的共同责任
D.新员工也要有质量意识
24.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）
A.科学确定组织的关键过程
B.大力培养组织全过程
C.重点落实组织过程末尾
D.重点落实组织过程开头
25.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。

（）
A.4N-10N
B.5N-10N
C.6N-8N
D.5N-12N
26.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A.二
B.十
C.十五
D.二十
27.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

A.管理者
B.全体员工
C.质检人员
D.生产部员工
28.读错、记错是属于()
A.系统误差
B.粗大误差
C.绝对误差
D.随机误差
29.下列不属于现代质量成本的特征的是()。

A.广泛性
B.多样性
C.静态性
D.收益性
30.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局
B.中国认证认可监督管理委员会
C.中国检验检疫局
D.中国质量认证中心
31.以下不属于内部标杆管理对象的是()
A.公司技能标兵
B.公司劳模
C.竞争对手
D.公司文化之星
32.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。

A.职能
B.成本
C.人员
D.公司
33.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层
B.质量委员会
C.管理者代表
D.质量管理部门
34.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，同时也可用于（）的评价。

A.产品质量
B.环境质量
C.管理成熟度
D.安全质量
35.在质量管理中,因果图的程序不包括（）
A.规定结果
B.规定原因的类别
C.提出识别改进的机会
D.选取最大原因继续研究
36.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则。

A.自由畅想
B.避免批评
C.多多益善
D.限时完成
37.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。

A.内部损失成本
B.保修费
C.质量成本
D.鉴定成本
38.现场管理核心内容（）
A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置
B.压缩搬运距离、时间和空间
C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变
D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决
39.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）
A.削减、合并、调整或简化
B.全员参与
C.追求完美
D.效率优先
40.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。

A.质量控制界限的判别
B.质量的计量特征
C.质量的抽样检查
D.预防性质量管理和成品质量检验
二、多选题(25题)
41.以下哪些属于ISO9000提出的质量管理原则（）。

A.以顾客为关注焦点
B.社会责任
C.战略导向
D.领导作用
E.重视过程并关注结果
42.组织外部质量信息源产生于（）。

A.顾客
B.产品实现过程
C.相关方
D.产品支持过程
E.外部环境
43.控制图的种类包括（）。

A.计量值控制图
B.计数值控制图
C.计图值控制图
D.计方值控制图
E.记表值控制图
44.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技（）进入世界前列，部分领域达到国际领先水平。

A.创新力
B.公信力
C.影响力
D.作用力
45.FMEA的第一步,即项目规划及准备阶段要实现的工作任务是什么()
A.做出项目计划
B.识别项目边界
C.总结经验教训
D.进行成员分工
46.以下描述中，关于质量管理体系策划包括（）。

A.质量目标及其实现的策划
B.改进应对风险和机会的措施
C.制定质量方针
D.变更的策划
47.最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据（）。

A.确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持
B.确保资源的获得
C.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识
D.制定质量方针和确保质量目标的制定
48.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有()。

A.试验设计DOE
B.SPC控制图
C.5S
D.ECRS
E.因果矩阵
49.应用计量控制图对生产过程进行控制，应满足的基本条件有（）。

A.控制对象不能定量
B.控制对象能够定量
C.生产过程具有重复性
D.生产过程不具有统计规律性
50.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）
A.原材料供应商
B.零部件供应商
C.售后服务供应商
D.外协供应商
E.培训供应商
51.质量检验站设置的分类()
A.按产品类别设置
B.按生产作业组织设置
C.按地区差别设置
D.按工艺流程顺序设置
E.按检验技术的性质和特点设置
52.FMEA的作用有哪些()
A.识别风险
B.量化风险
C.风险排序
D.改善指向
53.下列关于质量与标准化的关系说法正确的是()。

A.质量管理是标准化的依据和基础
B.标准化是质量管理的依据和基础
C.质量管理活动贯穿于标准化的始终
D.标准化活动贯穿于质量管理的始终
E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
54.下述费用中属于预防成本的有（）。

A.实验室办公费
B.产品评审费
C.工序检验费
D.质量培训费
E.质量奖励费
55.质量管理“老七种工具”包括()
A.散点图
B.网络图
C.因果图
D.排列图
56.六西格玛项目团队的活动阶段可分为()
A.项目识别及选择
B.形成团队
C.团队考核
D.确定特许任务书
E.培训团队
57.质量管理体系要求对（）分析和评价。

A.产品符合性
B.顾客满意度
C.体系有效性
D.供方绩效
E.改进措施有效性
F.体系策划有效实施
58.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()
A.样本量n
B.批量N
C.接收数AC
D.样本量中含有的不合格品数
59.应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按（）进行评价。

A.过程
B.方法
C.展开
D.学习
E.整合
60.以下哪些情况必须执行100%检查（）
A.SGM项目GP-12期间
B.低频次/高过程能力
C.高频次/低过程能力
D.高严重度（安全）
61.过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确的是（）。

A.偶然因素和异常因素都可以被消除
B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的
C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响
D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响
62.下面属于八项质量管理原则的有（）。

A.标准化管理
B.领导作用、全员参与
C.过程方法、持续改进
D.以顾客为关注焦点
63.质量检验的步骤可包括（）。

A.测量或试验
B.记录
C.比较和判定
D.原因调查和分析
64.我国的法定计量单位包括（）。

A.国际单位制的基本单位
B.国家选定的非国际单位制单位
C.非国际单位制单位
D.国际单位制的辅助单位
65.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.减少设备故障停机时间
B.加快设备运转速度
C.减少返工返修
D.小批量快速周转
E.投入更多的设备进行生产
三、判断题(15题)
66.质量目标应可测量。

（）
A.正确
B.错误
67.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。

（）
A.正确
B.错误
68.影响过程的因素有5M1E。

（）
A.正确
B.错误
69.市场占有率反映的是财务结果。

（）
A.正确
B.错误
70.过程改进的方法包括渐进式和变革式的突破性改进。

（）
A.正确
B.错误
71.组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力。

（）
A.正确
B.错误
72.检测试验费是内部故障成本的组成部分。

（）
A.正确
B.错误
73.全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。

（）
A.正确
B.错误
74.强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经标准化行政主管部门批准后，降低技术要求执行。

（）
A.正确
B.错误
75.标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础。

（）
A.正确
B.错误
76.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。

（）
A.正确
B.错误
77.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。

（）
A.正确
B.错误
78.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。

（）
A.正确
B.错误
79.对质量不稳定、出现不合格品多的项目，应设置质量控制点。

（）
A.正确
B.错误
80.质量审核是从顾客的立场出发，按一定的标准而进行的系统的、独立的、有计划的质量管理活动。

（）
A.正确
B.错误
参考答案
1.C
2.C
3.A
4.A
5.A
6.B
7.A
8.A
9.A
10.D
11.D
12.D
13.A
14.A
15.B
16.B
17.D
18.D
19.B
20.B
21.C
22.A
23.B
24.A
25.B
26.B
27.B
28.B
29.C
30.B
31.C
32.A
33.B
34.C
35.C
36.D
37.C
38.C
39.D
40.B
41.AD
42.ACE
43.AB
44.AC
45.ABCD
46.ABD
47.BD
48.AD
49.BC
50.ABCD
51.BDE
52.ABCD
53.BDE
54.BDE
55.ACD
56.ABDE
57.ABCDEF
58.AC
59.BCDE
60.ACD
61.AD
62.BCD
63.ABC
64.ABD
65.ACD
66.A
67.A
68.A
69.B
70.A
71.B
72.B
73.A
74.B
75.A
76.B
77.B
78.B
79.A
80.A。