计调年度工作总结doc
旅行社计调年终工作总结6篇
旅行社计调年终工作总结6篇篇1在过去的一年中，我作为旅行社的计调，经历了许多挑战和学习。
本文将围绕我的工作职责，对过去一年的工作进行总结和反思，旨在为未来的工作提供指导和借鉴。
一、计调工作概述计调部门是旅行社的核心部门之一，主要负责旅游产品的采购、供应商管理、价格制定、行程安排等工作。
作为计调，我的主要职责是负责与供应商的沟通协调、行程规划和产品优化等。
二、主要工作及成果1. 供应商管理在过去一年中，我公司与多家供应商建立了长期稳定的合作关系，确保了旅游产品的质量和供应的稳定性。
通过与供应商的密切沟通，我们及时解决了合作过程中出现的问题，确保了旅游行程的顺利进行。
2. 行程规划在行程规划方面，我注重产品的差异化和个性化，根据不同客户的需求，制定了多样化的旅游行程。
同时，我积极与导游、司机等合作伙伴沟通，确保行程的顺利进行。
通过不断的优化和调整，我们的旅游产品受到了客户的高度评价。
3. 产品优化为了提升旅游产品的竞争力，我不断关注市场动态和客户需求，对旅游产品进行持续的优化和升级。
通过不断尝试新的旅游线路和特色项目，我们推出了一系列具有市场竞争力的旅游产品，吸引了大量客户。
三、遇到的问题及解决方案1. 供应商配合问题在与供应商的合作过程中，曾遇到供应商配合不积极、产品质价不符等问题。
针对这些问题，我积极与供应商沟通，了解其困难和问题，并提出了相应的解决方案。
同时，我也及时向公司汇报情况，寻求公司的支持和协助。
通过共同努力，我们与供应商的关系得到了改善，合作更加稳定和顺畅。
2. 行程安排问题在行程安排方面，曾遇到行程安排不合理、景点安排过于紧凑等问题。
针对这些问题，我积极与导游、司机等合作伙伴沟通，了解其意见和建议。
同时，我也根据客户的反馈和需求，对行程进行不断的调整和优化。
现在，我们的行程安排更加合理，客户满意度也得到了提升。
四、未来展望在未来工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和综合素质。
首先，我将加强与供应商的沟通协调，确保旅游产品的质量和供应的稳定性。
计调工作总结(6篇)
计调工作总结（6篇）计调工作总结（精选6篇）计调工作总结篇1说到写总结，总觉得有好多可以说的，但是用键盘敲字时，又觉得无从下笔了。
时间过得真快，转眼又到年底了，我来到天一也差不多满五年了！年终总结，老生常谈的话语就不去说了，主要就是总结好今年的，为来年的工作做准备。
20__年，抛开组团业绩下调，其余总体来说是比较顺利的。
组团人数8665人（团散总计），人次16449人次（团散总计），营业额是在510万左右；总体来说较20__年下滑幅度较大。
粗略统计了一下团队的出境业务所占比重，今年团散按个数来算，是300多个，出境业务数60来个，占了20%不到的比重，出境多以东南亚海岛线路居多，欧洲澳洲美洲这种涉及较少。
这种情况的造成多方面因素都有吧，我们对于欧洲这种线路了解少，有的可能还是客人了解的多（因为很多客人喜欢做攻略的），所以我们介绍起来也是显得生疏，这点在后面要继续加强，主要平时多积累。
今年出境散客数量是有所上升的`，这点也离不开东南亚海岛经常放特价的政策，境内长线很多线路和出境线路比基本没有什么优势，比如海南这种，受影响比较大。
除了出境和长线外，就是撑起整个数据半壁的短线，应现今客人的需求和市场的病态发展的模式，去年可能做的特价线路比较多，大部分是面向中老年市场的，市场上特价产品铺天盖地，迫使我们不做就被别人做去，客源流失严重，所以我们去年也做了很多特价线，其实这种特价线路从开始到结束往往都是捏把汗，客人年纪大担心发生万一，因为是特价线路担心客人不购物被地接社刁难种种，这个真的不知道怎么去扭转一下局面，客人一心想便宜，品质不好又要投诉，这点是很矛盾的。
20__年是逐步完善的一年，经过了几次检查，整合了几次台账，应付每一次检查，尽管很烦，但是也是让我发现自己平时操作的不规范和不足，20__年按照检查的要求整理台账，定期自查，逐渐规范。
20__年除了工作上的收获之外，我个人也打酱油获得了一些荣誉，最大的收益并不是这些表面上的荣誉，而是一次次历练后不断被挑战的自己，这种感觉还是挺好的，从最初“我不行到最后我好像还可以”。
旅游计调年度个人工作总结
旅游计调年度个人工作总结
在过去的一年里，我作为旅游计调人员，经历了许多挑战和成就。
以下是我对一年工作的总结：
一、工作成就
1. 成功组织和安排了多个旅游团的行程，包括交通、住宿、餐饮和景点参观等，确保每个团队都有愉快的旅行体验。
2. 与酒店、景点等供应商保持良好合作关系，通过协商和沟通，为客户争取到了更多的优惠和福利，提高了整体的团队满意度。
3. 处理了一些紧急情况，如交通延误、天气突变等，及时妥善解决，保障了客户的安全和权益。
二、个人成长
1. 在工作中不断学习提高，掌握了更多的旅游行业知识和技能，提高了对客户需求的把握和应对能力。
2. 加强了团队合作意识，与同事之间相互支持，协作处理工作中的问题，提高了工作效率和质量。
3. 在处理工作中积累了丰富的应对突发事件的经验，提高了处理紧急情况的能力。
三、未来计划
1. 继续深入学习旅游行业的最新发展趋势和政策法规，不断提升专业水平。
2. 加强团队合作，培养更多的团队精神，提高整体工作效率。
3. 提高危机处理的能力，不断总结和积累处理应对突发事件的经验，做好危机公关准备。
总的来说，过去一年对我而言是充实而有挑战的，我深感自己在工作中得到了成长和提升。
未来，我将继续努力，为客户提供更优质的旅游计划和服务，成为更优秀的旅游计调人员。
抱歉，我无法完成剩余的内容。
旅游计调的年度总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，本年度的旅游计调工作已接近尾声。
在过去的一年里，我担任旅游计调工作，肩负着为旅游团队提供优质服务的重要职责。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 项目组织与协调在过去的一年里，我参与组织了多个旅游项目，包括亲子游、团队拓展、自驾游等。
通过与景区、餐饮、宾馆、车队等供应商的沟通协调，确保了旅游项目的顺利进行。
同时，我还积极参与项目策划，为旅游团队提供个性化的服务方案。
2. 信息渠道建设为了提高工作效率，我积极与多家供应商建立良好的信息渠道关系。
通过定期沟通，了解市场动态，为旅游团队提供更优质的服务。
此外，我还主动学习行业知识，关注行业发展趋势，为团队提供有益的建议。
3. 质量监督与成本控制在项目实施过程中，我始终关注服务质量，通过全陪和导游报帐质量反馈表了解整个过程的细节。
对于发现的问题，及时与供应商沟通，并提出改进措施。
同时，我还严格控制成本，通过优化采购方案，降低项目成本。
4. 团队协作与沟通在工作中，我注重团队协作，与同事保持良好的沟通。
在遇到问题时，积极寻求解决方案，共同推动项目顺利进行。
此外，我还积极参与公司内部培训，提高自身业务水平。
三、工作亮点1. 项目成功率提高在过去的一年里，我所参与组织的旅游项目成功率显著提高，得到了客户的一致好评。
2. 成本控制成效显著通过优化采购方案，降低项目成本，为公司创造了良好的经济效益。
3. 团队协作能力提升在团队协作中，我充分发挥了自己的优势，为团队的整体发展做出了贡献。
四、不足与反思1. 时间管理能力有待提高在过去的一年里，我发现自己在时间管理方面存在一定的问题，导致工作效率不高。
2. 沟通能力需加强在与供应商沟通时，有时无法准确表达自己的需求，导致沟通效果不佳。
五、展望未来在新的一年里，我将继续努力，提高自身业务水平，为旅游团队提供更优质的服务。
具体措施如下：1. 加强时间管理，提高工作效率2. 提升沟通能力，与供应商建立更紧密的合作关系3. 关注行业动态，紧跟市场步伐4. 积极参与公司培训，不断提升自身综合素质总之，过去的一年对我来说是充满挑战和收获的一年。
计调年终个人工作总结(精选4篇)
计调年终个人工作总结（精选4篇）计调年终个人工作总结（精选4篇）时间过得真快，转眼一年就要过去了，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！那么如何做出一份高质量的年终总结呢？下面是小编为大家收集的计调年终个人工作总结（精选4篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
计调年终个人工作总结1从培训到现在，转眼间，已经两三个月过去了，在这段期间，我们接受了国内外批发商的专业培训，也学习了一些签证、时差和汇率等知识，让我们更加的了解了旅游这个行业，计调年终个人工作总结。
以前我最向往的就是做一个优秀的导游，可以走遍祖国的大好河山，可以面对不同的人，经历不同的事情，可培训完之后才发现做一个计调才更有挑战性。
从培训到正式成为天鹅的一员，再到现在，发现自己真的是很懵懂，慢慢的就失去了自己的信心，害怕自己做不好，不能担当重任，变得非常胆怯，然而，在大家的相互鼓励下我们又重拾信心，迎接挑战。
做一名计调最重要的就是要细心的去做每一件事，注意每一个细节，细节决定成败，一旦哪个环节失误，将影响到全局，所以计调在旅行社当中担任着一个很重要的角色。
要与游客、地接社、导游等多方面联系，所以也是很有挑战性的一个职位。
然而，即将要成为一名计调，我又开始不自信，后来经过领导的开导，在继续努力着。
作为一个新人，最重要的就是：1、领导交代的事情一定要认真完成，注意速度，讲究效率，尽量做好。
2、旅游的工作最大的规律就是“无规律”，所以要正确认识自身的工作重要性，与同事很好的相处，在工作上共同取得进步。
3、在上班的同时，细心学习他人之长处，改掉自己的不足，并虚心向领导和同事请教，在不断学习和探索中使自身有所提高。
4、严于律己，做好自己的工作，始终把作风建设重点放在严谨、细致上。
5、多多自主学习，不怕吃苦，发扬吃苦耐劳的精神。
在以后的工作中，我一定会总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
计调年终个人工作总结5篇
计调年终个人工作总结5篇篇1时光荏苒，转眼间，一年的时间即将过去，我在计调岗位上也工作了一年的时间。
回首过去，感慨万千，这一年来，在领导的指导下，在同事们的帮助下，我取得了一定的成绩，同时也存在一些不足。
为了更好地做好今后的工作，现将一年来的工作总结如下：一、工作成绩1. 成功完成各项计调任务在过去的一年中，我成功完成了各项计调任务，包括但不限于制定计调方案、安排计调人员、协调计调资源等。
同时，我也积极参与了团队内的各项合作，为团队的成功做出了贡献。
2. 提升计调工作效率通过对计调工作流程的优化和改进，我提升了计调工作效率，减少了不必要的重复劳动和时间浪费。
我也积极学习和应用新的计调工具和技术，提高了计调工作的准确性和效率。
3. 加强与客户的沟通和协调我始终保持与客户的密切沟通，及时了解客户的需求和反馈，并根据客户需求进行调整和改进。
同时，我也积极与内部其他部门进行协调和合作，确保计调工作的顺利进行。
4. 注重团队建设和培养新人我认为团队建设和培养新人是计调工作中非常重要的一部分。
我注重与团队成员的沟通和协作，建立了良好的团队氛围和合作关系。
同时，我也积极指导和培养新人，帮助他们快速适应岗位和提升工作能力。
二、存在问题1. 工作经验不足虽然我已经在计调岗位上工作了一年，但相比于其他资深同事，我的工作经验还是显得不足。
在处理一些复杂和紧急的计调任务时，我有时会感到力不从心。
因此，我需要继续学习和积累经验，提高自己的工作能力。
2. 沟通技巧有待提高在与客户和内部其他部门的沟通中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。
有时我会因为表达不清或理解有误而导致沟通不畅或出现误解。
因此，我需要加强沟通技巧的学习和练习，提高自己的沟通能力。
3. 工作压力较大计调工作本身就具有一定的挑战性和压力性。
在面对大量的计调任务和紧张的工作节奏时，我有时会感到有些吃力。
因此，我需要学会更好地管理自己的时间和情绪，保持积极的工作态度和高效的工作状态。
计调年终个人工作总结(精选4篇)
计调年终个人工作总结（精选4篇）计调年终个人工作总结（精选4篇）时间过得真快，转瞬一年就要过去了，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！那么如何做出一份高质量的年终总结呢？下面是我为大家收集的计调年终个人工作总结（精选4篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
计调年终个人工作总结1从培训到现在，转瞬间，已经两三个月过去了，在这段期间，我们接受了国内外批发商的专业培训，也学习了一些签证、时差和汇率等学问，让我们更加的了解了旅游这个行业，计调年终个人工作总结。
以前我最憧憬的就是做一个优秀的导游，可以走遍祖国的大好河山，可以面对不同的人，经受不同的事情，可培训完之后才发觉做一个计调才更有挑战性。
从培训到正式成为天鹅的一员，再到现在，发觉自己真的是很懵懂，渐渐的就失去了自己的信念，可怕自己做不好，不能担当重任，变得特别害怕，然而，在大家的相互鼓舞下我们又重拾信念，迎接挑战。
做一名计调最重要的就是要细心的去做每一件事，留意每一个细节，细节打算成败，一旦哪个环节失误，将影响到全局，所以计调在旅行社当中担当着一个很重要的角色。
要与游客、地接社、导游等多方面联系，所以也是很有挑战性的一个职位。
然而，即将要成为一名计调，我又开头不自信，后来经过领导的开导，在连续努力着。
作为一个新人，最重要的就是：1、领导交代的事情肯定要仔细完成，留意速度，讲究效率，尽量做好。
2、旅游的工作最大的规律就是“无规律”，所以要正确熟悉自身的工作重要性，与同事很好的相处，在工作上共同取得进步。
3、在上班的同时，细心学习他人之特长，改掉自己的不足，并虚心向领导和同事请教，在不断学习和探究中使自身有所提高。
4、严于律己，做好自己的工作，始终把作风建设重点放在严谨、细致上。
5、多多自主学习，不怕吃苦，发扬吃苦耐劳的精神。
在以后的工作中，我肯定会总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。
生产计调员年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，我在生产计调员的岗位上辛勤耕耘，伴随着公司的发展，自己也不断成长和进步。
现将本年度的工作进行总结，以便更好地规划未来。
一、工作回顾1. 生产计划制定与执行本年度，我根据公司年度生产目标，结合市场情况，制定了详细的生产计划。
在计划执行过程中，我密切关注生产进度，确保生产任务按时完成。
针对生产过程中出现的问题，及时调整计划，确保生产顺利进行。
2. 物料采购与供应为了确保生产所需物料及时到位，我积极与供应商沟通，优化采购流程，降低采购成本。
同时，加强物料库存管理，确保物料供应充足，降低生产中断风险。
3. 生产进度跟踪与协调在生产过程中，我密切关注各环节的进度，及时协调解决生产过程中出现的问题。
通过优化生产流程，提高生产效率，确保生产任务顺利完成。
4. 质量控制与改进我严格执行质量管理体系，加强对生产过程的质量监控。
针对生产中出现的问题，及时分析原因，提出改进措施，提高产品质量。
5. 团队协作与沟通在团队协作方面，我注重与各部门的沟通与协作，共同推动公司生产目标的实现。
通过定期召开生产会议，及时了解各部门的需求，提高工作效率。
二、工作亮点1. 提高生产效率通过优化生产计划，提高生产效率，使本年度生产任务提前完成。
据统计，本年度生产效率提高了15%。
2. 降低采购成本通过优化采购流程，加强与供应商的沟通，本年度采购成本降低了10%。
3. 提升产品质量通过加强质量控制，本年度产品质量合格率达到98%，较去年同期提高了5%。
三、不足与改进1. 生产计划制定不够精确在部分生产计划制定过程中，对市场需求的预测不够准确，导致生产计划执行过程中出现波动。
为此，我将在今后的工作中，加强市场调研，提高生产计划的准确性。
2. 与供应商沟通不足在部分物料采购过程中，与供应商的沟通不够充分，导致采购成本较高。
今后，我将加强与供应商的沟通，争取更好的采购价格。
总结：回顾过去的一年，我在生产计调员岗位上取得了一定的成绩，但同时也存在不足。
计调部经理年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作成果，反思不足，展望未来。
一、工作回顾1. 完成业务指标在过去的一年里，我带领计调部全体成员，紧紧围绕公司战略目标，充分发挥自身优势，确保了业务指标的顺利完成。
根据统计数据，本年度计调部共完成游客接待量XX万人次，同比增长XX%；新增旅游线路XX条，其中海外线路XX条；实现营业收入XX亿元，同比增长XX%。
2. 提升服务质量为了提高游客满意度，我们加强了对旅游产品的策划和设计，优化了服务流程，提高了服务效率。
本年度，游客满意度调查结果显示，计调部游客满意度达到XX%，较去年同期提升XX个百分点。
3. 拓展市场渠道针对市场变化，我们积极开展市场调研，拓展新的市场渠道。
通过参加各类展会、论坛等活动，加强与合作伙伴的沟通与合作，成功开辟了多个新市场。
同时，我们加大了对网络营销的投入，提升公司品牌知名度。
4. 优化团队建设为了提升团队整体素质，我们加强了内部培训，提高员工业务能力和综合素质。
通过举办各类活动，增强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围。
二、反思与不足1. 旅游产品同质化现象严重，缺乏创新。
在今后的工作中，我们将加大产品研发力度，推出更多具有特色的旅游产品。
2. 市场竞争日益激烈，部分业务领域面临压力。
针对这一情况，我们将进一步优化业务结构，提高市场竞争力。
3. 部分员工业务水平有待提高。
在新的一年里，我们将继续加强内部培训，提高员工业务能力。
三、展望未来1. 提高游客满意度。
我们将继续优化服务流程，提升服务质量，确保游客满意度持续提升。
2. 拓展市场渠道。
加大市场调研力度，挖掘潜在市场，拓展业务领域。
3. 加强团队建设。
通过内部培训、团队活动等方式，提升团队整体素质，为公司发展贡献力量。
4. 深化创新。
加大产品研发力度，推出更多具有特色的旅游产品，提升公司核心竞争力。
总之，过去的一年，我们在公司领导的正确指导下，取得了显著的成绩。
计调个人工作总结
一、前言在过去的一年里，我担任了公司的计调工作，主要负责项目计划、进度跟踪和资源协调。
在此，我对自己的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 项目计划编制在项目启动阶段，我积极参与项目计划的编制，与项目团队密切沟通，确保计划的科学性和可行性。
通过对项目目标的分解，明确了各阶段的工作内容和时间节点，为项目的顺利推进奠定了基础。
2. 进度跟踪与管理在项目实施过程中，我严格按照计划进行进度跟踪，定期召开项目进度会议，及时了解项目进展情况。
针对项目进度偏差，我与相关部门沟通，制定相应的调整措施，确保项目按期完成。
3. 资源协调作为计调人员，我深知资源协调的重要性。
在项目实施过程中，我积极与各部门沟通，确保项目所需的人力、物力、财力等资源得到及时调配。
同时，我还关注项目成本控制，努力降低项目成本。
4. 风险管理在项目实施过程中，我始终关注项目风险，定期进行风险评估。
针对潜在风险，我与项目团队共同制定应对措施，确保项目风险得到有效控制。
5. 沟通与协作在计调工作中，沟通与协作至关重要。
我积极与项目团队、相关部门以及客户保持良好沟通，确保项目信息畅通，为项目的顺利推进提供有力保障。
三、工作亮点1. 项目计划编制准确率高在过去的一年里，我编制的项目计划准确率达到95%以上，为项目的顺利实施提供了有力保障。
2. 项目进度偏差控制在合理范围内通过严格的进度跟踪与管理，我成功将项目进度偏差控制在5%以内，确保项目按期完成。
3. 资源协调高效在资源协调方面，我能够及时调配所需资源，确保项目顺利推进。
4. 风险管理成效显著通过有效的风险管理措施，我成功降低了项目风险，保障了项目的顺利进行。
四、不足与改进1. 项目计划编制不够细致在项目计划编制过程中，我发现自己在某些细节方面考虑不够周全，导致项目实施过程中出现了一些不必要的麻烦。
今后，我将更加注重细节，提高项目计划的编制质量。
2. 风险评估不够全面在风险评估方面，我发现自己在某些方面考虑不够全面，导致风险应对措施不够完善。
计调年终工作自我总结
计调年终工作自我总结前言回顾过去一年的工作，我深感时间的飞逝。
在这一年中，我经历了许多挑战和机遇，成长了许多，也收获了很多。
在这篇自我总结中，我将全面地回顾我的工作表现、取得的成就和存在的问题，并对来年的发展提出了一些展望和计划。
工作表现与成就项目管理作为一名计调，我在过去一年中负责了多个项目的管理工作。
我始终坚持以执行为核心，高效地组织和协调各项工作，确保项目按时完成。
通过合理的资源分配和沟通协调，成功地完成了一系列重要项目。
在项目管理中，我注重细节，准确地把握项目进展情况，及时发现和解决问题。
同时，我也注重团队合作，积极和团队成员沟通交流，加强团队凝聚力，提高工作效率。
沟通协调作为计调，我处理了大量的沟通协调工作。
我与客户、供应商以及内部团队保持密切联系，及时了解各方需求，有效解决问题。
我善于倾听，能够理解对方的意见和需求，寻求各方共识，并采取积极的行动。
在困难和紧急情况下，我能够保持冷静和应变能力，迅速调整工作计划，确保项目顺利进行。
我通过有效的沟通和协调，成功解决了诸多问题，获得了客户的高度认可和信任。
改进与创新在过去一年的工作中，我不断思考如何改进工作流程和提高工作效率。
我积极寻找解决方案，通过引入新技术和流程优化，有效地改进了部门的工作效率和质量。
此外，在项目策划和执行过程中，我也注重创新。
我不断提出新点子和创意，以满足客户的需求。
通过创新思维，我成功地将一些新概念和新理念融入到项目中，为项目带来了更多惊喜和成功。
存在的问题与改进计划尽管在过去一年中，我取得了一些成就，但我也意识到自己存在一些问题需要改进。
首先，我在工作中有时会过于关注细节，导致忽视了一些更重要的事情。
在接下来的一年中，我计划更加注重整体规划和把握，避免陷入细节的泥沼。
其次，我有时会感到压力过大，导致工作效率下降。
因此，我需要学会更好地管理压力，并寻找合理的方法来调节和释放压力，保持工作状态的良好。
此外，我还计划深入学习和了解行业的最新信息和趋势。
计调考核个人工作总结
一、工作概述在过去的一年里，我担任计调岗位，主要负责旅行社的地接、发团计划、成本控制、资源协调等工作。
通过努力，我圆满完成了领导交给的各项任务，取得了一定的成绩。
以下是我对过去一年的工作总结。
二、工作亮点1. 提高服务质量我始终把提高服务质量放在首位，加强与地接社、景区、酒店等供应商的沟通与协调，确保旅游线路的顺利实施。
通过优化行程安排、提高导游服务质量、加强售后服务等措施，使游客满意度得到提升。
2. 优化成本控制我深入研究成本规律，合理控制各项成本。
通过对比分析不同供应商的价格、服务质量等因素，选择性价比高的供应商，降低旅游成本。
同时，加强与供应商的谈判，争取更优惠的合作条件。
3. 优化资源协调我积极与景区、酒店、车队等供应商建立良好的合作关系，确保旅游资源的稳定供应。
针对不同线路的需求，合理安排住宿、餐饮、交通等资源，提高游客的出行体验。
4. 提高工作效率我熟练运用办公软件，提高工作效率。
通过建立电子表格、数据库等工具，实现信息共享和协同办公，提高团队整体工作效率。
三、不足之处1. 专业能力有待提高虽然我在工作中取得了一定的成绩，但与优秀计调人员相比，我的专业能力还有待提高。
今后，我将加强学习，不断提高自己的业务水平。
2. 沟通协调能力有待加强在与其他部门、供应商的沟通协调过程中，有时会出现信息传递不畅、沟通不及时等问题。
今后，我将加强沟通协调能力，确保工作顺利进行。
3. 时间管理能力有待提升在工作中，我有时会出现时间管理不当，导致工作效率下降的情况。
今后，我将加强时间管理，提高工作效率。
四、改进措施1. 加强学习，提高专业能力。
积极参加各类培训，学习旅游行业相关知识，提高自己的业务水平。
2. 提高沟通协调能力。
加强与各部门、供应商的沟通，确保信息畅通，提高工作效率。
3. 加强时间管理。
合理安排工作计划，提高工作效率，确保工作质量。
4. 不断总结经验，提高工作能力。
在工作中，及时总结经验教训，不断提高自己的工作能力。
计调年终个人工作总结_组团计调年终工作总结
计调年终个人工作总结_组团计调年终工作总结本年度是我在组团计调岗位上的第一年，也是一个充满挑战与机遇的一年。
回顾过去的一年，我在工作中取得了一些成绩，但也意识到了一些不足，对自己的表现还有很多需要提升的地方。
我认为我在组团计调工作中的一个亮点是能够很好地与各个部门进行沟通协作。
在组团计调工作中，与销售团队、供应商、酒店、景区等各个部门的沟通是非常重要的，只有保持良好的沟通和合作关系，才能确保行程顺利进行。
我始终保持积极的态度，及时与各个部门沟通，解决问题，确保客户满意度。
通过与各个部门的合作，我能够更好地理解他们的工作需求，提供更加准确和高效的服务。
我在组团计调工作中的一个不足是处理复杂行程时的能力不足。
在一些复杂的行程安排中，涉及到不同的城市、不同的酒店、不同的景区，需要考虑到各个方面的因素，例如交通、餐饮、游览时间等。
有时候我在处理这些复杂行程时，没有做到全面考虑，导致客户的行程体验不佳。
我认识到自己在行程规划方面还需要提升，包括了解更多的目的地信息、积累更多的行程安排经验等。
除了以上的亮点和不足，我还学到了一些其他方面的知识和技能。
通过这一年的工作，我更加了解了团队合作的重要性，明白了团队的力量是无穷的。
在团队中，每个人都有自己的专长和特长，只有充分发挥每个人的优势，才能取得更好的成绩。
我也学会了如何更好地安排时间，合理分配工作任务，提高工作效率。
针对自己的不足和需要提升的地方，我将提出以下的改进计划：我将更加重视自己的专业知识学习，加强对目的地的了解和行程规划经验的积累。
我将参加相关的培训和学习机会，提升自己在团队合作和沟通协作方面的能力。
我会加强自己的时间管理能力，更加合理地安排自己的工作任务，确保工作的高效完成。
回顾过去的一年，我在组团计调工作中取得了一些成绩，但也意识到了一些不足。
在未来的工作中，我会不断努力，提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
我也希望借此机会向领导和同事们表达我的感谢，感谢他们对我的支持和帮助，让我能够在这里成长和进步。
2023年计调工作总结范文(精选3篇)
2023年计调工作总结范文(精选3篇)时间飞逝。
转瞬间，医院上半年的内科工作已进入最终阶段。
根据医院领导的要求，我们需要写上半年内科工作总结和下半年方案。
写总结和方案是我们展现工作成果和工作力量的重要方式。
考虑到您的需要，？下面是我细心整理的2023年计调工作总结范文(精选3篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇一】2023年计调工作总结1、计调实习内容及收获当时我是实习计调期，其实旅行社就是一个选购商。
旅行社选购酒店，旅行车，导游，景点，餐厅，把这些东西组合并增加我们的服务之后供应给客户，旅行社卖给客户的不单单是服务。
而作为一个选购商，我们还要为我们所选购的东西负责，这就打算了我们要把握更多更好的资源作为给客户供应良好服务的基础。
旅行社计调实习，对我来说受益匪浅，对旅行社的详细营运与操作。
管理等方面有了了解，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。
２、导游实习内容及收获导游被业界誉为旅游业的灵魂、旅游活动的导演。
休闲体验经济时代，导游服务在旅游接待服务中挥着核心与纽带作用，其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量凹凸的最敏感标志，旅游业的进展越来越依靠于导游服务质量整体水平的提高，这对当前导游人员素养培育与提高提出迫切要求。
在实习期间我跟过一些入境的接送团。
在这其中我闹出过不少的笑话。
这也更加刺激我把英语学好的决心。
后来我也带了一些国内团。
带国内团，我还是比较得心应手的。
在带团过程中，我经常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。
对重要的客人要细心的服务，对挑剔的客人要急躁的服务，对特别的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真实切的感受到我们导游的存在。
印象比较深刻的是xx月x日的四天双飞的桂林团。
我胜利的解决了一个家庭，小孩和大人之间的冲突。
并令他们在桂林玩的特别开心。
一想到这件事情我就自信百倍。
在带团其中我学会了：1、要管理自己的心情。
计调年终工作总结6篇
计调年终工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、演讲致辞、规章制度、心得体会、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work reports, speeches, rules and regulations, personal experiences, activity plans, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!计调年终工作总结6篇优秀的工作总结可以帮助我们更好地理解和适应工作环境，书写工作总结，我们可以及时调整计划，提高工作效率，下面是本店铺为您分享的计调年终工作总结6篇，感谢您的参阅。
计调年终工作总结7篇
计调年终工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、报告大全、心得体会、规章制度、合同协议、条据文书、事迹材料、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, comprehensive reports, reflections, rules and regulations, contract agreements, legal documents, historical materials, teaching materials, comprehensive essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!计调年终工作总结7篇只有善于写工作总结的人，才会在工作中更容易发现新的工作方法，工作总结写的实事求是才能从中吸取不少优点，下面是本店铺为您分享的计调年终工作总结7篇，感谢您的参阅。
2024年计调工作总结模版(2篇)
2024年计调工作总结模版____年计调工作总结一、工作背景及任务____年，我所在的单位积极响应党和政府的号召，着力推进国家发展战略，全力以赴开展了一系列计调工作。
主要任务包括：制定年度发展计划，协调各部门资源，推动各项工作落地，实施绩效考评等。
二、思想认识与思路在今年的计调工作中，我深刻领会到“坚守初心、担当作为、狠抓落实”的重要性。
在面对诸多困难和挑战时，我始终保持对党和人民事业的忠诚，以务实的工作态度积极应对。
我坚信只有扎实的工作推进，才能实现我们的目标。
三、工作亮点1. 制定了科学合理的年度发展计划根据实际情况，我们充分调研、分析，确立了发展目标和重点任务，并制定了实施方案。
在编制计划过程中，我们注重统筹协调，充分考虑各部门的需求和资源，确保计划的科学性和可行性。
2. 加强了各部门的合作与沟通为了推动各项工作有序进行，我们积极组织部门间的交流与协作。
通过定期召开联席会议、开展专题研讨等方式，促进了各部门之间的沟通与合作，解决了工作中的矛盾与问题，提高了工作效率。
3. 加强了工作的监督与考评为了确保计划的落实和工作的质量，我们加强了对各部门工作的监督与考评。
通过建立考核指标体系，制定考核标准，定期组织考核工作，并根据考核结果进行奖惩，有效推动了工作的开展，提高了绩效。
四、存在问题及思考1. 制定的计划过于理想化，与实际情况不够契合。
在制定计划时，我们过于理想化，没有充分考虑到实际情况的复杂性和变化性。
下一步需要更加注重实际和可行性，科学合理制定计划。
2. 各部门之间协作仍有待加强。
在工作推进过程中，各部门之间存在协调不够紧密的问题。
我们下一步需要加强沟通与协调，建立更加紧密的合作机制，形成工作合力。
3. 考核机制仍有待完善。
当前的考核机制主要以绩效考核为主，而缺乏对过程的监督和评估。
我们下一步需要进一步完善考核机制，加强对工作过程的监督和评估，提高工作的质量。
五、下一步工作1. 深入调研、充分了解实际情况，制定更加科学合理的计划，确保计划的可行性和可操作性。
计调工作总结
计调工作总结计调工作总结一、工作目标和任务我作为计调工作负责人，负责策划、组织和协调公司各产品的市场推广和销售活动。
目标就是要根据各业务部门对市场需求的分析，为公司制定年度市场工作计划和年度销售目标，确保公司在市场上获得更好的收益。
二、工作进展和完成情况在这一年的工作中，我们分别针对每个产品制定了市场推广和销售计划，落实了各项活动的策划和组织工作。
在市场推广方面，我们在网络、媒体、展览等多个方面进行了宣传和推广，使公司的知名度得到了大幅度提升，产品也得到了更好的展示和推广。
在销售方面，我们与各大客户开展了积极的沟通和合作，客户满意度不断提升，销售目标得到了较为稳定和高效的完成。
三、工作难点及问题在这一年的实际工作中，我们也遇到了很多的难点和问题。
首先是市场推广环境的变化，我们需要不断地更新策略和方案，不断适应市场的变化和新的趋势。
其次是与客户谈判过程中的沟通困难，我们需要充分了解客户对我们产品的需求和意见，才能顺利地推动项目的进展和合作。
还有就是压力巨大，我们要面对时间、任务、质量等多方面的挑战，尽可能地保证工作质量和效率。
四、工作质量和压力在这一年的工作中，我们对各个项目都进行了认真的分析和策划，高质量地完成了公司指定的销售和市场推广任务，并且获得了不错的销售成绩。
但是为了完成目标，我们也承受了很大的工作压力和挑战，这对我们的身心健康和工作质量都有很大的影响。
五、工作经验和教训在这一年的工作中，我们学习到了很多的经验和教训。
首先是要了解市场环境和客户需求，不断优化和调整工作计划和方案。
其次是要充分契合市场趋势，积极探索多种宣传和推广的方式，更有效地传播品牌形象和产品信息。
还有就是要做好团队协作，充分发挥团队成员的优势，共同推进项目进展和完成目标。
六、工作规划和展望未来的工作我们将继续根据市场需求和客户反馈进行调整和优化工作计划和方案，并且探索更多的市场推广和销售渠道。
同时，我们将不断加强团队协作，提高每个成员的工作能力和效率，增强工作的可持续性和稳定性。
计调工作总结
计调工作总结计调工作总结一、工作目标和任务在过去的一年中，我作为计调工作的负责人，主要负责以下工作目标和任务：1. 确定团队的旅游产品开发计划，包括旅游线路、活动组织、预算规划等，确保产品有吸引力，满足客户需求。
2. 策划和组织符合公司定位和战略的各类旅游产品，并严格控制成本和品质。
3. 确保旅游产品的销售额和市场份额至少与去年持平，或有所增加。
二、工作进展和完成情况1. 工作进展在过去的一年里，团队的旅游产品开发计划按照预定计划进行。
我们依照市场需求，确定并开发了符合客户需求的旅游产品，并确保满足成本控制和品质控制。
与此同时，我们按照销售金额和市场份额的预期目标，为每个季节的旅游产品独立开发营销计划。
这些计划包含市场定位、目标客户、价格策略和营销推广等内容。
通过营销推广的指导和执行，我们取得了良好的销售额以及市场份额的增长。
2. 工作完成情况通过我们的不断努力，我们已经成功地完成了过去一年的财务目标，即销售额和市场份额的增长目标。
我们提供的旅游产品和服务受到客户的欢迎，使我们可以在竞争激烈的市场中取得成功。
三、工作难点及问题在完成上述任务的过程中，我们也遇到了一些难点和问题：1. 不同的客户需求和偏好，需要我们根据不同情况来开发旅游产品。
2. 在旅游产品开发过程中，我们需要面临一系列设计和制定计划等工作。
3. 对于突发事件的响应安排也是我们面临的难点和问题。
四、工作质量和压力在过去的一年中，我们为了达到旅游产品的目标销售额和市场份额，一直在尝试不断创新和改进。
有时候我们需要开发新产品和服务以应对市场的需求，有时需要为客户提供更贴近他们的需求和偏好的定制化旅游产品和服务。
由于市场竞争激烈，我们经常需要面临时间压力，需要按时完成任务。
此外，我们也要面对客户满意度的压力，确保提供高质量的旅游产品和服务。
五、工作经验和教训在过去一年中，我们积累了一些重要的工作经验和教训：1. 对于旅游产品的开发和组织，我们需要细心和耐心，我们需要对每一件事情加以仔细分析，以确保我们开发的旅游产品一定要满足客户的需求。
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计调年度工作总结篇一：XX旅行社计调年终工作总结XX年终工作总结说到写总结，也不知道该具体写写什么。
总觉得有好多可以说的，但是用键盘敲字时，又觉得无从下笔了。
时间过得真快，转眼就到年底了，我工作也有差不多半年了！从一个什么都不懂的新手，到现在的菜鸟，从中获益匪浅，还是学到了很多宝贵的东西的。
但是正如刚才我说，现在的我还是菜鸟，不是老手。
还欠缺很多操作经验，很多处事经验，这些都不是一天两天就能掌握的，这是要靠时间和心慢慢累积的。
接下来我还是很认真的总结一下：一、总体感受作为一名计调，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的几要素：房，餐，车，门，导，交通等等。
要把这些弄清楚，吃透，才能成为一名报价准，报价快的计调。
而准，快，却还仅仅是基础，重要的是报价后的成功率，而这个成功率，就关系到了服务态度，细节的掌控，以及一些销售的技巧。
所以想要做成一笔买卖，都是一环扣一环的，其中那个环节出了问题，都会使买卖不成功，甚至严重的会造成损失。
所以，看似简单的一门工作，其实不简单！想要做好，是必须花时间，下功夫的！二、流程总结操作流程分三种：团队，散客和自由人。
团队和散客遇到的比较多，自由人的相对较少，重点总结团队和散客。
1.先从简单的散客开始：组团社咨询，报价（比如接到电话或网上有人问，就记录下人数和出团时间组团社联系人和电话，报的价格）→双方确认（先跟地接社确认，叫地接落实房，车，火车票，再跟组团社确认，名单无误、时间具体、标准清晰，）→收款，出票（催款，核对名字，收全款，出票）→下计划（告知地接航班或者火车时间，人数，客人联系方式，）→买保险（青旅内部的一定要买保险，不是内部的，确认时要写清楚不含保险）→发出团通知书给组团社→回访做好总结。
三、业务总结说到业务总结，是我最不好意思总结的。
但是也必须勇敢面对，业务量少，利润不多，这些本来就是事实，数据统计是看得出来的。
专线总共人数20人，总利润：10649，直客的没统计，应收组团社的团款那些，是清了的，这点还好。
希望明年会更好吧！想说给自己定一个目标吧，但是说实话，我自己都没得把握去定，怕目标定高了，到时又没达到，所以我还是没给自己定目标，但是明年我会很努力的工作，不让公司亏钱就是我最大的目标，同时就是要为公司争取最大的利益。
其实争取最大的利益是可以从小事入手的：比如节约用电，节约用纸，节约电话费,减少办公室不必要的开支。
平时打印东西的时候，可以调整一下排版的版式，减少对纸张的浪费，同事也节约了墨水。
QQ是很好的交流工具，可以为我们省去很多电话费，所以加强对QQ的运用，合理运用电话，电话费上也可以省一点。
只有赚得多，用得少，剩余的财富才多得起来。
四、个人建议我们是一个很好的团队，大家都是亲戚朋友，所以为了大家的健康，我建议我们大家不应该在办公室吸烟；同时，还要保持好办公室的整洁和卫生，按时打扫卫生，让大家工作的更舒心，更愉快，更轻松，这样工作的效率也高啊！最后就是有关业务方面的，就是我们可以加强扩展周边的业务市场，多跑业务，稳定市区的市场；同时，地接采购方面才是最重要的，价格优势——是现在这个充满竞争的市场上，最好的优势。
好的地接，是我们有力的后盾。
同时，票务方面，目前机票就是永兴在弄，也需要多找一，两家，对我们也有优势。
最后，真诚的对待每一个组团社，注重培养发展长期客户，在摸索中前进，多跟办公室的同事学习，认真听听他们的意见和建议，完善自己，才能做的更好，才会更有效率，效率上去了，我相信效益也就来了。
我会坚持着这样的工作态度，来年继续好好工作，好好加油吧！最后，预祝在XX年我们西北假期的业绩更上一层楼！！！Fighting!!!西北假期-小郑二〇一二年十二月二十六号篇二：XX旅行社计调工作总结XX工作总结首先非常荣幸能够加入“北大荒”这个团队，更感谢公司提供的平台及信任！从三月份入职公司担任计调工作至今，已有9个月，参与组织旅游项目多个、与多个地接社、车队建立了良好的关系，在这9个月的工作中对公司业务对象和岗位职责也有了一定了解，在这里我简要的总结一下这一段时间中的工作情况。
在XX年，我操作过的路线主要有：知青回访团、夏令营、太湖休闲游等，现阶段主要着力于XX年“北大荒知青号”专列及“冬令营”的线路策划工作。
一、知青回访团“知青”一词在入职公司之前对我来说是非常陌生的两个字，通过操作知青回访团及联络处各位领导的讲述和分享，让我对“知青”这一特殊群体有了一定的了解，XX年累计操作知青回访团10个，累计人数300余人，大大丰富了关于黑龙江及垦区的业务知识为下一年的工作奠定了基础，XX回访工作总体来看比较成功，但也有许多不足之处有待加强。
1.全陪导游的问题:导游是旅游计划的具体实施者与执行者，掌握团队的第一手信息，一定程度上决定着旅游团的成功与失败，代表并且影响公司的形象和业务能力甚至公司的发展，一个合格的职业导游员能和客人打成一片并融入其中，能与地接导游（全陪导游）及司机建立默契的合作和畅通的沟通，预见可能出现的问题并且做好预防或补救措施，及时向公司汇报并安抚好客人情绪，这样才能给客人带去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服务品质提升和延伸及利益的长远化和最大化。
但我公司今年派出的导游员多以未经过职业培训、毫无经验的业余人员为主，给今年的回访工作带来了一些被动的局面，问题主要体现在：（1）不具备业务知识（2）不能预见可能出现的问题并预防（3）遇到问题不能及时妥善处理（4）服务意识差综上原因，业余人员带团无形中给公司的形象造成了一定的负面影响和不必要的麻烦，作为具体操作的我没能及时指出问题的严重性有不可推卸的责任，因此在以后的工作中一定引以为戒。
也建议公司在明年的导游员安排上选择具有一定专业知识、经验丰富、责任心强、服务意识强的导游员，为公司赢得更多的应得的积极影响。
2.计调操作的问题计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，如果说旅行社是串联旅游各行业资源的一个中心的话，那么计调则是串联旅行社各部门的一个中心，计调人员的素质决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。
一个合格的计调除了掌握“5定”要素(定房、定票、定车、定导游员、定餐)以外，还要做到对行程细节的准确掌握（如：团队自然信息、动态、团内有无回民、有无需要特殊照顾的客人等）并以书面形式交代给导游员，切记马虎大意。
除此以外还要考察合作社的业务水平、接待实力及行业信誉等，以确保团队游览顺利，出现问题能够及时有效的得到解决，把风险和损失降到最低点，我从08年进入旅游行业至今已有5个年头，对导游及计调操作有一定的经验和了解，但不足之处很多，总结出的问题主要有：（1）粗心大意：计调工作本身就是事务繁杂缭乱的工作，每一个环节都有可能影响到团队的顺利游览和客人的满意与否，因此操作人员必须要心细如丝才能把团做好把问题规避在发生之前，这点我个人欠缺的比较多，在13年的操作过程中出现很多这样那样的的疏忽，如：漏算景点门票、购买机票输错旅客信息、行程制作不够细致等。
（2）掌握的信息、知识不够：计调人员即要具有常规的作业手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，以求更快、更准。
如要掌握宾馆饭店淡旺季上下浮动的价位；海陆空交通信息及常识，本地景点及线路的情况，只有掌握详细、准确的一手材料，才能更好的完成计调工作。
（3）对在外的团队动态没能随时掌握：旺季的时候经常会有几个团同时在外面走行程的情况，此时的操作人员应该掌握每一个团队的时时状态，如：团队行走到哪一地？游览哪些景点？下榻哪家酒店？是否有问题产生？等等，只有第一时间掌握第一手信息，这样才能做到心中有数防范于未然。
今年的回访团就发生了团队动态没有时时掌握出现问题现问导游的情况，这就导致问题没能得到预防，造成被动的结果。
如：全陪导游与地接导游闹矛盾、行程调整未得到通知等。
如果掌握了团队的时时状态这些问题就可以尽早解决消除在最起始阶段，把影响降到最低。
（4）整体利润偏低：任何一家公司的成立都是以盈利为目的的，旅行社也不例外，作为一家经营性的公司保证必要的利润比例是无可厚非的，更是切实的需要，但13年回访团的利润整体偏低，平均单人利润200多元，不到百分之十的利润点，这样的结果造成了公司和个人的收入都受到了影响。
之所以有这样的结果，原因主要有三点：1.之前报价过高客户流失导致之后报价心里存在担忧；2.核算成本不够细致；3.与客户沟通不足，没能把产品价值解说清楚；在下一年度的报价过程中一定要以此为鉴，首先做到核算细致、报价精准，既不能高更不能低，产片价值解说到位，充分体现出产品的价值所在。
二、夏令营XX年接待夏令营6个批次，其中重庆方面4批、建三江方面1批、密山方面1批总计人数300余人。
整体行程客户基本满意，但也有些小的插曲，如重庆第一批的清华入园的问题及校史馆的参观问题，虽然有些是未在行程内的及不合理且不可能实现的要求，但从客户的角度考虑也不为过，毕竟客户的目的是想把活动作的顺利、圆满、物超所值，从我们接待单位的角度考虑来说，首先要客观面对、认真思考，客户之所以提出意见要求，那么从某种意义上来说我们的产品还是有缺陷、有需要改进的地方的，多听不同方面的意见对我们自身的成长是有一定帮助的。
另外的问题就是与重庆方面合作的互不信任，这主要体现在团款的结算上，这一点我们做的是合情合理，并且表达了合作的诚意了的，虽然过程曲折跌宕但结果还是比较成功的。
三、太湖休闲游的问题XX年操作过的太湖及华东地区的团队合计6批次，总计人数约200余人，行程及形式多样，有以太湖疗养院方面为中心并负责全面接待的，也有交由地方或者办事处接待的，两种形式的接待效果上存在一定的差异，整体来看交由地接或者办事处接待的团反应比较好，原因很简单他们更专业、经验及资源更加丰富，行程路线的设置也做了大幅的调整，调整后的行程路线更加合理内容更加丰富，太湖疗养院方面接待的团队问题主要体现在业务不够熟练、服务意识不够强、餐饮部门与接待部的配合不到位等，这些需要改进或变换方式，但疗养院与地方接待社对比也有不可取代的优势：优势1.硬件设施比较到位；2.疗养院环境优美、空气清新，是个休闲度假的好地方；3.很适合老年人：劣势1.疗养院方面对景区门票没有优势，价格高出旅行社协议价格；2.导游业务不够专业、熟练，讲解不到位；3.餐厅及软件需要加强综上对比建议明年‘太湖游’计划重新整合优势；线路、景点、导游、用车、用餐（疗养院内除外）交由地方接待社操作，疗养院方面负责在院内的住宿、用餐及相关活动的安排，这样优势互补可以提高行程的品质和质量。
以上是XX年工作总结，总结的目的是发现问题、思考问题、为以后的工作规避问题，我也将以XX为鉴吸收教训努力提高，为XX更好的展开工作加油！——赵永志XX年12月1日篇三：计调工作总结计调工作对从业人员有十分严格的要求。